XX移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理創(chuàng )新業(yè)務(wù)+云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓大綱

課程主題 客戶(hù)經(jīng)理創(chuàng )新業(yè)務(wù)+云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓
課程單元 課程要點(diǎn) 課時(shí)
專(zhuān)題一：中國移動(dòng)云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展現狀分析及公司戰略 一、中國移動(dòng)云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展現狀分析 2課時(shí)
1.   云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)在3.0戰略中的重要地位及其發(fā)展方向是怎樣的？
2.   現階段，電信云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀是什么？存在哪些問(wèn)題？
3.   云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與電信傳統業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有何區別，政企客戶(hù)經(jīng)理應該如何快速轉變營(yíng)銷(xiāo)思維？
4.   政企客戶(hù)經(jīng)理在實(shí)際銷(xiāo)售云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)時(shí)面臨的困難有哪些？存在哪些技能短板需要迅速補強？
5.   政企團隊要實(shí)現加速云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，需要從哪幾個(gè)維度實(shí)現個(gè)人及團隊轉型？
案例分享：IT行業(yè)在云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上可借鑒的經(jīng)驗有哪些？
專(zhuān)題二：云業(yè)務(wù)整體架構及云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)五步法 1.   云網(wǎng)融合目標客戶(hù)鎖定 3課時(shí)
云網(wǎng)融合目標客戶(hù)分類(lèi)及策略
優(yōu)選顯性商機客戶(hù)，次選重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)
提前做好初步一戶(hù)一案分析
案例分享：不同目標行業(yè)的用戶(hù)現狀與特征
2.   客戶(hù)預約——服務(wù)、調研為名，找準切入點(diǎn)，約見(jiàn)關(guān)鍵人
課堂演練：如何邀約有云存儲需求的客戶(hù)？
3.   商機摸查——五個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，摸清上云商機
工具：商機需求調研表
4.   方案制定——根據客戶(hù)需求場(chǎng)景定制方案
通用型場(chǎng)景
視頻類(lèi)高流量場(chǎng)景
計算類(lèi)密集型場(chǎng)景
高內存應用場(chǎng)景
GPU場(chǎng)景
密集存儲場(chǎng)景
5.   如何針對云網(wǎng)融合目標客戶(hù)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)
案例分析：一個(gè)企業(yè)IT機房，10臺主機，如何對客戶(hù)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)
如何打消客戶(hù)安全性的顧慮
如何體現與阿里云的對比優(yōu)勢
如何與阿里云進(jìn)行對比比算
落下意向單，快速轉化
如何與客戶(hù)進(jìn)行價(jià)格的博弈
專(zhuān)題三：云網(wǎng)融合客戶(hù)場(chǎng)景畫(huà)像、產(chǎn)品包裝及話(huà)術(shù)設計 前期預約話(huà)術(shù)：預約客戶(hù) 2課時(shí)
中期拜訪(fǎng)客戶(hù)話(huà)術(shù)：來(lái)意表明話(huà)術(shù)
與企業(yè)對接人話(huà)術(shù)：云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)滲透話(huà)術(shù)
與網(wǎng)管溝通話(huà)術(shù)：進(jìn)機房、了解單位具體信息化進(jìn)度與現狀
與相關(guān)主管領(lǐng)導溝通話(huà)術(shù)：云網(wǎng)融合優(yōu)勢話(huà)術(shù)傳遞
異議應對話(huà)術(shù)：客戶(hù)反饋——有點(diǎn)貴，要考慮，先不用，再說(shuō)吧？
異議應對話(huà)術(shù)：如何促成，快速成交  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機構少帥級實(shí)戰派培訓導師
客戶(hù)評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運營(yíng)商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營(yíng)商在一線(xiàn)劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶(hù)行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團隊管理技能提升、云和數據化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰型培訓特約講師。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線(xiàn)社區攻防策略性爭奪實(shí)戰；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績(jì)提升與實(shí)戰；
體驗式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運營(yíng)；
政企團隊大客戶(hù)狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領(lǐng)導力；
專(zhuān)業(yè)素養修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷(xiāo)員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰項目》；
《山西聯(lián)通各條線(xiàn)崗位運營(yíng)效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項目》；
《安徽移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶(hù)經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳店營(yíng)銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(cháng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(cháng)、小CEO片區運營(yíng)能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線(xiàn)《智能組網(wǎng)寬帶社區攻防實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智慧上云數字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線(xiàn)《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
一線(xiàn)團隊能力打造條線(xiàn)《門(mén)店一線(xiàn)助銷(xiāo)員團隊技能提升實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智云護航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程； 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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• 數字化轉型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓大綱

   

  時(shí)間 課程模塊 課程內容 ..

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• 數字化轉型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應用”培訓大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線(xiàn)、行業(yè)標準及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對個(gè)人、企業(yè)及社會(huì )的影響第2節、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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• 數字化轉型“5G終端模組與芯片”培訓大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時(shí)）1、 5G手機市場(chǎng)概況2、 三大運營(yíng)商5G手機終端采購3、 高通5G手機專(zhuān)利費 ..

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  人氣：1275  

  

• 數字化轉型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱

   

  第一章：超高清視頻標準（約1小時(shí)）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現狀及標準體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標準4、 聲音技術(shù)及三維聲標準5、 HDR技術(shù)及其標準6、小結第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時(shí)）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場(chǎng)3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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