電話(huà)銷(xiāo)售與服務(wù)技巧

【培訓對象】


【培訓收益】
1.掌握呼出電話(huà)的八個(gè)關(guān)鍵；
2.掌握電話(huà)溝通的六大技巧；
3.篩選并判斷意向客戶(hù)的技巧；
4.引導意向客戶(hù)成為最終的購買(mǎi)客戶(hù)技巧；
5.靈活運用上述技巧，提高轉化率。

 

 

行課網(wǎng)首席電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題解決專(zhuān)家
被譽(yù)為“銷(xiāo)售話(huà)術(shù)之神”
目標是世界級“營(yíng)銷(xiāo)大師”
總裁公眾演說(shuō)培訓導師
TTT職業(yè)培訓師培訓教練 
        
        李鴻誠老師有著(zhù)超過(guò)10年的職業(yè)培訓經(jīng)驗,被譽(yù)為中國商業(yè)領(lǐng)袖智慧導師、國內最實(shí)效的TTT訓練導師,中國第一電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓練導師、中國營(yíng)銷(xiāo)界及策劃界實(shí)力派少帥，數百家集團及公司企業(yè)簽約顧問(wèn)師培訓師。同時(shí)，李鴻誠老師也是個(gè)人成長(cháng)與企業(yè)發(fā)展方面最成功的演說(shuō)家和咨詢(xún)家之一。榮獲1979-2009年“中國百強培訓師”，2010年，榮獲由阿里巴巴直播中心、 美國全球競爭力研究院頒發(fā)的“全球500強華人講師”。他的課程已使眾多接受李老師指導培訓的企業(yè)及個(gè)人突破瓶頸從中獲益。李老師經(jīng)常受邀到全國各大企業(yè)演講授課，國內巡回演講已逾800多場(chǎng)次，每年有20000多名企業(yè)精英接受李老師的培訓。李老師一直致力于中國教育培訓事業(yè)的改革與發(fā)展，李老師始終秉持著(zhù)教育強國的信念，通過(guò)自己的企業(yè)實(shí)踐不斷幫助中國的企業(yè)發(fā)展壯大。

        李老師出眾的職業(yè)形象以及卓越的授課風(fēng)采、國際化的職業(yè)訓練風(fēng)格體現了當代培訓導師的非凡風(fēng)范，李老師已經(jīng)為全國百余家企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人和內部培訓師進(jìn)行了相關(guān)訓練。李老師深厚的文化底蘊結合豐富的企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，使其所傳授的課程更加貼合實(shí)際，并注重學(xué)員的長(cháng)遠收益和工作績(jì)效的有效提升。李老師的課程受到參訓學(xué)員以及企業(yè)的廣泛贊譽(yù)和高度認可。 

核心課程：
《團隊執行力訓練》
《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)訓練》
《總裁公眾演說(shuō)培訓營(yíng)》
《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)訓練營(yíng)》
《引爆營(yíng)銷(xiāo)力實(shí)戰訓練》
《如何打造精英銷(xiāo)售團隊》
《TTT講師--培訓師特訓營(yíng)》
《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與開(kāi)發(fā)技巧》 

課程形式：
導師講解，學(xué)員互動(dòng)，案例分析，課程現場(chǎng)實(shí)踐演練。 

課程宗旨：
以結果為導向，以訓練為基礎，以應用為核心。

• 金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓練

   

  第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二、個(gè)人成長(cháng)1.收入待遇2.晉升機會(huì )三、客戶(hù)購買(mǎi)心理分析詳細1.客戶(hù)性格與購買(mǎi)習慣2.顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)..

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• 狼性電話(huà)銷(xiāo)售核心解密

   

  第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論應該如何狼性十足的去電話(huà)銷(xiāo)售？第二講 積極陽(yáng)光的心態(tài)素養修煉一、重新認知電話(huà)“銷(xiāo)售”這一..

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• 電話(huà)銷(xiāo)售

   

  1不做總統就做銷(xiāo)售員1.1電話(huà)銷(xiāo)售人員職務(wù)分析模型1.2電話(huà)銷(xiāo)售員的6項基本職責1.3ASK模型2挖掘電話(huà)銷(xiāo)售的根基2.1電話(huà)銷(xiāo)售的5項基本原則2.2電話(huà)銷(xiāo)售分類(lèi)2.3電話(huà)銷(xiāo)售的流程3計劃失敗，就是計劃著(zhù)失敗3.1尋找客戶(hù)資料的12種方法3.2從線(xiàn)索到銷(xiāo)售機會(huì )的6條判斷標準3.3電話(huà)銷(xiāo)售計劃制定的7項核..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)IE工業(yè)工程改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(初、中、高級班)

   

  生產(chǎn)現場(chǎng)IE七大手法改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(初級班)培訓用時(shí):12小時(shí)培訓大綱：一．IE工業(yè)工程概述與發(fā)展1、 何謂IE2、 企業(yè)對IE的定位3、 如何識別生產(chǎn)的七大浪費二．何謂IE七大手法：（一）人機法的運用1. 人機法的概念2. 人機法的運用范圍3．人機法的操作工具4．人機法改善操作的著(zhù)眼..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)IE改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練

   

  生產(chǎn)現場(chǎng)IE改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(1)一、現場(chǎng)IE概論1、精益生產(chǎn)方式概要2、工業(yè)工程概述3、現場(chǎng)IE活動(dòng)及其意義4、現場(chǎng)IE手法概要5、現場(chǎng)IE活動(dòng)的導入與推進(jìn)6、現場(chǎng)IE活動(dòng)效果二、認識浪費與效率1、三種經(jīng)營(yíng)思想2、增值——工作的目標3、企業(yè)常見(jiàn)的七種浪費4、管理的實(shí)..

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• 核心用戶(hù)服務(wù)技巧

   

  上午（注：核心客戶(hù)在培訓術(shù)語(yǔ)中全以大客戶(hù)來(lái)規范化）：• 從帕雷托80/20的原理看大客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)o 服務(wù)行業(yè)的數據與事實(shí)o 什么叫大客戶(hù)服務(wù)技巧？o 大客戶(hù)的篩選考量因素o 大客戶(hù)的管理方法與目的 如何發(fā)展忠誠客戶(hù) – 4個(gè)R的好處 我們需具備的服務(wù)技能&bull..

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