職場(chǎng)溝通必修課-報、聯(lián)、商

【培訓對象】
各層級管理人員、儲備干部、應屆大學(xué)生

【培訓收益】
1．掌握溝通的基本邏輯與溝通理念，根據環(huán)境、角色快速轉換溝通方式。 2．了解正確報聯(lián)商的基本理念，提升職場(chǎng)溝通技術(shù)，成為靠譜的人； 3．掌握向上匯報的基本方法、要領(lǐng)，獲得上司信賴(lài)，成為他的左膀右臂； 4．熟練使用與同事間聯(lián)絡(luò )的技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉快； 5．學(xué)會(huì )商談，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，幫你渡過(guò)難關(guān)，加速成長(cháng)。

第一講 溝通的真相
課題導入：我們都希望自己能高情商溝通，但溝通的目的是什么？
一、選好溝通角度，找準溝通模型
閉環(huán)溝通：凡事有反饋、件件有落實(shí)、事事有回音
1.你的溝通可能不是溝通
2.信息傳遞模型---閉環(huán)溝通
3.約哈里溝通之窗
4.溝通真正的目的
小組探討：日常溝通中，你在哪個(gè)溝通模型上需要再發(fā)力？
二、職場(chǎng)中溝通的尷尬
1.向上溝通，不順
2.同級溝通，不暢
3.匯報了，被“罵”
4.詳細匯報，還是被“罵”
5.匯報結果，依然被“罵”
第二講 學(xué)會(huì )接受指示
內容聚焦：被“罵”的原因，可能是你還沒(méi)搞清楚領(lǐng)導到底要什么
一、學(xué)會(huì )接受指標
1.正確地接受指標
2.被召喚時(shí)要及時(shí)應答
3.上級講話(huà)時(shí)做記錄，中途不打斷
4.全部弄清后要復核，確認指示內容
5.復述后再詢(xún)問(wèn)，補充不清楚的內容
6.最重要的是意圖，全面摸清上級腦子里的藍圖
7.接受指示當場(chǎng)詢(xún)問(wèn)清楚很重要
小組練習：你會(huì )用6W3H的方式送“這份”文件嗎？

第三講 “匯報”----打開(kāi)晉升的大門(mén)
一、什么是匯報
1.匯報的定義
2.為什么要匯報
3.匯報什么
4.向誰(shuí)匯報
5.什么時(shí)候需要匯報
6.匯報的重點(diǎn)在哪里
7.用什么方式匯報
8.怎么匯報
9.匯報到什么程度
10.當你拿不準該不該匯報時(shí)怎么辦
小組練習：與上司溝通過(guò)程時(shí)，會(huì )出現哪些BUG？
二、選準時(shí)機的匯報
1.什么時(shí)候應該第一報
2.進(jìn)展中什么時(shí)候該去匯報
3.匯報的時(shí)機如何選擇
4.有沒(méi)有令上級更滿(mǎn)意的匯報時(shí)機
三、選準內容的匯報
1.上級眼里什么事情重要
2.義務(wù)以外的主動(dòng)匯報
3.自己難以判斷時(shí)不要擅做取舍
4.緊急事態(tài)要特殊應對
四、注重方式與效果的匯報
1.自己搞糟的壞消息怎么報
2.客觀(guān)原因導致的壞消息怎么報
3.好消息怎么報
4.怎么應付越級匯報
5.情況復雜難以說(shuō)清，該怎么報
6.不要誤導上級
五、上級喜歡什么樣的匯報
1.報平安----讓他放心
2.盡早匯報----給他留足時(shí)間
3.應對前先匯報----他要知情
4.干脆利索的匯報----別啰嗦
5.吻合他的目的----應對他的關(guān)注點(diǎn)
6.能說(shuō)得清的匯報----他要迅速判斷
7.簡(jiǎn)明扼要的匯報----他不想多費時(shí)間
8.想對對策再來(lái)----活兒由你干，他只管拍板
9.提案型的匯報----給他出謀劃劃策
小組分享：以后與上司溝通時(shí)，你計劃怎么溝通？

