QC新舊七大手法培訓大綱

【培訓對象】
部門(mén)負責人、品質(zhì)管理人員、QCC活動(dòng)推進(jìn)人員、車(chē)間主任、班組長(cháng)等


【培訓收益】
1. 通過(guò)大量的實(shí)例演練和小組討論讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，并能實(shí)際用于持續改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高
2. 提高QC七大手法的運用能力

概述： <br />
QC新舊七種工具都是由日本人總結出來(lái)的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。之所以稱(chēng)之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。 品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來(lái)解決一些管理上的問(wèn)題，與原來(lái)的“舊”品管七大手法相比，它主要應用在中高層管理上，而舊七手法主要應用在具體的實(shí)際工作中。因此，新七大手法應用于一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司。 <br />
品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，（QC培訓）在品質(zhì)問(wèn)題的處理和數據的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。 <br />
培訓期望： <br />
1. 通過(guò)大量的實(shí)例演練和小組討論讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，并能實(shí)際用于持續改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高 <br />
2. 提高QC七大手法的運用能力 <br />
培訓對象：部門(mén)負責人、品質(zhì)管理人員、QCC活動(dòng)推進(jìn)人員、車(chē)間主任、班組長(cháng)等 <br />
授課方法：講授實(shí)例、案例分析研討、經(jīng)驗分享、游戲互動(dòng)等 <br />
課程大綱： <br />
一、品管新七大手法概述 <br />
1-1 品管新七大手法的起源 <br />
1-2 品管新七大手法簡(jiǎn)述 <br />
一、品管七大手法的運用 <br />
2-1 檢查表——收集、整理資料 <br />
2-2 排列圖——確定主導因素 <br />
2-3 散布圖——展示變數之間的線(xiàn)性關(guān)系 <br />
2-4 因果圖——尋找引發(fā)結果的原因 <br />
2-5 分層法——從不同角度層面發(fā)現問(wèn)題 <br />
2-6 直方圖——展示過(guò)程的分布情況 <br />
2-7 控制圖——識別波動(dòng)的來(lái)源 <br />
三、關(guān)系圖 <br />
3-1 定義 <br />
3-2 使用范圍 <br />
3-3關(guān)系圖的特點(diǎn) <br />
3-4關(guān)系圖類(lèi)型 <br />
3-5關(guān)系圖做法 <br />
3-6 判別方法 <br />
3-7 實(shí)例 <br />
3-8 注意事項 <br />
四、系統圖 <br />
4-1定義 <br />
4-2使用范圍 <br />
4-3系統圖的特點(diǎn) <br />
4-4系統圖類(lèi)型 <br />
4-5系統圖做法 <br />
4-6實(shí)例 <br />
4-7注意事項 <br />
五、親和圖 <br />
5-1定義 <br />
5-2使用范圍 <br />
5-3親和圖的特點(diǎn) <br />
5-4親和圖類(lèi)型 <br />
5-5親和圖做法 <br />
5-6實(shí)例 <br />
5-7注意事項 <br />
六、矩陣圖 <br />
6-1定義 <br />
6-2使用范圍 <br />
6-3矩陣圖的特點(diǎn) <br />
6-4矩陣圖類(lèi)型 <br />
6-5矩陣圖做法 <br />
6-6實(shí)例 <br />
6-7注意事項 <br />
七、PDPC法 <br />
7-1定義 <br />
7-2使用范圍 <br />
7-3 PDPC法的特點(diǎn) <br />
7-4 PDPC法類(lèi)型 <br />
7-5 PDPC法做法 <br />
7-6實(shí)例 <br />
7-7注意事項 <br />
八、箭條圖 <br />
8-1定義 <br />
8-2使用范圍 <br />
8-3箭條圖的特點(diǎn) <br />
8-4箭條圖做法 <br />
8-5實(shí)例 <br />
8-6注意事項 <br />
九、矩陣數據解析法 <br />
9-1定義 <br />
9-2主要方法 <br />
9-3使用范圍 <br />
9-4實(shí)例

工廠(chǎng)安全環(huán)境管理專(zhuān)家
精益生產(chǎn)管理專(zhuān)家 
國家注冊企業(yè)培訓師
國家注冊安全工程師

曾就職于三星、蓋茨、APP等世界知名跨國工作，行業(yè)分布電子、機械、造紙及整車(chē)制造等行業(yè)，擁有11年工廠(chǎng)安全環(huán)境管理及六年精益生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗，并擁有六年精益生產(chǎn)及安全部門(mén)負責人管理經(jīng)驗。

 陳老師在企業(yè)工作中，多次參與包括班組標準化建設、精益生產(chǎn)全面導入、環(huán)戊烷切換設施風(fēng)險評估、集團風(fēng)險指標管理、涂裝建設工程等重大項目的管理，多次參加類(lèi)似AON等知名跨國保險經(jīng)紀公司的安全交流及風(fēng)險指標管理活動(dòng)，并幫助企業(yè)在一年內，從集團內風(fēng)險指標評選倒數第一名扭轉成第一名。通過(guò)借鑒跨國公司先進(jìn)管理經(jīng)驗與理念、與國內外知名專(zhuān)家交流及多次赴國外參觀(guān)交流等渠道，積累了較豐富的現場(chǎng)管理及安全管理經(jīng)驗和技術(shù)。

成功運作的咨詢(xún)項目包括：班組建設及一日班組長(cháng)路線(xiàn)導入
全面6S管理導入
ISO14001&OHSAS18001體系導入
企業(yè)安全文化建設
現場(chǎng)目視化管理導入

【培訓理念】：        陳老師以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗為基礎，借鑒跨國公司的成功經(jīng)驗，結合現代企業(yè)精益生產(chǎn)及EHS（環(huán)境健康安全）管理的特點(diǎn)，力求課程內容的先進(jìn)性、系統性、指導性和可操作性，注重理念、方法的講授。

