立四梁八柱 輕松寫(xiě)公文

【培訓對象】
（一）黨政機關(guān)工作人員、公務(wù)員； （二）部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任，辦公室工作人員、各類(lèi)助理與秘書(shū)、行政人員； （三）文稿起草者、儲備干部。

【培訓收益】
一、課前收益： 公文寫(xiě)作課前輔導資料 二、課中收益： 掌握公文寫(xiě)作“全結構模式圖” 掌握公文寫(xiě)作“五步成文法” 收獲“四梁八柱”寫(xiě)作方法 掌握公文各級標題 “構成要素表” 掌握公文六種開(kāi)篇與七種結尾寫(xiě)作模型圖 三、課后收益： 公文寫(xiě)作“二級核心素材”資料庫

第一講：公文寫(xiě)作原理
“四梁”：寫(xiě)給誰(shuí)、為什么寫(xiě)、寫(xiě)什么、怎么寫(xiě)
“八柱”：文種 格式 立意 標題 材料 內容 結構 語(yǔ)言
一、寫(xiě)給誰(shuí)---文種與格式
（一）帶著(zhù)“讀者意識”寫(xiě)作，有助于提高作者與讀者的換位思考、考慮受眾的心理；
（二）帶著(zhù)“受命意識”寫(xiě)作，有助于領(lǐng)會(huì )和把握領(lǐng)導意圖，才能交出滿(mǎn)意答卷；
（三）正確選擇文種，規范公文格式。
1.《黨政機關(guān)公文處理條例》中規定的十五種公文文種
2.三個(gè)行文方向，五條行文規則
3.公文的標準格式，圖解《黨政機關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）
〔案例解析〕
1.一份通知出了什么問(wèn)題，讓三位處級干部丟掉“烏紗帽”！
2.在“兩院、兩部”的通告中，你發(fā)現了什么問(wèn)題？
3.在禁燃小組的“公告”中，你讀出了什么？
〔要點(diǎn)提煉〕確認目標讀者，確定“自我定位”；公文姓公，授命文章。
二、為什么寫(xiě)---立意與主題
（一）識別公文立意
1.立意是一篇公文的“靈魂”和“統帥”是行文的用意、目的或意義。
2.立意的含義：
（1）公文要達到的目的
（2）公文要表明的態(tài)度
（3）公文要闡明的主張
〔案例解析〕在這份會(huì )議通知中，能找出立意嗎？
（二）提煉公文立意的方法
1.正確把握領(lǐng)導意圖
2.提煉公文立意要著(zhù)眼全局
3.提煉公文立意采用“四看分析方法”
（三）認識公文主題
公文主題：就是文章包含的中心思想、基本觀(guān)點(diǎn)、全部?jì)热荨?br /> （四）如何確定主題
1.細化領(lǐng)導要求，明確上級、領(lǐng)導要我們寫(xiě)什么
〔案例解析〕能源公司年度工作報告如何確定主題
2.現實(shí)條件和客觀(guān)事實(shí)支持我們寫(xiě)什么
〔案例解析〕公司技術(shù)座談會(huì )如何確定主題
3.具體到工作需要我們寫(xiě)什么
〔案例解析〕公司海外工作座談會(huì )如何確定主題
三、寫(xiě)什么---內容與材料
（一）公文內容，真實(shí)充實(shí)
1.公文常見(jiàn)內容5大方面；
2.公文常見(jiàn)24項內容。
〔工具分享〕公文寫(xiě)作常見(jiàn)內容構成圖
（二）公文材料，言之有物
1.公文材料種類(lèi)：素材 題材
2.公文材料的種類(lèi)：
（1）感性材料、理性材料 （2）現實(shí)材料、歷史材料
（3）直接材料、間接材料 （4）正面材料、反面材料
3.公文材料收集與積累三部曲
（1）尋材---一貴多二貴細 （2）選材---貴在精與嚴，掌握公文選材四個(gè)標準
（3）用材---公文用材的四大原則及三個(gè)注意事項
〔案例解析〕在工作報告中，看公文材料的尋材、選材、用材
〔既學(xué)既練〕結合案例內容，搭建自己的公文素材庫
四、怎么寫(xiě)---結構與語(yǔ)言
（一）結構，公文的骨架-謀篇布局，宜緊，忌散
1.公文結構的三性：完整性 連貫性 嚴密性
2.公文結構的五種開(kāi)篇與六種結尾方法
3.運用金字塔原理構思，公文內容布局
4.公文的外部結構與內部結構
（1）外部結構：篇段合一、撮要分條式、分列小標題式、并列句式
（2）公文寫(xiě)作“全結構模式圖”
〔案例分析〕在王明的學(xué)習心得中，我們發(fā)現文稿結構出現了什么問(wèn)題？
（二）公文語(yǔ)言，宜活忌陳
1.公文常用語(yǔ)言
（1）開(kāi)篇用語(yǔ) （4）表態(tài)用語(yǔ)
（2）稱(chēng)謂用語(yǔ) （5）過(guò)度用語(yǔ)
（3）期請用語(yǔ) （6）結尾用語(yǔ)
2.公文語(yǔ)言的三種表達方式
（1）敘述性語(yǔ)言
（2）議論性語(yǔ)言
（3）說(shuō)明性語(yǔ)言
〔案例剖析〕在三篇案例中，發(fā)現語(yǔ)言表達方式的變化及使用規律
〔公文資料庫〕：公文寫(xiě)作常用語(yǔ)、標題、詞匯、語(yǔ)句大全
3.三種語(yǔ)言表達方式在行文中的功能與運用

