金迪--提升溝通力課程

 溝通力

吳助理電話(huà)18518981151

參會(huì )人員：

企業(yè)全員

課程背景：

高效溝通是提高工作效率和準確度，減少誤會(huì )和矛盾，融洽工作關(guān)系，建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵，是當代企業(yè)、個(gè)人發(fā)展的必備工具。

課程目的：

使企業(yè)全員能實(shí)現上下級、同事、客戶(hù)及自我的高效溝通，實(shí)現企業(yè)宏偉愿景個(gè)人優(yōu)質(zhì)生活。

課程形式：內訓課程

老師介紹：

金迪 最接“地氣”的培訓導師

利得博德中小企業(yè)成長(cháng)學(xué)院院長(cháng)

家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )首席導師

著(zhù)名企業(yè)實(shí)戰運營(yíng)導師

全球500強華人講師

權威中高層管理專(zhuān)家

行業(yè)人才培養專(zhuān)家

傳統文化倡行者

亞太地區金牌講師

中國管理研究院認證PTT導師

清華、北大等知名大學(xué)特邀培訓師

行業(yè)標準化管理與人才系統培養導師

曾任思達集團思達特副總裁

成功策劃、組建了醫藥醫療連鎖行業(yè)成長(cháng)學(xué)院、家政行業(yè)成長(cháng)學(xué)院、知識產(chǎn)權行業(yè)成長(cháng)學(xué)院、廣告傳媒行業(yè)成長(cháng)學(xué)院、美容美發(fā)行業(yè)成長(cháng)學(xué)院、快消品等行業(yè)成長(cháng)學(xué)院?？焖偻苿?dòng)了行業(yè)標準化管理與人才系統培養進(jìn)程。

【 授課風(fēng)格】

   以落地實(shí)戰為基礎，生動(dòng)、幽默、活潑，以哲理性、趣味性、參與性等為培訓風(fēng)格,倍受學(xué)員歡迎。多年的企業(yè)內訓實(shí)戰經(jīng)驗，有很強的實(shí)際運作能力，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰輔導將培訓課程與經(jīng)典案例融會(huì )貫通，互動(dòng)性很強，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中獲得提升，為企業(yè)發(fā)展指點(diǎn)迷津。課程注重實(shí)戰、落地、長(cháng)效，以其核心精髓的內容，回歸本質(zhì)，探索價(jià)值，高效復制，快速應用，金迪老師在培訓中結合企業(yè)實(shí)際與人員現狀充分挖掘受訓學(xué)員的內心世界，運用道、法、術(shù)、果理論使學(xué)員在培訓中真正改變認知，探索自我，從而推動(dòng)自我改變與組織績(jì)效提升！

課程介紹

一、決定溝通成敗的五大因素

1、主觀(guān)因素包括

意識

心態(tài)

2、客觀(guān)因素包括

能力

渠道

方法

二、溝通不暢的原因

溝通漏斗

三、分辨自己和溝通對象頻道的三種途徑

①、從行為模式上來(lái)辨別頻道

②、從所用文字上來(lái)辨別頻道

③、NLP讀心術(shù)——眼球轉動(dòng)模式

四、有效溝通效果的來(lái)源

55% 肢體語(yǔ)言

38%  聲調

7%  文字

五、溝通策略與深層影響力

六、進(jìn)入對方頻道的四種策略

⑴語(yǔ)言、文字同步模仿（7%）

⑵聲調、速度同步模仿（38%）

⑶肢體動(dòng)作同步模仿（55%）

⑷情緒、表情同步模仿

七、化解對方異議的語(yǔ)式組合

八、溝通的四種基本型態(tài)

九、溝通的四項修煉

看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)

十、有效傾聽(tīng)的九個(gè)原則

1、培養主動(dòng)傾聽(tīng)技巧

2、溝通技巧----恰當的提問(wèn)

3、如何用身體語(yǔ)言表達自信

十一、有效溝通的八大原則

1、尊重對方并表達你的真誠

2、認真地傾聽(tīng)別人的談話(huà)

3、記住別人的名字和職務(wù)

4、面帶微笑

5、把贊美當成一種習慣

6、避免不必要的爭論

7、留心自己和對方的身體語(yǔ)言

8、求同存異

十二、非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)和技巧

十三、三個(gè)因素影響溝通的有效性

十四、要達到最有效的人際溝通，學(xué)習到六種技巧

用眼睛溝通

姿勢、動(dòng)作的溝通

手勢、面部表情的溝通

聲音／言語(yǔ)表情的溝通

人體空間位置的溝通

穿著(zhù)、裝飾的溝通

十五、有效溝通六步驟

步驟一：事前準備

步驟二：確認需求

步驟三：闡述觀(guān)點(diǎn)

步驟四：處理異議

步驟五：達成協(xié)議

步驟六：共同實(shí)施

• 干部領(lǐng)導力課程

   

  課程特點(diǎn)：課程以培訓專(zhuān)家自己創(chuàng )建企業(yè)，打造高績(jì)效團隊的大量實(shí)戰經(jīng)驗和世界知名企業(yè)及本土著(zhù)名企業(yè)的“領(lǐng)導力”事件作為案例，進(jìn)行理論和實(shí)踐的透徹分析，幫助管理者快速獲得“技術(shù)與理論”，為打造自己的高績(jì)效團隊奠定一個(gè)較為扎實(shí)的理論基礎和實(shí)戰基礎，提力提升干部領(lǐng)導能力。課程大綱：第一章：從彼得原理看..

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