問(wèn)題的分析與解決課程大綱

一、如何有效的發(fā)現問(wèn)題
（一）什么是問(wèn)題
（二）問(wèn)題的區分類(lèi)型及對策
1. 問(wèn)題的顯隱性
2. 問(wèn)題的輕重性
3. 問(wèn)題的急緩性
案例：?jiǎn)?wèn)題？
（三）快速發(fā)現問(wèn)題的4個(gè)方法

二、問(wèn)題分析與界定
（一）問(wèn)題的事實(shí)基礎構建
1. 真相與假象
2. 我們已有哪些信息
3. 我們還需要那些信息
4. 如何獲得我們需要的信息
案例：我不相信這是真的

（二）問(wèn)題的結構化分解
1. 結構化的法則
2. 問(wèn)題分解的依據
3. 問(wèn)題分解的維度
4. 問(wèn)題分解的方向
5. 問(wèn)題分解的標準

（三）問(wèn)題的大膽假設，小心求證
1. 問(wèn)題解決的大膽假設
2. 問(wèn)題解決的小心求證
3. 如何有效的界定問(wèn)題
案例：小朱的行為是界定“過(guò)失”還是“過(guò)錯”？
三、解決問(wèn)題的工具與方法
（一）解決問(wèn)題的工具：不一樣的問(wèn)
1．抽象問(wèn)題法
2．問(wèn)題歸類(lèi)法
3．問(wèn)題比較法
4. PMI思維法
案例討論：……該怎樣問(wèn)？

（二）解決問(wèn)題的工具：不一樣的畫(huà)
1．曼陀羅圖法
2．思維導圖的畫(huà)法與用法
3. 魚(yú)骨圖的畫(huà)法與用法
案例討論：……該怎樣畫(huà)？

（三）解決問(wèn)題的工具：不一樣的想
1．頭腦風(fēng)暴法
2．計劃討論法
3．信息交合法
4. 團隊辯論法
案例討論：……該怎樣想？

四、問(wèn)題的解決與決策
 科學(xué)的決策的7個(gè)步驟
 基本的決策3個(gè)原則
 團隊決策的5個(gè)好處
 最基本的4種決策類(lèi)型
案例討論：王總的會(huì )議
如何排除環(huán)境因素對決策的干擾
如何排除組織因素對決策的干擾
如何排除情感因素對決策的干擾
如何排除價(jià)值觀(guān)因素對決策的干擾
如何排除急難險峻的事件對決策的干擾
如何排除經(jīng)驗因素對決策的干擾
案例討論：為什么導致你今天失敗的原因是你曾經(jīng)成功的經(jīng)驗 

【講師介紹】：
專(zhuān)注研究和實(shí)踐“個(gè)體領(lǐng)導力提升與團隊管理領(lǐng)域”十年
國內“團隊建設與管理領(lǐng)域”十強培訓師
“六導法”管理理論創(chuàng )始人
北京大學(xué)國家軟實(shí)力課題組成員
清華、交大總裁班“領(lǐng)導力”領(lǐng)域實(shí)戰講師
2011年-2016年連續5年被網(wǎng)易云課堂和中華講師網(wǎng)評為“中國百強講師”
2015年中國163誠信品牌50強講師
常年擔任《哈佛商業(yè)評論》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》《價(jià)值中國》等一流財經(jīng)媒體專(zhuān)欄撰稿人。
所有課程均融合了西方管理學(xué)和東方領(lǐng)導智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以漁。
著(zhù)有《打造高績(jì)效團隊》《這樣執行最高效》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《成長(cháng)力》《向上管理》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門(mén)書(shū)》《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》等書(shū)籍。

【講師經(jīng)歷】：
曾先后在TCL集團任產(chǎn)品經(jīng)理，渠道經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理，分公司總經(jīng)理，大區總監、營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)、運營(yíng)總監等職。
曾任杭州影響力企業(yè)管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理，義烏影響力企業(yè)管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理。
曾任三葉集團公司副總經(jīng)理/商學(xué)院院長(cháng)/獨立董事。
現為職業(yè)培訓師，企業(yè)常年管理顧問(wèn)，公司獨立董事。