真實(shí)準確無(wú)假話(huà)
嚴謹莊重無(wú)虛話(huà)
簡(jiǎn)明扼要無(wú)廢話(huà)
平實(shí)易懂無(wú)大話(huà)

第四講：習得公文
【法定公文類(lèi)】 請示 批復 通知 紀要 報告 函
一、請示
（一）請示的概念
（二）請示的格式
（三）請示的分類(lèi)：請求性請示、申訴性請示、安排行請示、解答性請示、批轉性請示
（四）請示的三段式結構
（五）請示的語(yǔ)言運用
（六）請示的寫(xiě)作六個(gè)要領(lǐng)
1.標題 2.一文一事 3.主送一個(gè)機關(guān)
4.不能報送個(gè)人 5.用語(yǔ)要得體 6.結尾
〔難點(diǎn)解析〕1.請示與報告的區別
2.請示與函的區別
〔模型分享〕請示的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕請示的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕你的請示，為什么領(lǐng)導沒(méi)有批示
〔案例剖析〕四個(gè)人同時(shí)寫(xiě)一個(gè)請示，為什么結果差距如此之大？
〔既學(xué)既練〕請批性請示：“購置打印機的請示”
二、批復
（一）批復的概念
（二）批復的格式
（三）批復的分類(lèi)：指導性批復、法規性批復、具體性批復、直達性批復、抄送性批復
（四）批復的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.掌握批復標題的三種寫(xiě)法
2.用好引語(yǔ)到主體的過(guò)渡語(yǔ)
3.表明批復態(tài)度的兩種寫(xiě)作方法
4.批復用語(yǔ)要得體
5.批復的結尾
〔難點(diǎn)解析〕1.批復與批示的區別
2.批復與通知的區別
〔案例剖析〕發(fā)現“批復”中的問(wèn)題
〔模型分享〕批復的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕批復的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕找出案例中，批復主體三要素的使用方法
〔既學(xué)既練〕結合“購置打印機的請示”寫(xiě)一篇批復
三、通知
（一）通知的概念
（二）通知的格式
（三）通知的分類(lèi)：指示性通知、轉文性通知、會(huì )議通知、周知性通知、任免通知
（四）通知標題的正確寫(xiě)法與常見(jiàn)錯誤
（五）通知的內容三要素
（六）通知的語(yǔ)言運用
（七）通知的寫(xiě)作要領(lǐng)
1．事項具體明確 2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直陳其事 3.文字精煉
4. 內容詳略得 5.標題避免冗長(cháng)
〔難點(diǎn)解析〕發(fā)布性通知與公布令的區別
〔模型分享〕通知的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕通知的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我們能受到什么啟發(fā)？
〔案例剖析〕在高科集團舉辦公文寫(xiě)作培訓班的通知中，我們能夠發(fā)現什么？
〔既學(xué)既練〕會(huì )議通知：“年度預算會(huì )議的通知”
四、紀要
（一）紀要的概念
（二）紀要的格式
（三）紀要的分類(lèi)：工作會(huì )議紀要、座談紀要
（四）紀要的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.材料充分 2．抓住重點(diǎn)
3.內容真實(shí) 4.表達明確
〔難點(diǎn)解析〕1.紀要與會(huì )議決議的區別
2.紀要與會(huì )議記錄的區別
〔模型分享〕紀要的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕紀要的寫(xiě)作要素表
〔案例分析〕天海公司“專(zhuān)題會(huì )議紀要”我們發(fā)現了什么規律？
〔案例分析〕天海市人民政府 “會(huì )議紀要”我們發(fā)現了什么不同？
