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高績(jì)效團隊建設與管理培訓心得
時(shí)間：2011-08-06 作者：唐先生
星期六，我行組織全體員工進(jìn)行了高績(jì)效團隊的建設與管理培訓，培訓雖然有些短暫，但是培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，印正了某些觀(guān)念，并給予我一個(gè)很好的機會(huì )客觀(guān)的觀(guān)察自己以及自己的工作。下面就高績(jì)效團隊建設的一些體會(huì )和大家探討交流。 高績(jì)效團隊建設是現代管理新理念中的核心理念之一，它強調的是組織的整體效應，追求的是創(chuàng )新、高效、綜合實(shí)力和抗風(fēng)險的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，高績(jì)效團隊建設是企業(yè)可持續發(fā)展的內在動(dòng)力，是一個(gè)現代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。 一條小魚(yú)，也許只能打敗蝦米，但一群小魚(yú)-----團結的小魚(yú)，可以擁有鯊魚(yú)一樣的力量。團隊已是時(shí)代主題，現在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)團隊為王的時(shí)代。請先忘記來(lái)自外界的競爭吧.因為你最大的敵人就是企業(yè)內部人與人之間不良的交往方式.團隊內部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力.和諧團隊是高績(jì)效的保證.一滴水，陽(yáng)光下很容易干涸，但是正是因為有億萬(wàn)滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團隊的力量。 一、團隊的建設和目標確立 高績(jì)效團隊建設實(shí)際運行過(guò)程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無(wú)從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無(wú)策更不能單純模仿，而是應該通過(guò)自己的觀(guān)察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應該很清楚知道現在應該干什么，下一步應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認真分析、正確導向，發(fā)揮團隊積極性，提高執行力，即可達成績(jì)效目標。 第一，團隊核心成員要深入認識自我，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀(guān)差異等，通過(guò)這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。 第二、每一個(gè)團隊都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團隊要取得目標成功即面臨外部的挑戰又面臨機會(huì )，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰的能力。 第三，要以團隊的目標為導向，使每個(gè)團隊成員明確團隊的目標、行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹(shù)立階段性里程碑。 第四，合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動(dòng)，團隊遇到困難或障礙時(shí)，團隊應把握時(shí)機來(lái)進(jìn)行分析與解決，以及團隊面對內、外部沖突時(shí)應在什么時(shí)機進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導。 第五，行動(dòng)涉及到團隊運行問(wèn)題。即團隊內部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個(gè)成員之間也應有明確的崗位職責描述和說(shuō)明，以建立團隊成員的工作標準。 二、提高素質(zhì)，強化學(xué)習 人員素質(zhì)的提高是完成績(jì)效目標的前提和保障。如果不加強學(xué)習，提高人員的整體素質(zhì)，內部就會(huì )出問(wèn)題，這個(gè)團隊就弱不禁風(fēng)，在激烈的市場(chǎng)競爭中自己先會(huì )垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過(guò)硬，要不斷的強化學(xué)習，充實(shí)自我。只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習型團隊，才能在發(fā)展的社會(huì )創(chuàng )造出更多的"奇跡"。因此，應將團隊的學(xué)習作為一項重要內容列為企業(yè)日常議程。 一是團隊學(xué)習要有一個(gè)嚴格的計劃。學(xué)習要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設等結合起來(lái)，學(xué)習計劃要長(cháng)期學(xué)習和短期學(xué)習并舉，使學(xué)習真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每年度、每季度、每月、每周要學(xué)習什么、達到什么目標、誰(shuí)來(lái)組織等都要明確計劃。將學(xué)習變成一種日常工作，融入到團隊建設企業(yè)發(fā)展的挑戰又面臨機會(huì )，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰的能力。 第三，要以團隊的目標為導向，使每個(gè)團隊成員明確團隊的目標、行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹(shù)立階段性里程碑。 第四，合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動(dòng)，團隊遇到困難或障礙時(shí)，團隊應把握時(shí)機來(lái)進(jìn)行分析與解決，以及團隊面對內、外部沖突時(shí)應在什么時(shí)機進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導。 第五，行動(dòng)涉及到團隊運行問(wèn)題。即團隊內部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個(gè)成員之間也應有明確的崗位職責描述和說(shuō)明，以建立團隊成員的工作標準。 二、提高素質(zhì)，強化學(xué)習 人員素質(zhì)的提高是完成績(jì)效目標的前提和保障。