【講師著(zhù)作】：以下圖書(shū)均被國家圖書(shū)館收藏
《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》外文出版社，2009年
《左右逢源》中國物資出版社，2010年
《沖突管理》中國財富出版社2011年
《打造高績(jì)效團隊》中國電力出版社，北京大學(xué)國家軟實(shí)力課題組研究成果和推薦教材，2012年
《這樣執行最高效：影響團隊執行力的8大根源》首次提出“六導法”管理理論，通俗定義中國式“執行力”，機械工業(yè)出版社，2013年
《成長(cháng)力》國內最早定義“成長(cháng)力”和研究員工最佳職業(yè)成長(cháng)路徑的培訓師，中國郵電出版社，2014年
《提升團隊決策力的51條法則》國內“決策力”領(lǐng)域理論基礎較為扎實(shí)的一本書(shū)，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2014年
《總裁變革智慧》中國財富出版社，2015年
《向上管理》國內最早提出并研究“向上管理”的本土培訓師，中國郵電出版社，2015年
《鬼谷子的溝通技巧》掌握古老智慧密碼提升溝通質(zhì)量。山東文藝出版社，2017年
《向上管理的藝術(shù)》2018年5月，中國郵電出版社。
《我的第一本邏輯學(xué)入門(mén)書(shū)》2018年8月，中國商業(yè)出版社。

【金牌課程】：
1、《變革領(lǐng)導力》
2、《情境領(lǐng)導力》
3、《情商領(lǐng)導力》
4、《戰略領(lǐng)導力》
5、《向上管理五步法》
6、《360度的高效溝通》
7、《高績(jì)效團隊的打造》
8、《團隊建設與人才管理》
9、《目標管理與執行落地》
10、《新員工職業(yè)化》

【課程特色】：
40%與時(shí)俱進(jìn)的案例分析和討論+10%的理論梳理+40%實(shí)用有效的方法和步驟呈現+10%的解惑答疑。
本人每年30%的時(shí)間授課，30%的時(shí)間在企業(yè)實(shí)踐，40%的時(shí)間寫(xiě)書(shū)和學(xué)習陪伴家人。

【客戶(hù)評價(jià)】:
1、直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽(tīng)得明白。
2、有的培訓是“講者激動(dòng)、聽(tīng)者感動(dòng)、回去以后一動(dòng)不動(dòng)”；蔣老師的培訓是“講者冷靜、聽(tīng)者入神、回去以后立即行動(dòng)”！

【客戶(hù)見(jiàn)證】
“受益匪淺，提高管理能力將會(huì )為企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值！”
——李總 上海大金空調 副總經(jīng)理
蔣老師的課程比較實(shí)用，對我們的中層幫助很大。
——王總 上海凡宜科技總經(jīng)理
蔣老師的《階梯領(lǐng)導力》給我們的中高管普及了領(lǐng)導力知識和實(shí)戰管理技巧，這四年的合作非常有價(jià)值。
——梁部長(cháng) 蘇州信越聚合人力資源部部長(cháng)
“時(shí)間很短，收獲很多，希望能有機會(huì )得到更系統的培訓！”
——劉總助 上海松下電器總經(jīng)理助理
蔣老師的《領(lǐng)導藝術(shù)與團隊管理》課程，直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽(tīng)得明白。
——陳總 中銀絨業(yè)副總經(jīng)理
有的培訓是“講者激動(dòng)、聽(tīng)者感動(dòng)、回去以后一動(dòng)不動(dòng)”；蔣老師的培訓是“講者冷靜、聽(tīng)者入神、回去以后立即行動(dòng)”！
——金總 浙江金文不銹鋼總經(jīng)理
蔣老師的企業(yè)案例比較多、有激情，課程內容一直貼著(zhù)我們的需求，比較實(shí)用。
——侯總 上海紫江集團人力資源總經(jīng)理 

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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