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項目管理與領(lǐng)導力

課程編號：11773

課程價(jià)格：￥19000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：2535

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：項目管理 

授課講師：高屹

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、理解有效進(jìn)行項目管理的重要性
2、確定你管理項目的目標
3、規劃一個(gè)項目
4、在實(shí)施過(guò)程中有效溝通
5、項目評估


一、有效項目管理的重要性
討論：
1、你是否有過(guò)負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過(guò)負責的項目在最終期限之前沒(méi)有完成的情況呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。
 
2、當你管理項目時(shí)，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。你最近一次項目管理是否成功呢？為什么？
案例分析：你是一位牛仔，你準備趕著(zhù)60頭牛，經(jīng)過(guò)一段70公里的荒野之路去集市上。下面這些問(wèn)題都會(huì )對你完成任務(wù)產(chǎn)生嚴重影響。下面哪些問(wèn)題是可以避免的？
1、偷牛賊偷走你的牛
2、你的馬丟了一個(gè)馬蹄鐵，然后變瘸了
3、你的水喝光了
4、你在一次沙暴里迷路了
5、幾頭牛掉下了山谷
6、路途遇到的部落酋長(cháng)不允許你走過(guò)他們的領(lǐng)地
7、你發(fā)現你對牛毛過(guò)敏
8、你到達了集市，卻沒(méi)有人買(mǎi)你的牛
9、無(wú)法避免上述任何事情
說(shuō)明：你可以有效避免上面所有事情，只要你有足夠的遠見(jiàn)和謹慎的計劃，這對于項目管理是至關(guān)重要的。如果項目被準確的定義，有良好的規劃和嚴密的監控，出現問(wèn)題的可能性就會(huì )被降到最低。
視頻2，利茲告訴團隊必須在28號完成搬遷，但是IT部門(mén)沒(méi)有接到她書(shū)面的要求。
項目不能按時(shí)完成會(huì )帶來(lái)怎樣的后果呢？選擇一個(gè)或多個(gè)答案：
A. 小事一樁，再多些時(shí)間就能順利完成
B. 這會(huì )讓項目支出超出預算
C. 這會(huì )讓經(jīng)理們覺(jué)得利茲不稱(chēng)職
D. 這會(huì )影響團隊日常的正常工作
E. 團隊日常工作會(huì )照常進(jìn)行
不能按時(shí)完成項目，是個(gè)嚴重問(wèn)題，在這個(gè)案例中就會(huì )產(chǎn)生連鎖反應：,
1、整個(gè)團隊都會(huì )讓人覺(jué)得不稱(chēng)職；
2、工作成果降低；
3、項目支出可能超出預算。
為什么不按時(shí)完成項目會(huì )使項目支出超出預算？請選擇最有可能的原因：
A. 需要租用臨時(shí)設備來(lái)維持正常工作
B. 裝配工人會(huì )收取加班費
C. 利茲要給團隊員工發(fā)放加班費用
D. 團隊成員只呢帶薪休假
視頻分析
1、項目超時(shí)、超出預算引發(fā)的問(wèn)題：
2、浪費更多的時(shí)間和金錢(qián)；
3、項目實(shí)施團隊承受壓力
4、團隊的能力受到質(zhì)疑
5、超出項目本身的連鎖反應
練習：你在動(dòng)物園工作，要負責把所有兩棲動(dòng)物搬遷到新的展館。下列哪些問(wèn)題會(huì )導致項目超時(shí)，哪些會(huì )導致成本超出預算？
超時(shí)：
遇到寒冷季節，無(wú)法移動(dòng)熱帶兩棲動(dòng)物
新展區的凈水系統有問(wèn)題
幾位關(guān)鍵員工在搬遷前患感冒，不能上班
超支：
舊館區漏水嚴重，需要緊急搶修
地磚數量遠遠超出了以前的估計
委員會(huì )想再買(mǎi)只更棒的鱷魚(yú)在新館開(kāi)館儀式上展示
影響時(shí)間和預算的原因往往是相互依存，相互影響的。
利茲的項目既超時(shí)，又超出了預算。她事前應該怎么做呢？
A. 要求得到更多尊重
B. 讓山姆做更多的工作
C. 讓菲娜少做些工作
D. 舉行常規進(jìn)度會(huì )議
E. 把明確的的項目計劃分為若干任務(wù)
F. 花更多的個(gè)人時(shí)間來(lái)工作
出色的機會(huì )和出色的團隊精神是有效進(jìn)行項目管理的關(guān)鍵。幸運的是，利茲得到一個(gè)意想不到的幫助，在那次項目會(huì )議后，她準備晚上加班。。。
階段總結：
1、有效項目管理的重要性：
2、很多項目會(huì )超時(shí)和超出預算，這會(huì )誘發(fā)連鎖反應，項目經(jīng)理可以（而其應該）掌控局面
3、如果要避免發(fā)生這些問(wèn)題，應該：
4、做好項目計劃，促進(jìn)出色的團隊合作。
 
