項目管理基本技能養成訓練營(yíng)

【培訓對象】
企事業(yè)單位、政府部門(mén)及各類(lèi)組織中的各級管理者，參與項目管理的各類(lèi)人員，以及對項目管理感興趣者。

【培訓收益】
認識和掌握項目管理的知識體系框架，包括原理、知識、技術(shù)、工具與方法，如五大管理過(guò)程、十大知識領(lǐng)域等 掌握項目管理過(guò)程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團隊組建、團隊領(lǐng)導與管理、有效溝通、狀態(tài)跟蹤、項目總結等 結合管理工作特點(diǎn)，學(xué)習并實(shí)操結構化的項目管理工具，如WBS、責任分工矩陣等 領(lǐng)悟結構化項目管理技術(shù)下所蘊含的系統化的管理思維 能夠以項目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術(shù)，創(chuàng )新管理思維

模塊一：線(xiàn)上基礎理論課程
項目管理基礎知識導入
序號 名稱(chēng) 內容 用時(shí)
第一講 導言：
項目管理起源與發(fā)展 1、項目與項目管理從哪里來(lái)
2、項目管理發(fā)展的里程碑事件
3、中國項目管理的發(fā)展 30分鐘
第一章
結構化方法與系統化思維 1、結構化的管理方法
定義項目和項目管理
衡量項目目標的四個(gè)維度
項目管理的過(guò)程
項目生命周期
項目管理十大知識領(lǐng)域
組織結構與項目管理模式
2、系統化的管理思維 45分鐘
答疑 15分鐘
第二講 第二章
項目管理與運營(yíng)管理
1、“項目”的是與非
場(chǎng)景案例
什么是日常運營(yíng)？
2、項目管理與運營(yíng)管理的聯(lián)系
3、項目管理怎么管？ 30分鐘
第三章
管理影響你工作的人
1、誰(shuí)可能影響你的工作？
小組討論：某“知名項目”干系人分析
2、為什么要對干系人進(jìn)行管理？
3、找出影響你工作的人
4、干系人分類(lèi)的維度
5、誰(shuí)是最需關(guān)注的干系人？
干系人分析矩陣
6、干系人管理的工具 45分鐘
答疑 15分鐘
第三講 第四章
項目啟動(dòng)：讓項目贏(yíng)在“起跑線(xiàn)”上
1、知道做什么前，先弄清為什么要做
項目啟動(dòng)的前提條件
2、師出有“名”——有章可依
3、師出有“民”——有人可用
團隊組建的要素
團隊組建的原則
4、師出有“鳴”——廣而告之 50分鐘
第五章
項目計劃：搞清需求，識別任務(wù) 1、項目為什么會(huì )失??？
2、怎么做前先搞清做什么？
3、將做什么轉變?yōu)樵趺醋觯?25分鐘
答疑 15分鐘
第四講 第六章
項目計劃：分解你的項目工作
1、為什么需要切“蘋(píng)果？
2、WBS——切蘋(píng)果的“刀”
3、WBS化大為小的妙用
如何創(chuàng )建WBS
WBS分解的原則
WBS第一層分解的邏輯 30分鐘
第七章
項目計劃：編制你的項目計劃
故事：沒(méi)有計劃的后果
1、計劃編制都涉及哪些內容？
2、進(jìn)度計劃怎么編？
進(jìn)度計劃編制的思路
兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖
3、如何對資源進(jìn)行計劃？
人力資源計劃
資源需求計劃
4、基于WBS的項目成本預算 45分鐘
答疑 15分鐘
第五講 第八章
管理風(fēng)險——讓意外不再意外
1、意外不可避免，但風(fēng)險可以管理
2、發(fā)掘意外——識別風(fēng)險
3、判斷意外帶來(lái)的危害——評估風(fēng)險
4、準備好處理意外的辦法——應對風(fēng)險
5、監測意外的發(fā)展狀態(tài)——監控風(fēng)險 30分鐘
第九章
項目微權力下的溝通管理
1、有效的管理必須基于溝通
2、項目溝通的正確“姿態(tài)”
3、如何與不同的人群進(jìn)行溝通？
向上溝通的員額
平級溝通的原則
向下溝通的原則
4、項目中的跨部門(mén)溝通與協(xié)作要領(lǐng) 45分鐘
答疑 15分鐘
第六講 第十章
激發(fā)團隊的力量——大家好，才是真的好
1、團隊是那只會(huì )下蛋的“雞”
2、TEAM不僅僅是一伙人
TEAM的意義
思考：團隊與團伙的區別
3、項目經(jīng)理畫(huà)像
思考：唐僧為什么是項目經(jīng)理？
4、始于職權力，成于影響力
老子論領(lǐng)導力
唐僧的領(lǐng)導力從哪里來(lái)？
領(lǐng)導力的五項行動(dòng)
如何管理不同類(lèi)型的員工
案例研討：應該裁掉誰(shuí)？
5、如何贏(yíng)得團隊的協(xié)作 1小時(shí)15分
答疑 15分鐘
第七講 第十一章
項目經(jīng)理的時(shí)間管理與有效授權 1、時(shí)間管理——卓有成效管理者的基石
對時(shí)間管理的反思
自測：我在時(shí)間管理上存在的問(wèn)題
卓有成效從管理好自己開(kāi)始
時(shí)間管理的法則
2、有效授權——管理他人的重要技能
對授權的基本認識
授權的范圍
有效授權的關(guān)鍵要素
避免有效授權的誤區 1小時(shí)15分
答疑 15分鐘
第八講 第十二章
項目執行與監控：管理過(guò)程，掌控變化 1、執行——讓計劃轉變?yōu)榻Y果
2、控制——讓執行產(chǎn)出計劃的結果
三問(wèn)與三招
3、狀態(tài)跟蹤——對進(jìn)展做到心中有數
4、項目控制——讓工作在既定的軌道上前行
項目變更控制
項目范圍控制
項目進(jìn)度控制 30分鐘
第十三章 項目收尾：以終為始，持續改進(jìn)
1、收尾不隨意，“行百里者半九十”
2、管理收尾，結束是為了更好的開(kāi)始
編寫(xiě)文檔，讓工作有據可查
做好驗收，把好結束的關(guān)口
總結工作，改過(guò)遷善
論功行賞，關(guān)注貢獻
回饋感謝，鞏固關(guān)系
案例分析：《西游記》取經(jīng)項目的收尾
3、合同收尾，按合同辦事 45分鐘
答疑 15分鐘

