移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳管理

【培訓對象】
經(jīng)銷(xiāo)商、零售經(jīng)理、店長(cháng)

【培訓收益】
一、了解行業(yè)發(fā)展趨勢，清晰市場(chǎng)的變化,從而提升營(yíng)業(yè)廳的業(yè)績(jì)； 二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以人為本，明確粉絲對營(yíng)業(yè)廳的重要性； 三、高績(jì)效團隊的打造，提升個(gè)人能力，創(chuàng )造佳績(jì)。

日期 課 程 內 容

 

2天1夜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2天1夜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2天1夜

 

 

 

 

 

 

第一單元、營(yíng)業(yè)廳粉絲經(jīng)濟
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)核心
(一)4P理論
(二)4C理論
(三)4D理論
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化
(一)消費環(huán)境的變化
(二)消費者的變化
三、粉絲管理對營(yíng)業(yè)廳的意義
(一)什么是粉絲經(jīng)濟
(二)粉絲流失的原因分析
(三)解析營(yíng)業(yè)廳粉絲的價(jià)值
四、粉絲營(yíng)銷(xiāo)的七大流程
(一)明確實(shí)行粉絲的目標是什么
(二)粉絲的目標客戶(hù)群
(三)為會(huì )員選擇正確的利益
(四)做好財務(wù)預算
(五)為會(huì )員構建一個(gè)溝通的平臺
(六)粉絲的組織與管理
(七)數據庫的建立與管理
五、會(huì )員倍增和維護
(一)線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)
(二)八大機制，推拉結合做客群
(三)找出顧客真正利益的三個(gè)步驟
六、粉絲的維護 步驟
(一)展現品牌形象的維護粉絲物料
(二)實(shí)體店維護步驟
(三)EMAIL維護步驟
(四)手機微信維護步驟
案例分析：著(zhù)名品牌的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。
第二單元、打造團隊
一、團隊建設與領(lǐng)導
1、目標抑制法
2、優(yōu)勢識別
3、領(lǐng)導風(fēng)格與行為
4、轉型性領(lǐng)導者
二、組建團隊
1、群體不等于團隊
2、團隊成員的分工
3、團隊成員的協(xié)作
4、團隊的行為曲線(xiàn)
5、團隊4種基本類(lèi)型
三、打造高績(jì)效團隊
1、高績(jì)效團隊五大表征
2、高績(jì)效團隊四大類(lèi)型
3、高績(jì)效團隊8種角色
4、團隊績(jì)效提高17大關(guān)鍵點(diǎn)
四、高效目標管理方法
1、生命周期分析法
2、時(shí)間序列法
3、線(xiàn)性回歸法
五、計劃落實(shí)
1、計劃6種類(lèi)型
2、計劃制定5步流程
3、計劃落實(shí)監控5事項
六、高效計劃落實(shí)方法
1、滾動(dòng)計劃法
2、PDCA循環(huán)法
3、OGSM計劃模型
練習：寫(xiě)一份月度工作計劃

第三單元、團隊高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、 全員參與
3、學(xué)員分享體驗
二、DISC客戶(hù)分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個(gè)分析技術(shù)
1、互動(dòng)：溝通對象脾氣大嗎？
2、互動(dòng)：溝通時(shí)機對嗎？
3、互動(dòng)：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、無(wú)縫溝通管理系統
1、團隊溝通3層面
2、溝通回應4風(fēng)格
3、團隊溝通5有效
4、有效傾聽(tīng)5層次
5、積極傾聽(tīng)7部位
6、團隊溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語(yǔ)言和非語(yǔ)言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運用溝通的三種表達語(yǔ)言
1、文字語(yǔ)言
2、聲音語(yǔ)言
3、肢體語(yǔ)言
七、團隊執行力
1、執行不到位的5個(gè)表現
2、中層執行力三大障礙
3、執行型人才3大標準
4、有限授權5原則
5、團隊執行5W1H

