企業(yè)公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作與工作匯報實(shí)務(wù)

【培訓對象】
所有參與企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作的職場(chǎng)人士

【培訓收益】
感受：公務(wù)文書(shū)是企業(yè)人格的外在表現 知道：企業(yè)文書(shū)都是有較為規定的格式的 知道：企業(yè)文書(shū)的作用不限于文書(shū)內容涉及的事務(wù)本身 知道：寫(xiě)好企業(yè)文書(shū)是對職場(chǎng)人士的基本要求 知道：企業(yè)文書(shū)是企業(yè)文化的承載物與表現載體 掌握：企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)。具備正確、清晰表達企業(yè)意圖的技能 感受：豐富的呈現方式有助于對方理解、記憶與認同 v知道：工作匯報有必要的結構化的內容； v知道：工作匯報不是心到言盡，而是要有呈現技巧的 v掌握：工作匯報寫(xiě)作與呈現的方法、技巧 掌握：工作報告的編寫(xiě)方法以及豐富的呈現方式

分享與分析
您寫(xiě)文稿的時(shí)候最關(guān)注什么
您認為領(lǐng)導看您的文稿時(shí)關(guān)注什么
您怎么理解“文如其人”
請說(shuō)說(shuō)如何與領(lǐng)導溝通
請說(shuō)說(shuō)公文都有哪些作用
請說(shuō)說(shuō)您知道的公文的要素
現場(chǎng)調查互動(dòng)：寫(xiě)作有哪些“痛點(diǎn)”
本質(zhì)上我們與上司是什么關(guān)系
領(lǐng)導給下屬交代完任務(wù)后，會(huì )關(guān)心什么
我們?yōu)槭裁匆蝾I(lǐng)導匯報工作
對于不同的領(lǐng)導，您匯報工作的方式都一樣嗎
您是如何匯報工作的
您認為什么是述職
怎樣算“盡職盡責“
交流中您會(huì )對什么方式記憶深刻

