郵政行業(yè)：績(jì)效管理的核心技術(shù)：KPI的設計和分解

【培訓對象】


【培訓收益】


第一單元： 績(jì)效管理概況 
一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素 
二、如何成為一個(gè)成功的企業(yè) 
三、成功企業(yè)的基本特征 
四、新時(shí)代績(jì)效管理系統的更新 
五、企業(yè)績(jì)效管理的改革目標和過(guò)程 
六、績(jì)效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系 
七、績(jì)效管理中的角色分工 
八、績(jì)效管理的根本意義 
九、企業(yè)績(jì)效管理的最新觀(guān)念 
1、觀(guān)念一：每一位部門(mén)經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。 
2、觀(guān)念二：企業(yè)管理的核心是針對目標的績(jì)效管理。 
3、觀(guān)念三：績(jì)效管理的關(guān)鍵是提升部門(mén)和企業(yè)的整體績(jì)效。 
4、觀(guān)念四：企業(yè)績(jì)效管理的終極目標并不只是利潤最大化而是有四個(gè)終極目標

第二單元：績(jì)效管理概述 
一、績(jì)效管理：企業(yè)管理最為重要的環(huán)節 
二、績(jì)效管理的意義 
三、績(jì)效管理的基礎 
1、責任、權限、利益三者掛鉤原則 
2、目標制訂的“SMART原則” 
3、目標制訂的“FEW原則” 
4、職位分析和崗位說(shuō)明書(shū)
四、績(jì)效考核的流程和方法 
1、績(jì)效考核的一般程序 
2、整體績(jì)效考核體系 
3、績(jì)效管理體系的內容和運作流程 
4、績(jì)效考核的類(lèi)型 
5、績(jì)效考核的國際最新理論和工具介紹 
6、考核過(guò)程中的十大誤區

第三單元：如何設定“核心績(jì)效指標”（KPI）？ 
一、核心績(jì)效指標的定義 
二、KPI的量化指標體系： 1、數量 2、時(shí)間 3、質(zhì)量 4、成本 
三、如何建立核心績(jì)效指標體系 
四、核心績(jì)效指標庫的建立步驟 
五、常用的核心績(jì)效指標舉例：（研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、采購部門(mén)、財務(wù)部門(mén)等） 
六、如何為每個(gè)崗位建立KPI 
七、績(jì)效考核的“清明上河圖”（各個(gè)崗位的KPI舉例） 
八、“平衡計分卡”如何與KPI相結合（舉例） 
九、優(yōu)秀企業(yè)制訂公司、部門(mén)和崗位的KPI舉例 

第四單元： KPI的設定技術(shù) 
一、KPI設定的九大因素 
1、目標定義、計算公式、責任人、權重、完成日期、目標值、突破性目標值、數據來(lái)源、完成標準等九項 
2、各項具體說(shuō)明和應用舉例和實(shí)際演練
二、KPI設定的來(lái)源 
1、根據公司年度戰略、管理主線(xiàn)和年度計劃設計KPI KPI制定的方法：自上而下和自下而上 KPI設定的方法：時(shí)空分解 KPI制訂的方法舉例 KPI設定前的思考 KPI的改變和升級 優(yōu)秀公司各個(gè)部門(mén)的年度目標和KPI舉例 
2、根據上級主管要求設計KPI 
3、根據公司和事業(yè)部性質(zhì)設計KPI 根據公司性質(zhì)確定和選用KPI舉例 根據事業(yè)部性質(zhì)確定和選用KPI舉例 
4、根據部門(mén)職能設計KPI 部門(mén)工作目標的設定 根據部門(mén)職能設定工作目標 根據部門(mén)職能確定和選用KPI舉例 部門(mén)職能分解：一級到五級（AMPES技術(shù)分解） 根據部門(mén)職能確定和選用KPI舉例 
5、根據企業(yè)文化設計KPI 
6、根據內部和外部客戶(hù)的意見(jiàn)和競爭對手情況設計KPI 
7、根據《崗位說(shuō)明書(shū)》設計KPI 確立崗位KPI的步驟 崗位KPI設定的過(guò)程：預先溝通、員工草擬、正式討論、修訂存檔 根據職位確定和選用KPI舉例 
8、根據“關(guān)鍵成功因素“（CSF）設計KPI 
9、根據勝任力模型設計KPI 
10、根據不同維度設計KPI 一個(gè)維度：業(yè)績(jì)指標（或硬指標，或財務(wù)指標） 二個(gè)維度：軟和硬指標（或質(zhì)和量，或德和才，或紅和專(zhuān)指標） 三個(gè)維度：工作業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、工作能力 四個(gè)維度：德能勤績(jì)（或多快好省，或“平衡計分卡”） 五個(gè)維度、六個(gè)維度、七個(gè)維度（略） 優(yōu)秀公司的多維度KPI體系舉例

