問(wèn)題解決思路與能力

【培訓對象】
中層管理干部，包括各級部門(mén)負責人以及中小企業(yè)高層

【培訓收益】
提升中層干部獨立的問(wèn)題解決能力，以便更系統有效的解決管理中遇到的各類(lèi)難題。

【培訓特色】
□貼近實(shí)戰，內容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應用，貼近管理，側重實(shí)踐，注重實(shí)戰技能的傳授與演練。
□有的放矢，針對性強：針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對象，內容絕不雷同。
□趣味互動(dòng)、張弛有度：根據成人學(xué)習原理，對課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理論40%互動(dòng)30%訓練，讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內容邏輯縝密，易聽(tīng)易懂，即練即用。 
【授課形式】
徐振宇老師獨創(chuàng )“全程體驗培訓模式”，確保培訓效果。
具體形式有：游戲體驗、互動(dòng)練習、現場(chǎng)演練、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調查互動(dòng)、案例研討、視頻展示、情景訓練等。
【課程大綱】
第一天 自我管理與高效管理技能
▌角色扮演：Who are middle managers？
第一部分：角色定位與自我管理
一、中層干部的角色定位
1、管理及管理的角色定位
2、中層責任與崗位認知
3、培養科學(xué)的管理意識和管理思維
4、管理者的素質(zhì)要求
◇游戲體驗：找自己
二、中層干部的自我管理
1、習慣與性格養成
2、中層的形象與工作禮儀
3、自我管理觀(guān)念與意識
4、必備的管理心態(tài)
5、成功的管理心態(tài)
◇現場(chǎng)演練：最有效的成功捷徑
三、中層干部的信任系統溝建
1、重視第一次
2、找一個(gè)匹配的鑰匙胚
3、用行動(dòng)來(lái)信任
◇頭腦風(fēng)暴：雞與蛋之爭的破解
四、溝通與溝通原則
1、有信任才有溝通
2、有尊重才有溝通
3、溝通的三個(gè)環(huán)節：表達、傾聽(tīng)、反饋
4、聽(tīng)的三層次藝術(shù)
5、如何做到充分溝通
◇互動(dòng)練習：誰(shuí)是溝通高手
第二部分：高效的管理技能
一、高效的工作溝通
1、溝通方式與選擇
2、克服溝通的障礙
3、溝通三原則
4、上中下三度溝通的技巧
6、提問(wèn)的技巧與應用
◇游戲體驗：高空密令
二、高效的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的四個(gè)原則
2、四代時(shí)間管理理論的演進(jìn)
3、要事優(yōu)先原則與四象限分類(lèi)
4、20/80法則及應用
◇互動(dòng)練習：工作六要項及應用
三、高效的會(huì )議管理
1、會(huì )議的本質(zhì)
2、會(huì )議確認及會(huì )議前的準備
3、會(huì )議組織及會(huì )議記錄
4、會(huì )議紀要的跟進(jìn)管理
5、會(huì )議與工作的無(wú)縫、持續連接
◇現場(chǎng)演練：開(kāi)一個(gè)高效的會(huì )議
第二天 領(lǐng)導的藝術(shù)與計劃管理
第三部分：領(lǐng)導與授權藝術(shù)
一、中層干部的領(lǐng)導力
1、領(lǐng)導力的三大來(lái)源
2、檢視自己的領(lǐng)導風(fēng)格
3、做一個(gè)懂得感恩懂得尊重的管理者
4、承諾必須如期兌現
5、以身作則，爭做工作先鋒
◇頭腦風(fēng)暴：最完美的領(lǐng)導力
二、“信任與科學(xué)”的授權藝術(shù)
1、可授權的范圍、授權的三要素
2、授權的4種類(lèi)型
3、授權的5個(gè)原則
4、管理與監督
◇案例研討：授權的智慧
三、管理思考與問(wèn)題解決思維
1、管理思考的四個(gè)維度
2、局部到全局的思維方式
3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式
4、問(wèn)題分類(lèi)及分析
5、問(wèn)題解決五步驟
◇情景訓練：現場(chǎng)問(wèn)題解決實(shí)踐
第四部分：目標與計劃管理
一、從目標到計劃
1、中層干部的目標責任
2、目標與目標管理
3、目標設定的SMART原則
4、計劃制定與推動(dòng)技巧
5、海爾的OEC管理模式
◇現場(chǎng)演練：某部門(mén)成本控制計劃制定與推動(dòng)
二、從計劃到執行
1、PDCA管理循環(huán)計劃的重要
2、擬訂計劃的思維與原則
3、計劃的內容
4、人與事的結合
5、工作交付的技巧
◇頭腦風(fēng)暴：目標達成的常見(jiàn)阻礙及解決