        他設計和實(shí)施了大量的培訓課程。包括《班組長(cháng)管理技能訓練營(yíng)》、《全面6S管理與現場(chǎng)管理意識提升》、《團隊建設》、《目視化管理技巧》、《精益生產(chǎn)概論與精益意識》、《8D 快速解決問(wèn)題》、《現場(chǎng)改善實(shí)戰訓練》、《全員生產(chǎn)保全TPM》、《杜邦安全管理理念分享與零事故安全意識》、《企業(yè)核心安全文化打造》、《安全培訓師培訓》、《EHS 經(jīng)理人培訓班》、《高階主管安全意識與能力提升培訓》、《掛牌上鎖（Lockout/Tagout）培訓》、《承包商安全培訓》、《EMS&OHSAS體系知識與審核技巧》、《安全行為觀(guān)察（BBS）培訓》等。 

安全·健康·環(huán)境 培訓課程：

安全意識篇： 新員工崗前安全意識培訓 內訓 1天
基層主管安全管理意識與管理技能培訓 內訓 1天
企業(yè)中高層領(lǐng)導安全責任意識與安全管理培訓 內訓/外訓 0.5天 
零事故安全意識培訓 內訓/外訓 0.5天
杜邦安全管理體系與安全理念培訓 內訓/外訓 0.5~1天
企業(yè)安全文化建設技能培訓 內訓/外訓 1~2天 

安全管理技巧篇：
物業(yè)安全管理知識培訓 內訓 1天 
EHS（環(huán)境、安全、健康）經(jīng)理人培訓 內訓/外訓 2天 
EHS（環(huán)境、安全、健康）工程師、專(zhuān)員核心技能訓練營(yíng) 內訓/外訓 3~4天
OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系內審員上崗培訓 內訓/外訓 2~3天 
安全培訓技能技巧培訓（安全培訓師） 內訓/外訓 2天 
交通安全管理培訓 內訓/外訓 0.5天 
事故調查管理與再發(fā)防止技能培訓 內訓/外訓 0.5天
卓越班組長(cháng)安全管理及班組安全建設訓練 內訓/外訓 2天 
安全管理制度編制技能與安全標準化培訓 內訓/外訓 1天

基礎健康安全與技術(shù)篇：交通安全意識與自我保護技能培訓 內訓 0.5天 
手工具與動(dòng)力工具安全使用培訓 內訓 0.5天
辦公室健康安全常識培訓 內訓 0.5天
日常用電安全基礎知識培訓 內訓 0.5天 
明火作業(yè)安全知識培訓 內訓 0.5天 
噪音與聽(tīng)力保護培訓 內訓 0.5天 
叉車(chē)（電瓶車(chē)）安全駕駛培訓 內訓 0.5天
起重安全操作技能培訓 內訓 0.5天 
搬運安全知識培訓 內訓 0.5天 
登高作業(yè)與防墜落安全知識培訓 內訓 0.5天 
焊接與氣割安全（明火作業(yè)）知識培訓 內訓 0.5天
消防安全管理培訓 內訓 1天 <
 餐飲安全管理 內訓 0.5天 

基礎健康安全與技術(shù)篇：工藝安全管理技能培訓 內訓/外訓 2天
EHS法律法規及標準通識培訓 內訓/外訓 0.5天 
行為安全管理培訓 內訓/外訓 2天 
人機工程培訓 內訓/外訓 1天 
安全掛牌上鎖推進(jìn)（LOTO)技能培訓 內訓/外訓 0.5~1天
危險源辨識與風(fēng)險管理技能培訓 內訓/外訓 0.5天 
勞動(dòng)防護用品（PPE）管理與維護技能培訓 內訓/外訓 0.5天 
急救知識培訓（專(zhuān)業(yè)機構合作） 內訓/外訓 1~2天 
特種作業(yè)安全管理知識培訓 內訓/外訓 0.5天
 靜電安全知識培訓 內訓/外訓 0.5天 
?；钒踩芾砘A知識培訓 內訓/外訓 0.5天 
安全檢查技能培訓 內訓/外訓 1天 
應急管理、預案編制技能培訓 內訓/外訓 1~2天 
供應商與承包商環(huán)境安全管理培訓 內訓/外訓 1天 
機械加工場(chǎng)所安全管理 內訓/外訓 1天
涂裝作業(yè)安全管理培訓 內訓/外訓 1天
工地與施工作業(yè)場(chǎng)所安全管理 內訓/外訓 1天
物業(yè)人員安全管理培訓 內訓/外訓 0.5天
職業(yè)健康管理培訓 內訓/外訓 1天
工作壓力管理培訓 內訓/外訓 0.5天
工作場(chǎng)所預防暴力事件培訓 內訓/外訓 0.5天 
受限空間作業(yè)知識培訓 內訓/外訓 0.5天

環(huán)境篇：
環(huán)境意識通識培訓 內訓 0.5天 
ISO14001環(huán)境管理體系內審員培訓 內訓/外訓 2~3天 
環(huán)境因素識別與評價(jià)培訓 內訓/外訓 0.5天

知識篇：
 
5S基礎知識與與現場(chǎng)管理 內訓/外訓 2天
體系審核技巧培訓（行為技巧篇） 內訓/外訓 1天
5S高端研討培訓 內訓/外訓 2天

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線(xiàn)、行業(yè)標準及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對個(gè)人、企業(yè)及社會(huì )的影響第2節、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時(shí)）1、 5G手機市場(chǎng)概況2、 三大運營(yíng)商5G手機終端采購3、 高通5G手機專(zhuān)利費 ..

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