如果不加強學(xué)習，提高人員的整體素質(zhì)，內部就會(huì )出問(wèn)題，這個(gè)團隊就弱不禁風(fēng)，在激烈的市場(chǎng)競爭中自己先會(huì )垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過(guò)硬，要不斷的強化學(xué)習，充實(shí)自我。只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習型團隊，才能在發(fā)展的社會(huì )創(chuàng )造出更多的"奇跡"。因此，應將團隊的學(xué)習作為一項重要內容列為企業(yè)日常議程。 一是團隊學(xué)習要有一個(gè)嚴格的計劃。學(xué)習要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設等結合起來(lái)，學(xué)習計劃要長(cháng)期學(xué)習和短期學(xué)習并舉，使學(xué)習真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每年度、每季度、每月、每周要學(xué)習什么、達到什么目標、誰(shuí)來(lái)組織等都要明確計劃。將學(xué)習變成一種日常工作，融入到團隊建設企業(yè)發(fā)展的各項工作中。有計劃的學(xué)習使團隊更加主動(dòng)的、系統的進(jìn)行學(xué)習并養成遵守培訓計劃的習慣，促進(jìn)學(xué)習循序漸進(jìn)，發(fā)揮作用； 二是學(xué)習內容要規范，不能隨意，要結合企業(yè)的發(fā)展、團隊建設的需要及專(zhuān)業(yè)知識，對學(xué)習內容進(jìn)行認真的選定，要分類(lèi)別、分專(zhuān)題、分階段； 三是學(xué)習時(shí)間要保證。企業(yè)各團隊都要定期安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，要在日常管理制度中明確每周、每月有固定的學(xué)習時(shí)間，用制度保證學(xué)習時(shí)間，用時(shí)間保證學(xué)習內容； 四是學(xué)習方式要靈活。學(xué)習方式不能一成不變的局限于開(kāi)會(huì )和講課，要結合團隊的實(shí)際需要選用一些生動(dòng)有效的培訓方式，方式是為達到效果服務(wù)的。 三、多方位溝通，確立互信 我認為團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習、共同發(fā)展、共同成長(cháng)，才能共同創(chuàng )造輝煌的事業(yè)。 第一，隨著(zhù)團隊的建設和發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。把情況了解上來(lái)，把影響施加下去，溝通的手段多種多樣，如：通過(guò)聊天、娛樂(lè )活動(dòng)等來(lái)了解團隊成員的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過(guò)合理的組合，減少沖突，增強合力。領(lǐng)導通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，進(jìn)而使團隊成員更多地參與目標的決策過(guò)程，充分調動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng )造性。 第二，領(lǐng)導要做好服務(wù)，這是團隊建設的核心內容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對團隊的責任，目的是把工作做好，工作最終要整個(gè)團隊，而不是某個(gè)人來(lái)完成，要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。 第三，團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于價(jià)值觀(guān)、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒等各種情形。所以團隊成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調整彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。 第四，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調。團隊成員與周?chē)h(huán)境之間也會(huì )產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統之間的不協(xié)調、對團隊采用的信息技術(shù)系統不熟悉等。所以團隊成員要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境，學(xué)習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于目標的及時(shí)完成。 第五，團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標的實(shí)現。 四、充分發(fā)揮團隊凝聚力，引領(lǐng)團隊向前進(jìn) 第一，團隊凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識 的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來(lái)高團隊績(jì)效。 第二，團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標，以較高的工作目標引領(lǐng)團隊向前進(jìn)，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽(yù)感。同時(shí)，領(lǐng)導者要引導團隊成員個(gè)人目標與工作目標統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。 第三，團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會(huì )中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開(kāi)放的，在不同階段都會(huì )有新成員加入，高團隊凝聚力會(huì )讓團隊成員在短期內樹(shù)立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營(yíng)期間，促使團隊的工作績(jì)效大幅提高。 總之，要建立一支高績(jì)效團隊，不僅僅是團隊領(lǐng)導的事，而是團隊里每一個(gè)人的事，只要團隊領(lǐng)導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動(dòng)團隊每一個(gè)人積極參與團隊建設和未來(lái)的發(fā)展，大膽創(chuàng )新、不斷進(jìn)取，團隊成員才會(huì )為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團隊。 |
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