企業(yè)競爭力---管理心理學(xué)培訓大綱

 

第一部分：管理心理學(xué)基礎
一、管理心理學(xué)概說(shuō)
1、什么是管理心理學(xué)
2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
3、管理心理學(xué)的研究方法
4、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐

二、管理離不了心理學(xué)
1、個(gè)性心理：一把鑰匙開(kāi)一把鎖
2、群體心理：一榮俱榮一損俱損
3、行為心理：舉止之間暴露內心
4、情緒把握：減少獎金也感人
5、心理測定：你是否適合做管理

三、自我之個(gè)人行為風(fēng)格分析
1、順逆境卓越風(fēng)格行為解析
2、順逆境行動(dòng)風(fēng)格行為解析
3、順逆境理性風(fēng)格行為解析
4、順逆境和諧風(fēng)格行為解析

四、人性假設理論與管理
1、人性假設的含義
2、人性假設的X理論與Y理論
3、人性假設的經(jīng)濟人、社會(huì )人、自我實(shí)現人和復雜人理論

 

 

第二部分：管理是場(chǎng)心理戰
一、管理心理戰也是場(chǎng)戰爭
1、管理與反管理
2、勞“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要

二、管理心理戰的一般形態(tài)
1、有哪些交戰對象？
2、有哪些表現方式？
3、圍繞什么交戰？
4、有哪些戰場(chǎng)？

三、管理心理戰的各方態(tài)勢
1、經(jīng)理：心理戰中的矛盾焦點(diǎn)
2、經(jīng)理助手：心理戰中的中間地帶
3、被經(jīng)理：群體力量可以戰勝一切
4、意見(jiàn)領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導的領(lǐng)導，領(lǐng)導之外的領(lǐng)導

四、管理心理戰的目標是人和
1、心理戰是戰略層面的斗爭
2、人和是目標
3、不良心理戰最傷“人心”

五、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”
1、管理以“人心”為本
2、學(xué)點(diǎn)基礎心理學(xué)技術(shù)
3、“心術(shù)”要正
4、“心術(shù)”要活

六、參透員工心理的密碼
1、認清別人前先認清自己
2、了解員工的欲望
3、對員工進(jìn)行心理分類(lèi)
4、探究員工心理的基本要點(diǎn)
5、從以耳聽(tīng)心，到以心聽(tīng)心

七、在管理中洞察下屬心理
1、觀(guān)察，看清下屬的本質(zhì)
2、隱忍，領(lǐng)導要看下屬的臉色
3、區分，對人才不可藝視同仁
4、偷懶，要透過(guò)現象看清本質(zhì)
5、獎勵，高效工作的管理藝術(shù)
6、跳槽，被經(jīng)理助長(cháng)的行為

八、如何掌握員工心理？
1、改變員工態(tài)度
2、心理溝通技術(shù)
3、心理激勵技術(shù)
4、化解心理沖突
5、利用“小圈子”群體心理

 

 

一、溝通中的心理學(xué)
1、縮短與部屬的距離
2、讓部屬對你心服口服
3、溝通需要真情的投入
4、要做善于傾聽(tīng)的管理高手
5、用心打造聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的本領(lǐng)
6、鼓勵別人多談自己的成就
7、對部屬要多加贊揚與鼓勵
8、幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆
分享：溝通決定命運，技巧決定成敗

二、領(lǐng)導魅力心理學(xué)
1、領(lǐng)導魅力是頭等重要的
2、領(lǐng)導者要善于繪制藍圖
3、任何時(shí)候都要展現自己的魅力！

三、決策中的心理學(xué)
1、關(guān)鍵時(shí)刻不要優(yōu)柔寡斷
2、決斷不能由多數人來(lái)作出
3、決策需要理性，成功拒絕盲目
4、決策時(shí)要避免“錨定效應”的陷阱
5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光
6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱

四、監督中的心理學(xué)
1、批評是為了讓下屬成長(cháng)
2、理解那些不支持你的部屬
3、監督，必須了解下屬的內心
4、激勵，調動(dòng)部屬的最大熱情
5、暗示，用好印象替代壞印象
6、信任，有一些人不需要監督

五、在管理中掌控下屬心理
1、掌控下屬，讓人才為己所用
2、樹(shù)立權威，提升權力的使用效果
3、授權于人，創(chuàng )造發(fā)揮才干的空間
4、擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
5、規劃遠景，要能夠看得到摸得到
6、以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
7、以人為本，把員工當做企業(yè)主人
8、憂(yōu)患意識，提前化解可能出現的危機
9、互相搭配，構建合理的人員協(xié)作機制
10、攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法

六、經(jīng)理要懂的10大心理法則
法則1：南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
法則2：藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
法則3：特里法則——敢于直面錯誤
法則4：杜利奧定理——讓自己充滿(mǎn)熱忱
法則5：鰷魚(yú)效應——團隊的成敗取決于一個(gè)人
法則6：皮格馬利翁效應——說(shuō)你行，你就行
法則7：刺猬法則——保持恰當的距離
法則8：鯰魚(yú)效應——來(lái)自外部的危機感
法則9：熱爐法則——規則面前人人平等
法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉

七、管理心理學(xué)綜合應用篇
1、團隊中的心理學(xué)——抱團打天下的秘密
2、談判中的心理學(xué)——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)
3、創(chuàng )新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變
4、用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)
5、企業(yè)文化建設中的心理學(xué)——“同花順”法則
6、公共關(guān)系中的心理學(xué)——如何與新聞媒體打交道？
7、激勵中的心理學(xué)—一把“要我做”變成“我要做”
8、招聘與識人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀(guān)念
9、培訓育人中的心理學(xué)—一對人投資是最有利可圖的！
 

 

1、國內知名生產(chǎn)管理專(zhuān)家
2、精益生產(chǎn)與安全管理專(zhuān)家
3、實(shí)戰派咨詢(xún)顧問(wèn)
4、八年職業(yè)講師培訓經(jīng)歷
5、曾任華制國際西南區TPS首席咨詢(xún)顧問(wèn)、講師
6、國內多家培訓機構特邀高級講師
謝老師以對制造型企業(yè)內部運作研究而著(zhù)稱(chēng)，以真正實(shí)用、實(shí)戰、實(shí)效而著(zhù)稱(chēng)。對制造型企業(yè)從訂單接收到出貨的整個(gè)運作都非常熟悉，有豐富的制造型企業(yè)管理理論知識與實(shí)戰經(jīng)驗。
 
【職業(yè)經(jīng)歷】：
1、94年---97年任知名跨國企業(yè)： 5S/TPM主管、生產(chǎn)部經(jīng)理；
2、97年---02年任知名跨國企業(yè)上海公司：生產(chǎn)部經(jīng)理、EHS經(jīng)理、5S/TPM主管、TPS經(jīng)理；
3、02年---05年任知名跨國企業(yè)東莞公司：生產(chǎn)部經(jīng)理、HS經(jīng)理、TPS經(jīng)理、03年知名跨國企業(yè)生產(chǎn)副總，全面協(xié)調生產(chǎn)管理系統，將TPS及EHS全面深入推進(jìn)，工廠(chǎng)以每年超過(guò)26%的產(chǎn)量增長(cháng)；
4、謝老師曾在世界500強知名跨國企業(yè)旗下從事了長(cháng)達12年的企業(yè)管理，有著(zhù)豐富的現場(chǎng)安全管理能力，謝華全老師吸收了知名跨國企業(yè)文化的精髓，并結合中國生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際情況建立適合中國企業(yè)的安全文化和安全體系。
5、曾在日本豐田接受過(guò)1年專(zhuān)業(yè)的日式生產(chǎn)管理教育訓練，系統研修TPS，深得豐田生產(chǎn)方式精髓。
 