〔既學(xué)既練〕工作會(huì )議紀要：“月度經(jīng)理辦公會(huì )會(huì )議紀要”
五、報告
（一）報告的概念
（二）報告的格式
（三）報告的分類(lèi)：工作報告、情況報告、專(zhuān)題報告、答復報告
（四）報告的寫(xiě)作方法
1.如何確定報告主題；
2.報告標題的處理方法；
3.報告的寫(xiě)作結構：縱向結構 橫向結構 交叉結構
（五）報告的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.重點(diǎn)突出 2.內容真實(shí) 3.條理清晰
4.不可夾帶請示事項 5.文字要精練 6.要注明簽發(fā)人
（六）通過(guò)案例解析，掌握寫(xiě)作要領(lǐng)
〔案例解析〕通過(guò)“十九大報告”學(xué)習報告的寫(xiě)作邏輯結構
〔案例解析〕總裁辦副主任述職報告
〔案例解析〕干部述職報告
〔難點(diǎn)解析〕1.情況報告與工作報告的區別
2.報告與請示的區別
〔模型分享〕報告的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕報告的寫(xiě)作要素表
〔案例分析〕在王明竟的學(xué)習心得中，我們發(fā)現了什么？
〔既學(xué)既練〕結合當天培訓內容，寫(xiě)一篇“培訓心得體會(huì )”講師點(diǎn)評。
六、函
（一）函的概念
（二）函的分類(lèi)：
1.按內容用途分：商洽函 申請函 答復函 告知函 催辦函 詢(xún)問(wèn)函 審批函
2.按性質(zhì)分：公函 便函
3.按行文方向分：去函 復函
(三)函的寫(xiě)作方法
1.發(fā)函的標題、復函的標題
2.函的內容三要素：發(fā)函緣由 洽商內容 意愿要求
3.函的結尾用語(yǔ)
（四）函的寫(xiě)作要領(lǐng)及注意事項
1.事項具體明確 2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直陳其事 3.文字精煉
4.內容詳略得當 5.標題避免冗長(cháng) 6.格式規范
7.一事一函
〔模型分享〕函的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕函的寫(xiě)作要素表
〔案例分析〕我和同事商量
〔既學(xué)既練〕學(xué)員課堂練習后，針對函的標題與寫(xiě)作結構進(jìn)行點(diǎn)評
【事物文書(shū)類(lèi)】 計劃 方案 總結 電子郵件
一、計劃
（一）什么是計劃
（二）計劃的格式
（三）計劃的分類(lèi)：題材類(lèi)、時(shí)間類(lèi)、范圍類(lèi)、效力類(lèi)
（四）計劃的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.任務(wù)明確 2.內容具體
3.表述簡(jiǎn)明 4.把握語(yǔ)體
〔難點(diǎn)解析〕 1.計劃與方案的區別 2.計劃的基本原則
3.計劃與“安排”、“要點(diǎn)”、“設想”、“方案”、“規劃”、 “打算”的區別
〔模型分享〕計劃的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕計劃的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕為什么我的計劃領(lǐng)導說(shuō)“不行”
〔既學(xué)既練〕結合自身工作，寫(xiě)一篇下月工作計劃
二、方案
1.方案編制的七個(gè)節點(diǎn)
2.方案編制的基本格式
3.方案編制的寫(xiě)作要素
〔模型分享〕工作方案編制的寫(xiě)作結構要素及模版
〔模型分享〕學(xué)習方案編制的寫(xiě)作結構要素及模版
〔模型分享〕活動(dòng)方案編制的寫(xiě)作結構要素及模版
〔案例分析〕《中央和國家機關(guān)公務(wù)用車(chē)制度改革方案》
〔案例分析〕《關(guān)于切實(shí)抓好“三會(huì )一課”質(zhì)量年的實(shí)施方案》
〔案例分析〕《2018年黨支部主題黨日活動(dòng)方案》

