如魚(yú)得水——項目跨部門(mén)統籌溝通

【培訓對象】
項目經(jīng)理、項目總工、新晉管理者、后備管理人才

【培訓收益】
● 學(xué)會(huì )行為風(fēng)格測試方法，掌握與不同風(fēng)格成員相處技巧； ● 掌握用SMART法則制定目標，學(xué)會(huì )按需求進(jìn)行下屬激勵；與下屬溝通，凝心聚力；與業(yè)主溝通，處理變更；與監管部門(mén)溝通，高效匯報。 ● 掌握工程項目沖突解決方案、提升談判技巧，達到共贏(yíng)；與設計單位溝通，增量增價(jià)；與監理單位溝通，控制質(zhì)量；與供應商溝通，降低成本。 ● 精通中國式飯局，在工地如魚(yú)得水。

導入：溝通的重要性
第一講：基石——認識溝通
一、基于DISC的工地現場(chǎng)溝通技巧
1. DISC行為風(fēng)格測試
1）認識自己、了解自己
2）知道別人行為風(fēng)格
二、與不同風(fēng)格人員溝通的技巧
1. 與D風(fēng)格人溝通——目標明確
2. 與I風(fēng)格人溝通——熱情、友善
3. 與S風(fēng)格人溝通——謹慎、耐心
4. 與C風(fēng)格人溝通——追求卓越
三、建立情感賬戶(hù)
四、人際溝通的六種思維模式

第二講：信息通暢——內部溝通
一、與下屬溝通——凝心聚力
1. 工作布置及跟進(jìn)管理技巧
1）選擇合適的人
2）SMART法則制定目標——追蹤過(guò)程、激勵技能
2. 批評技能
案例分析：管理分包單位和施工班組期望
二、管理上級——讓客戶(hù)滿(mǎn)意
1. 向上管理
1）認識上級
2）管理期望
3）主動(dòng)溝通
4）合作共贏(yíng)
2. 與業(yè)主溝通（合同變更）
1）變更緣由
2）變更應對
3）變更記錄
練習：這些情況能進(jìn)行變更處理么？
三、部門(mén)溝通——正確的向上級匯報工作
1. 匯報工作的三大準則
準則一：請示工作有方案
準則二：總結工作有結果
準則三：工作說(shuō)明有流程
2. 金字塔原理匯報工作
1）匯報前，3準備
2）匯報中，4金句
3）匯報后，1總結
4）臨時(shí)匯報，1必殺技

第三講：高效對接——外部溝通
一、和設計單位溝通——增量增價(jià)
1. 設計變更
2. 工程量現場(chǎng)簽認
二、監理單位溝通——控制質(zhì)量
1. 沖突來(lái)源透析
2. 五種沖突處理方式
3. “莫須有”模型解決人際沖突
1）想法莫失禮
2）說(shuō)法需澄清
3）做法有成果
練習：現場(chǎng)沖突管理模擬
三、供應商溝通——降低成本
1. 談判技巧的基本認知
1）復雜的事情簡(jiǎn)單化
2）簡(jiǎn)單的技巧組合化
2. 談判三大類(lèi)別
類(lèi)別一：軟式談判
類(lèi)別二：硬式談判
類(lèi)別三：原則式談判法
3. 談判注重的三大方面
1）談判前——準備
2）談判中——技巧
3）談判后——總結

第四講：復雜的社區——中國式飯局
1. 合理選擇吃飯環(huán)境，少花錢(qián)辦大事
2. 五維場(chǎng)景邀請術(shù)，成功邀請各式賓客
3. 多元次座位安排原則
4. 合理搭配，這樣點(diǎn)菜才是高手
5. 敬酒有術(shù)，掌握“對酒當歌”敬酒法則
6. 酒局求人，話(huà)術(shù)模板助你不再“低三下四” 

高級工程師
建造師
云南省政府采購類(lèi)評標專(zhuān)家
PMP美國項目管理協(xié)會(huì )認證
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：云南建投（國企）丨項目經(jīng)理/技術(shù)負責人
現任：保山蟻合商務(wù)服務(wù)有限公司丨總經(jīng)理
→全過(guò)程參與政府專(zhuān)項項目規劃、施工、運營(yíng)15個(gè)，為客戶(hù)制定工程項目管理、工地安全文明施工方案20多個(gè)。
擅長(cháng)領(lǐng)域：項目管理團隊效能提升、企業(yè)后備人才培育、EPC工程項目及常規項目管理工具落地應用、項目管理沙盤(pán)推演、施工現場(chǎng)精細化管理、工程現場(chǎng)跨部門(mén)統籌溝通、施工現場(chǎng)6S管理

