市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（實(shí)戰篇）

【培訓對象】


【培訓收益】
理解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)內容 了解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論框架和技術(shù)路徑 以案例講解的方式理解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵步驟 掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的思路和技術(shù)

第一章?tīng)I銷(xiāo)高手
杰出經(jīng)營(yíng)四秘訣
訣竅一：遠謀者勝
訣竅二：信息成金
訣竅三：競爭造就強者
訣竅四：堵不死的商業(yè)通道
您的經(jīng)營(yíng)思想過(guò)時(shí)了嗎
決策失誤是最大的浪費
棋高一著(zhù)的策劃思考
案例：MOT（北歐航空公司）

第二章 營(yíng)銷(xiāo)的基礎
何謂產(chǎn)品？
產(chǎn)品的形式與服務(wù)性
產(chǎn)品的核心利益
4Ps 與4Cs
企業(yè)公共關(guān)系
消費者認知

第三章 服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
什么是服務(wù)性產(chǎn)品
服務(wù)體系與利潤鏈
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合4Ps+3Rs
消費者與客戶(hù)滿(mǎn)意戰略
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
案例：里茲 卡爾頓飯店

第四章 營(yíng)銷(xiāo)策略7步驟
消費者分析
客戶(hù)與市場(chǎng)分析
競爭狀態(tài)分析
分析經(jīng)銷(xiāo)方式
制訂營(yíng)銷(xiāo)方案
實(shí)施與評估
修訂

第五章 洞察消費者行為與心理
透露心靈秘密的三個(gè)黑匣子
黑匣一：尋找影響消費者行為的因素
黑匣二：描繪目標消費者的購買(mǎi)模式
打開(kāi)第三個(gè)黑匣：打動(dòng)消費者的心
解開(kāi)購買(mǎi)者之謎
商業(yè)客戶(hù)心理
服務(wù)產(chǎn)品的推介
案例：美特斯邦威

第六章 商務(wù)情報的搜獵與推理
企業(yè)的信息經(jīng)營(yíng)高招
情報的源頭活水
4P情報的匯集
如何成功獲取市場(chǎng)信息
驚人的信息推理術(shù)
以演繹解讀法進(jìn)行信息推理

第七章 構筑公司競爭的中樞神經(jīng)網(wǎng)
經(jīng)營(yíng)主管的誤區
營(yíng)銷(xiāo)偵察系統
營(yíng)銷(xiāo)研究系統
電腦里的智囊團
國內企業(yè)的權宜之計
營(yíng)銷(xiāo)情報網(wǎng)的建立程序
杜威十進(jìn)位情報庫

第八章 市場(chǎng)調查實(shí)踐技巧
市場(chǎng)調查的領(lǐng)域
策劃前的調查項目
市場(chǎng)調查機構的建立
如何借助市場(chǎng)調查代理公司
實(shí)地調查作業(yè)程序精析
如何選擇實(shí)地調研的方法
如何作調查策劃
怎樣設計問(wèn)卷
實(shí)戰訪(fǎng)問(wèn)時(shí)的技巧
實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)的督導與復查

第九章 外部環(huán)境掃描
—辨明公司的機會(huì )與威脅
影響經(jīng)營(yíng)策劃的三層環(huán)境力量
機會(huì )與威脅的辨認
動(dòng)態(tài)對策：防范與利用
怎樣培養經(jīng)營(yíng)的洞察力
未來(lái)商業(yè)環(huán)境十大趨勢
掃描視野：有心處處可生財

第十章 內部診斷
—評估自身優(yōu)勢與弱點(diǎn)
公司的潛在危機
優(yōu)勢與弱點(diǎn)分析
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力診斷
財務(wù)診斷
其他項目的診斷
您擁有哪些內在優(yōu)勢

第十一章 怎樣了解生意競爭對手
商界情報戰的花招
識別公司的競爭者是誰(shuí)
識別競爭者的策略
斷定競爭者的目標
評估競爭者的優(yōu)勢與弱點(diǎn)
洞察競爭者的反應模式
策劃選擇：回避還是進(jìn)攻
案例：大慶油田的秘密怎么外泄的？

第十二章 細分與鎖定目標市場(chǎng)
—集中火力點(diǎn)
進(jìn)攻戰線(xiàn)不可太長(cháng)
怎樣細分市場(chǎng)
避免無(wú)效的細分市場(chǎng)
按什么細分服務(wù)市場(chǎng)
細分消費者市場(chǎng)的依據
怎樣鎖定目標市場(chǎng)
案例：勞斯萊斯