 
二、確定項目任務(wù)
1、在你參與過(guò)的項目中，是否有過(guò)整個(gè)團隊對于宏觀(guān)指標（如最后期限、預算、質(zhì)量等）毫不關(guān)心的情況？這種情況對項目有什么影響？（寫(xiě)下來(lái)）
2、在你參與過(guò)的項目中，是否有過(guò)團隊成員對于自己扮演的角色和承擔的責任認識模糊的情況？這種狀況對項目有什么影響？（寫(xiě)下來(lái)）
3、演練：你被要求組織單位的年度歌舞大會(huì )，在你開(kāi)始計劃所有事情之前，首先要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？
1) 誰(shuí)將負責招待宴會(huì )
2) 什么樂(lè )隊負責演奏
3) 會(huì )有多少人來(lái)參加
4) 大會(huì )什么時(shí)候舉行
5) 車(chē)站酒店是否會(huì )原諒我們去年的岔子，今年還允許我們住進(jìn)來(lái)呢？
6) 舞蹈教練們的車(chē)停在哪兒呢
7) 舉辦大會(huì )，我有多少資金可用
8) 我應該找誰(shuí)來(lái)幫我進(jìn)行組織呢
9) 今年是否還要有免費酒吧呢
說(shuō)明：在考慮項目細節之前，首先要明確的是項目期限、預算和項目目標，并把這些關(guān)鍵內容告知整個(gè)團隊。
視頻分析
1、利茲把搬遷的具體時(shí)間、位置告訴了團隊，并且聲明自己是項目經(jīng)理。
2、利茲是否做好了項目計劃呢？
是
否
3、找出利茲犯的關(guān)鍵錯誤：
A. 她根本沒(méi)有解釋清楚要做什么任務(wù)以及完成期限
B. 她沒(méi)有讓團隊參與進(jìn)來(lái)
C. 她缺少激情
D. 她沒(méi)能明確自己的角色
4、讓團隊參與進(jìn)來(lái)的好處：
5、利用每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識
6、確保團隊成員都充分理解項目
7、發(fā)掘潛在的機會(huì )
8、找出潛在的問(wèn)題
9、你認為山姆還是利茲的觀(guān)點(diǎn)更有根據呢？
山姆：“那樣的話(huà)情況就復雜了”
利茲：“那只是間辦公室，又不是宇宙飛船”
說(shuō)明：由于這時(shí)團隊還沒(méi)有真正看到整個(gè)項目的范圍，說(shuō)項目簡(jiǎn)單還為時(shí)尚早。
你不能假定團隊具有完成項目所需的知識和技巧。首先要確定完成項目的范圍，不僅發(fā)現機遇，還要發(fā)現可能出現的問(wèn)題。確定所需的知識和技巧。檢查團隊是否具備相關(guān)知識和技巧。如果有必要，邀請其他專(zhuān)家參與項目。
10、利茲舉行的首次會(huì )議是否做了所應該做的所有事情呢？
A. 是的，她成功定義了自己在團隊中的角色
B. 是的，每個(gè)人都知道自己應該在團隊中做什么和為什么這么做
C. 不，她沒(méi)有安排下一次的項目會(huì )議
D. 是的，但是會(huì )議內容應該形成正式的書(shū)面備份
討論環(huán)節
1、在軟件模擬中，團隊的每個(gè)人都在討論中做出了自己的貢獻
邀請大家做出貢獻
不要隱瞞問(wèn)題
給予鼓勵
給團隊時(shí)間來(lái)想辦法
問(wèn)題變成機會(huì )
團隊成員是項目的主人
2、剛剛這個(gè)場(chǎng)景，跟先前會(huì )議之間的關(guān)鍵區別是什么？
團隊明確了自身知識和技巧的局限
大部分團隊成員都在討論中做出了貢獻
利茲組織了凱斯造成的消極影響
利茲向大家提出了表?yè)P和鼓勵
說(shuō)明：決定讓會(huì )計部門(mén)和IT部門(mén)的代表參與進(jìn)來(lái)
3、下面哪個(gè)句子的描述是確定項目任務(wù)中的重要一步：
“大家都開(kāi)始為新辦公室制定計劃吧”
“把它交給管理層”
階段總結：
1、確定項目任務(wù)應該：
2、讓整個(gè)團隊參與進(jìn)來(lái)
3、發(fā)現機會(huì )和問(wèn)題
4、檢查是否擁有完成項目所需的知識和技巧
5、如果有必要，需求專(zhuān)家建議
6、將會(huì )議內容形成書(shū)面文件
7、當利茲遵循這些原則時(shí)，項目得益于：
8、整個(gè)團隊都更積極的參與進(jìn)來(lái)
9、新想法開(kāi)始出現
10、尋求其他部門(mén)的幫助
 
