如何讓審計溝通更有效

【培訓對象】
企業(yè)財務(wù)及其他部門(mén)中高級管理人員，內部控制及審計相關(guān)從業(yè)者及管理者

【培訓收益】
一、深刻了解審計人員的角色定位——從傳統審計到現代審計的轉變-內部審計最新趨勢 二、審計人員硬本領(lǐng)——如何開(kāi)展風(fēng)險導向的內部審計 三、審計人員軟技能——知己解彼——如何讓審計溝通技巧 四、通過(guò)大量案例與方法的分享，改善知識結構，提升專(zhuān)業(yè)技能

一、審計人員的角色定位——從傳統審計到現代審計的轉變-內部審計最新趨勢
1.內部審計新職能
2.內部審計新角色
3.從傳統審計到現代審計的轉變
4.審計人員核心勝任力模型
二、審計人員硬本領(lǐng)——如何開(kāi)展風(fēng)險導向的內部審計
1.內部審計程序概論
2.評估規劃-企業(yè)層面風(fēng)險評估
制定年度審計計劃
匯總產(chǎn)生風(fēng)險圖
3.風(fēng)險管理貫穿于整個(gè)內部審計過(guò)程
確定風(fēng)險因素和具體風(fēng)險評估
了解現有控制，制定審計方案
4.審計報告
風(fēng)險等級復評
提出審計報告
審計后的風(fēng)險評估
提出改進(jìn)建議-對審計發(fā)現事項，評估其影響和重要程度，評估其風(fēng)險高低，作為后續審計的基礎。
5.跟蹤改善
根據風(fēng)險等級，制定跟蹤計劃
復檢后，風(fēng)險重新評估
風(fēng)險圖的變化
三、對完善內部審計的建議及最佳實(shí)踐分享
實(shí)務(wù)指南與標桿學(xué)習——案例解析
四、審計人員軟技能——知己解彼——如何讓審計溝通技巧
1.提升客戶(hù)敏感度
學(xué)習了解我的行為會(huì )對客戶(hù)產(chǎn)生什么影響，并理清成功達成客戶(hù)交易所需的行為變化。
使用工具 【職業(yè)動(dòng)態(tài)測評測試及練習】了解個(gè)人行為會(huì )對客戶(hù)產(chǎn)生什么影響，并確定糾正行動(dòng)。
了解不同的溝通風(fēng)格；工具【評估您自己的溝通風(fēng)格】，學(xué)習適應客戶(hù)的溝通風(fēng)格要求，系統學(xué)習如何采用面對面、電子郵件、報告及電話(huà)會(huì )議等形式與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。工具【預見(jiàn)并管理客戶(hù)預期】
案例練習
2.建立客戶(hù)信任
了解我的客戶(hù)最喜歡的溝通風(fēng)格，并適應這種溝通風(fēng)格，確保成功達成客戶(hù)交易。-【慧眼識人練習】
根據客戶(hù)交易的情境恰當采用正確的傾聽(tīng)方式，贏(yíng)得信任-傾聽(tīng)-【系統學(xué)習五種傾聽(tīng)方式】
討論客戶(hù)的感受，讓客戶(hù)充分表達其觀(guān)點(diǎn)，以獲得客戶(hù)信任。-【對話(huà)的心理機械學(xué)】
先采用以感覺(jué)為基礎的傾聽(tīng)方式，再采用以事實(shí)為基礎的傾聽(tīng)方式，并有效澄清客戶(hù)交易中的行為，以減少返工?！緶贤ㄐ收系K】
案例練習
3.影響和說(shuō)服
與直接表示反對或闡述我們的立場(chǎng)相比，有更好的方法來(lái)處理分歧，并說(shuō)服客戶(hù)。-【吸引式說(shuō)服】
采用積極影響周期——尋求理解，以想法為基礎，建議另辟蹊徑，而不是消極影響周期——不同意，解釋?zhuān)q護，有效處理分歧和影響客戶(hù)。
【說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧】
如何處理分歧/【優(yōu)質(zhì)對話(huà)要領(lǐng)】
案例練習
4.溝通與協(xié)調
采用結構化方法來(lái)建立和處理溝通，幫助我提高應對客戶(hù)的效能，而不是只專(zhuān)注于事實(shí)與內容。
使用【TOCSE】結構提高面對面溝通及郵件寫(xiě)作溝通及陳述溝通效率。-【好消息寫(xiě)作金字塔】Vs【壞消息寫(xiě)作金字塔】
案例練習

五、全課程總結及我的行動(dòng)計劃
1.接下來(lái)我們公司需要在哪些方面進(jìn)行調整？
2.調整的具體行為和做法有哪些？
3.如何監督執行情況？
4.如何讓改變成為一種習慣-改變行為，達成部門(mén)及企業(yè)目標 