第三天 高效團隊打造、管理與維護
第五部分：?jiǎn)T工管理與激勵
一、管理控制與改善
1、控制的目的
2、控制時(shí)應掌握的原則
3、監督與問(wèn)題的發(fā)現
4、改善行動(dòng)、改善的程序與方法
5、有效控制的必需過(guò)程
◇游戲體檢：阿拉伯大團圓
二、員工激勵與培育
1、員工的需要
2、雙因素理論與公平理論
3、創(chuàng )造良好的工作氣氛
4、認可與贊美的藝術(shù)
5、批評與表?yè)P的藝術(shù)
◇互動(dòng)練習：三漢堡策略
三、核心員工的培養與管理
1、發(fā)現核心的員工人才
2、核心員工的特點(diǎn)
3、如何引導核心員工
4、核心員工快速培養五步法
◇調查互動(dòng)：怎樣留住核心員工
第六部分：高效團隊的打造
四、高效團隊組建與管理
1、組建高效團隊及打造和諧團隊
2、高效團隊的構成要素
3、理解團隊內不同個(gè)性的人
4、中層干部執行力修煉
5、團隊執行力的打造
6、團隊成員沖突及處理方法
◇案例研討：一個(gè)流程引發(fā)的爭執
五、團隊維護與業(yè)績(jì)提升
1、團隊溝通與團隊溝通規劃
2、分析團隊業(yè)績(jì)的來(lái)源
3、業(yè)績(jì)分配與業(yè)績(jì)歸因
4、業(yè)績(jì)反饋分析與管理提升
◇頭腦風(fēng)暴：可持續高效健康的團隊有什么特點(diǎn)
第四天 管理技能體驗、訓練與提升
第七部分：“管理技能”實(shí)訓體驗
▓ “同一首歌——管理技能大集合”體驗、分享與課程提煉
▓ 溝建信任、消除抗拒技巧體驗與訓練
▓ 實(shí)用管理技巧分解展示、分享體驗及技能提升
第八部分：比照自省及實(shí)用管理反饋與解答
◇自?。夯仡櫿n程并自我比照，填寫(xiě)：《中層干部管理技能自評自審問(wèn)卷》
◇中層干部常見(jiàn)十大問(wèn)題、分析、解決與互動(dòng)訓練
◇“小組+問(wèn)題鏈”的立體交叉式答疑解惑環(huán)節
◇在老師的引導下，員工與自己簽訂：《管理技能提升的自己小約定》

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 綜合問(wèn)題解決模式：DOE整合實(shí)戰應用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產(chǎn)品生成的全過(guò)程中，DOE在何處使用？?jì)?yōu)化的產(chǎn)品生成過(guò)程解析過(guò)程設置與控制中的DOE應用質(zhì)量問(wèn)題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動(dòng)來(lái)說(shuō)明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類(lèi)功能界面風(fēng)險..

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• 卓越企業(yè)家的職業(yè)素養與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會(huì )背景分析新中國建立與政權鞏固改革開(kāi)放與市場(chǎng)經(jīng)濟政策轉型期的中國又處在改革的十字路口未來(lái)中國三十年社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展趨勢與商業(yè)機會(huì )第二部分 企業(yè)家素養構成中外文化傳承企業(yè)社會(huì )責任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng )新素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理能力知人善任能力身心健康素養第三部分 企業(yè)家的培養途徑企業(yè)..

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• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 問(wèn)題解決力

   

  第1章 解決問(wèn)題的基礎1. 什么是問(wèn)題？ 2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。討論：你拿什么來(lái)競爭？工具：PSA第2章 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機會(huì )1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有..

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