 
三、項目規劃
討論：
1、在項目規劃階段，您應該與團隊成員討論那些問(wèn)題呢？
2、您是怎樣把一個(gè)項目分解成若干任務(wù)的？
3、您是怎樣決定完成這些任務(wù)的最佳順序的？是否出現過(guò)一個(gè)任務(wù)受到另一個(gè)任務(wù)的限制呢？
下面是要做一份奶酪意大利面所需完成的任務(wù)，請正確排序。
1、將通心粉放到開(kāi)水里煮好
2、融化黃油
3、活入面粉
4、慢慢注入牛奶，然后加入奶酪
5、瀝干通心粉，澆上醬汁，裝盤(pán)
要把任務(wù)按順序排列起來(lái)，就要知道哪些任務(wù)的完成要是受到其他任務(wù)的限制，還有每項任務(wù)需要的時(shí)間。如果您不具備這些知識，就要咨詢(xún)團隊成員。
利茲在規劃中忽略了幾個(gè)重要的內容，選出她做對了的內容：
1、她分配了資源
2、與團隊成員就大家的角色和職責達成了一致
3、利茲把整個(gè)團隊集中起來(lái)
4、她設定了進(jìn)度表
項目規劃的要點(diǎn)：
1、為每項任務(wù)分配時(shí)間資金和人力
2、讓團隊成員就角色和職責達成一致
3、為項目設定進(jìn)度表
項目規劃會(huì )議中的要點(diǎn)：
1、確保關(guān)鍵專(zhuān)家參與
2、探討任務(wù)間的相互作用
3、總結決定
利茲是項目經(jīng)理，而山姆負責安裝新的電腦系統，下列這些工作應該怎么分配給他們兩人呢？
山姆的職責：
1、對新系統進(jìn)行測試
2、調查不同計算機硬件價(jià)格的差別
利茲的職責：
1、確保新電腦桌按時(shí)安置完成
2、批準新電腦系統的預算
3、盡可能減少新電腦安置完成之前對日常工作的影響
人員的職責的確認沒(méi)有所謂標準的格式、方法，但是總的原則是通過(guò)公開(kāi)討論，確定各自在項目中的職責。
你認為進(jìn)度表的最佳定義是什么？
A. 項目中的一個(gè)根本任務(wù)
B. 一份團隊成員的任務(wù)清單
C. 整個(gè)項目的截至時(shí)間
D. 項目中的一個(gè)重要截至時(shí)間
一個(gè)重要截至時(shí)間，往往指向一個(gè)必須按時(shí)完成的重要任務(wù)。里程碑。
經(jīng)典案例：
你是馬戲團經(jīng)理，你要為2個(gè)月后的夏季巡演安排一些工作，其中哪些是進(jìn)度表任務(wù)呢？
1、預約所有演員并確定節目表
2、把小丑的汽車(chē)用來(lái)為馬戲團服務(wù)
3、清洗馬戲團大帳篷上的發(fā)霉印記
4、預定所有的巡演場(chǎng)地
5、把海報和傳單送到印刷廠(chǎng)印制
6、聯(lián)系雜技演員飛利浦一家
說(shuō)明：進(jìn)度表任務(wù)是主要的，具有截至時(shí)間要求的任務(wù)。不同于一般任務(wù)。
總結：
1、為每個(gè)任務(wù)分配資源
2、明確每個(gè)團隊成員的角色和職責
3、設定進(jìn)度表任務(wù)
例如：
山姆的角色：監控新電腦系統的建立
山姆的職責：估價(jià)，咨詢(xún)IT專(zhuān)家，管理安裝團隊，組織新系統測試
菲娜的角色：設計新的文件系統
菲娜的職責：估價(jià)，指定一個(gè)計劃，設定系統指南，傳輸舊的文件
凱斯的角色：監控新辦公室的裝配工作
凱斯的職責：咨詢(xún)團隊對于新辦公室的需求，估價(jià)，雇傭搬運和裝配工人，管理裝配工人
利茲的角色：項目經(jīng)理
利茲的職責：為團隊工作創(chuàng )造便利條件，協(xié)調相關(guān)任務(wù)，監控進(jìn)度表和預算，解決出現的問(wèn)題。
 