講師介紹
企業(yè)經(jīng)營(yíng)及財務(wù)管理實(shí)戰專(zhuān)家
20年世界500強及民營(yíng)企業(yè)財務(wù)及高管實(shí)戰經(jīng)驗
數次榮獲企業(yè)全球金牌領(lǐng)導力大獎/唯一蟬聯(lián)獲此殊榮的亞太區高管
全面大中國區及亞太區財務(wù)管理實(shí)戰經(jīng)驗
惠普商學(xué)院授權講師
華為特邀高級講師
清華大學(xué)/復旦大學(xué)/上海財經(jīng)大學(xué)特邀講師
中國企業(yè)財務(wù)管理協(xié)會(huì )特邀講師
十年以上企業(yè)內外部培訓及行業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)經(jīng)驗
PMP證書(shū)國際權威認證的項目管理專(zhuān)業(yè)人士
英國皇家特許管理會(huì )計師
高級會(huì )計師
工作經(jīng)歷
2008-2016 HP惠普亞太區財務(wù)總監
2005-2008 Accenture埃森哲亞太財務(wù)及內控經(jīng)理
1999-2005 GE通用電氣財務(wù)主管
主要工作職責及成就
全面負責跨國企業(yè)亞太區管理及運營(yíng)
跨國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的建立及全面管理運營(yíng)
多次榮獲企業(yè)全球領(lǐng)導力金牌大獎
榮獲惠普CFO頒發(fā)金牌經(jīng)理榮譽(yù)
帶領(lǐng)團隊多年蟬聯(lián)公司最佳團隊稱(chēng)號
豐富的集團財務(wù)管控經(jīng)驗及參與企業(yè)并購與上市
具備豐富的ERP系統實(shí)施經(jīng)驗
幫助客戶(hù)全面提升工作效率-榮獲“客戶(hù)最佳合作伙伴代表”稱(chēng)號

課程簡(jiǎn)介

財務(wù)課程系列

針對非財人員系列（線(xiàn)上/線(xiàn)下皆可——所有課程都有線(xiàn)上模塊設計版本）
《管理者財商訓練營(yíng)》（3天）
《管理者商業(yè)頭腦及經(jīng)營(yíng)思維》（2天）
《企業(yè)高管財務(wù)管理課》（2天）
《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》(2天)
《銷(xiāo)售人員的財務(wù)管理課》（2天）

針對專(zhuān)財人員系列（線(xiàn)上/線(xiàn)下皆可——所有課程都有線(xiàn)上模塊設計版本）:
《價(jià)值為綱—業(yè)財融合之道與財務(wù)組織的價(jià)值創(chuàng )造》（2天）
《全面預算管理與控制實(shí)戰-以預算為抓手全面梳理企業(yè)經(jīng)營(yíng)》（2天）
《基于價(jià)值鏈分析的戰略成本管理與科學(xué)降本增效》（2天）
《世界級的財務(wù)組織-財務(wù)共享服務(wù)中心建設-運營(yíng)實(shí)施、人員管理及全面流程設計優(yōu)化》（2天）
《財務(wù)部門(mén)影響力話(huà)語(yǔ)權及財務(wù)管理者的卓越領(lǐng)導力》（2天）
《價(jià)值決定你的未來(lái)—財務(wù)組織的轉型及財務(wù)人員的職業(yè)生涯規劃》（2天）

授課形式
課堂講解與點(diǎn)評、討論與分享、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、角色扮演等。 

客戶(hù)評價(jià)和反饋
苑老師絕對是實(shí)戰派，生動(dòng)、風(fēng)趣、幽默地讓不懂財務(wù)的人也能喜歡甚至愛(ài)上財務(wù)管理，華為公司例來(lái)特別重視業(yè)務(wù)部門(mén)必須要懂財務(wù)，我們就需要苑老師這樣的老師！
—— 華為大學(xué)項目部長(cháng)