模塊二：線(xiàn)下培訓
項目管理實(shí)用管理工具與技巧應用
序號 名稱(chēng) 收益 內容 練習/示例/討論 用時(shí)
破冰 學(xué)員融合
營(yíng)造學(xué)習氛圍 宣布學(xué)習PK規則
學(xué)員組內自我介紹
學(xué)習小組創(chuàng )建活動(dòng)
講解活動(dòng)中的項目管理思想 游戲：“指”定組長(cháng)
練習：按要求創(chuàng )建學(xué)習項目小組 15分鐘
1 干系人管理——管理影響工作的人
對干系人進(jìn)行識別、分類(lèi)和有效管理 誰(shuí)可能影響你的工作？
找出影響你工作的人
干系人分類(lèi)維度
誰(shuí)是最需關(guān)注的人？
管理影響你工作的人
研討：《西游記》取經(jīng)項目干系人分析
練習：識別出實(shí)戰項目干系人及期望
示例：
權力利益矩陣
干系人排序表
干系人管理登記表干系人管理溝通表 45分鐘
2 將需求轉化為工作任務(wù) 掌握明確界定工作任務(wù)的基本要求 什么是清晰的需求？
將需求轉化為任務(wù)的要領(lǐng) 視頻案例：主人公是如何將需求轉化為任務(wù)的？ 20分
3 WBS——化繁為簡(jiǎn)的利器 將復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，便于更有效地解決問(wèn)題 WBS——切蘋(píng)果的“刀”
如何創(chuàng )建WBS
WBS分解的原則
WBS第一層分解的邏輯 練習：實(shí)戰項目WBS編制 90分鐘
4 項目網(wǎng)絡(luò )圖與關(guān)鍵路徑
以可視化的方式來(lái)呈現活動(dòng)間的關(guān)系，利于安排項目進(jìn)度，管理關(guān)鍵路徑 項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )分析
示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
練習：繪制項目各項工作的關(guān)系
練習：完成網(wǎng)絡(luò )圖的進(jìn)度安排 45分鐘
5 甘特圖與里程碑圖 直觀(guān)地呈現出項目中各活動(dòng)的進(jìn)度，利于總體把控進(jìn)度 甘特圖
里程碑圖 練習：編制案例項目甘特圖與里程碑圖 20分
6 責任分配矩陣 清晰呈現項目中各個(gè)活動(dòng)與人員之間的責任關(guān)系 示例：某論壇組織工作分工表
示例：某“神秘”項目工作分工表 15分
7 風(fēng)險管理 對任務(wù)面臨的風(fēng)險進(jìn)行評估，并采取適合的行動(dòng)最大限度地減小風(fēng)險 風(fēng)險識別
風(fēng)險評估
風(fēng)險應對 示例：風(fēng)險評估表、
風(fēng)險管理計劃表
練習：編制實(shí)戰任務(wù)風(fēng)險管理計劃表 20分鐘
8 項目跟蹤與控制 利用工具對項目工作的執行進(jìn)行監督與控制 項目狀態(tài)跟蹤
項目會(huì )議
項目進(jìn)展報告
項目進(jìn)度跟蹤
項目控制
范圍控制
進(jìn)度控制 示例：
會(huì )議記要、項目團隊例會(huì )記要、項目進(jìn)展報告、進(jìn)度跟蹤甘特圖、工作清單…… 15分鐘
9 用復盤(pán)推動(dòng)持續改進(jìn) 檢討總結工作成敗，聚焦持續改進(jìn) 柳傳志與復盤(pán)
復盤(pán)的基本步驟 模板：復盤(pán)模板 15分鐘
10 借助思維導圖學(xué)習與思考 用可視化的方式系統化梳理和引導思維，并
借此回顧本次課程 什么是思維導圖？
思維導圖繪制基本方法 練習：用思維導圖來(lái)回顧課程內容 30分鐘
學(xué)習收尾 鼓勵分享，讓學(xué)員項目影響；論功行賞，激勵學(xué)習行為 學(xué)習感受分享
為優(yōu)勝小組發(fā)獎 學(xué)員自愿發(fā)表感想 10分鐘 

