報請類(lèi)公文寫(xiě)作方法與技巧

中共中央辦公廳電子科技學(xué)院副教授，秘書(shū)學(xué)科帶頭人
國家秘書(shū)職業(yè)資格鑒定專(zhuān)家委員會(huì )委員、中國高教秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )理事
北京高等秘書(shū)學(xué)院客座教授
獲“北京市1997年度優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱(chēng)號　 　

擅長(cháng)領(lǐng)域：
秘書(shū)與辦公室業(yè)務(wù)、應用語(yǔ)言學(xué)、公文寫(xiě)作、檔案學(xué)、毛澤東的寫(xiě)作藝術(shù)?！?br />
主要著(zhù)作：　 
1．個(gè)人專(zhuān)著(zhù)《毛澤東的寫(xiě)作藝術(shù)》，2003年12月時(shí)事出版社出版。在中宣部、新聞出版署聯(lián)合舉辦的宣傳出版界紀念毛澤東
誕辰110周年活動(dòng)期間，此書(shū)被推薦入選北京人民大會(huì )堂展示?！?br /> 2．主編《秘書(shū)學(xué)教程》，2003年7月海洋出版社出版。獲“北京高等教育精品教材”獎?！?nbsp;
3．主編《新編公文寫(xiě)作與處理教程》，2003年8月北京廣播學(xué)院出版社出版。黨政干部辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓教材?！?nbsp;
4．主編《演講與答辯操作指南》，2004年4月中央文獻出版社出版。干部競聘上崗演講培訓用書(shū)?！?br /> 5、編著(zhù)《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作與處理》，2004年8月中國人民大學(xué)出版社出版?！?nbsp;
6．編著(zhù)《公文寫(xiě)作與處理》，2005年2月中國人民大學(xué)出版社出版?！?nbsp;
7．編著(zhù)《檔案管理基礎》，2005年2月中國人民大學(xué)出版社出版。

• 完美收費：收取、提高物業(yè)費及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業(yè)費 1、 對物業(yè)費的界定 ..

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• 雙贏(yíng)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

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• 銷(xiāo)售人員素養與與技巧提升實(shí)訓

   

  一、全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續發(fā)展之本 營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧 實(shí)現產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提 人人都是營(yíng)銷(xiāo)員二、我們不只是會(huì )說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū) 為什么需要銷(xiāo)售人員 實(shí)現銷(xiāo)售的唯一準則 銷(xiāo)售工作要做好哪些事 養奶牛理論三、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段 如何獲得客戶(hù)的信任 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 銷(xiāo)售人員..

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• 有效授權與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權藝術(shù)決定用權效果二、怎樣用權最有效a)權力是達成目的的工具b)最好的用權條件產(chǎn)生最佳效果c)權力是把雙刃劍三、方法：達成最佳用權效果的工具a)充分運用職位權b)恰當使用賞罰權c)全面運用影響權d)妥善使用專(zhuān)長(cháng)權四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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• 卓越的客戶(hù)服務(wù)理念與技巧

   

  第一部分 為什么服務(wù)“不到位”？1.個(gè)人“服務(wù)”之路的障礙——a)觀(guān)念不對b)努力不夠c)方法不對d)反應太慢2. 服務(wù)差的原因：a)工作壓力b)私人問(wèn)題c)不良管理d)責任問(wèn)題e)技術(shù)問(wèn)題3.日常工作中 “干勁的大敵&rd..

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