三、總結
（一）總結的概念解析
（二）總結的格式
（三）總結的分類(lèi)：內容類(lèi)、范圍類(lèi)、時(shí)間類(lèi)、用途類(lèi)、進(jìn)程類(lèi)、性質(zhì)類(lèi)
（四）總結的寫(xiě)作方法“四三框架”寫(xiě)總結
1.三個(gè)結構 2.三個(gè)語(yǔ)言
3.三種語(yǔ)法（詞性） 4.三 個(gè) 字：見(jiàn)字 見(jiàn)事 見(jiàn)人
（五）總結的寫(xiě)作要領(lǐng)：
〔工具分享〕“四三框架”要素表
〔難點(diǎn)解析〕 1.總結與報告的區別
2.總結與述職報告的區別
〔案例剖析〕上海農行某支行工作總結
〔案例剖析〕銀行體系工作總結
〔既學(xué)既練〕結合自身工作，寫(xiě)一篇上季度工作總結
四、簡(jiǎn)潔有效地使用電子郵件
（一）慎選發(fā)送對象
（二）標題的重要性與規范
（三）電子郵件內容
1.明確對方的行為和時(shí)限
2.郵件的體積
3.附件的格式
（四）專(zhuān)業(yè)的簽名欄
（五）電子郵件的溝通禮儀
〔案例分析〕我和同事商量了一下
〔課堂練習〕編寫(xiě)發(fā)送“培訓通知”的電子郵件
〔既學(xué)既練〕模擬培訓課程情況，發(fā)一份《公文寫(xiě)作培訓課程的通知》的郵件 

王志強，社區銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域實(shí)戰型專(zhuān)家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內領(lǐng)先的金融培訓機構咨詢(xún)總監，研發(fā)總監。近年來(lái)輔導、管控了國內各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢(xún)培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導實(shí)戰經(jīng)驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領(lǐng)社區居民、個(gè)體工商戶(hù)等各類(lèi)型社區主流客戶(hù)群體研發(fā)了系統性差異化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略，在社區金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專(zhuān)業(yè)論文，并著(zhù)有《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)建設及運營(yíng)管理手冊》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手冊》，對新開(kāi)社區銀行、傳統社區型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專(zhuān)營(yíng)支行等多種模式的社區金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區獲客渠道開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)域總結積累了大量實(shí)用案例；有著(zhù)深厚的實(shí)戰培訓經(jīng)驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長(cháng)楊凱生贈書(shū)獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

 

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《社區銀行差異化經(jīng)營(yíng)策略》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)精細化管理》、《社區銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區銀行存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護》、《社區銀行外拓開(kāi)發(fā)客戶(hù)實(shí)施策略》、《社區商戶(hù)合作聯(lián)盟開(kāi)發(fā)策略》、《社區銀行渠道開(kāi)拓及活動(dòng)策劃》

 

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授課條理性強，針對不同客戶(hù)群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理分析，落地實(shí)戰