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國際職業(yè)禮儀
課程編號：7431
課程價(jià)格：￥2580/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：5914
外貿人士、涉外商務(wù)人士、服務(wù)行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等
【培訓收益】
1、邁向國際化從接納對方文化開(kāi)始
2、國際化重在國際思維
3、了解中西方文化的差異
1)了解中西方對財富觀(guān)的差異
2)了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異
3)了解中西方不同的飲食文化
4)了解中西方不同的見(jiàn)面禮
5)了解中西方對準時(shí)標準的差異
6)了解中西方對致謝對象的差異 感情表達方式的差異
7)了解中西方對聽(tīng)到贊美時(shí)回應的差異
4.在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
1)第一印象,永久的印象
2)第一印象三大要素
課后發(fā)放商務(wù)男士女士?jì)x容自我檢查表
課后發(fā)放資料:禮的起源
1、人際交往的安全距離—不要輕易進(jìn)入對方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
2．見(jiàn)面禮儀——握手、問(wèn)候、稱(chēng)呼，自我介紹，交換名片
1)問(wèn)候禮儀--問(wèn)候語(yǔ)是順利開(kāi)展人際關(guān)系的潤滑劑
2)握手禮儀——一“握”定音
3)擁抱禮儀--把你的右臉給對方
4)稱(chēng)呼禮儀—記得對方的名字
5)自我介紹禮儀——充滿(mǎn)自信
6)介紹他人禮儀—位尊者有優(yōu)先知情權
7)名片交換禮儀—尊重對方的臉面
3．接待禮儀——“度”最重要
1)接待前的準備：確認迎來(lái)送往的細節,制作來(lái)訪(fǎng)貴賓的檔案;制訂詳盡的行程表;布置接待現場(chǎng)等
2)接待中的禮儀：有所為有所不為
接機后與客戶(hù)在車(chē)內的禮儀--勿沉默不語(yǔ)或滔滔不絕
公司前臺迎接客戶(hù)禮儀--前臺形象代表公司整體形象
不同場(chǎng)所的引領(lǐng)要點(diǎn)--把墻讓給客戶(hù)
與客戶(hù)同乘電梯禮儀--先進(jìn)后出
會(huì )議室禮儀--了解尊位
敬奉飲品禮儀--茶滿(mǎn)欺人
出席會(huì )議的禮儀--準時(shí),安靜
會(huì )議后合影禮儀—各安其位
接待進(jìn)餐禮儀—和客戶(hù)共同進(jìn)餐的目的不是為了吃
陪同娛樂(lè )的禮儀--娛樂(lè )時(shí)也要心系工作
饋贈禮儀—送禮也有T.P.O
展會(huì )接待禮儀—你,就是公司的品牌
3)接待后的禮儀：留給客戶(hù)的末輪效應
送別賓客的程序
送別時(shí)間
各種不同送行場(chǎng)所和送行方式
課后發(fā)放資料:感悟茶道
1、赴宴禮儀
1)赴宴前的準備
2)赴宴中的禮儀
2.西餐禮儀--不觸犯別人的感覺(jué)
1)西方關(guān)于吃飯的兩層意思
2)西餐的精髓--體現人文主義
3)餐桌布置規則--固體在左,液體在右
4)西餐正餐的上菜順序
5)刀叉使用禮儀--由外及內
3.世界三大料理之一：日本料理--敬
1)日本料理的特點(diǎn)與精神
2)品嘗日本料理的禮儀
4.品嘗葡萄酒禮儀
1)酒杯的選擇
2)優(yōu)雅的點(diǎn)酒禮儀
3)開(kāi)瓶時(shí)的禮儀
4)品酒分解步驟
5)干杯禮儀--切勿一飲而盡
5. 葡萄酒入門(mén)知識
1)法國葡萄酒的分級系統
2)法國葡萄酒三大產(chǎn)區
3)波爾多四大名區誕生的八大名莊
4)葡萄酒的幾個(gè)常用語(yǔ)
5.喝咖啡禮儀——咖啡，只為懂它的人涌動(dòng)暗香
6.走近英國紅茶
2010年世博會(huì )特聘禮儀專(zhuān)家
中國形象設計協(xié)會(huì )專(zhuān)家團禮儀學(xué)首席講師
2007時(shí)代創(chuàng )新先鋒人物教育專(zhuān)家
國際商務(wù)人員考評委員會(huì )專(zhuān)家委員
日本FLD株式會(huì )社社長(cháng)
日本Vision tech株式會(huì )社亞洲區總代表
美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區總代表
暢銷(xiāo)書(shū)《最實(shí)戰商務(wù)禮儀》作者
【個(gè)人經(jīng)歷】
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟大學(xué)國際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng )業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢(xún)公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實(shí)力的國際商務(wù)專(zhuān)家?，F主要來(lái)往于中國和日本兩國之間.
【專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域】
異國文化的交流、國際商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、微笑服務(wù)禮儀、公共禮儀、社交禮儀、專(zhuān)業(yè)形象塑造、溝通技巧
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導論知己知彼——TTT培訓基礎培訓與教育的區別成人學(xué)習的特點(diǎn)：學(xué)習金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習風(fēng)格培訓師的職責：經(jīng)驗總結者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓師三重角色：編、導、演培訓師八大能力職業(yè)培訓師的行為準則：首善、樂(lè )從、對接培訓師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..
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商務(wù)禮儀培訓（一）、具備國際化視角、放眼全球 禮儀的全方位解釋與價(jià)值 初次見(jiàn)面的商務(wù)禮儀 商務(wù)過(guò)程中的表情訓練 微笑冥想演練——日式訓練 語(yǔ)言訓練——善用禮貌用語(yǔ) 談吐藝術(shù)——跨國界的交流 有聲語(yǔ)言（語(yǔ)言、語(yǔ)調、語(yǔ)速） ..
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<br />《國際商務(wù)禮儀》 <br /><br />培訓時(shí)間：6小時(shí) 培訓人數：20人 <br />培訓方式：要點(diǎn)講解 + 案例分享 + 互動(dòng)練習 + 情景模擬 + 現場(chǎng)考評 <br />課程大綱： <br /><br />一．商務(wù)&ldqu..
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