團隊高效溝通與協(xié)作 團隊職業(yè)素養與技能提升課程

【培訓對象】
組織各階層管理人員及其他需求成員

【培訓收益】
了解溝通的內涵與目的，預防造成不良溝通的障礙 掌握與不同人員溝通的方法和技巧； 高效溝通中的人際障礙分析和有效應對； 運用結構化思維，提升溝通的效率和效能； 促使企業(yè)在工作和決策過(guò)程中更有效地了解組織、團隊的行為規范； 了解管理員工的態(tài)度和工作方法，以期達到更有效地管理機制發(fā)揮，進(jìn)而提升企業(yè)績(jì)效及決策效果； 正確認識團隊協(xié)作對于組織發(fā)展的重要作用與意義，了解協(xié)同主要障礙； 培養企業(yè)員工內部?jì)r(jià)值鏈的服務(wù)意識與協(xié)作精神，提升團隊協(xié)作效率； 熟練掌握團隊協(xié)作的主要策略、方法與技巧，改善組織效能； 打破部門(mén)藩籬，克服協(xié)同障礙，增進(jìn)企業(yè)凝聚力與競爭力；

第一部分
團隊高效溝通效率提升策略
一、溝通概述
案例：國學(xué)大師的煩惱
溝通概述
溝通的三個(gè)層次
溝通的主要作用
視頻案例討論：分析劇中人物用了哪些溝通方式，作用是什么？
溝通的原則
討論互動(dòng)：本可以避免的悲劇
二、高效溝通效率提升策略
學(xué)會(huì )坐“第3把椅子”
游戲互動(dòng)：結局大不同
溝通策略三段九型
洞察心理防線(xiàn)技巧
心理測試：你會(huì )怎么做？
引導對方自覺(jué)行動(dòng)
溝通承諾【行動(dòng)模型】
溝通工具的合理運用
第二部分
團隊高效協(xié)作思維塑造與工具集

一、組織協(xié)作基本認知
小組討論：看圖猜協(xié)同
組織協(xié)作概述
案例分析：從《三國演義》看協(xié)作重要性
組織協(xié)作的三種價(jià)值
規模效應
共享效應
延伸效應
二、協(xié)作思維塑造之雙需思維
導例：心理測試
組織雙需思維塑造方法
案例分析：銷(xiāo)售員小李的委屈
辨析真實(shí)需求的【三多】思維
三、協(xié)作思維塑造之雙贏(yíng)思維
人際交往思維模式
愚、勇、強、志、忍、達
創(chuàng )建雙贏(yíng)思維的五個(gè)步驟

小組討論：下屬要求加薪怎么辦？
四、組織成員協(xié)作常見(jiàn)問(wèn)題分析
影響成員間協(xié)作的障礙有哪些
協(xié)作六大障礙
五、組織成員協(xié)作解決策略
如何與三觀(guān)不合的人進(jìn)行溝通
視頻案例：人，為了什么活著(zhù)？
和而不同的方法
立場(chǎng)存在分歧應該如何化解
案例：《三國》之大戰前夜
立場(chǎng)協(xié)調九步法
與對方產(chǎn)生情緒對立如何化解
建立情緒覺(jué)察方法
案例討論：檢驗你的同理心
成員溝通效率低下怎么辦
游戲互動(dòng)：超強大腦
結構化思維的四個(gè)原則
怎樣提升彼此之間的人際關(guān)系
中國傳統的三種人際關(guān)系
基于人際關(guān)系的溝通互動(dòng)模式
如何通過(guò)知人善任實(shí)現組成協(xié)同
九型人格與協(xié)作策略
霍尼三元組
結 束 

講師背景
★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師
★國家心理咨詢(xún)師 二級心理咨詢(xún)師
★職場(chǎng)心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團隊凝聚力 實(shí)戰型專(zhuān)家
★體驗式培訓沙盤(pán)模擬 培訓講師
職業(yè)背景
15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢(xún)公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長(cháng)達10余年管理及培訓工作。
劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養以及思維認知提升的研究實(shí)踐。
劉超老師長(cháng)期致力于企業(yè)團隊建設的研究與實(shí)踐及培訓工作，并在培訓過(guò)程中逐漸形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(cháng)結合自身經(jīng)歷運用大量案例,結合現代化教學(xué)方式，調動(dòng)培訓現場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè )。劉超老師專(zhuān)注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓和咨詢(xún)。從業(yè)多年來(lái)，劉超老師已經(jīng)為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場(chǎng)超市、美容院、汽車(chē)、學(xué)校等行業(yè)在內的上百家機構與個(gè)人提供了長(cháng)期顧問(wèn)與項目咨詢(xún)服務(wù)，深得受訓單位與學(xué)員好評。同時(shí)在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設、客戶(hù)管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)內部運作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業(yè)化——金牌員工的職場(chǎng)升級》
《職場(chǎng)高效溝通》
《團隊溝通與協(xié)作》
《跨部門(mén)溝通與沖突管理》
《認知賦能》
《工作問(wèn)題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團隊執行力》
《班組長(cháng)建設管理》
《職業(yè)生涯規劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時(shí)間管理》
沙盤(pán)模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰國》：
《團隊高效溝通沙盤(pán)模擬》
《團隊溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬》
《克服團隊協(xié)作五大障礙沙盤(pán)模擬》
《跨部門(mén)溝通與沖突管理》
《工作推進(jìn)與效率提升》
。。。。。。
授課特點(diǎn)
專(zhuān)業(yè)、觀(guān)點(diǎn)新穎、風(fēng)趣幽默、深入淺出
富有極強的感染力和親和力
案例分析與演練教學(xué)、音樂(lè )、游戲互動(dòng)式、體驗式相結 

• 四步搭建高效增員系統——讓團隊高效裂變

   

  課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級人數及資產(chǎn)保持持續、快速增長(cháng)；同時(shí)，高凈值人群財務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險金信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監會(huì )監管?chē)栏癯潭戎鸩教嵘?，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢等情況，強烈呼喚大量?jì)?yōu)秀保險營(yíng)銷(xiāo)員加入。對團隊建設而言，人才匱乏，極大地影響了保險企業(yè)家們的事..

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• 區域經(jīng)理管理職能提升課程

   

  第一部分：針對經(jīng)銷(xiāo)商的輔導與培訓技巧第一章節：如何指導經(jīng)銷(xiāo)商做好汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)定位1、如何和對等的詞語(yǔ)畫(huà)=號2、做好企業(yè)的+、-、x、法則3、如何設計企業(yè)服務(wù)和價(jià)格的標語(yǔ)4、如何有效地區分企業(yè)的顧客群體，做到有效覆蓋5、開(kāi)發(fā)區域客戶(hù)的幾種有效手段6、如何給消費者留下汽車(chē)品牌的優(yōu)勢感覺(jué)。7、對周邊地區的4S店的了解，對..

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• 團隊高效溝通藝術(shù)

   

  第一單元　 基本溝通認知 1. 溝通的新解 2. 溝通的功能 ★ 滿(mǎn)足團隊需求 ★ 促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念 ★ 促進(jìn)個(gè)人成長(cháng) ★ 達成團隊共識 第二單元　“為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素　 中國人溝通思想的基礎 世界上最難溝通的是中國人？ u 　說(shuō)聽(tīng)不懂的話(huà)：很難講？看著(zhù)辦？托福..

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