國家電網(wǎng)績(jì)效經(jīng)理人履職能力提升

【培訓對象】
國家電網(wǎng)績(jì)效經(jīng)理人 HR部門(mén)

【培訓收益】
知道：國家電網(wǎng)績(jì)效管理體系的真正用意 掌握：操作國家電網(wǎng)績(jì)效管理體系的方法

第一章 績(jì)效管理理念
1.績(jì)效管理概述
績(jì)效
國家電網(wǎng)的績(jì)效概念
國家電網(wǎng)績(jì)效管理的目的、意義
企業(yè)收獲
管理者收獲
員工收獲
各部門(mén)、各崗位關(guān)鍵工作領(lǐng)域、關(guān)鍵成果清單
績(jì)效的“其他貢獻”——國家電網(wǎng)核心企業(yè)文化
績(jì)效管理
國家電網(wǎng)績(jì)效管理的概念
國家電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰略解讀
國家電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰略分解邏輯圖
績(jì)效管理與目標分解的關(guān)系
績(jì)效經(jīng)理人
2．績(jì)效管理職責
企業(yè)負責人職責
部門(mén)（工區）負責人職責
班組長(cháng)職責
人力資源部職責
第二章國家電網(wǎng)公司績(jì)效管理體系
1.國家電網(wǎng)公司績(jì)效管理體系總圖
2.關(guān)鍵業(yè)績(jì)制
關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標
經(jīng)營(yíng)效益
內部運營(yíng)
客戶(hù)服務(wù)
創(chuàng )新發(fā)展
減項指標
安全生產(chǎn)
反腐倡廉
隊伍穩定
依法治企
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
品牌建設
企業(yè)文化建設與民主管理
綜合評價(jià)
發(fā)展戰略
重點(diǎn)任務(wù)
不良社會(huì )影響
重大經(jīng)濟損失事件
黨建工作評價(jià)
思想政治引領(lǐng)
領(lǐng)導人員隊伍建設
基層黨組織建設
黨風(fēng)廉政建設
3.目標任務(wù)制
目標任務(wù)指標
關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標
重點(diǎn)工作任務(wù)
專(zhuān)業(yè)管理職能
業(yè)務(wù)流程
組織目標任務(wù)
崗位職責
案例指標定責分解法
指標四維分解法
績(jì)效合約三維目標法
減項指標
安全生產(chǎn)
依法治企
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隊伍穩定
綜合評價(jià)
管理（技術(shù)）創(chuàng )新
配合協(xié)作
服務(wù)協(xié)作
民主測評
工作紀律
工作態(tài)度
能力素質(zhì)
團結協(xié)作
民主測評
4.工作積分制
工作任務(wù)積分
工作數量
工作質(zhì)量
制度規定
零花累計計分
扣減積分
綜合評價(jià)
工作態(tài)度
工作能力
團結協(xié)作
科技發(fā)明
技術(shù)革新
合理化建議
積分獎勵
案例
三維量化積分制考核法
4-part簡(jiǎn)化積分制考核法
同工種工時(shí)量化積分考核法
持票型班組簡(jiǎn)化積分考核法
“工作積分+關(guān)鍵指標”考核法
臺區經(jīng)理“工作積分+責任包干”考核法
臺區經(jīng)理“工作積分+目標任務(wù)”考核法
“承包積分制”考核法
5.考核結果及應用
v薪酬分配
v崗位調整
v人才評價(jià)
v案例
指標責任度考核法
突出貢獻獎勵法
要素定額考核法
“S曲線(xiàn)”價(jià)值引導激勵法
“上不封項”開(kāi)放式激勵法
“尺度歸一”考核兌現法
班組長(cháng)“環(huán)比+累計”考核激勵法
第三章 工作流程和履職要點(diǎn)
1.績(jì)效經(jīng)理人工作流程
績(jì)效計劃
如何明確明確目標
如何與員工達成共識 簽訂合約
績(jì)效經(jīng)理人如何成為員工的合作伙伴
績(jì)效實(shí)施
如何加強過(guò)程監控考核
如何進(jìn)行指導與糾偏