 
四、項目實(shí)施
1、討論：想想你曾參與的一個(gè)項目。一旦項目開(kāi)始運作，要使之按計劃進(jìn)行，你要做到的關(guān)鍵任務(wù)是什么？請列出3個(gè)。
案例：
你要幫助一個(gè)朋友舉辦婚禮，在婚禮前一個(gè)星期，你要聯(lián)絡(luò )哪些人呢？
1) 教區牧師
2) 攝影師
3) 教堂負責人
4) 發(fā)型設計師
5) 鮮花商人
6) 汽車(chē)租賃公司
7) 伴郎
8) 伴娘
9) 以上全部
2、就是把計劃變?yōu)樾袆?dòng)
1) 你的項目規劃可以使你預測未來(lái)
2) 現實(shí)不可避免的會(huì )與預測不同
3) 在項目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)項目控制來(lái)監督和處理出現的改變
3、視頻討論
利茲實(shí)施項目時(shí)，哪些監控技巧會(huì )對她非常有用呢？
1) 每天舉行團隊全體成員項目例會(huì )
2) 每周舉行團隊核心人員項目例會(huì )
3) 每月舉行團隊全體成員項目例會(huì )
4) 每天舉行會(huì )計和IT部門(mén)的項目例會(huì )
5) 每周舉行會(huì )計和IT部門(mén)的項目例會(huì )
6) 每天單獨會(huì )見(jiàn)每個(gè)團隊成員
7) 每周撰寫(xiě)團隊報告
8) 在完成每個(gè)進(jìn)度表任務(wù)后撰寫(xiě)團隊報告
4、監督和控制項目的過(guò)程包括：
1) 同時(shí)審查項目的多個(gè)方面
2) 需要全團隊的共同協(xié)作
3) 向后看，回顧取得的進(jìn)展
4) 向前看，展望并推測可能產(chǎn)生的問(wèn)題
5) 向外看，從更大范圍內審視項目進(jìn)展
6) 想內看，審查團隊成員職能（保持樂(lè )觀(guān)情緒）
6、視頻討論
你認為是什么導致了問(wèn)題的發(fā)生呢？
1) 菲娜的布置占了太多的空間
2) 預算中沒(méi)有足夠的資金來(lái)支付倉儲費用
3) 凱斯和菲娜事前沒(méi)有溝通信息
4) 凱斯和菲娜出現了優(yōu)先權問(wèn)題，并沒(méi)能就此達成一致
說(shuō)明：沒(méi)有有效的溝通，將無(wú)法有效解決問(wèn)題。
凱斯負責的部分會(huì )引起整個(gè)項目產(chǎn)生很大的連鎖反應，那么這對誰(shuí)影響最大呢？
1) 利茲，項目經(jīng)理
2) 山姆，建立IT系統的負責人
3) 菲娜，建立新文件系統的負責人
7、視頻總結
1) 建立相互支持的團隊，是項目經(jīng)理的職責。在解決問(wèn)題過(guò)程中，不要隱瞞問(wèn)題，人們有權知道會(huì )對他們產(chǎn)生影響的事情。
2) 也許了解情況后，會(huì )想出你沒(méi)有想到的解決辦法。
8、視頻討論
當凱斯告訴大家新辦公室的裝配工作將延遲，利茲做出了怎樣的反應？看視頻。
你認為利茲的爆發(fā)對項目的進(jìn)展有什么直接影響呢？
1) 凱斯會(huì )采取行動(dòng)解決問(wèn)題
2) 一股相互指責的風(fēng)氣會(huì )掀起，問(wèn)題將不會(huì )被解決
3) 其他團隊成員會(huì )想出解決凱斯問(wèn)題的方法
4) 凱斯變得更難于共事，于是利茲解雇了他
5) 利茲為此而精神崩潰
對現實(shí)的改進(jìn)：
1) 團隊成員互通信息，大家都了解出現變化的情況
2) 團隊可以共同解決問(wèn)題
3) 團隊成員都能預先對可能出現的問(wèn)題保持警惕
4) 會(huì )有更多的時(shí)間對出現的問(wèn)題做出回應
想想這次會(huì )議，下面哪些陳述是正確的
正確的：
沒(méi)人被指責
凱斯清楚的知道該做什么
整個(gè)團隊都清楚的知道該做什么
錯誤的：
問(wèn)題被解決了
問(wèn)題被隱藏了
9、視頻總結：
1) 在項目實(shí)施階段，要建立有效的監控機制
2) 確保團隊成員了解項目進(jìn)展情況
3) 任何人都不隱瞞出現的問(wèn)題
4) 不要指責，要尋找解決問(wèn)題的辦法，糾正錯誤
利茲項目的進(jìn)展：
裝配工作在預算內
電腦系統將按時(shí)完工
裝配工作因地毯不能及時(shí)送到而延期
正在尋找另外一個(gè)地毯供應商
 
