企業(yè)員工績(jì)效管理 （2天）

第一部分：績(jì)效管理概述
一、績(jì)效管理的流程：
目標設定；
過(guò)程管理；
考核評價(jià)；
激勵發(fā)展。
宏觀(guān)看績(jì)效管理—中觀(guān)看績(jì)效管理—微觀(guān)看績(jì)效管理；

二、績(jì)效管理的幾個(gè)基本問(wèn)題：
績(jì)效管理與績(jì)效考核的關(guān)系：績(jì)效考核只是績(jì)效管理的一個(gè)環(huán)節。
不同績(jì)效理論指導下的績(jì)效定義與行為：注重效果與注重行為；
績(jì)效管理方法與工作量化程度和員工素質(zhì)的關(guān)系：不同工作和人員有不同的衡量績(jì)效的方法；

三、績(jì)效管理的幾個(gè)為什么：
為什么有那么多的人頭腦聰明卻績(jì)效平平？
為什么我們抱怨問(wèn)題而不去解決問(wèn)題？
為什么管理者不通過(guò)培養下屬來(lái)使自己的日子好過(guò)？
為什么即便有利益的引導和事業(yè)的發(fā)展，員工卻沒(méi)有更多承擔責任的行為？
為什么他們總是犯同樣的錯誤？
為什么員工嘴上說(shuō)做，而實(shí)際并不兌現？
為什么管理者不僅承擔自己的工作還要承擔下屬的工作？

四、我們對績(jì)效管理得出的結論：
結論一：績(jì)效管理不能夠代替企業(yè)系統管理
結論二：績(jì)效管理強化的三個(gè)理由
結論三：戰略要與績(jì)效管理結合
結論四：績(jì)效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
結論五：定性指標的量化考核要盡可能采用模糊評價(jià)方法
結論六：績(jì)效管理中的績(jì)效考核方法選擇是有客觀(guān)規律的

第二部分：績(jì)效目標設定與目標管理
一、關(guān)于目標的設定與“適度目標”
企業(yè)績(jì)效管理原則：工作量化—績(jì)效考核—獎勤罰懶—提高效益；
設定績(jì)效目標的常用三種思路：WBS自上而下分解；標桿法：戰略法。
WBS—工作結構分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業(yè)務(wù)單元。
建立KPI及其意義：獨立指標；關(guān)聯(lián)指標；發(fā)展指標；維持指標；戰略指標；
管理工具：責任矩陣；甘特圖的應用。

二、崗位關(guān)鍵指標KPI的尋找方法
KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類(lèi)流程特別清楚的企業(yè)）崗位尋找、（一般制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）里程碑尋找；（項目類(lèi)）
KPI確定方法：流程圖節點(diǎn)；魚(yú)骨圖；業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)；矩陣方法；
KPI崗位指標實(shí)例；
目標的三點(diǎn)估算法；

第三部分：企業(yè)績(jì)效考核及其方法
一、建立企業(yè)績(jì)效考核系統；
前置系統：尋找KPI，確定維度、權重；
中置系統：考評績(jì)效：誰(shuí)考誰(shuí)；考核周期；考核班子的組成；
后置系統：1、考核的反饋：中層正職的反饋；中層副職一下管理層的反饋；員工的反饋。2、績(jì)效考核的培訓培訓功能；

二、績(jì)效考核的三種類(lèi)型：
品質(zhì)基礎型：對管理層
行為基礎型：對企業(yè)內二線(xiàn)人員（工作輔助人員）
效果基礎型：對一線(xiàn)基層員工和銷(xiāo)售人員
績(jì)效的特殊性；
多維性、多因性、動(dòng)態(tài)性

三、績(jì)效考核的方法：
績(jì)效考核的常用方法：
比較類(lèi)方法：排序法；配對比較法；強制分配法；量表裁定法；
（重點(diǎn)講解：量表裁定法）
特征類(lèi)方法：圖表尺度法；混合量表法；（重點(diǎn)講解：混合量表法）
行為類(lèi)方法：關(guān)鍵事件法；行為錨定評分法；（重點(diǎn)講解：行為錨定評分法）
綜合類(lèi)方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計分法；360度考核法。（重點(diǎn)講解：定性定量配合方法和平衡計分法）
具體案例分享；

第四部分：績(jì)效考核結果的應用
績(jì)效考核怎樣與獎金掛鉤；
做到績(jì)效考核公平的手段：各種系數的運用；
績(jì)效等級的排布；
薪酬縱向結構與績(jì)效考核：績(jì)效與縱向升職；
薪酬橫向結構與績(jì)效考核：不同職業(yè)與不同級別的與績(jì)效掛鉤的收入比例。