第四講 “聯(lián)絡(luò )”---- 成為受同事歡迎的人
一、什么是聯(lián)絡(luò )
1.什么是聯(lián)絡(luò )
2.為什么要聯(lián)絡(luò )
3.跟誰(shuí)聯(lián)絡(luò )
4.什么時(shí)候需要聯(lián)絡(luò )
5.聯(lián)絡(luò )的重點(diǎn)有哪里
6.用什么方式聯(lián)絡(luò )
7.怎么聯(lián)絡(luò )
8.聯(lián)絡(luò )到什么程度
9.聯(lián)絡(luò )一定要確認
二、多替對方著(zhù)想，聯(lián)絡(luò )才能做得好
1.該傳遞給誰(shuí)---心里要有別人
2.傳遞什么信息---心里要有別人
3.什么時(shí)候傳遞---心里要有別人
4.怎么樣傳遞才好-------心里要有別人
5.替對方著(zhù)想，要把信息了解的更完善
6.替對方著(zhù)想，把信息提供的更詳盡
三、多替客戶(hù)著(zhù)想的聯(lián)系
1.用及時(shí)的聯(lián)絡(luò )，打消客戶(hù)的疑慮
2.用體貼的聯(lián)絡(luò )，給客戶(hù)提供方便
3.用準確的聯(lián)絡(luò )，不讓客戶(hù)誤解
4.用妥當的聯(lián)絡(luò )，讓客戶(hù)感覺(jué)舒服
5.用得體的聯(lián)絡(luò )，為客戶(hù)妥善服務(wù)
四、多替同事著(zhù)想的聯(lián)系
1.職場(chǎng)里相輔相成的關(guān)系
2.如何用聯(lián)絡(luò )來(lái)保護自己
3.和同事的內部聯(lián)絡(luò )應該注意什么
4.同事間用聯(lián)絡(luò )相互幫助
小組復盤(pán)：在工作中，哪些地方我們沒(méi)能聯(lián)系到位？當時(shí)是怎么想的？
五、聯(lián)絡(luò )重在到位，一定要確認
1.聯(lián)絡(luò )了和聯(lián)絡(luò )到位的區別
2.千萬(wàn)不能想當然
3.聯(lián)絡(luò )不到位，其結果是害自己
4.遺漏或遺忘會(huì )造成嚴重后果
5.如何防止自己遺忘
6.如何防止對方遺忘
7.選用恰當的方式，確保聯(lián)絡(luò )到位
小組練習：反思自己改善哪些地方，才能真正的聯(lián)絡(luò )到位呢？
第五講 “商談”---- 發(fā)揮集體的力量
一、什么是商談
1.什么是商談
2.為什么要商談
3.商談什么
4.跟誰(shuí)商談
5.什么時(shí)候需要商談
6.商談的重點(diǎn)在哪里
7.用什么方式商談
8.怎么商談
9.商談別忘了善后
小組練習：在職場(chǎng)中，“商談”與獨立思考相沖突嗎？為什么？
二、商談前的準備
1.想好自己的商目的
2.選擇合適的商談時(shí)機
3.找好有利的商談場(chǎng)所
4.契合對方的商談模式
三、實(shí)施商談---你說(shuō)，他聽(tīng)
1.應有的態(tài)度
2.注意表述的順序
3.帶上好的對策
4.亮明自己的觀(guān)點(diǎn)
5.應對可能的詢(xún)問(wèn)
四、虛心求教---他說(shuō)，你聽(tīng)
1.深度傾聽(tīng)----3R技術(shù)
2.探討權衡
3.擴大戰果
4.眼睛向內看
5.用商談打造自己的人脈
第六講 職場(chǎng)溝通時(shí)，注意轉換語(yǔ)言模式
1.用事實(shí)說(shuō)話(huà)，而不是用想法說(shuō)話(huà)
2.用數據說(shuō)話(huà)，而不是用理解說(shuō)話(huà)
3.用眼睛說(shuō)話(huà)，而不是用評判說(shuō)話(huà)
小組練習：學(xué)會(huì )用職場(chǎng)語(yǔ)言表?yè)P員工 

 魏俊妮老師 績(jì)效管理與改進(jìn)專(zhuān)家
國家一級人力資源管理師
美國AACTP培訓協(xié)會(huì )認證培訓師
WIAC（國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì )）認證講師
WIAC（國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì )）認證教練
曾任：蘇寧電器（中國500強）｜人力資源部長(cháng)（華南大區）
曾任：廣東碧桂園集團（世界500強）｜人力資源經(jīng)理
曾任：深圳寶鷹建設集團（上市公司）｜人力資源總監
曾任：哥弟時(shí)尚集團丨人力資源總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：績(jì)效管理（自創(chuàng )績(jì)效管理金三角模型）、招聘與面試、用工風(fēng)險控制、職場(chǎng)溝通……