苑老師把財務(wù)知識講得生動(dòng)活潑，深入淺出，財務(wù)原來(lái)如此有趣，財務(wù)原來(lái)如此有用…苑老師的課講得非常好，我們要長(cháng)期合作，希望多有機會(huì )多向您請教！
—— 中國移動(dòng)政人力資源總經(jīng)理 莫逆
苑老師的財務(wù)課生動(dòng)有趣，深入淺出，知識嚴謹有序，絲絲入扣，娓娓道來(lái)…財務(wù)的外行人也能聽(tīng)得懂，記得住，課講得好，爭取長(cháng)期合作，有機會(huì )多向苑老師學(xué)習！
—— 中國移動(dòng)終端人力資源總經(jīng)理 馬長(cháng)立
苑老師講的財務(wù)管理課跟一般的財務(wù)老師不同，非常接地氣實(shí)用，不但能聽(tīng)得懂，真的對工作有非常大的幫助，上完老師的課會(huì )對財務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣，覺(jué)得財務(wù)原來(lái)如此有用…無(wú)論對工作還是生活，財務(wù)都是一門(mén)必不可少的工具。
—— 聯(lián)想集團銷(xiāo)售總監 張贊
苑老師是實(shí)戰派的老師，兩天的財務(wù)課的精彩分享讓我們意猶未盡，給全團隊財務(wù)經(jīng)理和財務(wù)主管進(jìn)行的系統全面財務(wù)知識梳理，非常實(shí)用。給不是財務(wù)專(zhuān)業(yè)的我帶來(lái)了很多靈感和啟發(fā)，覺(jué)得財務(wù)原來(lái)如此有用…以后的財務(wù)培訓還要再合作！
—— 新加坡電信成都總經(jīng)理 周禮麗
苑老師特別專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)，為我們浙能集團全年財務(wù)輪訓講了兩門(mén)課，《如何對應審計及實(shí)戰》及《企業(yè)最新財務(wù)會(huì )計準則及應用》，由于最新會(huì )計準則是4月頒布的，我們5月就要上課，國家財政部的講解資料尚未出臺。為此苑老師，特別自己學(xué)習了國際會(huì )計準則，然后專(zhuān)門(mén)幫我們設計了課程，精彩分享讓我們意猶未盡，給全省財務(wù)經(jīng)理和財務(wù)主管進(jìn)行的系統財務(wù)培訓，非常實(shí)用接地氣。明年的財務(wù)培訓還要邀請苑老師！
—— 浙江能源集團財務(wù)總監 周總

感謝苑老師勇挑重擔，犧牲春節假期在如此短的時(shí)間里承擔兩門(mén)課的備課及講授任務(wù)，無(wú)論從課堂的氣氛還是反饋分數都可以看出客戶(hù)對此次培訓非常滿(mǎn)意，這是惠普大學(xué)對中國電信及萬(wàn)維集團的第一次合作，可以說(shuō)是打響了頭炮，客戶(hù)每年都有培訓需求，是值得深挖繼續合作的客戶(hù)，在此非常感謝苑老師的付出和精彩呈現，體現出惠普的專(zhuān)業(yè)精神！
—— 惠普商學(xué)院院長(cháng) 李小鐵
苑老師親和力特別強，神奇的是她竟然在短時(shí)間內幾乎記住了全場(chǎng)30多學(xué)員的名字，她根據我們學(xué)員的特點(diǎn)及公司實(shí)際案例引導我們多次實(shí)踐演練，深入淺出、生動(dòng)有趣地讓我們學(xué)會(huì )了思考到底什么是好的管理及如何輔導員工。授課過(guò)程生動(dòng)性強，互動(dòng)性高，非常具有吸引力，學(xué)員滿(mǎn)意度相當高。跟以往接觸的老師很不同，專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)?。?！期待不久再見(jiàn)到老師跟老師學(xué)習！
—— 中國電信 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監王瀟

聽(tīng)過(guò)一些演講課，但苑老師的授課方式卻與眾不同，她更多的是把自己多年高管匯報及公眾演講的實(shí)戰經(jīng)驗結合著(zhù)系統練習方法教給我們，然后讓我們演練。是老師一直的鼓勵讓我敢于走向臺前，當著(zhù)全集團所有領(lǐng)導的面展示自我，而且我真的做到了，比之前以往做得都好！實(shí)話(huà)說(shuō)，全場(chǎng)60-70人，還包括集團高層領(lǐng)導，既要hold住全場(chǎng)，還要讓盡可能讓每個(gè)人都有機會(huì )練習是非常不容易的事兒，但苑老師做得自然親切，老師真棒！
——甘肅萬(wàn)維集團在線(xiàn)服務(wù)事業(yè)部部長(cháng) 張昊
苑老師有著(zhù)多年的職場(chǎng)工作經(jīng)驗，對于做高效能人士、有效平衡工作和生活，及作高情商的職業(yè)人有自己非常獨到的見(jiàn)解和方法，跟著(zhù)老師我們學(xué)會(huì )了好多工具和方法，比如如何管理你的優(yōu)勢，我們最終是在為自己的打工，領(lǐng)著(zhù)我們做正念冥想，特別好的緩解我們的壓力。老師是個(gè)非常親和、身上充滿(mǎn)陽(yáng)光的人，跟著(zhù)老師學(xué)習仿佛自己也被充滿(mǎn)了電...我一定要堅持實(shí)踐練習，變成自己的習慣！
華信計算機技術(shù)股份有限公司-培訓負責人
是我聽(tīng)得最明白的一堂財務(wù)課，深入淺出，一次性治愈我的財務(wù)報表恐懼癥！原來(lái)財務(wù)也挺有趣，我們也能學(xué)明白，以后要用起來(lái)！ 
——簡(jiǎn)伯特GENPACT 學(xué)員
苑老師擁有很強的專(zhuān)業(yè)素養，更難得她是我們的貼心人，她非常了解我們成長(cháng)過(guò)程中的處境和困難，應該得益于多年的管理實(shí)踐吧,老師是個(gè)非常陽(yáng)光具有很強的正面能量的人，上過(guò)她的課就像充滿(mǎn)了電要趕緊去工作！整個(gè)課程邏輯清晰，課程理論體系清楚，實(shí)戰經(jīng)驗豐富扎實(shí)，是上過(guò)最好的管理課
—— 簡(jiǎn)伯特GENPACT 學(xué)員

