上海移動(dòng)產(chǎn)品運營(yíng)與精準營(yíng)銷(xiāo)項目課程

【培訓對象】
渠道營(yíng)銷(xiāo)人員、渠道策劃人員、經(jīng)營(yíng)數據分析人員；

【培訓收益】

主題 上海移動(dòng)產(chǎn)品運營(yíng)與精準營(yíng)銷(xiāo)項目課程課綱
序號 模塊章節 涉及核心內容 課時(shí)
第一天 引言 5G襲來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境巨變后，運營(yíng)商和經(jīng)營(yíng)者的痛點(diǎn) 0.5課時(shí)
攜號轉網(wǎng)來(lái)了，是福還是禍？是機遇還是挑戰？
結論： “坐商”、“行商”、“電商”銷(xiāo)售模式的變革已經(jīng)形成
網(wǎng)格日常運維場(chǎng)景中的信息搜集與數據分析（三類(lèi)數據必掌握） 一類(lèi)：想掌控網(wǎng)格內渠道，必先以掌控渠道信息搜集為主！ 2.5課時(shí)
二類(lèi)：帶領(lǐng)渠道“走出去”的前提還是得了解渠道周邊目標客戶(hù)的信息——社區用戶(hù)信息
社區用戶(hù)信息：一樓一案精準營(yíng)銷(xiāo)背景下的工具使用與傳遞
社區看管到位——社區營(yíng)銷(xiāo)-以服務(wù)作為切入
具體營(yíng)銷(xiāo)策略：去營(yíng)銷(xiāo)化與全方位服務(wù)通知覆蓋相結合
泛裝維能力搭載下的以服務(wù)作為切入
體驗服務(wù)后的順勢營(yíng)銷(xiāo)八步法
三類(lèi)：帶領(lǐng)渠道“走出去”的前提還是得了解渠道周邊目標客戶(hù)的信息——商鋪用戶(hù)信息
商鋪用戶(hù)信息：商鋪走訪(fǎng)掃街分級分星化精準營(yíng)銷(xiāo)策略管控
商鋪看管到位——商鋪掃街本異網(wǎng)用戶(hù)應對——服務(wù)切入
商鋪看管到位——商鋪掃街本異網(wǎng)用戶(hù)應對——行業(yè)應用切入
案例互動(dòng)：三類(lèi)信息大數據分析舉例互動(dòng)（提前采集）
網(wǎng)格渠道生態(tài)圈的打造——異業(yè)聯(lián)盟與線(xiàn)上社群運營(yíng) 網(wǎng)格渠道為什么要做異業(yè)聯(lián)盟 1課時(shí)
異業(yè)資源整合的四大關(guān)鍵點(diǎn)與原則
異業(yè)資源整合的拓商——選商流程
異業(yè)資源整合的拓商——熱門(mén)商戶(hù)
異業(yè)資源整合下的拓商溝通步驟 1課時(shí)
異業(yè)聯(lián)盟與社群運營(yíng)？
異業(yè)資源整合下日常微信社群建立與維系？
網(wǎng)格OTO如何建群和入群 1課時(shí)
網(wǎng)格OTO群公告設置
網(wǎng)格OTO日常標準動(dòng)作：1、新成員入群歡迎詞
網(wǎng)格OTO日常標準動(dòng)作：2、每日群分享
網(wǎng)格OTO每日群分享：主題、嘉賓、頻率
網(wǎng)格OTO每日群分享素材示例
網(wǎng)格OTO日常標準動(dòng)作：3、添加微信好友
網(wǎng)格OTO日常標準動(dòng)作：4、標簽化管理
貼標簽操作步驟、貼標簽能做什么？
社群管理：日常標準動(dòng)作——異業(yè)聯(lián)盟的線(xiàn)上資源儲備 1課時(shí)
社群運營(yíng)背景下的異業(yè)聯(lián)盟：專(zhuān)題活動(dòng)流程
社群運營(yíng)背景下的異業(yè)聯(lián)盟：專(zhuān)題活動(dòng)策劃實(shí)例
第二天 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的前期準備 客戶(hù)消費心理的認知 1課時(shí)
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期準備的五個(gè)合適
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織策略研討——社區（商鋪）場(chǎng)景案例分析
客戶(hù)購買(mǎi)流程分析
對應營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織流程確定
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的主題設置 促銷(xiāo)活動(dòng)主題設置 1課時(shí)
促銷(xiāo)活動(dòng)主題舉例
常見(jiàn)的促銷(xiāo)形式的選擇
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的資源準備
促銷(xiāo)方案策劃原則
促銷(xiāo)活動(dòng)資源準備 數據準備 1課時(shí)
人員安排
物料準備
突發(fā)事件及處理
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的過(guò)程效能控制 人員配置 1課時(shí)
廣告宣傳
宣傳觸點(diǎn)的打造
外呼及群發(fā)
?？途S系體系建立
現場(chǎng)布置
現場(chǎng)客戶(hù)控制
現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)受理
算賬式營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的互動(dòng)演練與人人過(guò)關(guān) 2課時(shí)
店內、場(chǎng)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)精致策劃模型
策劃研討：區域內人氣聚集營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃場(chǎng)景互動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的反哺機制 各負責人總結各自工作 1課時(shí)
炒店成績(jì)總結
經(jīng)驗總結上報  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機構少帥級實(shí)戰派培訓導師
客戶(hù)評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運營(yíng)商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營(yíng)商在一線(xiàn)劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶(hù)行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團隊管理技能提升、云和數據化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰型培訓特約講師。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線(xiàn)社區攻防策略性爭奪實(shí)戰；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績(jì)提升與實(shí)戰；
體驗式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運營(yíng)；
政企團隊大客戶(hù)狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領(lǐng)導力；
專(zhuān)業(yè)素養修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷(xiāo)員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰項目》；
《山西聯(lián)通各條線(xiàn)崗位運營(yíng)效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項目》；
《安徽移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶(hù)經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳店營(yíng)銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(cháng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(cháng)、小CEO片區運營(yíng)能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線(xiàn)《智能組網(wǎng)寬帶社區攻防實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智慧上云數字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線(xiàn)《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
一線(xiàn)團隊能力打造條線(xiàn)《門(mén)店一線(xiàn)助銷(xiāo)員團隊技能提升實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智云護航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程； 

• 銀行標準化網(wǎng)點(diǎn)建設咨詢(xún)項目課程大綱

   

  第一部分 網(wǎng)點(diǎn)轉型 勢在必行一、網(wǎng)點(diǎn)轉型，迎接客戶(hù)體驗時(shí)代二、商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現狀四、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型的內容和要素五、國內網(wǎng)點(diǎn)轉型發(fā)展趨勢六、從結算型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉變七、 客戶(hù)體驗時(shí)代的銀行形象大使第二部分 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 夯實(shí)基礎一、服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代帶來(lái)的思考二、失去客戶(hù)的主要原因分析..

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