第四單元、團隊激勵
一、適時(shí)激勵與高績(jì)效
1、適時(shí)激勵產(chǎn)生高績(jì)效
2、適時(shí)激勵管理實(shí)施模型
二、適時(shí)激勵管理系統
1、激勵理論5模型
2、激勵管理5原則
3、物質(zhì)激勵與精神激勵
4、正向激勵與負向激勵
三、適時(shí)激勵管理方法
1、薪酬激勵
2、參與管理
3、繼任計劃
4、波特---勞勒綜合激勵模型
四、適時(shí)激勵管理操練
1、員工個(gè)人激勵計劃
2、團隊群體激勵計劃
3、團隊長(cháng)期激勵計劃
4、適時(shí)激勵管理案例
第五單元、 陳列形象管理
一、不同類(lèi)型店鋪的陳列區域展示
(一)路邊店與店中店的展示要點(diǎn)
(二)店中的VP/PP/IP 定義與各自的作用
二、營(yíng)造店鋪重點(diǎn)銷(xiāo)售區域
（一）顧客動(dòng)線(xiàn)
1.什么是顧客動(dòng)線(xiàn)
2.如何了解顧客動(dòng)線(xiàn)
3.如何分析顧客動(dòng)線(xiàn)
（二）店鋪重點(diǎn)銷(xiāo)售區域布局及作用
1.了解店鋪重點(diǎn)銷(xiāo)售區域的位置及作用
2.確定重點(diǎn)銷(xiāo)售區域所放的商品性質(zhì)
3.檢查陳列細節（燈光、配飾等）
（三）其它區域的陳列調整
1.商品間的聯(lián)動(dòng)/相互搭配性
2.商品的色彩吸引
三、調整店鋪陳列的思考要點(diǎn)
（一）根據銷(xiāo)售調整
（二）了解商品銷(xiāo)售情況（暢/滯銷(xiāo)商品庫存、暢/滯銷(xiāo)原因）
（三）被忽視的平銷(xiāo)商品調整
（四）觀(guān)察競品進(jìn)行差異化調整
（五）風(fēng)格、色彩的差異吸引
（六）突出商品的優(yōu)勢
四、活動(dòng)期間的陳列調整
（一）分析活動(dòng)內容的亮點(diǎn)是什么？
（二）根據內容調整活動(dòng)商品的陳列位置
五、根據天氣變化及時(shí)調整
（一）提前關(guān)注氣溫變化
六、滿(mǎn)足顧客突發(fā)的購物需求 

講師背景：
–中山大學(xué)特約《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》講師
–國內著(zhù)名零售系統操盤(pán)手
–廣東能進(jìn)集團營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
–微商/微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
–中國電子商務(wù)經(jīng)理人培訓師
–中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型與電商運營(yíng)“模式專(zhuān)家”
–國家注冊企業(yè)培訓師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任：蘇寧電器華南地區運營(yíng)總監、廣東比音勒芬線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)總監、廣州市佛倫斯服飾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監及培訓經(jīng)理
七年區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，十年零售操盤(pán)經(jīng)驗、輔導百多家連鎖店營(yíng)銷(xiāo)管理，打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續培訓2年，業(yè)績(jì)提升是50%-100%。三百名贏(yíng)利型店長(cháng)和無(wú)數的銷(xiāo)售冠軍，具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗。
呂江老師課程企業(yè)返聘授課很高：廣東能進(jìn)集團11場(chǎng)、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場(chǎng)、木林森鞋業(yè)6場(chǎng)等等。
呂江老師目前在廣東理工學(xué)校執教《商務(wù)談判》和《微營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)學(xué)科，廣州紡織學(xué)校執教《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》。呂江老師1994年進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)，在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、區域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、總經(jīng)理等到目前首席培訓師一系列職業(yè)歷練，其中在擔任培訓部管理工作期間，培訓輔導的區域，業(yè)績(jì)平均提升50%，并培養出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗的實(shí)戰導師，課程緊扣實(shí)際工作，秉承“從工作中來(lái)，能回工作中去”的簡(jiǎn)單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調學(xué)員的高度參與，在充滿(mǎn)趣味及高挑戰的腦力激蕩互動(dòng)中將學(xué)習內容深刻理解，進(jìn)而在實(shí)戰中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰斗力。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現，使得呂江老師十年來(lái)，始終聚焦于傳統企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的探索與實(shí)踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門(mén)家居，中百集團等企業(yè)，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統化實(shí)施的顧問(wèn)和外包服務(wù)。得益于豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉型與升級，以及經(jīng)銷(xiāo)商，零售門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)新思路。完美的服務(wù)落地課程，呂江老師被譽(yù)為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型與電商運營(yíng)模式專(zhuān)家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新”研究專(zhuān)家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷(xiāo)商轉型升級》、《零售店鋪微信營(yíng)銷(xiāo)》、《新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)和管理型店長(cháng)》等課題，收到培訓客戶(hù)們的熱烈好評與反復采用！

主講課程：
經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商與KA渠道系列：
–《會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和招商會(huì )》
–《加盟商信心提升與心態(tài)轉變》
–《突破思維，廠(chǎng)商合作共贏(yíng)》
–《贏(yíng)在大賣(mài)場(chǎng)》
–《購物中心招商談判實(shí)戰課程》
–《游刃有余—大區經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
–《渠道開(kāi)發(fā)與管理》
–《商務(wù)談判》
–《渠道業(yè)績(jì)倍增》
–《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與大客戶(hù)維護》
戰略銷(xiāo)售系列：
–《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)突圍》
–《年度營(yíng)銷(xiāo)計劃制定與執行》
–《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)下經(jīng)銷(xiāo)商的轉型與升級》
–《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統企業(yè)轉型電商規劃》
終端門(mén)店系列：
–《門(mén)店業(yè)績(jì)倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤(pán)點(diǎn)管理》
–《零售店鋪粉絲經(jīng)濟微營(yíng)銷(xiāo)》
–《高績(jì)效團隊打造》
–《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)和管理型店長(cháng)》
–《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏(yíng)利模式》

