打造高績(jì)效的職業(yè)化團隊（2天13時(shí)）

【培訓對象】
本課程適用于公司的全體管理人員與一線(xiàn)員工

【培訓收益】
企業(yè)文化—是企業(yè)競爭力的基石 文化落地—企業(yè)文化落地的工具與方法 績(jì)效把脈--團隊凝聚力、動(dòng)力與執行力是如何影響團隊和個(gè)人的績(jì)效 你該干什么—員工和管理的角色定位與認知 破解低效團隊的三大職場(chǎng)死穴---讓團隊重新建立凝聚力和向心力 五大黃金思維---打造團隊職業(yè)化的思維意識與行為導向 外部溝通---如何溝通才能挖掘需求，說(shuō)服客戶(hù)， 內部溝通---打破部門(mén)墻，破解內部跨部門(mén)的重重障礙

一、企業(yè)文化建設與落地
企業(yè)文化的三個(gè)層面
企業(yè)文化的五力模型
文化是企業(yè)根本的競爭力
案例：華為和阿里的核心價(jià)值觀(guān)
企業(yè)文化理念在團隊打造的作用
使命是組織之魂—組織存在理由
愿景是動(dòng)力之魂—組織發(fā)展目標
價(jià)值觀(guān)是行為之魂
案例：華為和阿里的核心價(jià)值觀(guān)
文化理念的宣講與實(shí)踐
視頻：《軍魂--亮劍》
管理者的行為是企業(yè)文化的導向
利用企業(yè)文化打造團隊的工具與方法（操作要點(diǎn)）
文化墻
案例：知名企業(yè)文化墻
標桿推崇法
案例：如何樹(shù)立文化標桿
個(gè)人品牌積分榜
員工競賽PK風(fēng)云榜
案例分析法
案例：?jiǎn)T工問(wèn)題案例分析
企業(yè)病毒查殺法
練習：每人寫(xiě)一個(gè)企業(yè)小病毒
分享會(huì )工具
練習：小組分享會(huì )
小喇叭工具
案例：某公司的小喇叭宣傳
慶祝成功
案例：韋爾奇的小便條
師徒文化工具
案例：阿里的師徒機制
其它文化工具
員工生日
案例：?jiǎn)T工生日策劃
節日活動(dòng)
體育活動(dòng)
文化競賽
案例：文化主題辯論賽
隊歌傳唱
案例：軍隊如何做文化
團隊聚餐
企業(yè)宣傳片
案例：法士特文化宣傳片
微信群互動(dòng)
企業(yè)年會(huì )
案例：如何用年會(huì )打造文化
演練：現場(chǎng)用所學(xué)方法打造團隊
二、團隊的績(jì)效分析診斷
卓越團隊的三大大核心要素
高效團隊的9個(gè)特征
如何構建團隊合作文化
是什么決定組織的績(jì)效
案例：卡馬喬與國家足球隊
領(lǐng)導者是團隊績(jì)效的第一責任人
員工的角色認知
公司是船，我在船上
職業(yè)化員工素養的9大要求
組織能力的三大要素
團隊績(jì)效差異的分析診斷方法
組織的績(jì)效模型
帶團隊的四部曲
帶人心（凝聚力）
帶狀態(tài)（動(dòng)力與心態(tài)）
帶成長(cháng)（技能）
帶效率
團隊職業(yè)化的三大要求
視頻：《狼性團隊》
實(shí)戰應用：我的團隊績(jì)效分析診斷
三、職場(chǎng)員工的三大死穴
第一大死穴：太把自己當回事
表現1：自以為是
A 自我膨脹，看不起同事、上級和平臺；
將平臺當本事；
B背著(zhù)過(guò)去的光環(huán)，經(jīng)常拿過(guò)去的成績(jì)說(shuō)事；做得好是自己努力，沒(méi)做好是外部的問(wèn)題；
表現2：立場(chǎng)不定，
A沒(méi)有將自己完全交給團隊，與公司對抗，說(shuō)公司和團隊的壞話(huà)；
B經(jīng)常思考去留，拉幫結派；
表現三：抱怨企業(yè)和團隊
A出了問(wèn)題就找別人的原因
B只看到消極的一面，看不到積極的一面；
第二大死穴：太不把自己當回事
A只談苦勞不談功勞，只談過(guò)程不講結果
B不愿意學(xué)習，不去成長(cháng)；
第三大死穴：不增加生命的動(dòng)力
A心中只有自己，生活在自己和家庭的小世界里
B缺乏感恩，認為生命中別人對你的幫助和付出理所當然；
