美容行業(yè)女士商務(wù)禮儀培訓

【培訓對象】
時(shí)尚女性、企業(yè)中高層管理人員


【培訓收益】
增強自信


樹(shù)立塑造個(gè)人魅力的意識


提升個(gè)人形象氣質(zhì)


了解得體著(zhù)裝、優(yōu)雅舉止及非凡談吐的秘訣


增強你的人脈吸引力、讓別人更加欣賞你


掌握現代社會(huì )交往中的禮儀規范，助您在各種場(chǎng)合儀態(tài)萬(wàn)方，左右逢源

商務(wù)禮儀培訓（一）、 完美的第一印象

在彼此交談之前，交際就已經(jīng)開(kāi)始

潛在的因素

氣質(zhì)和內在修養

神奇的“武器”——微笑

身體是感覺(jué)的鏡子

聲音就是在奏樂(lè )

玫瑰還是墻邊的小花

商務(wù)禮儀培訓（二）、巧妙的裝扮就是成功了一半

成功的外表

一直到鞋底都是完美的

配飾不僅僅是附屬品

在熱帶和極地之間：商務(wù)旅行的衣著(zhù)

化妝&美容

真正地散發(fā)出香味

扮靚時(shí)出現失誤和其他倒霉時(shí)刻的急救措施

不注意細節會(huì )闖大禍

自選動(dòng)作：在特殊的場(chǎng)合下正確地穿衣

商務(wù)禮儀培訓（三）、禮數周到地打招呼、問(wèn)候和介紹

“將介紹給還是“使相識”

頭銜&稱(chēng)呼

得體的問(wèn)候

打招呼也應該學(xué)習

“您”還是“你”

總是帶著(zhù)名片出現

商務(wù)禮儀培訓（四）、打電話(huà)時(shí)保持自信，讓人有好感

完美的電話(huà)

有問(wèn)題的通話(huà)

自動(dòng)應答

在這一回合中充滿(mǎn)自信：對于電話(huà)會(huì )議來(lái)說(shuō)，一切清楚

當手機響了三次

商務(wù)禮儀培訓（五）、傳統方式還是上網(wǎng)：得體的通信

瞄準目標

傳統的通信

修辭

圣誕節賀卡

發(fā)傳真——非常私密

網(wǎng)上禮儀：在網(wǎng)絡(luò )上也要舉止得體

商務(wù)禮儀培訓（六）、得體、有教養的舉止

工作場(chǎng)所就是名片

煙霧警告

就職與離職

守時(shí)是一項優(yōu)秀的素質(zhì)

會(huì )議中的禮貌舉止

關(guān)于身份的象征

親切的行為贏(yíng)得友誼

突如其來(lái)的戀情

參加公司慶典，但不要酩酊大醉

昔日同事，今日上司

巧妙地說(shuō)“不”

商務(wù)禮儀培訓（七）、 在你憤怒和遭遇壓力時(shí)表現出職業(yè)素質(zhì)

各類(lèi)“妖魔鬼怪”

對于攻擊，冷靜地展開(kāi)反擊

對于各種無(wú)心或有心的搗亂者

有難以應付的客戶(hù)嗎

妥善處理投訴

當時(shí)間悄悄溜走時(shí)

流言飛語(yǔ)和背后議論

令人不悅的特征，尷尬的事件

聚眾圍攻

當上司阻撓你晉升的時(shí)候

商務(wù)禮儀培訓（八）、聰明地聊天，得體地交談

閑聊或與人交往的藝術(shù)

不會(huì )讓人尷尬的話(huà)題以及談話(huà)中的禁忌

只拿一杯香檳在手

必須離開(kāi)

特殊場(chǎng)合的閑聊

作為演講者，你意志堅定、蓄勢待發(fā)

女性語(yǔ)言—男性語(yǔ)言

像專(zhuān)業(yè)人士一樣做演示

小小的即興演講

用餐時(shí)得體的言辭

商務(wù)禮儀培訓（九）、 餐廳里成功的商務(wù)餐

作為主人的義務(wù)

誰(shuí)有先行權

作為客人的義務(wù)

開(kāi)胃酒

這樣安排客人的座次

與服務(wù)員及品酒師打交道的正確禮儀

點(diǎn)菜

何時(shí)碰杯

餐巾該擺在哪兒

當心那些不合宜的舉動(dòng)

尷尬和意外

餐后酒和咖啡

圓滿(mǎn)的結束

商務(wù)禮儀培訓（十）、做完美的賓客和主人

上司邀請去家里做客

關(guān)于禮物

回請

吃自助餐時(shí)保持自信

預訂一位廚師

在外慶祝

組織宴會(huì )

公司里的客人

在展覽會(huì )的展臺

商務(wù)禮儀培訓（十一）、 商務(wù)旅行中的舉止

差旅準備

“歡迎乘坐”

在酒店

小費

商務(wù)禮儀培訓（十二）、風(fēng)度翩翩地環(huán)游世界 

準備是絕對必要的

不同國家，不同風(fēng)俗

結束語(yǔ)：你的魄力征服所有人
 

著(zhù)名企業(yè)培訓講師
資深國際商務(wù)禮儀培訓專(zhuān)家
員工職業(yè)素質(zhì)訓練專(zhuān)家
多家管理咨詢(xún)公司禮儀顧問(wèn)
國內多所高校特聘禮儀培訓講師
全球培訓師網(wǎng)2010年度“十佳講師”

錢(qián)明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔任大學(xué)禮儀講師，現為職業(yè)培訓師，為企業(yè)提供服務(wù)技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓。培訓學(xué)員數萬(wàn)，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話(huà)題的節目嘉賓。
錢(qián)明珠老師長(cháng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(cháng)結合自身經(jīng)歷運用大量案例,結合現代化教學(xué)方式，調動(dòng)培訓現場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè )。長(cháng)期服務(wù)于政府機構、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓經(jīng)驗積淀，讓錢(qián)老師創(chuàng )造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jì)。

• 門(mén)店禮儀培訓

   

  【培訓背景】培訓目標：通過(guò)禮儀培訓，使得建材門(mén)店銷(xiāo)售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統一員工服務(wù)標準，展現企業(yè)良好形象，全面提高競爭力?！九嘤柎缶V】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內涵、有修養的形象，客戶(hù)才會(huì )欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機會(huì )。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶(hù)..

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• 醫護行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓

   

  第一章、醫護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護 二、醫護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著(zhù)要求 1. 男性醫護行業(yè)職業(yè)裝穿著(zhù)基本要求 2. 男性醫護行業(yè)職業(yè)西裝的著(zhù)裝規范 3. 男性醫護行業(yè)職業(yè)穿著(zhù)的其他注意事項 4. 女性醫護行業(yè)職業(yè)..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習運用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員禮儀培訓

   

  學(xué)員自我介紹案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習運用禮儀的基..

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• 現代禮儀培訓

   

  一、打造維美優(yōu)雅職場(chǎng)沉穩職場(chǎng)紳士完美姿態(tài)（女士）完美姿態(tài)（男士）二、鑄就惟思 職場(chǎng)應聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語(yǔ)言的規范尊重對方的 4 個(gè)禁忌表達方式的 5 個(gè)不問(wèn)三、商務(wù)接待（中式餐飲）餐廳宴會(huì )（餐..

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