學(xué)員評價(jià)：
呂老師的行業(yè)專(zhuān)業(yè)度很強，對我們的銷(xiāo)售管理工作很多啟發(fā)，所講內容生動(dòng)并貼切實(shí)際，是個(gè)理論和實(shí)踐相結合的老師。
——浪莎集團董事長(cháng)翁榮金

產(chǎn)品知識課程很多，但呂老師的課程更生動(dòng)并貼切實(shí)際，我們的中基層管理人員聽(tīng)了以后很有觸動(dòng)，對我們啟發(fā)很大；
——天津市蘭姿貿易發(fā)展有限公司執行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價(jià)很好，覺(jué)得很實(shí)用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實(shí)業(yè)有限公司董事長(cháng)吳旭南
我們的都覺(jué)得培訓時(shí)間太短了，都想多聽(tīng)呂老師的講授，太有啟發(fā)了；以前我們的銷(xiāo)售基本靠蒙，現在終于掌握了系統的方法，感謝呂老師！.
——廣東環(huán)亞集團營(yíng)銷(xiāo)部陳經(jīng)理
樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)是一個(gè)系統工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實(shí)操性強，我們回去后一定要把這些工具一一落實(shí)；
——捷龍服飾營(yíng)銷(xiāo)副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好，以后要繼續學(xué)習； 

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1549  

  

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的汽車(chē)微營(yíng)銷(xiāo)（汽車(chē)行業(yè)定制課程）

   

  【課程模塊】思維篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商從業(yè)人員必須具備的七種互聯(lián)網(wǎng)思維汽車(chē)品牌做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗案例深度剖析如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構汽車(chē)行業(yè)？4S店經(jīng)營(yíng)者的六大痛點(diǎn)極致產(chǎn)品與口碑營(yíng)銷(xiāo)85后、90后人群的典型特征定義汽車(chē)品牌如何打造粉絲經(jīng)濟圈？案例分享：凱迪拉克與66號公路的故事案例分享：奔馳..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：997  

  

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直播營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  一、直播營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)啟內容營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代1、直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與常見(jiàn)的形式2、直播電商模式與傳統電商模式的對比3、最核心的直播四大平臺分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類(lèi)直播平臺3.2、電商類(lèi)直播平臺3.3、短視頻的直播平臺3.4、教育類(lèi)的直播平臺二、直播營(yíng)銷(xiāo)方案策劃：構建清晰的直播營(yíng)銷(xiāo)思路1、定目標：明確直播營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：912  

  

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精焳營(yíng)銷(xiāo)-數據分析

   

  一、大數據未來(lái)的通行證美國的大數據、阿里的大數據大數據改變未來(lái)未來(lái)誰(shuí)是王者案例：未來(lái)的一天、IBM的規劃二、數據分析五步法1）數據搜集數據搜集不等CRM2）數據清洗3）數據建模4) 數據整理三、市場(chǎng)調查1）市場(chǎng)調研帶來(lái)哪些價(jià)值機會(huì )點(diǎn)研究品牌研究廣告促銷(xiāo)研究滿(mǎn)意度研究四、數據分..

  ￥   元/ 天

  人氣：2184  

  

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商營(yíng)銷(xiāo)攻略

   

  第一節 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征及發(fā)展趨勢（1.5小時(shí)）通過(guò)本節學(xué)習，學(xué)員理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢和總體特征將能夠準確把握電商發(fā)展方向，掌握電商營(yíng)商環(huán)境1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學(xué)員互動(dòng)）1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特征及與傳統時(shí)代電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同點(diǎn)（30分鐘，講授+案例）1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的總體發(fā)展趨勢（45分鐘，講授+案例） ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2650  

  

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精焳營(yíng)銷(xiāo)

   

  一、\移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統移動(dòng)模式的比較移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對運營(yíng)商的沖擊未來(lái)誰(shuí)是王者案例：未來(lái)的一天、屌絲的逆襲二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準營(yíng)銷(xiāo)1）精準營(yíng)銷(xiāo)的意義2）如何進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)3）病毒式營(yíng)銷(xiāo)4）體驗營(yíng)銷(xiāo)5）案例：體驗營(yíng)銷(xiāo)的排隊理論、陳列管理、峰終理論三、數據挖掘在精準營(yíng)銷(xiāo)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1975