心態(tài)洗禮：懺悔（連接過(guò)去經(jīng)歷--反思--懺悔-改變）---〉改進(jìn)計劃
互動(dòng)：小組互動(dòng)懺悔，公開(kāi)承諾
四、職業(yè)化團隊的五大黃金思維
1、結果思維
A態(tài)度不是結果
B職責流程不是結果
案例：三個(gè)俄羅斯人植樹(shù)的故事？
C任務(wù)不是結果 (例行公事、應付差事）
討論：企業(yè)里哪些是任務(wù)哪些是結果？
D理由不是結果
企業(yè)里借口的種種表現與分析
抱怨與借口對企業(yè)的危害
高效執行的四大責任心態(tài)
案例：西點(diǎn)軍校對結果的管理
E結果的三大要素
1、結果是誰(shuí)要的--客戶(hù)價(jià)值
2、結果要有什么--可檢查、可量化
3、結果有什么用--可交換
2、100%責任的思維
A、誰(shuí)承擔后果誰(shuí)承擔責任
B、抱怨是積極心態(tài)的病毒
C、找借口是不負責任的表現
D、高效解決問(wèn)題的邏輯與流程
案例：已經(jīng)盡力了為何還有批評我？
3、企業(yè)主人思維
A 高手的三大特征
案例：“表哥”的故事
B 人生的三種立場(chǎng)與心態(tài)
打工心態(tài)-----盡力而為
經(jīng)理人心態(tài)---全力以赴
企業(yè)主人心態(tài)-----全命以赴
案例：從員工到管理層的經(jīng)歷
4、合作的思維
1、相互托起，彼此補位（合作心態(tài)）
2 合作的核心是相互托起
3 合作的過(guò)程是彼此補位
解析：中國女排團隊
C 提升學(xué)習力是提升競爭力的最好的途徑
學(xué)習的方法----通道
工具練習：如何開(kāi)案例研討會(huì )
5、創(chuàng )造性執行的思維
案例：買(mǎi)火車(chē)票的故事
1、創(chuàng )造性執行的“三盡”原則
案例：把信送給加西亞
2、創(chuàng )造性執行的四大要求
3、創(chuàng )造性執行需要動(dòng)態(tài)競爭力
4、沒(méi)有不可能
案例：華為西非市場(chǎng)拓展
五、如何與客戶(hù)高效溝通
溝通的本質(zhì)和核心要素
有效溝通的三要素
溝通之道--溝通從心開(kāi)始
A，學(xué)會(huì )問(wèn)
有效溝通的核心思維--換位詢(xún)問(wèn)
建立客戶(hù)導向的溝通理念
問(wèn)對問(wèn)題是打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的鑰匙
有效問(wèn)問(wèn)題的四個(gè)關(guān)鍵
問(wèn)多---多層級需求調查
問(wèn)寬---多崗位需求調查
問(wèn)清---澄清需求的技巧
問(wèn)深---需求背后的動(dòng)機
B，懂得聽(tīng)
良好傾聽(tīng)的五個(gè)要素
好聽(tīng)眾的7個(gè)好習慣
同感傾聽(tīng)的3R原則
控制好情緒是傾聽(tīng)的關(guān)鍵
良好傾聽(tīng)的五階段
C，說(shuō)對話(huà)
換位思考，塑造良好的溝通氛圍
案例：粗暴溝通的后果
高效表達的心法、情法和說(shuō)法
用客戶(hù)喜歡的方式表達
拒絕客戶(hù)的三部曲
表達的三大法寶
肯定并認同：訓練
贊美和表?yè)P：訓練
重復：訓練
演練：贊美客戶(hù)？
六、跨部門(mén)溝通協(xié)作
組織分工和職能界定的障礙
缺乏共同的目標考核
缺乏內部顧客監督考核機制
思考：為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事？
從制度上破解跨部門(mén)協(xié)作困難
跨部門(mén)溝通的流程
銷(xiāo)售人員跨部門(mén)溝通的技巧
銷(xiāo)售與售前售后生產(chǎn)部門(mén)溝通的方法
如何提升會(huì )議協(xié)調溝通提高質(zhì)量
搭建銷(xiāo)售與職能跨部門(mén)溝通的橋梁
建立責任體系完善溝通制度 

