通信行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析培訓大綱

第一章 課程簡(jiǎn)介
第二章 經(jīng)營(yíng)分析概述
2.1 經(jīng)營(yíng)分析的涵義
一、概述
二、經(jīng)營(yíng)分析的概念
三、經(jīng)營(yíng)分析的重點(diǎn)
四、經(jīng)營(yíng)分析服務(wù)的主要對象
五、經(jīng)營(yíng)分析的主要維度
六、經(jīng)營(yíng)分析的主要分類(lèi)
七、經(jīng)營(yíng)分析工作的主要特點(diǎn)
八、經(jīng)營(yíng)分析的一般步驟和流程
九、經(jīng)營(yíng)分析的常見(jiàn)模式
十、經(jīng)營(yíng)分析的分析思路
2.2 經(jīng)營(yíng)分析主要內容
一、概述
二、內容簡(jiǎn)介
三、業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析
四、客戶(hù)情況分析
五、市場(chǎng)競爭分析
六、服務(wù)質(zhì)量分析
七、經(jīng)營(yíng)分析目前存在的主要問(wèn)題
第三章 常用經(jīng)營(yíng)分析方法及模型介紹
3.1 常用的經(jīng)營(yíng)分析方法
一、概述
二、對比分析法
三、平衡分析法
四、動(dòng)態(tài)分析法
五、指數分析法
六、因素分析法
七、異常分析法
八、分組分析法
九、趨勢分析法
十、結構與比例分析法
十一、多維分析法
3.2 常用的經(jīng)營(yíng)戰略分析模型
一、概述
二、戰略舉措優(yōu)先排序法
三、PEST分析模型
四、問(wèn)題分解分析法
五、PDCA分析模型
六、KANO分析模型
七、波士頓（BCG）分析矩陣
八、SCP分析模型
九、SWOT分析模型
十、波特五力分析模型
十一、戰略鐘模型
第四章 數據分析及圖表制作方法介紹
4.1 數據分析方法
一、概述
二、OLAP分析
三、關(guān)聯(lián)分析
四、相關(guān)性分析
五、趨勢預測分析
六、彈性分析
4.2 制作技巧
4.3 圖表制作方法及步驟
一、概述
二、確定表達的主題
三、確定對比關(guān)系
四、選擇圖形
五、確定強調的項目/類(lèi)別
4.4 圖表制作案例
4.5 分析軟件、工具簡(jiǎn)介
第五章 專(zhuān)題（客戶(hù)流失）分析介紹
5.1 概述
5.2 客戶(hù)流失分析
5.3 專(zhuān)題案例：寬帶(ADSL)拆機分析
 

講師特點(diǎn)
市場(chǎng)分析專(zhuān)家；
Office軟件實(shí)戰專(zhuān)家；
星愿寶Office培訓機構首席講師；
北京多家培訓機構的office專(zhuān)職講師；
Excelhome等多個(gè)技術(shù)論壇的版主；
諾思格醫藥、大田集團常年顧問(wèn)；
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )的office特聘講師；
先后培訓過(guò)350多場(chǎng)次課程，
訓練學(xué)員達數4500多人;
主講課程
《市場(chǎng)分析與數據處理分析內訓課》
《企業(yè)運營(yíng)管理和數據分析模型內訓課》
《Excel中高級培訓內訓課》
《Visio2007職場(chǎng)實(shí)戰應用培訓》
《Excel高效應用技巧內訓課》
《Excel在財務(wù)管理中的應用---高級篇內訓課》
《Excel在財務(wù)管理中的應用---綜合篇內訓課》
《Outlook時(shí)間管理秘籍（1天）》
《呼叫中心數據分析數據挖掘內訓課》
《Excel在行政文秘中的實(shí)戰運用內訓課》 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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• 數字化轉型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓大綱

   

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• 數字化轉型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應用”培訓大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線(xiàn)、行業(yè)標準及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對個(gè)人、企業(yè)及社會(huì )的影響第2節、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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• 數字化轉型“5G終端模組與芯片”培訓大綱

   

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• 數字化轉型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱

   

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