第五部分：績(jì)效管理輔導與實(shí)施
一、員工績(jì)效與人力資源管理各環(huán)節的關(guān)系；
獲?。喝藛T的選擇，素質(zhì)的甄別；職業(yè)性向，職業(yè)錨；
保持：保持員工積極性的軟硬手；
發(fā)展：職業(yè)臺階，職業(yè)生涯；
評價(jià)：績(jì)效考核，馬后炮的必要；
調整：對人事進(jìn)行整肅。

二、目前企業(yè)提高員工績(jì)效的有效辦法；
關(guān)注流程、優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)流程、再造流程；
企業(yè)的學(xué)習型組織和知識的共享；
保持核心員工的忠誠度；
搭建平行職業(yè)階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
用科學(xué)培訓的手段短期內達到員工素質(zhì)的均衡性，整體提高企業(yè)績(jì)效；

三、組織架構與流程、領(lǐng)導權力運用與績(jì)效的關(guān)系
員工績(jì)效與組織結構調整；權變適應工作，找到最佳組織架構開(kāi)發(fā)績(jì)效；
員工績(jì)效與卓越領(lǐng)導；領(lǐng)導的權利運用與績(jì)效的關(guān)系； 

丘磐 教授 廣東金融學(xué)院工商管理系在職 教授；
北京大學(xué)；
清華大學(xué)；
浙江大學(xué)；
復旦大學(xué)；
中山大學(xué)；
廈門(mén)大學(xué)；
華南理工大學(xué)；
華中科技大學(xué)；
湖南大學(xué)；
西南財經(jīng)大學(xué)；
中南政法大學(xué)；
暨南大學(xué)；
青島大學(xué)等。
以上大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、繼續教育學(xué)院E D P中心總裁班、內訓班授課教授；

丘磐教授講授總裁班與內訓課程：
綜合管理類(lèi)：
企業(yè)管理創(chuàng )新與組織變革；
企業(yè)管理干部能力提升；
政府領(lǐng)導干部管理能力提升；
領(lǐng)導干部決策與領(lǐng)導技能；

人力資源管理類(lèi)：
企業(yè)戰略人力資源管理；
組織行為學(xué)；
績(jì)效考核與薪酬設計；
績(jì)效管理與績(jì)效考核；

丘磐教授的授課風(fēng)格可以歸納為：
復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、理論問(wèn)題案例化、方法問(wèn)題工具化。其教學(xué)理論與實(shí)踐結合，研究與實(shí)戰結合。風(fēng)格獨特，深受廣大EMBA學(xué)員的歡迎。

丘教授除在大學(xué)講授MBA課程和EMBA專(zhuān)題培訓課程以外，培訓咨詢(xún)足跡遍布一下城市和地區：
1、北京
2、上海
3、天津
4、重慶
5、廣東?。簭V州市、深圳市、珠海市、東莞市、中山市、惠州市、肇慶市、湛江市、韶關(guān)市、汕頭市、新會(huì )市；江門(mén)市；
6、海南?。汉？谑?、三亞市；
7、湖北?。何錆h市、宜昌市、襄陽(yáng)市；黃石市；
8、湖南?。洪L(cháng)沙市；郴州市；
9、河南?。亨嵵菔?、安陽(yáng)市；
10、江蘇?。耗暇┦?、蘇州市、常州市、無(wú)錫市、徐州市、連云港市；常熟市；
11、安徽?。汉戏适?、蕪湖市、安慶市、銅陵市、阜陽(yáng)市、亳州市、黃山市；
12、山東?。簼鲜?、青島市、泰安市、乳山市、海陽(yáng)市、兗州市、濰坊市、菏澤市曹縣；
13、山西?。禾?、陽(yáng)泉市、臨汾市、忻州市；
14、浙江?。汉贾菔?、金華市、義烏市、寧波市、溫州市、溫嶺市、臺州市、三門(mén)市；
15、福建?。焊Ｖ菔?、廈門(mén)市、泉州市、漳州市；
16、江西?。耗喜?、贛州市、新余市、樟樹(shù)市、撫州市；
17、廣西壯族自治區：南寧市、柳州市、白色市；
18、甘肅?。禾m州市；
19、內蒙古自治區：呼和浩特市、包頭市；
20、新疆:烏魯木齊市、石河子市；
21、四川?。撼啥际?、綿陽(yáng)市；
22、貴州?。嘿F陽(yáng)市、都勻市；
23、云南?。豪ッ魇?、德宏市；
24、遼寧?。荷蜿?yáng)市、大連市；營(yíng)口市；
25、吉林?。洪L(cháng)春市、吉林市、松原市前郭縣；
26、澳門(mén)；
27、河北?。菏仪f市、唐山市、秦皇島市；滄州地區黃驊市；