魏俊妮老師有超過(guò)18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰經(jīng)驗，15年以上組建、培養管理團隊的經(jīng)驗。任職蘇寧電器、碧桂園集團、深圳寶鷹集團期間，為企業(yè)培養專(zhuān)業(yè)中層管理人員100人以上；培訓企業(yè)新員工達3000人、各層級儲備干部1000人以上。
在十多年帶領(lǐng)團隊的管理過(guò)程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗和案例，并將心理學(xué)、社會(huì )學(xué)知識和教練技術(shù)運用到團隊管理和日常培訓中。一切從學(xué)員實(shí)際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡(jiǎn)化的語(yǔ)言模式讓學(xué)員知其然并知其所以然。迄今為止授課企業(yè)覆蓋各個(gè)行業(yè)/領(lǐng)域，授課場(chǎng)次線(xiàn)上線(xiàn)下570場(chǎng)以上，課程好評率達95.7%。
工作經(jīng)歷跨越不同行業(yè)/產(chǎn)業(yè)，且始終堅持以摸透上下游產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源管理模式，從行業(yè)源頭，從企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)、運作的角度去實(shí)踐人力資源管理的各項戰略任務(wù)。
在績(jì)效管理方面總結了各行業(yè)實(shí)施績(jì)效管理中容易出現在問(wèn)題，并根據多年給企業(yè)講課的經(jīng)歷中，結合企業(yè)提出各種績(jì)效問(wèn)題，自創(chuàng )出一套完整的績(jì)效管理金三角模型，分別從績(jì)效戰略、績(jì)效技術(shù)與績(jì)效領(lǐng)導力三個(gè)不同角度，配合績(jì)效管理的四個(gè)步驟，腳踏實(shí)地解決企業(yè)績(jì)效問(wèn)題?？?jì)效戰略，解決的企業(yè)從上到下對于績(jì)效管理的認同問(wèn)題（統一思想）；績(jì)效技術(shù)，是解決績(jì)效管理工具的應用、各種方法落地問(wèn)題（方法落地）；績(jì)效領(lǐng)導力，解決的是績(jì)效管理過(guò)程問(wèn)題（管理者責任）。

實(shí)戰經(jīng)驗：
● 在碧桂園集團任職正值集團上市快速發(fā)展階段，需要大量管理干部走向一線(xiàn)。在此期間定制開(kāi)發(fā)多門(mén)提升領(lǐng)導能力、領(lǐng)導技能、管理者角色和執行力等課程，幫助儲備干部和中層干部領(lǐng)導力的提升，并運用教練技術(shù)的方法輔導輔助，幫助他們順利完成管理能力的提升，成功轉身，走向一線(xiàn)。
● 在深圳寶鷹集團任職期間，為企業(yè)建立建全人力資源管理體系、人才培養體系、關(guān)鍵人才培養體系、薪酬績(jì)效管理體系等。在企業(yè)高速發(fā)展階段打造了一批高效執行力的管理團隊，創(chuàng )造了三年內企業(yè)員工人數從230人急劇增長(cháng)至1200人以上，幫助企業(yè)成功上市。
● 在哥弟時(shí)尚任職期間，利用教練技術(shù)與報聯(lián)商的溝通模式，輔導各層級管理職能下沉與權力下放，為公司90后員工營(yíng)造了自由溝通、自我成長(cháng)與透明公平的工作氛圍，充分調動(dòng)新生代員工的工作積極性，讓員工在企業(yè)中更具創(chuàng )造力。

部分成功案例：
● 主導今譽(yù)服飾公司內部商學(xué)院的建設，包括：商學(xué)院價(jià)值觀(guān)提煉、商學(xué)院定位，師資選擇與培養、課程體系搭建、培訓制度體系等項目的咨詢(xún)。成功將通用管理類(lèi)課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下教學(xué)同步走，大大改善了企業(yè)內部各自政的局面，還為各省級代理商培訓培養了一批優(yōu)秀店長(cháng)級的培訓師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗進(jìn)行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實(shí)現了店鋪擴張與業(yè)績(jì)倍增。
● 主導深圳某黃金企業(yè)內部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養體系、店面營(yíng)銷(xiāo)體系、內部運作流程標準化構建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒(méi)有目標感、員工流動(dòng)率高的企業(yè)建立起一整套標準化運作流程，使內部管理順暢起來(lái)，領(lǐng)導干部做事變得有章法，有依據。使營(yíng)銷(xiāo)變的有激情，目標感更強。

