懂人 懂事 懂溝通：快樂(lè )職場(chǎng)禮儀

【培訓對象】
● 希望提升商務(wù)禮儀的職場(chǎng)人士

【培訓收益】
● 輕松認識職場(chǎng)“顯規則” ● 讓職場(chǎng)新人少走彎路；讓職場(chǎng)達人游刃有余 ● 禮儀到位，職場(chǎng)C位

課程將與您分享
職場(chǎng)“顯規則”：禮儀的奇妙作用
讓別人重新認識你
工作中的A/B面
禮儀：通向成功的第一步

第一部分：懂人-儀容儀表禮儀
職場(chǎng)識人術(shù)
職場(chǎng)中的衣著(zhù)
職場(chǎng)妝容
“神秘”小技巧

第二部分：懂事-寒暄、電話(huà)、接待、拜訪(fǎng)禮儀
職場(chǎng)人的舉止
準備好筆記本
電話(huà)禮儀
來(lái)客接待：引導、接待、送客
拜訪(fǎng)：拜訪(fǎng)前，在前臺，會(huì )議中，告辭
乘車(chē)禮儀
用餐禮儀

第三部分：懂溝通-職場(chǎng)交流的禮儀
高效暢通的溝通
聽(tīng)
說(shuō)
讀
寫(xiě)
巧妙化解沖突
“混”出你的“人脈”金礦
商務(wù)信函：郵件、公文、其他溝通渠道
會(huì )議中的禮儀：通知、發(fā)言、提問(wèn)與回答

小結：細節決定成??！ 

講師背景：
–20年以上培訓、人才發(fā)展及組織發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗。
–聚焦中層/基層管理團隊及銷(xiāo)售團隊人才發(fā)展及梯隊建設
工作。
–在家樂(lè )福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內頂尖公司擔任培訓
負責人、人才發(fā)展負責人及企業(yè)大學(xué)校長(cháng)等工作，積累了不
同行業(yè)、不同發(fā)展階段的豐富經(jīng)驗。
–擅長(cháng)“先診斷，后開(kāi)方”：根據實(shí)際工作中的“痛點(diǎn)”進(jìn)行有效分析，提供有效的“落地”培養方案。
–緊密貼合商業(yè)環(huán)境特點(diǎn)，在經(jīng)典管理理論基礎上，有效結合阿里、騰訊等一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司精髓，成功協(xié)助多個(gè)創(chuàng )業(yè)項目從0~1組建團隊及現有團隊快速進(jìn)行轉型。積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗與第一手案例，培養大批高潛、基層及中層管理者，幫助客戶(hù)完成人才梯隊的搭建，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了堅實(shí)的人才基礎。

職業(yè)經(jīng)歷：
–家樂(lè )福 Traning Manager
–攜程旅行網(wǎng) 華北區銷(xiāo)售部培訓負責人
–慧聰網(wǎng) 培訓負責人
–中視天脈 人才發(fā)展負責人

主講課程：
–《管理者的五項修煉：卓越經(jīng)理人系列課程》
–《危機領(lǐng)導力》
–《銷(xiāo)售鐵軍三板斧：業(yè)務(wù)團隊有效管理》
–《開(kāi)源節流：如何有效加速業(yè)務(wù)團隊新人出單（一天）》
–《高效招聘：金牌面試官主題培訓》
–《知彼解己 締造共贏(yíng)：跨部門(mén)溝通技巧》

學(xué)員評價(jià)：
1.文字評論：
–高效溝通的能力是我們成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，方老師的培訓：結合有趣的案深入淺出，介紹了如何做好言簡(jiǎn)意賅的表達；高效的傾聽(tīng)；積極的反饋；良好的情緒控制！讓我們也發(fā)現了平時(shí)工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問(wèn)題。另外，方老師介紹了很多簡(jiǎn)單卻很有效的溝通技巧，非常有益。
三一集團總裁辦 總裁助理
–方老師的課程非常貼近實(shí)際工作場(chǎng)景，能夠深入淺出幫我們把工作中出現的很多問(wèn)題都解決掉。非常好！和我之前聽(tīng)到的很多培訓都不一樣！
華潤集團·怡寶礦泉水 銷(xiāo)售渠道負責人
–收獲很多、目標凝聚伙伴記 憶深刻！很多方法和工具非常實(shí)用，可以馬上運用在實(shí)際工作中！
睿丁英語(yǔ) 創(chuàng )始人 

• 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰爭，那么企業(yè)員工就是戰場(chǎng)上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規軍是具有專(zhuān)業(yè)化，標準..

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• 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀

   

  課程背景：戰場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰略很重要，創(chuàng )新也很重要，執行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養，..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習禮儀的要求4．學(xué)習禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內強素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

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• 職場(chǎng)禮儀提升

   

  第一節 職場(chǎng)禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場(chǎng)禮儀的含義 三、 學(xué)習職業(yè)禮儀的好處 第二節 職場(chǎng)禮儀的原則 一、 職場(chǎng)禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場(chǎng)禮儀的三項基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節 職場(chǎng)禮儀的內容及提升 一、 職場(chǎng)禮儀的內容 1、 穿著(zhù)打扮2、 ..

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