第五單元：熱點(diǎn)問(wèn)題與討論 如何制定管理人員的KPI體系？ 
如何制定行為目標的KPI指標體系？ 
如何建立員工發(fā)展目標KPI指標體系？ 
如何設定、評估和考核不太容易量化的員工？ 
部門(mén)工作目標KPI制定過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題 常見(jiàn)的年度部門(mén)KPI表格舉例 優(yōu)秀企業(yè)年度KPI的經(jīng)典案例 現場(chǎng)答疑、咨詢(xún)

• 郵政行業(yè)人力資源管理構建執行體系

   

  一、執行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1、企業(yè)的核心競爭力是什么？2、什么是執行、執行力？3、提升執行力實(shí)際是解決哪三大問(wèn)題？二、人資管理在企業(yè)中面臨的誤區1. 中層管理者定位忽略人資管理職能2. 管理者應該關(guān)注“事”還是“人”3. 人資管理者在企業(yè)中的尷尬4. 緣何老板不夠重..

  ￥   元/ 天

  人氣：1983  

  

• 郵政行業(yè)人力資源管理技能培訓

   

  第一章、 HR如何定位一、 HR部門(mén)職能解析二、HR管理者的幾種定位誤區三、人力資源戰略功能的發(fā)展趨勢案例分析：第二章、 HR管理者的核心能力一、 HR與業(yè)務(wù)部門(mén)矛盾解析及應對策略二、HR必須具備的三項核心素質(zhì)大局觀(guān)：人力資源工作是全員工程前瞻性：HR必須能夠未雨綢繆系統性：從根源上解決問(wèn)題平常心：追求上善若水的境界案例分析 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：3224  

  

• 郵政行業(yè)狼性人力資源--戰略性人力資源管理

   

  1、基于戰略的“郁悶”2、基于系統效率的困惑一、企業(yè)可持續發(fā)展與人力資源1、理念依據2、從《華為基本法》到《白沙文化發(fā)展綱要》 ——中國企業(yè)探索可持續發(fā)展的理念依據的進(jìn)程3、可持續發(fā)展的現實(shí)依據——市場(chǎng)與客戶(hù)--企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈4、相關(guān)觀(guān)點(diǎn)5. 分層分類(lèi)的人..

  ￥   元/ 天

  人氣：3650  

  

• 郵政行業(yè)人力資源管理的五字真經(jīng)

   

  一、五字真經(jīng)1、五字真經(jīng)真在何處2、真功夫在于能把復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化3、人力資源管理的點(diǎn)睛之處4、五字連環(huán)形成首尾相接的閉合回路二、適才定職1、招聘前的崗位說(shuō)明——對崗不對人2、招聘中的量才錄用——合適為最好3、聘用后的適才而用——名正才言順4、具體..

  ￥   元/ 天

  人氣：1959  

  

• 郵政行業(yè)全員溝通技巧與執行力提升

   

  第一章：管理溝通與協(xié)調（6H）本章解說(shuō)：“管理即溝通”，一著(zhù)名管理大師如此說(shuō)，的確企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)80%的活動(dòng)其實(shí)就是在溝通， 溝通能力成了“上傳下達、左右協(xié)調”的生命線(xiàn)！，由于不善溝通，工作難開(kāi)展，員工難凝聚，得罪 客戶(hù)，同事不和，老板也很難省心！，作為職業(yè)人士溝通能力是最基本的素質(zhì)與能力，有了溝通能力 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2127  

  

• 郵政行業(yè)跨部門(mén)溝通與執行

   

  第一單元透過(guò)管理看溝通溝通能力的重要性1. 兩個(gè)70%的倒置——跨部門(mén)溝通的必要性案例：退貨是怎樣發(fā)生的？2. 溝通能力矩陣圖3. 管理的三項交換 溝通=意見(jiàn)的交換 協(xié)調=條件的交換 談判=利益的交換 溝通的80/20定律4. 如何建立信任？5..

  ￥   元/ 天

  人氣：2322