部分授課案例：
● 用2天時(shí)間為廣汽集團車(chē)輛模具事業(yè)部中高層管理者打通績(jì)效管理全流程，通過(guò)課堂演練、城鎮會(huì )議、世界咖啡等方式讓管理者體驗如何將企業(yè)戰略目標解碼至各部門(mén)，以及各部門(mén)之間如何更好的相互溝通與配合；讓中高層管理者理解到，績(jì)效管理的本質(zhì)是激發(fā)員工共同完成目標，面對新生代員工，運用教練技術(shù)，輔導中高層管理者學(xué)會(huì )績(jì)效反饋、績(jì)效面談的技術(shù)，落實(shí)管理責任。
● 多次返聘廣東建筑集團及下屬各公司（國企），為企業(yè)中高層打通績(jì)效管理全流程，統一對績(jì)效管理這個(gè)工具的認知，加深認知績(jì)效管理的本質(zhì)不是盯著(zhù)目標看，不是扣分處罰員工，而是激發(fā)帶領(lǐng)員工一起完成企業(yè)目標的過(guò)程。給員工上課時(shí)，讓員工清晰的認知企業(yè)為什么要引進(jìn)績(jì)效管理，如果沒(méi)有績(jì)效管理企業(yè)會(huì )出現什么樣的管理問(wèn)題，績(jì)效管理不是扣分、扣錢(qián)的工具等，不說(shuō)教，不講大道理，從宏觀(guān)角度和員工切身利益出發(fā)，分析企業(yè)引入績(jì)效管理的初衷，得到員工的一致認同。輔導HR完成績(jì)效管理制度修訂、績(jì)效指標體系重建，績(jì)效體系梳理、績(jì)效結果運用等，解決HR績(jì)效管理落地的問(wèn)題。
● 為中國電信廣州白云區分公司的HR和網(wǎng)絡(luò )小CEO，用績(jì)效管理金三角模型，理順并打通了績(jì)效管理的真實(shí)意義，解決了在企業(yè)內部推行績(jì)效管理過(guò)程中，多年形成的疑惑，并結合現代人力資源管理知識提出了解決方案，特別是解決了老員工的績(jì)效管理問(wèn)題，得到HR和小CEO的好評。

主講課程：
《OKR敏捷績(jì)效管理法》
《將績(jì)效管理進(jìn)行到底》
《全面績(jì)效管理解決方案》
《企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)險與控制》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《HRBP：HR如何助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展》
《職場(chǎng)溝通必修課----報、聯(lián)、商》
《金牌面試官-高效招聘與精準面試》
《重新構建以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心的HR六大模塊》

授課風(fēng)格：
★ 節奏感較強、有親和力，能快速與學(xué)員建立良好的互動(dòng)信任關(guān)系；
★ 體驗式、引導式教學(xué)為主，內容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；
★ 課程內容講究實(shí)用，現學(xué)現用，學(xué)以致用。

