MTP中高層管理能力提升訓練

前言：
1. E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀
2. 經(jīng)理的困惑與痛點(diǎn)
第一講：自我管理
一、管理認知
1. 管理核心
2. 管理功能及管理分類(lèi)
3. 管理層次與重心方向
二、做好下級的角色認知
1. 高效執行
2. 承上啟下
3. 時(shí)間管理
三、做好上級的角色
1. 知人善任
2. 高效激勵
3. 有效輔導
四、做好同級的角色
1. 惜緣共生
2. 尊重差異
3. 合作共贏(yíng)

第二講：工作管理
一、團隊目標管理：三大原則及思維
1. 定義目標的工具：SMART
2. 找到目標的工具：SWOT組合
3. 分解目標的工具：KSF+KAI
4. 量化指標的工具：TQCM
二、過(guò)程控制：節點(diǎn)控制及糾正
1. 周期性節點(diǎn)
2. 流程性節點(diǎn)
3. 糾正偏差5W

第三講：人員管理
一、知人善任：知人善任工具分類(lèi)
1. 脾氣急躁、執行力強如何用
2. 心直口快、話(huà)多聲高如何用
3. 愛(ài)當好人、速度緩慢如何用
4. 邏輯嚴謹、生性多疑如何用
1）綜合特質(zhì)
2）人際關(guān)系
3）共同才能
4）激勵因子
5）行事風(fēng)格
6）價(jià)值最求
二、有效溝通
1. 向上溝通技巧
1）結構化思維表達
2）結論先行
3）慎防越級
2. 向下溝通技巧
1）先處理心情，在處理私情
2）漢堡包法則
3）正向征詢(xún)、方向鞭策
3. 同級溝通（跨部門(mén)溝通）
1）降低姿態(tài)
2）流程梳理
3）統合雙贏(yíng)
三、人員培育
1. 知識培育的三道坎
1）解決意愿問(wèn)題——情緒反應
2）解決能力問(wèn)題——效能感
3）解決實(shí)踐問(wèn)題——重要性
2. 培育的需求來(lái)源
1）來(lái)自員工、客戶(hù)的抱怨
2）工作質(zhì)量低下經(jīng)常性的失誤
3）超出現有技能矛盾和利益沖突
4）員工的大量換血新設備/新操作
5）企業(yè)發(fā)展目標……
3. 技能培育（步驟和流程）
1）觀(guān)察模仿
2）分解練習
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復練習
視頻案例：反思如何做到
工作管理收獲：培訓的有效性、適宜性
四、高效激勵
1. 雙因素法則
1）員工為什么滿(mǎn)意？
2）為什么不滿(mǎn)意？
3）錢(qián)沒(méi)給到位，心受委屈了
2. 非物質(zhì)激勵
1）文化激勵
2）榜樣激勵
3）感情激勵
4）表?yè)P激勵
5）寬容激勵
6）目標激勵
7）榮譽(yù)激勵
8）興趣激勵
五、高績(jì)效團隊管理
1. 團隊管理5P
1）Purpose目標
2）Place定位
3）Power權限
4）Plan計劃
5）People人員
2. 團隊管理的12C
課程答疑
課程回顧 

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓認證協(xié)會(huì )中心指導師
曾任永成電器培訓經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長(cháng)
曾任實(shí)用電器集團人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA
香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人、香港力天電子股份公司董事

實(shí)戰經(jīng)驗：
國內多家大型咨詢(xún)公司培訓導師與咨詢(xún)師，接近二十年企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類(lèi)型的的企業(yè)做過(guò)診斷與咨詢(xún)，培訓過(guò)400多家企業(yè)，學(xué)員達10萬(wàn)人，是一個(gè)不光有著(zhù)高度系統理論又能激情四射演講型老師，更是一個(gè)能一針見(jiàn)血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的老師，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏(yíng)得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師可謂身經(jīng)百戰，理論與實(shí)務(wù)于一身。600多場(chǎng)次的企業(yè)培訓和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏(yíng)得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師在企業(yè)及管理中的問(wèn)題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰經(jīng)驗。

擅長(cháng)課程：
管理類(lèi)：

《卓越領(lǐng)導力》、《高效團隊建設與溝通》、《卓越領(lǐng)導高效執行力》、《管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門(mén)溝通與合作》、《如何正確引導與管理80、90后》、《職業(yè)生涯發(fā)展規劃》
生產(chǎn)管理類(lèi)：

《生產(chǎn)一線(xiàn)主管實(shí)戰操作訓練營(yíng)》、《杰出班組長(cháng)實(shí)戰操作訓練營(yíng)》、《現場(chǎng)管理與問(wèn)題改善》、《6S管理推行實(shí)務(wù)》


課程三大特點(diǎn)：
實(shí)用：400多家企業(yè)培訓與咨詢(xún)過(guò)程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實(shí)效：感性引導，深度互動(dòng)，企業(yè)現場(chǎng)視頻案例個(gè)個(gè)引人深思
實(shí)戰：每次課程結束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來(lái)就用

課程五大收益：
給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。
給系統——幫助學(xué)員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見(jiàn)解。
給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學(xué)員愉悅參與

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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