曾任東方財星培訓與文化傳媒業(yè)務(wù)板塊負責人兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任北京道簡(jiǎn)國際管理顧問(wèn)有限公司總裁兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任光環(huán)國際（上市公司）大客戶(hù)部總監兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監
曾任全球華人企業(yè)顧問(wèn)中心營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任北京東方華達咨詢(xún)有限公司發(fā)展研究院院長(cháng)兼總裁助理
上海交大海外學(xué)院簽約講師、中信出版創(chuàng )新學(xué)院特聘講師
北京多家社會(huì )工作機構管理督導
莫斯科國立文化大學(xué)博士
PMP美國項目管理協(xié)會(huì )認證項目管理專(zhuān)業(yè)人士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
高老師2002年進(jìn)入管理培訓行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營(yíng)管理與項目管理經(jīng)驗。
歷任多家知名培訓機構研究院院長(cháng)、總裁助理、項目總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、大客戶(hù)總監及首席產(chǎn)品顧問(wèn)等高層管理職務(wù)。
為光環(huán)國際教育集團（上市公司）開(kāi)發(fā)與升級培訓課程體系，策劃培訓項目解決方案，推動(dòng)及完善培訓管理體系。同時(shí)，在業(yè)務(wù)團隊的管理上成果顯著(zhù)。在任職的第一個(gè)季度內就將大客戶(hù)部（3名銷(xiāo)售）業(yè)務(wù)一舉扭虧為盈，并最終實(shí)現年純盈利超百萬(wàn)元。此后連續兩年保持業(yè)務(wù)增長(cháng)，并為公司培養多名銷(xiāo)售精英。
甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來(lái)全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問(wèn)題。此外，期間兩年半的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷更有助于對于公司運營(yíng)與管理的整體理解和感悟。
具備深厚的項目管理、培訓管理及運營(yíng)管理理論素養，且長(cháng)期堅持理論與實(shí)踐的結合應用，體會(huì )良多?；谪S富實(shí)踐及深度思考，首創(chuàng )性地開(kāi)發(fā)出了包括《管理者的項目管理思維》、《培訓管理者的項目管理》、《團隊管理與領(lǐng)導能力修煉》在內多門(mén)原創(chuàng )版權課程。此類(lèi)課程一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的高度關(guān)注和廣泛認同。目前，已為各類(lèi)組織中超過(guò)五千人次的各類(lèi)人員提供過(guò)此類(lèi)課程的培訓服務(wù)。
致力于通過(guò)項目化思維的推廣來(lái)推動(dòng)各類(lèi)組織中各項工作的管理思維創(chuàng )新和管理技術(shù)更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續發(fā)展。