部分客戶(hù)反饋：
魏老師的課視角獨特，把績(jì)效管理從頭到尾的幫我們重新梳理了一遍，我們不僅找到了企業(yè)中績(jì)效管理體系中的不足，并且用人力資源相關(guān)的知識找到了解決方案。對于老員工的管理我們也有了新的思路。
——《全面績(jì)效管理》某集團中層管理學(xué)員
學(xué)生時(shí)代因為不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，所以選擇了跟實(shí)驗打交道。畢業(yè)前一直擔心工作后不會(huì )跟人溝通而發(fā)愁，我從小膽小，不敢太敢跟人說(shuō)話(huà)，特別是上司。上完今天的課，才發(fā)現原來(lái)溝通真的不難，按照老師教的流程和語(yǔ)言模式跟上司、同事說(shuō)話(huà)就可以了，還能成為上司眼里靠譜的人。感覺(jué)老師幫我打開(kāi)了一扇窗。
——《績(jì)效管理與績(jì)效改進(jìn)》廣東電信學(xué)員
我們西藏移動(dòng)的HR每年都會(huì )到成都培訓一次。去年給我們講人力資源管理的那位老師實(shí)在聽(tīng)不下去，第二天，我們都跑去逛街了。這次魏老師專(zhuān)門(mén)到拉薩給我們講了三天的課，我們才知道人力資源管理原來(lái)可以做成這樣。這三天每天下午課程結束后，老師克服高反，來(lái)回答我們提出的各種人力資源管理方面的問(wèn)題，太實(shí)用了。沒(méi)有實(shí)踐，不了解行業(yè)，是給不出答案的。
——《績(jì)效管理與績(jì)效改進(jìn)》西藏中國移動(dòng)學(xué)員
聽(tīng)完老師講的《報聯(lián)商》，我了了一個(gè)心結，我今天才知道我的老領(lǐng)導不提拔我，是我自己的原因。職場(chǎng)溝通看似簡(jiǎn)單，但從老師舉出的案例中，原來(lái)我那么多的溝通意識和溝通細節都是錯誤的。單單匯報工作這一項，就有六個(gè)匯報時(shí)間節點(diǎn)。如果早十年我知道這些匯報工作的節點(diǎn)和匯報內容，我也不至于跟領(lǐng)導無(wú)話(huà)可說(shuō)。
——《報聯(lián)商》城建地產(chǎn)學(xué)員
魏老師在講什么是有效目標時(shí)，不僅自己列舉了許多生活和工作中看似是目標，但實(shí)際是無(wú)效的目標，還讓我們學(xué)員也列舉了許多目標，大家一起分析的有效性，這點(diǎn)讓我印象非常深刻，我們經(jīng)常做規劃、計劃，看似問(wèn)題小，但實(shí)際卻影響著(zhù)整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jì)考核與評價(jià)。
——《目標管理與績(jì)效管理》南方電網(wǎng)學(xué)員
魏老師的人力資源課很實(shí)用，那些看似簡(jiǎn)單的員工信息統計表原來(lái)隱藏著(zhù)很多問(wèn)題與竅門(mén)，她教我們用數據分析的方法幫管理部門(mén)的員工。
——《非人力資源管理者的人力資源管理》廣日電梯學(xué)員
我很喜歡魏老師的課，不像傳統的講師，只是講知識和道理，她總是有辦法讓我們自己面對問(wèn)題，自己想辦法找到解決問(wèn)題的方法。問(wèn)題解決了，我們自己也很有成就感。
——《新晉管理者培訓之六大核心能力》魔范時(shí)尚學(xué)員
上課前我一直好奇，到底能用什么方法撬動(dòng)現在的新生代員工呀？上完課我才明白，撬動(dòng)下屬并不難，只要給予下屬充分信任、支持和期待，再加上傾聽(tīng)、有力提問(wèn)和適時(shí)的反饋就可以了，因為新生代員工都聰明，在很多時(shí)候他們自己是知道答案的，所以我要改變以前給意見(jiàn)的工作方式，支持員工自己去尋找答案。
——《撬動(dòng)你的下屬—行動(dòng)教練技術(shù)在企業(yè)中的運用》一汽大眾佛山分公司學(xué)員
她很了解我們中層管理者面對工作、面對員工、面對家庭時(shí)的很多苦楚，而這些苦楚她能用社會(huì )學(xué)的知識解釋出來(lái)了，讓我們覺(jué)得這不一定就是自己的問(wèn)題，而是整個(gè)中層管理人員共同面對的問(wèn)題，是一種社會(huì )現象。聽(tīng)她這么一說(shuō)，我頓時(shí)輕松了不少。
——《從績(jì)優(yōu)者到管理者的成功轉型》深圳寶鷹集團學(xué)員
這堂課給我印象最深的是老師講的一個(gè)案例，西點(diǎn)軍校的一個(gè)士兵晉升為最基層的軍官時(shí)，居然是美國總統親自授銜，其原因是：以前你只用對自己負責，以后你要對國家負責。我作為剛晉升的基層管理者，同樣，以前我只用為自己負責就好，現在我的一切行為都代表著(zhù)公司，要對公司對團隊和我小組成員負責，這種責任感是我以前沒(méi)有感受到的。
——《從績(jì)優(yōu)者到管理者的成功轉型》佛山三水威順電力學(xué)員
不知道為什么，我就是想給老師送這束花，這堂課不僅解決了長(cháng)期困擾我的難題，還顛覆了我對管理者職責的認知，老師用量化的方式告訴我管理者為什么要有“容人的雅量”。
------《團隊管理與文化建設》深圳某集團新生代管理者
在國企實(shí)施績(jì)效管理確實(shí)有一定的難度，不僅沒(méi)有淘汰機制，還要兼顧社會(huì )責任，在這個(gè)大的前提下，老師教我們用績(jì)效改進(jìn)的方法，不僅提升了我們的業(yè)績(jì)，還簡(jiǎn)化了員工達成目標的過(guò)程，這種績(jì)效改進(jìn)的方法很適合我們這樣的企業(yè)。
----《與上司溝通的技術(shù)---報聯(lián)商》仁好健康科技應屆生學(xué)員