課程大綱
v什么是企業(yè)文書(shū)
v企業(yè)文書(shū)的作用
行文意圖
領(lǐng)導指導
行為規范
知會(huì )備案
溝通協(xié)商
憑證記載
分析意圖
了解文化
了解戰略
了解員工
了解行為
v企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作的常見(jiàn)問(wèn)題及相關(guān)影響
v企業(yè)文書(shū)案例與分析
通知
會(huì )議紀要
工作計劃
工作總結
對外郵件
請示
新聞稿
文書(shū)寫(xiě)作步驟與方法
確立主題，明確目的
搜集資料
搜集資料的方法
如何確認資料的可靠、效力
資料的篩選
資料的代入
擬寫(xiě)提綱，安排結構：
籌謀標題
開(kāi)頭與結尾
表述層次
論點(diǎn)
論據
字數
銜接
轉換
過(guò)渡
照應
起草正文
反復修改
文書(shū)寫(xiě)作基本要求
對內容的要求
主題突出，觀(guān)點(diǎn)正確；
實(shí)事求是，客觀(guān)務(wù)實(shí)、講求時(shí)效；
結構完整，格式規范；
準確表述，簡(jiǎn)明生動(dòng)；
屬實(shí)、真實(shí)、準確；
是非分明、界限明確；
褒貶適當、不生歧義；
語(yǔ)序合理，符合邏輯；
使用規定材料（載體、字跡）。
對語(yǔ)言的要求
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述不曲，不說(shuō)空話(huà)、套話(huà)
莊重、嚴謹、規范，不粗俗
善用數字、圖表、附件，簡(jiǎn)化正文
言簡(jiǎn)意賅言簡(jiǎn)意明
符合文體，合乎身份
思路清晰，表述達意
簡(jiǎn)練概括
不生造詞語(yǔ)，不用方言、口語(yǔ)，不濫用簡(jiǎn)稱(chēng)
領(lǐng)序詞、承轉詞、時(shí)態(tài)詞的使用
v主要應用文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)
報告
綜合報告
專(zhuān)題報告
調查報告
報告的用意
報告的寫(xiě)作依據
報告的敘事依據
報告的立論依據
如何分析問(wèn)題
如何提出建議
報告的禁忌
請示
批示
函
會(huì )議記錄
會(huì )議紀要
會(huì )議紀要的特殊作用
會(huì )議紀要的“要”以什么為標準
如何寫(xiě)會(huì )議紀要
計劃
計劃的作用
計劃必須涉及的結構化內容
計劃與總結的銜接
計劃的格式介紹
工作總結
總結的作用
總結的節點(diǎn)
總結必須具有的結構化內容
總結與計劃的銜接
總結的格式介紹
通報
決議
通知
信件
信件的格式
信件的行文對象、內容與遣詞造句的配合關(guān)系
稱(chēng)謂
祝頌
落款
新聞稿
新聞寫(xiě)作必須思考的問(wèn)題
如何寫(xiě)標題
•標題的種類(lèi)
•標題的字數
•標題的要點(diǎn)
•修辭在標題寫(xiě)作中的運用
如何寫(xiě)導語(yǔ)
•導語(yǔ)的四種形式
•導語(yǔ)的十個(gè)禁忌
•十六種常用導語(yǔ)
新聞稿主體
•主體的寫(xiě)作順序
•主體的寫(xiě)作要點(diǎn)
•如何寫(xiě)作新聞背景
新聞稿的結尾
•結尾的類(lèi)型
•結尾的思想
新聞稿的配圖
新聞常見(jiàn)錯誤類(lèi)型
•政治性
•事實(shí)性
•知識性
•辭章性
•行文格式
•語(yǔ)言表述不確切
•偏見(jiàn)
v工作匯報的內容
工作進(jìn)程
存在問(wèn)題
團隊表現
結果預期
解決方案
知識收獲
團隊評價(jià)
員工評價(jià)
員工發(fā)展
v工作匯報的要領(lǐng)
角色得當
時(shí)機恰當
場(chǎng)合適當
資料詳實(shí)
準備充分
有問(wèn)有答
客觀(guān)真實(shí)
聚焦要點(diǎn)
首提關(guān)重
結果在先
說(shuō)明緣由
提供方案
關(guān)注互動(dòng)
資料備案
對應任務(wù)
感激外援
檢討自我
尋求指示
v工作匯報文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)
工作匯報的類(lèi)型
專(zhuān)題報告
綜合報告
工作匯報的格式與寫(xiě)作
概括說(shuō)明與引導語(yǔ)
主體
結尾
工作匯報常見(jiàn)問(wèn)題的處理
成績(jì)與問(wèn)題
沒(méi)做好、沒(méi)做完
其他人的幫助
工作資源不足
工作環(huán)境變化
與其他人、其它部門(mén)的協(xié)作
v工作匯報常見(jiàn)問(wèn)題
缺乏重點(diǎn)
恣肆奔放
跳躍發(fā)散
言之無(wú)物
淺嘗輒止
虛妄臆斷
攬功諉過(guò)
夸大事實(shí)
掩飾過(guò)錯
v匯報與交流的媒介與載體的使用與呈現
語(yǔ)言：結構與順序、權重
語(yǔ)態(tài)
著(zhù)裝與身姿
圖畫(huà)
思維導圖
表格
文書(shū)
視頻
音頻
圖書(shū)
工作匯報的印證資料
儀式
活動(dòng)
實(shí)物
工作匯報的幾種常見(jiàn)結構
工作匯報必須關(guān)注的認知邏輯對于分析與表達的影響
概念對于認知的影響
基于經(jīng)驗和知覺(jué)的推理
概率推理
代表性啟發(fā)法
統計啟發(fā)法
易得性啟發(fā)法
錨定與調整
假設檢驗
共變關(guān)系
反事實(shí)思維
記憶對于事實(shí)的重構
暖認知：動(dòng)機和情感對判斷的影響
刻板印象
虛假共識
人眾無(wú)知
自我認知
文化差異 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。