實(shí)戰經(jīng)驗：
馬茗老師擁有10年的工程項目管理實(shí)戰經(jīng)驗，曾任職于云南建投，后自主創(chuàng )業(yè)主攻工地安全文明施工。無(wú)論是在任職期間或是自主創(chuàng )業(yè)，都能帶領(lǐng)團隊一次又一次攻克難關(guān)、優(yōu)質(zhì)高效完成項目竣工驗收，為企業(yè)帶來(lái)豐厚收益。
▉曾任云南建投（國企）丨項目經(jīng)理/技術(shù)負責人：
》》》保山工貿園區楊官路主干道路建設項目：期間當任項目經(jīng)理，負責現場(chǎng)管理及組織施工。合同金額5400萬(wàn)，最終結算價(jià)8700萬(wàn)元，為企業(yè)帶來(lái)巨大利益。
》》》建龍陵八零八水庫至松山紅色旅游二級路項目：期間當任項目經(jīng)理，僅用時(shí)8個(gè)月，就優(yōu)質(zhì)高效圓滿(mǎn)完成業(yè)主交付的施工任務(wù)，得到業(yè)界一致好評。
》》》省道231線(xiàn)黃草壩至南傘二級路：期間當任項目技術(shù)負責人，負責內業(yè)資料收集制作整理、竣工決算及審計跟蹤，最終結算金額19億元，順利完成政府項目。
▉曾任保山蟻合商務(wù)服務(wù)有限公司丨總經(jīng)理：
▷▷▷保山市青陽(yáng)郡小區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目：為項目提供現場(chǎng)安全文明施工方案，實(shí)現施工現場(chǎng)零事故交付。
▷▷▷龍陵縣勐糯鎮勐糯社區集鎮街邊易地扶貧搬遷工程： 為項目提供現場(chǎng)安全文明施工落地方案，得到了當地政府的支持與認可，并為企業(yè)降低30%的成本費用。
部分授課案例：
■《勝券在握——從技術(shù)骨干到項目管理》累計30+期：中亞建業(yè)、建投四公司、云南元聯(lián)、保山城南……
■《質(zhì)造百年企業(yè)—工程質(zhì)量與安全管理》累計25+期：西南交大、建投五公司、景和集團、維琦集團……
■《準精細嚴——EPC工程項目精細化管理實(shí)戰應用工具》累計23+期：風(fēng)領(lǐng)建工、建投五公司、建投六公司、镕誠集團、保山地建建筑工程有限公司……
■《準精細嚴——工程施工現場(chǎng)精細化管理》累計19+期：三一重工、陜建華山集團、云南維琦建設工程有限公司……
■《運籌帷幄——建設工程項目全流程管控》累計17+期：葛洲壩水電站 、保山地建建筑工程有限公司、星晨電子……
■《“決策”成商——工程項目管理能力提升沙盤(pán)模擬演練》累計20+期：建投四公司、建投五公司、建投六公司、保山地建建筑工程有限公司……

主講課程：
《勝券在握——從技術(shù)骨干走向項目管理》（拳頭課程）
《勝券在握——工程項目管理者的必修課》
《準精細嚴——EPC工程項目精細化管理實(shí)戰應用工具》（拳頭課程）
《運籌帷幄——建設工程項目全流程管控》（拳頭課程）
《化險為夷——工程項目風(fēng)險分級管控》
《“決策”成商——工程項目管理能力提升沙盤(pán)模擬演練》（拳頭課程）

部分客戶(hù)評價(jià)：
馬老師的課程詼諧幽默，理論加實(shí)戰的內容使我能夠更清晰透徹地理解課程，非常喜歡馬老師的課，成功被圈粉！為老師打call，敬業(yè)的馬老師希望以后還能再上這精細的工程項目管理課程！
——上海風(fēng)領(lǐng)建工 段總
馬老師的課非常專(zhuān)業(yè)，學(xué)員們十分喜歡，老師的課程內容深入淺出、通俗易懂。課堂上生動(dòng)活動(dòng)，絕不枯燥，課上課下老師也十分敬業(yè)，實(shí)屬難得的好老師。也是我們近年來(lái)合作的非常不錯的老師。
——中亞建業(yè)集團 顧總
馬老師的課程案例非常新，感覺(jué)很多案例好像上周網(wǎng)絡(luò )上才播出在本周課程上就學(xué)到了。新知識、新提法、新應用就是老師給我的最深刻印象。
——葛洲壩集團 李明超
原來(lái)感覺(jué)枯燥課課程被老師講得生動(dòng)幽默，實(shí)用性很強，感謝老師把我從業(yè)余變成專(zhuān)業(yè)選手，這次培訓收獲太多，無(wú)法用語(yǔ)言表達，希望有機會(huì )再聽(tīng)馬老師的課。
——三一重工 杜朝云
最精彩的內容是對案例的分析很深入人心，引人入勝。課堂氣氛超好，老師沒(méi)一點(diǎn)架子，講的都是我們需要的重點(diǎn)。
——云南建投施工班組長(cháng) 張國慶
既有生動(dòng)的授課，又有落地的管理工具穿插，整個(gè)課程生動(dòng)有趣，實(shí)用性超強，超喜歡馬老師這種風(fēng)格的老師，希望以后能多多聽(tīng)老師的課程，受益匪淺；對于工作上也實(shí)用無(wú)比。
——云南云雄項目部管理人員 楊宏