團隊溝通與協(xié)作 團隊職業(yè)素養與技能提升課程

【培訓對象】


【培訓收益】
引導學(xué)員發(fā)現團隊問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)提高 促進(jìn)學(xué)員明確目標愿景，鎖定目標，堅持不懈的工作態(tài)度 掌握科學(xué)的決策流程，提升團隊集體決策能力 掌握團隊目標設定與管理的方法 掌握團隊成員角色分工的原則和方法 明確資源的內涵，提高資源配置的能力 提升團隊溝通協(xié)作的效能 培養學(xué)員精益求精、追求卓越的理念

第一部分：團隊認知
一、什么是團隊
案例分析：乘坐同一航班的人是不是團隊？
二、團隊的三大特征
思考
主動(dòng)
合作
小組互動(dòng)：在沙盤(pán)模擬當中，如何體現團隊特征？
三、團隊成員的角色與分工
團隊成員的類(lèi)型
利用優(yōu)勢，合理分工
案例分析：封建王朝的“六部“遇到水災是如何分工合作的？
第二部分：團隊成員的溝通
一、溝通認知及類(lèi)別
二、溝通的兩大層級
意見(jiàn)一致
行為一致
三、溝通中產(chǎn)生沖突的八大原因
價(jià)值取向差異
信息不一致
視頻分析：為什么最后的結果不一樣？
立場(chǎng)不統一
案例討論：通過(guò)解讀話(huà)語(yǔ)含義，幫助小張解決煩惱
信任感不足
利益分配不公
情緒控制不佳
視頻分析：憤怒帶來(lái)的后果
性格特點(diǎn)突出
我是誰(shuí)？
團隊情感不深
第三部分：團隊協(xié)同的四大方式
一、共享知識
個(gè)人經(jīng)驗
團隊知識
個(gè)人技能
團隊應用
案例分析：學(xué)開(kāi)車(chē)、會(huì )開(kāi)車(chē)與能開(kāi)車(chē)的本質(zhì)區別
二、共享資源
人、財、物、時(shí)間與信息
三、目標協(xié)同
戰略地圖
里程碑
會(huì )議協(xié)調
四、任務(wù)協(xié)同
流程
標準
溝通
行為
人員 

講師背景
★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師
★國家心理咨詢(xún)師 二級心理咨詢(xún)師
★職場(chǎng)心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團隊凝聚力 實(shí)戰型專(zhuān)家
★體驗式培訓沙盤(pán)模擬 培訓講師
職業(yè)背景
15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢(xún)公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長(cháng)達10余年管理及培訓工作。
劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養以及思維認知提升的研究實(shí)踐。
劉超老師長(cháng)期致力于企業(yè)團隊建設的研究與實(shí)踐及培訓工作，并在培訓過(guò)程中逐漸形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(cháng)結合自身經(jīng)歷運用大量案例,結合現代化教學(xué)方式，調動(dòng)培訓現場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè )。劉超老師專(zhuān)注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓和咨詢(xún)。從業(yè)多年來(lái)，劉超老師已經(jīng)為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場(chǎng)超市、美容院、汽車(chē)、學(xué)校等行業(yè)在內的上百家機構與個(gè)人提供了長(cháng)期顧問(wèn)與項目咨詢(xún)服務(wù)，深得受訓單位與學(xué)員好評。同時(shí)在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設、客戶(hù)管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)內部運作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業(yè)化——金牌員工的職場(chǎng)升級》
《職場(chǎng)高效溝通》
《團隊溝通與協(xié)作》
《跨部門(mén)溝通與沖突管理》
《認知賦能》
《工作問(wèn)題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團隊執行力》
《班組長(cháng)建設管理》
《職業(yè)生涯規劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時(shí)間管理》
沙盤(pán)模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰國》：
《團隊高效溝通沙盤(pán)模擬》
《團隊溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬》
《克服團隊協(xié)作五大障礙沙盤(pán)模擬》
《跨部門(mén)溝通與沖突管理》
《工作推進(jìn)與效率提升》
。。。。。。
授課特點(diǎn)
專(zhuān)業(yè)、觀(guān)點(diǎn)新穎、風(fēng)趣幽默、深入淺出
富有極強的感染力和親和力
案例分析與演練教學(xué)、音樂(lè )、游戲互動(dòng)式、體驗式相結 

• 團隊溝通與協(xié)作

   

  一、溝通與協(xié)作的基礎？1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內常見(jiàn)的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通的三種表現8. 良好溝通的原則二、有效表達1. 有效表達的方法1) 表達之前要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題a) 真正想要傳遞什..

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• 區域經(jīng)理管理職能提升課程

   

  第一部分：針對經(jīng)銷(xiāo)商的輔導與培訓技巧第一章節：如何指導經(jīng)銷(xiāo)商做好汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)定位1、如何和對等的詞語(yǔ)畫(huà)=號2、做好企業(yè)的+、-、x、法則3、如何設計企業(yè)服務(wù)和價(jià)格的標語(yǔ)4、如何有效地區分企業(yè)的顧客群體，做到有效覆蓋5、開(kāi)發(fā)區域客戶(hù)的幾種有效手段6、如何給消費者留下汽車(chē)品牌的優(yōu)勢感覺(jué)。7、對周邊地區的4S店的了解，對..

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