苑老師是絕對的實(shí)戰型老師，講授的課程形式非常新穎，內容非常豐富，結合了她本人大量的管理實(shí)踐和案例引導和啟發(fā)學(xué)員，并指導學(xué)員制定改進(jìn)計劃，非常實(shí)用，落地性非常強，學(xué)員都夸她非常棒，我們一定要再合作！
—— Concentrix聚思宏 培訓部長(cháng)
大連團隊課程結束后，學(xué)員特別滿(mǎn)意，分別表示有特別大的收獲。苑老師專(zhuān)業(yè)，實(shí)戰派，所以為佛山團隊再采購一次，效果還是相當好！以后要與老師長(cháng)期合作！—— Concentrix聚思宏 培訓部長(cháng)

苑老師的管理實(shí)戰課真的很實(shí)戰，會(huì )場(chǎng)匯集了我們長(cháng)春100多家企業(yè)的人力資源負責人，但我們都一直不敢懈怠，怕錯過(guò)經(jīng)典片段，這是以往經(jīng)歷中聽(tīng)這種大課從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)歷，老師專(zhuān)業(yè)、用心，令人欽佩！下課好多人圍上去，咨詢(xún)老師問(wèn)題，不同的企業(yè)問(wèn)題都不一樣，但老師很厲害，都能給出恰當的解決方案，這也許是老師多年大企業(yè)歷練的結果吧?；厝ブ笪覀円言防蠋熣埖轿覀児?，給所有管理層都講講！
——吉林省高速集團股份有限公司 人力資源部部長(cháng) 任波
任部長(cháng)聽(tīng)過(guò)苑老師的課說(shuō)非常好，特別請到公司給全體管理干部教授如何管理及如何做績(jì)效管理，授課非常專(zhuān)業(yè)，教學(xué)形式新穎靈活，能充分調動(dòng)學(xué)員，講課幽默富有激情，具備豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗，讓學(xué)員多次結合工作中實(shí)際案例大量演練，在培訓中讓學(xué)員不斷挑戰自己，很多工具拿來(lái)就能用，這樣的老師非常難得。我們非常愿意多向苑老師學(xué)習先進(jìn)的管理知識和經(jīng)驗，為我們這種大型國有企業(yè)深入績(jì)效改革提供了很多可落地的方案。這次培訓的確與眾不同！非常值得推廣
—— 吉林省高速管理集團總經(jīng)理 邵新懷 

• 新零售整合營(yíng)銷(xiāo)2.0——如何讓產(chǎn)品自帶流量

   

  第一課：什么是自傳播1.為什么你的產(chǎn)品需要做自傳播2.好營(yíng)銷(xiāo)與壞營(yíng)銷(xiāo)的黃金判斷標準3.好產(chǎn)品與壞產(chǎn)品的黃金判斷標準4.宏觀(guān)視角看自傳播本章案例解析：1.建軍節刷屏H52.新華社“剛剛體”3粑粑瓜子4.OFO／摩拜共享單車(chē)
第二課：提高自傳播式整合營(yíng)銷(xiāo)效果的3大驅動(dòng)力1.驅..

  ￥   元/ 天

  人氣：1017  

  

• 如何讓家務(wù)活也變成親子游戲

   

  導語(yǔ)：媽媽最頭疼的事就是一邊要做家務(wù)，一邊還要照顧寶寶。有什么辦法能夠兩邊兼顧呢？為什么不讓寶寶也參與到家務(wù)中來(lái)，帶他邊玩邊做，在游戲中培養寶寶的自理能力和秩序感呢？讓家務(wù)活變身親子游戲吧。家務(wù)活親子游戲-客廳任務(wù)1：收玩具可將玩具桶或收納箱(盒)分類(lèi)編號，如此將玩具收起來(lái)時(shí)，簡(jiǎn)單、不占空間。告訴寶寶她的玩具分別在哪，下次要玩從哪拿出來(lái)還..

  ￥   元/ 天

  人氣：1995