領(lǐng)導心態(tài)‖在于聽(tīng)，而不在于說(shuō)

企業(yè)管理、領(lǐng)導藝術(shù)、職業(yè)心態(tài)-金迪

助理185 1898 1151

    有的人喜歡說(shuō)，有的人喜歡聽(tīng)，在我看來(lái)，這是兩種截然不同的心態(tài)，一種是以他人為中心，一種是以自己為中心，關(guān)注的焦點(diǎn)不同，產(chǎn)生的結果也不同。我們不妨將這兩種不同的心態(tài)分別稱(chēng)之為管理心態(tài)和領(lǐng)導心態(tài)。

    擁有管理心態(tài)的人喜歡喜歡自己講話(huà)，不想聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，以為用自己的“話(huà)”就可以說(shuō)服對方，但往往引發(fā)更多的爭議；擁有領(lǐng)導心態(tài)的人不斷鼓勵對方說(shuō)話(huà)，了解他人的想法，不斷重復或引用對方的“話(huà)”，卻往往容易說(shuō)服對方，取得一致的意見(jiàn)。

     一個(gè)優(yōu)秀的高明的領(lǐng)導人非常清楚“聽(tīng)”要比“說(shuō)”更重要，至少你要先聽(tīng)再說(shuō)，你不聽(tīng)，你怎么會(huì )說(shuō)呢？怎么知道如何說(shuō)呢？所以，他們走到哪都是先把耳朵樹(shù)起來(lái)，左邊有人說(shuō)話(huà)，就把耳朵朝向左；右邊有人說(shuō)話(huà)，就把耳朵朝向右。先聽(tīng)聽(tīng)他人怎么說(shuō)，然后再決定自己怎么說(shuō)，或者干脆什么也不說(shuō)，他人說(shuō)什么就是什么，這是才是高明的領(lǐng)導者，有智慧的領(lǐng)導者。

    高明的領(lǐng)導不論下屬對自己說(shuō)了什么，自己知道的還是不知道的，他都會(huì )放低自己，頻頻點(diǎn)頭。常常會(huì )用“……你是怎么看的？”“你的想法非常捧！”等來(lái)鼓勵、引導下屬談出自己的想法，而且懂得去贊賞下屬一些好的想法和建議，讓下屬知道你對他的建議很感興趣，這會(huì )讓下屬有一種自豪感，讓下屬更愿意表現自己的“聰明才智”，有什么好的想法和建議也會(huì )主動(dòng)地告訴你。

    這就是領(lǐng)導心態(tài)，先聽(tīng)后說(shuō)，不僅不打斷對方，還要鼓勵對方心情地說(shuō)，大膽地說(shuō)。沒(méi)有這樣的心態(tài)是當不好領(lǐng)導的。

    有的上司表面上很尊重下屬，經(jīng)常征求下屬的意見(jiàn)，但常常是不等下屬說(shuō)完，自己就開(kāi)始“總結發(fā)言”；有的甚至把下屬召集過(guò)來(lái)，自己先“高談闊論”，然后再詢(xún)問(wèn)下屬有什么樣的想法；更有甚者，等到下屬說(shuō)出自己的想法時(shí)，常常會(huì )指責下屬想法中“不好”的一面，以此來(lái)顯示自己想法中“好”的一面。這樣的領(lǐng)導是打著(zhù)“領(lǐng)導”旗號，干著(zhù)管理的事——我說(shuō)你聽(tīng)，不聽(tīng)不行。

    這不是領(lǐng)導，是壓  制，是一種管理心態(tài)。管理心態(tài)是從孩童時(shí)期，從學(xué)生時(shí)代，包括職業(yè)初期就慢慢地形成了，可以說(shuō)是根深蒂固的。父母的訓斥，老師的說(shuō)教，上司的恩威，無(wú)不在我們內心烙下深深的印記。這導致我們更多的人習慣接受管理心態(tài)，甚至欣賞管理心態(tài)，似乎只有這樣才有做領(lǐng)導的氣派和感覺(jué)。

    但是，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導，你就要有所突破，經(jīng)歷人生一次重大的蛻變。當你還沒(méi)有成為領(lǐng)導的時(shí)候，你要表現自己，表現自己的重要方式就是“說(shuō)”，你說(shuō)的越多大家對你的了解就越多。在你成為領(lǐng)導的時(shí)候，你要讓他人有所表現，讓他人有所表現的重要手段就是“聽(tīng)”，你聽(tīng)的越多對方就會(huì )越發(fā)地表現給你看。

    這是一個(gè)重要的轉變，很多人沒(méi)有轉變過(guò)來(lái)，甚至不想轉變，“夸夸其談”“高高在上”“頤指氣使”讓他感覺(jué)自己像個(gè)領(lǐng)導，感覺(jué)很舒服，這樣的人永遠成不了領(lǐng)導，充其量就是一個(gè)當權者。