 
五、項目評估
想想你曾經(jīng)參與過(guò)的一個(gè)項目，是否做了項目實(shí)施后的評估？進(jìn)行項目評估，你會(huì )得到什么好處？
你會(huì )怎樣使項目評估稱(chēng)為一次富有建設性的體驗？
請想出3個(gè)你通常會(huì )用于項目評估的標題
1、你負責實(shí)施社區為兒童建設滑冰場(chǎng)的項目。誰(shuí)應該參與項目實(shí)施的評估呢？
1) 每個(gè)直接參與到項目實(shí)際運作中的人
2) 贊助商代表，他們對項目進(jìn)行了投資
3) 地方政府代表，他們提供了土地
4) 所有的當地滑冰愛(ài)好者
5) 任何想來(lái)參加的的人
2、評估為什么重要呢？評估使團隊可以：
1) 分析出現的問(wèn)題
2) 學(xué)到導致成功或錯誤出現的經(jīng)驗
3) 最后期限一過(guò)馬上評估
3、利茲還應該做什么，可以讓評估更有效呢？
1) 把評估做成書(shū)面報告，提供給團體員工
2) 在此之前單獨征詢(xún)大家意見(jiàn)
3) 確保上司參加
4) 在會(huì )議室或功能廳舉行項目評估
4、事先單獨征詢(xún)團隊成員的意見(jiàn)：
1) 你可以和團隊成員核對一下你掌握的情況是否準確
2) 你會(huì )得到更真實(shí)的反饋
3) 你會(huì )預先了解到可能出現爭議的問(wèn)題
4) 你可以確保每個(gè)人都作出貢獻
5) 你將對怎樣組織評估會(huì )議有更清晰的構想
5、為項目評估會(huì )議的最佳結構應該是怎樣的呢？
1) 逐一詢(xún)問(wèn)每位團隊成員的看法
2) 提供你掌握的信息，然后問(wèn)大家還有沒(méi)有其他問(wèn)題
3) 很難說(shuō)，不同的項目有不同的評估方式
回顧項目是如何完成的以及取得了那些成果
6、項目進(jìn)程
1) 哪些事情進(jìn)展順利
2) 哪些事情做的不夠好
3) 提出適當的建議
4) 將這些內容寫(xiě)成書(shū)面報告
7、經(jīng)驗：
1) 學(xué)習可以推廣給其他部門(mén)或者項目的有益經(jīng)驗
2) 在評估報告中記錄這些有益經(jīng)驗
3) 推廣你的項目評估報告
8、總結：
1) 項目評估 是十分重要的一步，它是一個(gè)分析項目過(guò)程并從中總結經(jīng)驗的機會(huì )
2) 每位與項目相關(guān)的人都應該參加
3) 評估項目實(shí)施過(guò)程
4) 評估收益
5) 推廣經(jīng)驗
6) 把評估內容總結成報告
利茲的項目評估會(huì )議總結
項目 順利進(jìn)行的原因：團隊協(xié)作，3D軟件，任用專(zhuān)家
項目出現問(wèn)題的原因：不可靠的裝配工人
值得推廣的經(jīng)驗：一個(gè)成功的辦公室搬遷模式
 
 
六、總結
課程核心要點(diǎn)
有效項目管理的重要性：
按時(shí)完成，不超支預算，完成既定目標，減輕人們的壓力
有明確的項目任務(wù)：
讓整個(gè)團隊參與，檢查是否有具有完成項目的技能，做是書(shū)面記錄
通過(guò)咨詢(xún)團隊成員的意見(jiàn)完成項目規劃，分配資源，就角色和職責達成一致，設置進(jìn)度表
項目實(shí)施：
使整個(gè)團隊幫助你監控項目進(jìn)程
使每位團隊成員了解情況
鼓勵每位團隊成員及時(shí)提出遇到的問(wèn)題
要糾正錯誤而不要指責他人。
項目評估
評估項目進(jìn)度
評估有益的經(jīng)驗
把評估總結成書(shū)面報告
 
咨詢(xún)電話(huà)：
0571-86155444
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