在上述地區，為企業(yè)和政府部門(mén)進(jìn)行培訓輔導和咨詢(xún)，受到廣泛好評，其中許多精辟論述、著(zhù)作被多家網(wǎng)站及各大媒體轉載，為企業(yè)管理咨詢(xún)提供了部分有價(jià)值、可操作的方案。
丘磐教授近年來(lái)多次帶隊或隨隊前往美國、澳大利亞、德國、法國、意大利、瑞典、瑞士、芬蘭、挪威、丹麥、荷蘭、日本、韓國等國，考察過(guò)：甲骨文、微軟、本田、日產(chǎn)、雅馬哈、沃爾沃、Itala、寶馬、奔馳、巴斯夫等著(zhù)名跨國公司；國內考察過(guò)蒙牛、伊利、海爾、海信、正泰電器、康奈皮鞋、中集集團等企業(yè)，見(jiàn)多識廣，積累了比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。
丘磐教授企管著(zhù)作：專(zhuān)著(zhù)：《產(chǎn)品創(chuàng )新實(shí)務(wù)》，廣東經(jīng)濟出版社；音像光碟：1、《有效提升基層管理人員》福建音像出版社；2、《突破企業(yè)管理瓶頸》九洲音像出版公司；3、《企業(yè)高中層管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新與組織變革》中國科學(xué)音像出版社；2011年6月丘磐教授出版《帶出高績(jì)效隊伍》專(zhuān)著(zhù)，石油工業(yè)出版社。2017年3月丘磐教授出版 《企業(yè)常青的十七堂課--管理創(chuàng )新與效能》專(zhuān)著(zhù)，經(jīng)濟管理出版社。 

• 做最有價(jià)值的員工——企業(yè)員工個(gè)人品牌構建

   

  案例分析：塑造你最好的職業(yè)形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個(gè)人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務(wù)4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值第二部分：無(wú)聲的視覺(jué)語(yǔ)言一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言學(xué)會(huì )讀心術(shù)1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 企業(yè)員工培訓推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  一、學(xué)習型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類(lèi)企業(yè)為什么要做培訓？二、企業(yè)培訓應避免的十大誤區三、企業(yè)培訓的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓企業(yè)培訓的目的是什么？四、建立培訓體系的要領(lǐng)建立專(zhuān)職、兼職的培訓管理主體培訓管理部門(mén)的職能職責分層次培訓區分培訓側重點(diǎn)五、企業(yè)培訓的基本原則針對性實(shí)效..

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• 企業(yè)員工公文寫(xiě)作規范與方法

   

  第一單元 認識公文寫(xiě)作基本規范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會(huì )組織在處理公務(wù)的過(guò)程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現行效用的書(shū)面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書(shū)等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權威..

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• 對企業(yè)員工進(jìn)行有效的管理

   

  第一講　導論1. 為什么要進(jìn)行有效的人員管理？2. 人員管理的本質(zhì)是什么？3. 如何進(jìn)行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個(gè)原則第二講 高效能管理者的角色認知1. 管理者六大角色認知三承三啟業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導者下屬心態(tài)建設者下屬行為監督者項目發(fā)展策略建議者2. 領(lǐng)導的四種境界..

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• 如何成為職業(yè)規范的煙草工業(yè)企業(yè)員工

   

  第一章 員工職業(yè)心態(tài)：你為誰(shuí)工作“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力落實(shí)在員工競爭力案例討論：你將如何選擇？職業(yè)心態(tài)一：站好自己的崗，做好自己的事職業(yè)心態(tài)二：為前途而努力，為夢(mèng)想而工作職業(yè)心態(tài)三：堅守平凡崗位，創(chuàng )造非凡人生 職業(yè)心態(tài)四：把企業(yè)當家業(yè)，把職業(yè)當事業(yè) 職業(yè)心態(tài)五：..

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• 郵政企業(yè)員工心態(tài)管理和職業(yè)化

   

  第一部分：職業(yè)化塑造 一、 做職業(yè)化員工 1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn) 2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 3. 樂(lè )在工作：讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地 4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果 5. 感恩的心：感恩是一種智慧 二、 打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？ 2. 現地現物：有問(wèn)題..

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