郵政市場(chǎng)研究與分析

【培訓對象】
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員、管理相關(guān)人員

【培訓收益】

第一章：郵政市場(chǎng)洞察與信息挖掘
一、利用百度指數分析
1)多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2)百度指數概況分析
3)百度指數熱點(diǎn)趨勢分析
4)百度指數-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網(wǎng)絡(luò )平臺數據分析
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
3.上市公司年報分析獲取信息
4.專(zhuān)業(yè)調研公司報告
5.行業(yè)報告
6.商協(xié)會(huì )行業(yè)協(xié)會(huì )
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
。。。。
三、競爭市場(chǎng)分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手數據分析
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手產(chǎn)品策略分析
5.競爭對手營(yíng)銷(xiāo)策略分析
6.競爭對手價(jià)格策略分析
7.促銷(xiāo)與動(dòng)銷(xiāo)分析
8.終端網(wǎng)絡(luò )關(guān)系分析
9.團隊戰力分析
10.投入產(chǎn)出分析

講解：如何見(jiàn)微知著(zhù)、窺一斑而見(jiàn)全豹，講師通過(guò)親身實(shí)踐、大量案例
教會(huì )學(xué)員具體的方法，省時(shí)省力、即學(xué)即會(huì )，實(shí)操見(jiàn)效。捕捉行業(yè)信息
農村經(jīng)營(yíng)微商、電商熱點(diǎn)、挖掘更多商機。
四、客戶(hù)需求分析
1.客戶(hù)購買(mǎi)決策
2.影響購買(mǎi)的因素
3.產(chǎn)品性?xún)r(jià)比
4.品牌影響力
5.產(chǎn)品使用性能
6.產(chǎn)品的體驗感
7.公司的營(yíng)銷(xiāo)政策
8.售前售后服務(wù)
五、市場(chǎng)分析的方法及工具
1.定性預測
1)購買(mǎi)者意向調查法
2)銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法
3)專(zhuān)家意見(jiàn)法
4)市場(chǎng)式銷(xiāo)法
5)市場(chǎng)因子推演法
2.定量預測法
3.工具：數據分析工具應用
4.工具：SWOT分析使用
5.工具：市場(chǎng)調研的“頭頭是道
6.案例：寶潔公司利用市場(chǎng)調研擊退雕牌
講解：還有更多，如客戶(hù)的RFM分析法、CLV分析法，都是客戶(hù)需求分析的方法。掌握客戶(hù)需求，才能獲取更多商機，制造客戶(hù)需求。各項營(yíng)銷(xiāo)工作才能有的放矢，精準、高效。
第二章：老客戶(hù)的需求挖掘
1.客戶(hù)重復購買(mǎi)的思維框架
2.交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
3.初級溝通在嘴上中級溝通在心上、高級溝通在魂上
4.溝通的三場(chǎng)“磁場(chǎng)、氣場(chǎng)、轉場(chǎng)”
5.如何鎖定關(guān)鍵人
如何搞清客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程圖
如何在客戶(hù)方編織關(guān)系網(wǎng)
如何建立快速建立信賴(lài)感
關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
如何保護關(guān)鍵人
1.2.3.4.5.6.客戶(hù)的購買(mǎi)動(dòng)機
7.如何增加客戶(hù)的黏性
8.客戶(hù)購買(mǎi)的興趣點(diǎn)
9.購買(mǎi)的一般心理過(guò)程
10.購買(mǎi)決策心理
11.案列：碎片的信息的判斷價(jià)值
1.2.3.4.5.12.如何抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)
什么是SPIN銷(xiāo)售法
痛點(diǎn)與需求的區別
不同級別人的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)的挖掘
案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)”
案例：打動(dòng)人的KISS原則
案例：“倔唐總”是如何突破的
第三章 客戶(hù)的數據化管理
1.2.3.4.5.6.7.1.客戶(hù)畫(huà)像的方法
購買(mǎi)金額
購買(mǎi)頻次
購買(mǎi)價(jià)位
購買(mǎi)習慣
年齡
性別
身份
2.客戶(hù)畫(huà)像后的RFM分析法
3.客戶(hù)畫(huà)像后常數據分析圖表
4.建立客戶(hù)連接點(diǎn)
5.線(xiàn)下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車(chē)場(chǎng)、
實(shí)體會(huì )員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
6.線(xiàn)上引入線(xiàn)下活動(dòng)：
團購、熱門(mén)活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動(dòng)、消費返利、主題促銷(xiāo) 會(huì )員生日/紀念日營(yíng)銷(xiāo)
7.客戶(hù)漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶(hù)。
8.通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷(xiāo)平臺，通過(guò)APP來(lái)做粘度。
9.強化社交與體驗，淡化硬性促銷(xiāo)。
10.案例：大眾點(diǎn)評的精準推送方案
11.線(xiàn)上線(xiàn)下的組合營(yíng)銷(xiāo)方案：
預熱：APP、微信、
活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶(hù)體驗、用戶(hù)服務(wù)
活動(dòng)后：發(fā)布趣味數據、曬單、曬明星客戶(hù)、曬好評與點(diǎn)贊
1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.第四章：專(zhuān)業(yè)的數據分析能力
1.營(yíng)銷(xiāo)管理信息的采集
2.建立管理模型
3.比較是破解數據觀(guān)察的法寶
4.數據拆分歸類(lèi)
5.數據圖形化
6.數建立數學(xué)函數關(guān)系
7.據分析的操作
找拐點(diǎn)
查數據
對比數據
確定變量
分析原因
8.數據分析常用的方法
對比分析法
分組分析法
結構分析法
平均分析法
交叉分析法
綜合評價(jià)分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
矩陣關(guān)聯(lián)分析法 