部分授課照片：

太平保險
《招聘中的人才識別技巧》 青年企業(yè)家協(xié)會(huì )
《OKR績(jì)效管理》

德州財金投資控股
《人才的選用育留》 東莞市奧?？萍?br /> 《校園招聘》

中國工程局
《高效招聘與精準面試》 成都中建西部
《將績(jì)效管理進(jìn)行到底》

招商銀行
《OKR高效工作法》 廣州市新城控股集團
《非人力資源的人力資源管理》

佛山平安普惠
《人才留用課程》 中國電信
《OKR敏捷績(jì)效管理法》

廣東廣電
《人力資源開(kāi)發(fā)新主張——培訓體系的搭建》 合鴻達（南方電網(wǎng)）
《人力資源開(kāi)發(fā)新主張——培訓體系的搭建》

安徽文一投資集團
《非人力資源的人力資源管理》 上海地產(chǎn)
《目標與績(jì)效管理》

某電力公司
《支持業(yè)務(wù)發(fā)展為核心的HR六大模塊體系構建 廣汽豐田
《目標管理與績(jì)效激勵》

時(shí)易中信息科技（跨境電商）
《非人力資源的人力資源管理》 深圳巴士集團
《企業(yè)薪酬設計》

中海石油
《目標管理與績(jì)效管理》 廣州天泰集團
《績(jì)效管理》

杭州市公開(kāi)課
《如何用數據驅動(dòng)HR效能提升》 上海市京東物流
《金牌面試官》

湖南順捷物流
《勞動(dòng)用工風(fēng)險》 中國銀行(成都某支行)
《非人力資源的人力資源管理》

廣汽商貿有限公司一期
《勞動(dòng)用工風(fēng)險》 廣汽商貿有限公司二期
《勞動(dòng)用工風(fēng)險》

萬(wàn)科房地產(chǎn)
《一路有你——入職引導人煉成記》 平安普惠
《人才留用課程》

 

• 職場(chǎng)溝通必修課-報、聯(lián)、商

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講 溝通的真相課題導入：我們都希望自己能高情商溝通，但溝通的目的是什么？一、選好溝通角度，找準溝通模型閉環(huán)溝通：凡事有反饋、件件有落實(shí)、事事有回音1.你的溝通可能不是溝通2.信息傳遞模型---閉環(huán)溝通3.約哈里溝通之窗4.溝通真正的目的小組探討：日常溝通中..

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• 情商爆表的職場(chǎng)溝通全攻略

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  一、促動(dòng)式學(xué)習開(kāi)場(chǎng)小組成員建立深度鏈接（暗喻卡）高情商溝通對職場(chǎng)人的重要性情商的定義以及常見(jiàn)的誤區二、懂點(diǎn)溝通心理學(xué)：溝通中的深層心理需求與心理防御案例學(xué)習：?jiǎn)T工管理及跨部門(mén)溝通時(shí)常見(jiàn)的情境對話(huà)學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：洞察冰山下“看不見(jiàn)”的部分-深層需求 ..

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• 6月京城培訓交流：如何利用DISC來(lái)提升職場(chǎng)溝通效果？

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  [課程學(xué)時(shí)]：6.24日周五Pm1：30——4：30半天[培訓對象]：管理人員及有志于提升溝通技能和改善人際關(guān)系的人士[課程收益]：1、理解行為風(fēng)格的差異對高效溝通的影響2、學(xué)習DISC四個(gè)剖像的行為風(fēng)格特點(diǎn)3、學(xué)會(huì )運用表達與反饋技巧獲得信任與..

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• 8月京城培訓交流活動(dòng)： 職場(chǎng)溝通技巧

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• 現代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：為什么要注重商務(wù)禮儀與人際溝通？ 1. 關(guān)于職場(chǎng)對于現代金領(lǐng)/白領(lǐng)商務(wù)禮儀與人際溝通要求的數據分析2. 自我測試：自己的商務(wù)禮儀技巧測試3. 自我測試：自己的職場(chǎng)溝通技巧測試第一天：現代商務(wù)禮儀篇一、商務(wù)禮儀概述1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的作用..

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