如何成為員工的教練與導師
案例
“3+1”體檢式績(jì)效診斷法
工作目標累進(jìn)激勵法
員工激勵卡考核法
考核評價(jià)
如何客觀(guān)評價(jià)
如何對照目標 評價(jià)業(yè)績(jì)
如何拓展多元化考核方式（案例）
“自由組合+”評分考核法
綜合任務(wù)切塊承包考核法
.三維總結式考核法
“每日復盤(pán)+差額工分”考核法
供電所團隊指標考核法
反饋改進(jìn)
為什么要反饋
如何做到及時(shí)反饋
改進(jìn)的考量要點(diǎn)
2.績(jì)效經(jīng)理人履職要點(diǎn)
企業(yè)負責人
部門(mén)（工區）負責人
班組長(cháng)
3.績(jì)效診斷與溝通輔導
績(jì)效診斷
診斷的內容
知識
技能
態(tài)度
外部因素
改進(jìn)方法
改進(jìn)案例
績(jì)效改進(jìn)React模型
管理短板提升考核法
“1+4+6”績(jì)效經(jīng)理人培養管理模式
業(yè)績(jì)考核口袋書(shū)
溝通輔導形式
正式溝通
一對一面談
定期會(huì )議
定期報告
非正式溝通
走動(dòng)式交談
郵件溝通
電話(huà)交談
非正式場(chǎng)合交談
溝通輔導要點(diǎn)
如何傾聽(tīng)
如何尋找共同點(diǎn)
如何引導
案例
基于平衡輪模型的績(jì)效診斷法
7-step標準化績(jì)效面談
4.績(jì)效經(jīng)理人履職質(zhì)量標準
組織績(jì)效
員工成長(cháng)
團隊建設
過(guò)程質(zhì)量
第四章 常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
1．認知部分
績(jì)效管理就是績(jì)效考核嗎
流程績(jì)效管理和全員績(jì)效管理有什么區別
績(jì)效管理就是人力資源部的事情嗎
績(jì)效考核就是對員工的懲罰嗎
績(jì)效工資分配差距小有什么樣的不良影響
“輪流坐莊”有什么樣的危害
2.操作部分
如何制定員工績(jì)效合約
如何讓績(jì)效面談更有效
如何解決管理人員量化考核難和橫向可比難
“3+1”精益量化考核法
“2+X”考核法
對偶比較法
歸一化考核法
思維模擬產(chǎn)值考核法
增量浮動(dòng)考核法
考評寬嚴度校準
v如何考核臨時(shí)性任務(wù)
任務(wù)分解搶單制
“N+2”搶分制
非常規工作增量定價(jià)考核
競標搶單制考核
v如何加強團隊協(xié)同考核
主輔協(xié)同考核法
指標柔性管理團隊考核法
項目?jì)?yōu)分制考核法
v如何簡(jiǎn)化管理人員考核
管理人員工作總結考核法
管理人員一站式考核法
v如何對管理人員進(jìn)行差異化分配
要素定額考核法
聘任制企業(yè)負責人考核激勵機制
v如何有效開(kāi)展急難險重任務(wù)分配考核
“棘手易錯”業(yè)務(wù)搶單考核法
供電服務(wù)搶派單考核法
綜合事務(wù)搶單考核法
全業(yè)務(wù)搶單簡(jiǎn)化考核法
v如何有效考核輸變電運檢人員
變電站維三模二維考核法
帶電作業(yè)“3+1+X”考核法
“3+ N擴展考核法”
v如何考核營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員
營(yíng)銷(xiāo)班組“千分制”考核法
業(yè)擴工程全環(huán)節責任考核法
“工作積分制+指標”考核法
v信通運維人員的“134”復合考核法
v科技創(chuàng )新工作量化評價(jià)激勵包
v科技研發(fā)人員多元量化考核
v工程設計人員業(yè)務(wù)提成制考核法
v工程獎金分段計提法
v培訓師精準積分制考核法
v市場(chǎng)化存款及信貸創(chuàng )新業(yè)務(wù)考核法
v如何考核柔性團隊
柔性團隊項目考核法
項目團隊double激勵法
柔性團隊矩陣式考核法
v如何有效考核全能型供電所人員
臺區經(jīng)理責任包干考核法
“業(yè)績(jì)指標+綜合評價(jià)”考核法
網(wǎng)格責任“雙包”制考核法
臺區單價(jià)責任包干考核法 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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