 

美國國際職業(yè)資格認證委員會(huì )（ICQAC）認證

國家職業(yè)高級企業(yè)培訓師

西南交通大學(xué)電力系統及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)碩士

西安交通大學(xué)/山東大學(xué) EMBA/總裁班/CMO特聘講師

2016年度中國優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)培訓視頻評選冠軍

10年的營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗

13年營(yíng)銷(xiāo)管理和公司高層管理經(jīng)驗

8年研究工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的背景

7年工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓與咨詢(xún)經(jīng)歷

300多家800多場(chǎng)大中型企業(yè)的培訓及咨詢(xún)經(jīng)歷

被學(xué)員稱(chēng)為“中國最接地氣實(shí)戰型的營(yíng)銷(xiāo)導師”

• 打造高績(jì)效團隊

   

  第一章 解讀高績(jì)效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問(wèn)題上有哪些誤區？6. 如何實(shí)現團隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會(huì )不會(huì )是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團隊叫板蘋(píng)果？第二章 高績(jì)效團..

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• 如何打造高績(jì)效團隊

   

  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實(shí)踐80%的中國企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團隊模式!企業(yè)和部門(mén)是團隊嗎？團隊構成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動(dòng)：建立新團隊團隊在企業(yè)中的實(shí)踐問(wèn)題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢(mèng)之隊”成員團隊角色設計劍橋大學(xué)貝爾濱博..

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• 打造高素質(zhì)的現代員工

   

  第一講、知識、技能1、專(zhuān)業(yè)技能2、職業(yè)形象① 第一印象在職場(chǎng)中的作用② 商務(wù)禮儀小貼士3、角色認知① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問(wèn)題② 與主管決策意見(jiàn)不一致該如何4、時(shí)間觀(guān)念① 時(shí)間意識② 時(shí)間管理的限阱③ 艾維•利時(shí)間管理法④ 時(shí)間管理矩陣圖5、有效溝通溝通的七步心法① 主動(dòng)意識 ..

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• 鑄就鋼鐵執行 打造高效團隊

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )那個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、激勵輔導下屬團隊激勵的真正價(jià)值四種員工的激勵策略五種核心激勵模塊 ..

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• 如何打造高效團隊的執行力

   

  第一單元 團隊執行力的概述與本質(zhì) 案例導入：老板為什么是“老是板著(zhù)臉”?? 員工沒(méi)有責任心、執行力、規范化？ 執行力的實(shí)質(zhì)：根據目標制定計劃，把計劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結果。 強化執行力的三大根源 執行前：態(tài)度決定一切：認真第一，專(zhuān)..

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• 重返巔峰——打造高效組織執行力

   

  1 組織執行力的再認識1.1 從一輛汽車(chē)說(shuō)起1.2 組織執行力的三部曲1.3 執行的本質(zhì)探源1.4 互動(dòng)與討論：執行力的前提2 組織執行力提升的關(guān)鍵路徑2.1 清晰的結果定義2.2 建立一對一責任2.3 制定關(guān)鍵措施2.4 做好過(guò)程檢查2.5 進(jìn)行即時(shí)激勵2.6 總結改進(jìn)完善2.7 思考：集合自身崗位如..

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