【研究領(lǐng)域】：
1、組織精益化管理變革體系（方針展開(kāi)）、品質(zhì)保證體系、精益生產(chǎn)成熟度評價(jià)；
2、生產(chǎn)計劃平準化體系、生產(chǎn)KANBAN拉式體系、生產(chǎn)控制標準化與IE改善體系、生產(chǎn)單件流0PF體系、快速換模SMED、QCC與TPS改善鍛煉道場(chǎng)、精益6S與目視化管理、生產(chǎn)保全TPM體系、精益班組建設體系、精益安全管理。
 
【授課風(fēng)格】:
1、注重客戶(hù)實(shí)際情況，注重企業(yè)管理觀(guān)念更新、過(guò)程與組織設計、管理工具的適切運用。
2、精益生產(chǎn)系列課程，系統規范，強調實(shí)際技法，簡(jiǎn)單、實(shí)用、可操作?；顫?，幽默，課堂氣氛活躍，善用大量實(shí)戰案例啟發(fā)學(xué)員，參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強。
3、致力于5S、TPS國內化的應用，全面梳理并剖解日式精益生產(chǎn)14大模塊，并對各模塊層層細剖，從核心要點(diǎn)到著(zhù)眼點(diǎn)、實(shí)施要點(diǎn)的精準明確，全面、系統闡述，剔除對TPS理解及實(shí)施的誤區，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。

EHS環(huán)境健康安全管理課程體系
【課程體系】:（安全管理類(lèi)的）
EHS：環(huán)境健康安全
EHS-精益安全生產(chǎn)管理（杜邦經(jīng)驗分享）
EHS-危險化學(xué)物品管理（杜邦經(jīng)驗分享）
行為安全（BSM）杜邦STOP
PSM工藝安全管理(杜邦)
安全標準化管理(杜邦及安全優(yōu)秀企業(yè))
承包商安全和健康計劃（跨國公司經(jīng)驗分享）
儲運安全管理及危險廢物處置
工作安全分析JSA課程
安全評估體系（分享會(huì )）
如何移植-杜邦安全文化及模式
 
制造業(yè)精益生產(chǎn)標準課程體系
中高層管理課程
精益生產(chǎn)實(shí)戰
生產(chǎn)計劃與物料控制
全面生產(chǎn)保全TPM
精益生產(chǎn)之高效成本控制和價(jià)值分析
降低成本的7個(gè)方向與改善技法
 
中基層管理課程
現場(chǎng)基礎管理實(shí)戰
6S與目視化管理
優(yōu)秀的班組長(cháng)核心技能提升
可根據客戶(hù)要求進(jìn)行定制課程解決方案的設計。
 
 【主要咨詢(xún)項目】
1、制造型企業(yè)流程優(yōu)化
2、制造型企業(yè)現場(chǎng)管理改善
3、現場(chǎng)6S管理推進(jìn)
4、設備管理體系TPM推進(jìn)
5、制造型企業(yè)精益生產(chǎn)體系建立
6、精益安全體系建立

【受訓學(xué)員課程反饋】

1、【柒牌服飾】（當地晉江經(jīng)濟報對此作了刊登，可以搜索到）
經(jīng)過(guò)系列培訓，達成了近乎100%課程滿(mǎn)意度的記錄，學(xué)員反饋：謝老師的課程從理念、系統的剖解到實(shí)施技法的應用，非常實(shí)戰，效果好，課程系統，最具操作意義的課程。
2、【中航成都飛機工業(yè)】
公司高管在聽(tīng)過(guò)謝老師的內訓后，確定在企業(yè)內部召開(kāi)2期150人次的精益安全課程。第一期圓滿(mǎn)結束后，先期參加培訓的孟副總說(shuō)：這堂課解決了困惑我們2年的安全基礎管理如何建設的問(wèn)題，下期我會(huì )邀請董事長(cháng)、總經(jīng)理、高管們都來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，精益生產(chǎn)在目前適合我們所有部門(mén)和所有管理干部.