CMC國際注冊管理咨詢(xún)師
國家注冊高級營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè )、和君咨詢(xún)集團，三星科鍵、創(chuàng )維集團、大贏(yíng)數控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，十五年營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、高級咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰能力。十五年的操控全國市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導并落地實(shí)施。

• 大數據挖掘與分析培訓綱要

   

  內容概要 1.介紹SPSS Modeler數據挖掘軟件的功能和基本操作； 2.學(xué)習如何使用SPSS Modeler完成數據挖掘過(guò)程； ..

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• 基于數據統計與分析的企業(yè)運營(yíng)管理

   

  一、 報表體系建立1. 公司的反應有多快——展示數據案例（銷(xiāo)售分析）2. 運營(yíng)數據的來(lái)源——信息化只是開(kāi)始3. 企業(yè)運營(yíng)的10大關(guān)鍵問(wèn)題二、 運營(yíng)分析是戰略執行的保障1. 報表的三大功能2. 運營(yíng)結構決定成敗3. 營(yíng)運風(fēng)險控制的關(guān)鍵4. 營(yíng)運價(jià)值模型三、 報表體系..

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• 基于數據統計與分析的企業(yè)運營(yíng)管理

   

  一、報表體系建立1. 公司的反應有多快——展示數據案例（銷(xiāo)售分析）2. 運營(yíng)數據的來(lái)源——信息化只是開(kāi)始3. 企業(yè)運營(yíng)的10大關(guān)鍵問(wèn)題二、運營(yíng)分析是戰略執行的保障1. 報表的三大功能2. 運營(yíng)結構決定成敗3. 營(yíng)運風(fēng)險控制的關(guān)鍵4. 營(yíng)運價(jià)值模型三、報表體系建立 ..

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• 基于Excel的精細人力管理與分析

   

  課程大綱：第一部分 EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右鍵功能（基礎之基礎）2.友好面表格的制作及保護3.數據的有效整理（分列、常用函數的）4.數據透視表在海量數據分析中的應用5.圖形展示和在線(xiàn)分析的應用第二部分 人力資源結構分析1.公司員工結構多緯度分析2.離職員工分析和職業(yè)周期預測3.在職員工結構三維圖..

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• 市場(chǎng)調查方法與分析工具培訓

   

  《市場(chǎng)調查方法與分析工具培訓》課程大綱課程一：市場(chǎng)調查簡(jiǎn)介與調查方法（1天） ○課程目標 通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)員了解市場(chǎng)調查的現狀與趨勢、并要求掌握文案調查法、觀(guān)察法、焦點(diǎn)團體座談會(huì )、深度訪(fǎng)談法、德?tīng)柗品?、電?huà)調查、面訪(fǎng)調查、郵寄調查法等調查方法的實(shí)施步驟并結合某一調查課題選取合適一種或幾種的調查方法。了解上述調查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以..

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• 電子產(chǎn)品可靠性預計與分析

   

  一、可靠性常用的度量指標及其測量 1、常用的可靠性指標 　　可靠度、不可靠度、瞬時(shí)失效率、保證壽命、平均壽命、特征壽命、中位壽命、平均修復時(shí)間、 有效度。2、電子產(chǎn)品常用壽命分布類(lèi)型及其指標分析 2.1 指數分布、正態(tài)分布、對數正態(tài)分布、威布爾分布 2.2 不同分布類(lèi)型時(shí)可靠性指標的計算3、可靠性模型 3.1串聯(lián)系..

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