企業(yè)中高層品質(zhì)戰略與卓越品質(zhì)管理培訓

【培訓對象】
總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門(mén)經(jīng)理等

【培訓收益】

第一章：決勝市場(chǎng)——質(zhì)量戰略管理
一、卓越質(zhì)量的提出
1.質(zhì)量定義的演變
2.質(zhì)量體系的發(fā)展
3.思考：如何防止洪水泛濫成災？
二、質(zhì)量管理的戰略
1.企業(yè)戰略的認知
2.質(zhì)量戰略的選擇
3.質(zhì)量戰略的管理
三、質(zhì)量戰略的目標
1.方針制定原則
2.目標制定原則
3.方針目標展開(kāi)
4.案例分析討論：海爾對質(zhì)量的認識
第二章：分工合作——強化質(zhì)量責任
一、系統整體的策劃
1.認識宏觀(guān)流程
2.組織結構選擇
3.設計質(zhì)量系統
4.采購質(zhì)量系統
5.過(guò)程質(zhì)量系統
6.品控質(zhì)量系統
二、質(zhì)量角色的分工
1.設計與開(kāi)發(fā)
2.工藝與技術(shù)
3.生產(chǎn)與制造
4.品檢與品管
三、持續改善的合作
1.持續改善圖示
2.新世紀的質(zhì)量
第三章：全員參與——全面質(zhì)量管理
一、TQM的三個(gè)全面
1.TQM的定義
2.TQM的變化
3.TQM的原則
4.TQM的基礎
二、TQM的實(shí)施方法
1.實(shí)施的四階段
2.實(shí)施總體計劃
3.具體實(shí)施方案
4.實(shí)施相關(guān)活動(dòng)
三、TQM的全員改善
1.標準化要維護
2.員工要多能化
3.變化點(diǎn)要關(guān)注
4.重點(diǎn)項目QCC
第四章：預防為主——減少損失成本
一、質(zhì)量成本的內涵
1.質(zhì)量成本分類(lèi)
2.預防成本明細
3.鑒定成本明細
4.內部損失成本
5.外部損失成本
二、質(zhì)量成本的杠桿
1.成本投入關(guān)系
2.早期投入效果
3.項目投入效果
三、失敗成本的轉化
1.有問(wèn)題才失敗
2.加強異常聯(lián)絡(luò )
3.積極用8D糾正
4.科學(xué)查找真因
5.矩陣式做預防
第五章：質(zhì)量創(chuàng )新——零缺陷為目標
一、零缺陷能做到嗎
1.降落傘的質(zhì)量：降落傘的真實(shí)故事
2.零缺陷是哲學(xué)
3.零缺陷四原則
4.分享：超出客戶(hù)要求不一定好？
二、質(zhì)量工程是保障
1.質(zhì)量工程形成
2.質(zhì)量工程特點(diǎn)
3.QE工作要求
4.典型QE系統
三、 6σ改善是關(guān)鍵
1.6σ 改善范圍
2.6σ 改善模型
3.6σ 改善工具
4.6σ 改善展開(kāi)
課程總結及問(wèn)題解答 

• 醫院突發(fā)事件處理培訓

   

  一、醫院突發(fā)事件概述1、醫院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫院突發(fā)事件的類(lèi)型3、醫院突發(fā)事件的消極影響4、醫院突發(fā)事件預防及應對的價(jià)值5、醫院突發(fā)事件預防及應對常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫院突發(fā)事件的預防1、醫院突發(fā)事件預防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫院突發(fā)事件預防的先進(jìn)經(jīng)驗三、醫院突發(fā)事件的處置與應對1、醫院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..

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• 企業(yè)中的Excel2.0

   

  【課程背景】企業(yè)中的任何一個(gè)崗位的工作，都離不開(kāi)Excel。尤其是各部門(mén)的基層骨干員工。從考勤管理，招聘管理及分析，到預算及財務(wù)分析，從銷(xiāo)售報表的制作到某些業(yè)務(wù)流程的跟蹤，Excel都可以起到非常重要的作用。這其中，大部分都可以通過(guò)各種Excel的常見(jiàn)功能和函數就可以完成，有一些需要學(xué)習復雜一些的函數和技巧，還有的需要結合數據透視表和其他..

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• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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