【項目經(jīng)驗】
累計為各類(lèi)組織設計和提供培訓解決方案千余份。
親手策劃與組織論壇、研討會(huì )、公開(kāi)課、講座等多種形式的培訓活動(dòng)上百場(chǎng)，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會(huì )》（三屆）、首屆《中國彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會(huì )議。
此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓支持。

【主講課程】
原創(chuàng )版權課程：

《管理者的項目管理思維》©
《培訓管理者的項目管理》©
《高績(jì)效員工的項目管理思維》©
《團隊管理與領(lǐng)導能力修煉》©+工作坊

項目管理與通用管理類(lèi)課程：

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》+問(wèn)題解決工作坊
《管理的項目化思維專(zhuān)題研討》+問(wèn)題解決工作坊
《新晉管理者的能力鍛煉》+問(wèn)題解決工作坊《干系人管理與有效溝通》+問(wèn)題解決工作坊
《實(shí)用管理工具應用與技巧》
《品西游 學(xué)項目管理》
《項目管理的基本技能》
《時(shí)間管理與有效授權》

培訓管理類(lèi)課程：

《基于效果落地的培訓管理實(shí)踐》+問(wèn)題解決工作坊
《培訓需求分析與年度計劃制定》
《卓越兼職內訓師能力進(jìn)階》

線(xiàn)上課程：
《管理者的項目管理思維系列講座》
《項目管理基礎能力養成訓練營(yíng)》（線(xiàn)上直播+線(xiàn)下實(shí)操）

【專(zhuān)業(yè)成果】
專(zhuān)著(zhù)出版：

《品西游 學(xué)你能懂的項目管理》
清華大學(xué)出版社 2020.12 《管理的項目化思維》
中信出版社 2018.07 《培訓管理者的實(shí)踐》
江蘇人民出版社 2015.12
文章發(fā)表：

《從中國足球勝出看國內培訓困惑》
《不要再把培訓效率當成培訓效果》
《項目管理：培訓管理者的高效管理利器》
《2018，那些依然待解的培訓難題》
《像項目經(jīng)理一樣做培訓》
《內訓師的選拔、培養和激勵》

《培訓管理者的應有姿態(tài)——卓有成效的起點(diǎn)》《探尋西游記團隊成功的秘密》
《重新定義企業(yè)內訓師，打造培訓管理好幫手》  

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 工程項目總承包項目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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