高效溝通技巧與實(shí)踐

第一單元：關(guān)于學(xué)習的認知---10分鐘
學(xué)習的目的和意義
合理的知識結構層次
職業(yè)人的能力模型
正確的學(xué)習方式
第二單元：溝通的認知
溝通的定義
溝通的過(guò)程模型
溝通的喬哈里視窗
溝通的三個(gè)前提
第三單元：職場(chǎng)人溝通的七項原則
請示工作說(shuō)方案
匯報工作說(shuō)結果
總結工作說(shuō)流程
布置工作說(shuō)標準
關(guān)心下級問(wèn)過(guò)程
交接工作講道德
回憶工作說(shuō)感受
第四單元：人際溝通
人際關(guān)系的內涵
五種心理需求
 構建人際關(guān)系的M-KASH法則
 基于DISC的因人而異的溝通方式
 同理心溝通的五個(gè)要點(diǎn)
 情緒管理的原則
第五單元：職場(chǎng)溝通
案例分析：誰(shuí)的溝通出了問(wèn)題
平級溝通
平級溝通的五項原則
平級溝通的五個(gè)技巧
平級溝通的注意事項
反思：我的平級溝通的改進(jìn)
向上溝通
向上溝通的五個(gè)原則
向上溝通的五個(gè)技巧
向上溝通的四個(gè)關(guān)鍵
情境對話(huà)：如何向上溝通
第六單元：跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙
跨部門(mén)溝通的三個(gè)技巧
跨部門(mén)溝通的注意事項
練習：跨部門(mén)的客戶(hù)關(guān)系分析
總結：概括總結高效溝通的技巧與實(shí)踐。 

講師背景：
美國CIPT認證講師
注冊國際職業(yè)培訓師
拆書(shū)幫資深拆書(shū)家
結構性思維版權課程認證講師
五維教練領(lǐng)導力認證講師
歐卡認證企業(yè)引導師；
領(lǐng)英平臺(赤兔)輔導導師；
15年企業(yè)管理咨詢(xún)\運營(yíng)\培訓管理經(jīng)驗
職業(yè)經(jīng)歷：
安百尚老師曾在華道數據集團、惠買(mǎi)集團做運營(yíng)和培訓管理，擁有15年的國企及民企等類(lèi)型上市公司的實(shí)踐及管理咨詢(xún)經(jīng)驗，并結合多年的管理咨詢(xún)和企業(yè)運營(yíng)管理的經(jīng)驗，為上百家企業(yè)提供過(guò)定制化的管理培訓服務(wù)。安百尚老師擅長(cháng)：中基層管理者的技能提升、管理行為訓練、員工核心能力素養打造、勝任能力提升、職場(chǎng)技能培養等內容。自2013年至今有500余場(chǎng)培訓經(jīng)歷。
授課特點(diǎn)：
授課語(yǔ)言通俗易懂，技能實(shí)戰化、深入淺出、理論模型化；
授課風(fēng)格親和有感染力，互動(dòng)性強，擅長(cháng)營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習氛圍
擅用引導技術(shù)，通過(guò)引發(fā)和促動(dòng)學(xué)員思考的方式來(lái)提煉出知識點(diǎn)
案例分析研討，深度點(diǎn)評，寓教于樂(lè )中引發(fā)學(xué)員思考帶動(dòng)行為改善；
擅于激活學(xué)員自己的經(jīng)驗，連接課程內容，在學(xué)員自己的經(jīng)驗中升華總結

主講課程：
管理者技能類(lèi)
《管理卓越-從技術(shù)走向管理》
《五維教練領(lǐng)導力-高績(jì)效員工教練輔導》
《管理者綜合管理技能提升修煉》
《有效的授權與激勵》
《高績(jì)效團隊建設》
員工素養/技能提升類(lèi)
《新員工職業(yè)化素養綜合修煉》
《結構性思維修煉》
《問(wèn)題分析與解決》；
《高效能人士七個(gè)習慣》
《高效溝通與有效協(xié)作》
《非暴力溝通》 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 大數據技術(shù)架構培訓與實(shí)踐（1天）

   

  介紹目前主流的開(kāi)源大數據技術(shù)架構以及應用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應用的大數據進(jìn)行存儲和分析。1大數據核心技術(shù)概述 1.1大數據技術(shù)概述1.1大數據技術(shù)發(fā)展1.2深入認識大數據技術(shù)架構1.3典型的大數據技術(shù)架構2 Hadoop技術(shù)基礎 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 大數據建模（大數據技術(shù)架構）培訓與實(shí)踐

   

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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• 改善：組織行為學(xué)原理與實(shí)踐

   

  【開(kāi)場(chǎng)話(huà)題】什么是組織第一講：組織行為的解析·組織行為的發(fā)生規律·破譯組織行為的碼圖·組織中的九種人際關(guān)系第二講：高績(jì)效組織的設計·組織設計的內容·四種典型的組織結構·職能制與事業(yè)部制的優(yōu)劣·高效能組織設計原理&mid..

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