XX電信渠道店長(cháng)團隊管理能力提升課程

【培訓對象】
營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)、渠道經(jīng)理等

【培訓收益】
本次培訓是一次“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”背景下的店長(cháng)管理能力提升性培訓，因此我們給本項目的培訓目標提出更高要求，具體如下：  提升店長(cháng)對實(shí)體門(mén)店團隊的運營(yíng)信心；  對店長(cháng)的定位有更加充分的理解  掌握店面管理、客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、數據管理等方法與技巧；

天數 模塊 主要內容 課時(shí)
第一天 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代是實(shí)體渠道發(fā)展趨勢 案例：阿里巴巴入股蘇寧帶給我們的啟示 1課時(shí)
銷(xiāo)售渠道的生命周期
銷(xiāo)售渠道正在發(fā)生的變化
電商無(wú)法取代實(shí)體渠道
電商已經(jīng)到了發(fā)展的瓶頸
實(shí)體門(mén)店在互聯(lián)網(wǎng)朝代的商機
實(shí)體門(mén)店是重要的互聯(lián)網(wǎng)入口
實(shí)體門(mén)店是社區O2O的線(xiàn)下落地核心
實(shí)體門(mén)店是運營(yíng)商銷(xiāo)售的核心渠道
實(shí)體門(mén)店是體驗營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
實(shí)體門(mén)店是手機售后的載體
實(shí)體門(mén)店品牌的重要性
實(shí)體門(mén)店服務(wù)是核心
實(shí)體門(mén)店將無(wú)所不能
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代店長(cháng)的定位 互聯(lián)網(wǎng)思維對店長(cháng)的啟示 1課時(shí)
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代店長(cháng)的定位
團隊領(lǐng)袖
資源整合者
引導員
培訓組織者
教練員
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，店長(cháng)要讓店員有參與感、成就感
互聯(lián)網(wǎng)+店面管理 營(yíng)業(yè)廳雖小但五臟俱全 1課時(shí)
營(yíng)業(yè)廳要向企業(yè)管理轉型
營(yíng)業(yè)廳應該人人都是管理員
營(yíng)業(yè)廳的組織架構
CEO
CEO助理
銷(xiāo)售組織員
培訓管理員
團隊活動(dòng)員
會(huì )議管理員
終端管理員
財務(wù)管理員
店面宣傳員
績(jì)效管理員
案例：某電信營(yíng)業(yè)廳店位輪換機制
代理商管理
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對代理商的要求
代理商一無(wú)化管理是重點(diǎn)
充分利用好代理商
爭取代理商資源
對代理商員工進(jìn)行考核上崗
建立代理商激勵機制
互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)管理 客戶(hù)管理的重要性 1課時(shí)
這個(gè)粉絲經(jīng)濟的時(shí)代，比的是粉絲規模
客戶(hù)分層分級管理體系
客戶(hù)管理方式
微信管理
公眾帳號管理
群組管理
客戶(hù)會(huì )員管理
會(huì )員管理體系
客戶(hù)管理的重點(diǎn)是堅持
互聯(lián)網(wǎng)+培訓體系 店面管理的關(guān)鍵是快速復制優(yōu)秀團隊 1課時(shí)
店員培訓體系
培訓專(zhuān)員的設置
培訓方式
碎片化培訓
統一培訓
線(xiàn)上培訓
培訓內容
優(yōu)秀分享
案例培訓
課程轉訓
互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)管理 營(yíng)業(yè)模式轉型 1課時(shí)
走出去，推廣營(yíng)銷(xiāo)的接觸面
跨界營(yíng)銷(xiāo)，提升門(mén)店利潤來(lái)源
建立聯(lián)盟，提升資源價(jià)值
營(yíng)銷(xiāo)組織體系，有規劃的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)管理模式
專(zhuān)人負責
全生命周期監控
銷(xiāo)售創(chuàng )新流程：提煉、試點(diǎn)、實(shí)施、總結優(yōu)化
互聯(lián)網(wǎng)+運營(yíng)分析 建立門(mén)店經(jīng)營(yíng)客戶(hù)數據庫 1課時(shí)
消費者ARPU值歸類(lèi)
消費者套餐業(yè)務(wù)屬性歸類(lèi)
消費者智能終端屬性歸類(lèi)
消費者職業(yè)屬性歸類(lèi)
消費者5G應用愛(ài)好屬性歸類(lèi)
消費者日?；?dòng)信息備案
通過(guò)微信進(jìn)行客戶(hù)管理
數據應用方法
數據分析方法
建立數據預警機制
頭腦風(fēng)爆
優(yōu)秀案例提煉  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機構少帥級實(shí)戰派培訓導師
客戶(hù)評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運營(yíng)商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營(yíng)商在一線(xiàn)劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶(hù)行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團隊管理技能提升、云和數據化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰型培訓特約講師。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線(xiàn)社區攻防策略性爭奪實(shí)戰；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績(jì)提升與實(shí)戰；
體驗式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運營(yíng)；
政企團隊大客戶(hù)狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領(lǐng)導力；
專(zhuān)業(yè)素養修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷(xiāo)員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰項目》；
《山西聯(lián)通各條線(xiàn)崗位運營(yíng)效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項目》；
《安徽移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶(hù)經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳店營(yíng)銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(cháng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(cháng)、小CEO片區運營(yíng)能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線(xiàn)《智能組網(wǎng)寬帶社區攻防實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智慧上云數字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線(xiàn)《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
一線(xiàn)團隊能力打造條線(xiàn)《門(mén)店一線(xiàn)助銷(xiāo)員團隊技能提升實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智云護航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程； 

• 區域經(jīng)理管理職能提升課程

   

  第一部分：針對經(jīng)銷(xiāo)商的輔導與培訓技巧第一章節：如何指導經(jīng)銷(xiāo)商做好汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)定位1、如何和對等的詞語(yǔ)畫(huà)=號2、做好企業(yè)的+、-、x、法則3、如何設計企業(yè)服務(wù)和價(jià)格的標語(yǔ)4、如何有效地區分企業(yè)的顧客群體，做到有效覆蓋5、開(kāi)發(fā)區域客戶(hù)的幾種有效手段6、如何給消費者留下汽車(chē)品牌的優(yōu)勢感覺(jué)。7、對周邊地區的4S店的了解，對..

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