第十三章 動(dòng)態(tài)定位策劃
—頭腦爭奪戰
定位：占山為王
定位四大武器
定位策劃步驟：選擇主攻方向
定位誤區
廣告定位精品析
激戰中的市場(chǎng)走位
新時(shí)代的定位趨勢
案例：新加坡航空公司

第十四章企業(yè)業(yè)務(wù)策劃
—勿作經(jīng)濟恐龍
業(yè)務(wù)策劃：第二層地基
策劃分析
提出策略構想
策劃的實(shí)施

第十五章產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧
分析市場(chǎng)機會(huì )
選擇目標市場(chǎng)
競爭性市場(chǎng)定位
制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)的撰寫(xiě)和實(shí)施
案例：星巴克的歷史 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專(zhuān)家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
★國內著(zhù)名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰相結合的實(shí)戰派管理專(zhuān)家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團隊刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經(jīng)理；美國博士倫公司銷(xiāo)售總監，博士倫公司培養一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓，長(cháng)期研修高級管理與現代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢(xún)及培訓領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來(lái)西亞等亞太地區國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學(xué)院醫學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
擅長(cháng)領(lǐng)域
領(lǐng)導藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng )新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個(gè)習慣》《流程管理》《領(lǐng)導藝術(shù)》《戰略人力資源管理》《企業(yè)戰略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷(xiāo)課程
《品牌建設與管理》《大數據時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新/市場(chǎng)變革趨勢》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規劃》 

• 品牌成功電商之路（天貓和淘寶實(shí)戰篇）

   

  課程內容：第一部 淘寶和天貓深度剖析 電商行業(yè)趨勢的白皮書(shū)一、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)雙11活動(dòng)的引爆點(diǎn)-912億帶來(lái)的巨變1.電子商務(wù)發(fā)展現狀1)國內外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現實(shí)情況2)以電子商務(wù)發(fā)展的速度、規模等數據，解析電子商務(wù)對傳統行業(yè)的影響2.傳統行業(yè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售發(fā)展情況1)互聯(lián)網(wǎng)對傳統企業(yè)的沖擊2)做電子商務(wù)的趨勢、企業(yè)自我突破..

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• 醫藥產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定

   

  第一講：未來(lái)中國醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢思考討論：目前中國醫藥營(yíng)銷(xiāo)遇到哪些挑戰？醫藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國經(jīng)濟的新增長(cháng)點(diǎn)中國經(jīng)濟增長(cháng)向第三產(chǎn)業(yè)轉型醫藥大健康產(chǎn)業(yè)化的升級改造第二講：醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展演變歷程世界醫藥行業(yè)的發(fā)展歷史醫藥行業(yè)的管理演變 ..

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• 建筑制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】一、營(yíng)銷(xiāo)基礎知識與營(yíng)銷(xiāo)理念（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義（2）五種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的比較與分析傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念→以生產(chǎn)者中心新型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念→以消費者或用戶(hù)為中心啟示：市場(chǎng)經(jīng)濟是個(gè)偉大的學(xué)校，要學(xué)會(huì )“四要”：一要與市場(chǎng)打交道二要與市場(chǎng)規律交朋友三要敬畏市場(chǎng)四要創(chuàng )造市場(chǎng)二、建..

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• 新零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎

   

  第一課：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯1.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯的三大價(jià)值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大\做不快\利潤微薄2.2一個(gè)圖形頓悟，為什么定位等各種營(yíng)銷(xiāo)理論，都沒(méi)能解決你的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題2.3一張圖譜看懂：為什么錘子手機營(yíng)銷(xiāo)無(wú)敵，銷(xiāo)量卻寥寥無(wú)幾（2017年100萬(wàn)部）為什么華為手機營(yíng)銷(xiāo)平淡至極，產(chǎn)品卻成..

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• 新零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎

   

  第一課：全景解讀什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——從底層邏輯定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)戰略——品類(lèi)定義——品牌策略——4P策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播）2.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯的意義2.1一張圖看懂為什么其它企業(yè)沒(méi)有沒(méi)學(xué)會(huì )小米、江小白2.2一張圖看..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓：打造超級戰斗力銷(xiāo)售團隊

   

  【直面挑戰】 無(wú)論你是管理區域業(yè)務(wù)人員，還是門(mén)店銷(xiāo)售人員，你是否想解決以下困惑的問(wèn)題： 如何擁有銷(xiāo)售人員追隨你的領(lǐng)導力？ 如何讓超級業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團隊教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷(xiāo)售團隊？ 如何建立特有的銷(xiāo)售新人輸送渠道并且用工具評估慧眼識鷹？ 如何建立適合自己公司資源的實(shí)用培訓體系，有效輔導快速出單？ ..

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