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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
課程編號：14175
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：1545
所有在職員工
【培訓收益】
1.塑造與個(gè)人風(fēng)格相適應的專(zhuān)業(yè)形象
2.掌握并熟練運用現代商務(wù)社交的通用禮儀
3.提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力和溝通技巧
形象塑造的概念
建立良好第一印象重要性
二、個(gè)人職業(yè)形象塑造
女士著(zhù)裝的要點(diǎn)
男士著(zhù)裝的規范
化妝的禮儀
良好的肢體語(yǔ)言
三、公共場(chǎng)合基本社交禮儀
行為舉止禮儀
社交次序
語(yǔ)言禮儀
會(huì )見(jiàn)的禮儀
正確使用名片
親和效應
人際交往的基本原則及規律
四、電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)的注意 事項
撥打電話(huà)的要點(diǎn)
等待電話(huà)的處理技巧
五、辦公室禮儀
與上司相處的禮儀
與同事相處的禮儀
日常環(huán)境整理
人際關(guān)系技巧
六、商務(wù)宴請禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
餐飲禮儀禁忌
管理培訓教練/教育家、公益學(xué)者
國家注冊高級管理咨詢(xún)師、被眾多媒體譽(yù)為企業(yè)團隊執行力與領(lǐng)導力打造王牌教練
中國西部公益慈善先行者。國際金融公司CPDF機構資深合作伙伴，尤其擅長(cháng)將宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境與公司戰略、組織設計與流程重組、人力資源體系以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等方面咨詢(xún)與教育培訓。中國《經(jīng)理人》雜志特約撰稿人、麥肯錫、科爾尼、國際金融公司CPDF資深伙伴、四川八大高校的大學(xué)生實(shí)習基地首席教官、成都高校大學(xué)生最喜愛(ài)的職業(yè)導師之一。
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前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..
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第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶(hù)印象反饋手部修飾禮儀五要點(diǎn)活動(dòng)拓展：試試“你..
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【課程背景】職場(chǎng)形象決定職場(chǎng)命運 在這個(gè)越來(lái)越眼球化的社會(huì )，一個(gè)人尤其是職場(chǎng)人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至會(huì )直接影響到一個(gè)人的成敗。據著(zhù)名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。另一項調查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設計..
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有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..
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第一講：角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營(yíng)銷(xiāo)定位2. 大堂經(jīng)理的職責1）環(huán)境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..
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