高水準的問(wèn)題分析解決

【培訓對象】
企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主。

【培訓收益】
● 提供整體性問(wèn)題分析與解決模型架構。 ● 學(xué)會(huì )處理復雜問(wèn)題原則性把握和理性思維。 ● 學(xué)會(huì )發(fā)現及分析問(wèn)題的思路、方法。 ● 通過(guò)完善決策思維和程序，提高決策質(zhì)量。 ●學(xué)會(huì )將決策變?yōu)橛媱澋姆椒ā? ● 應用系統方法來(lái)預見(jiàn)潛在問(wèn)題，防患于未然。

第一講：情景分析
內容問(wèn)題剖析：
1）為什么面對問(wèn)題老虎吃天難下口？
2）關(guān)注焦點(diǎn)可以區分、細化嗎？
3）在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4）您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？
方法：AB點(diǎn)法快速界定問(wèn)題——問(wèn)題界定清楚了，它就解決了一半。
實(shí)操分享：案例示范講解/個(gè)人案例練習/小組案例練習
1）沒(méi)錢(qián)花怎么辦？
2）買(mǎi)不起房子怎么辦？
3）生活總覺(jué)得沒(méi)成就感怎么辦？

第二講：原因分析
內容問(wèn)題剖析：
1）您所關(guān)注的問(wèn)題與觀(guān)察到的事實(shí)是什么？
2）比較的事實(shí)是什么？
3）如何辨別獨特的差異與變化？
4）如何確定最佳的比較方法？
5）如何辨識及檢測可能的原因？
6）如何觀(guān)察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？
7）選擇最可能原因
方法：比較法——運用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機會(huì )
實(shí)操分享：案例示范講解/個(gè)人案例練習/小組案例練習
1）周轉箱為什么老有水？
2）孩子為什么不聽(tīng)話(huà)？
3）炒股為什么不賺錢(qián)？

第三講：決策制定
內容問(wèn)題剖析：
1）人們?yōu)槭裁磿?huì )后悔？
2）民主就能確保決策正確嗎？
3）集權一定hi錯誤的決策方式嗎？
4）正確的決策打開(kāi)姿勢是什么？
方法：定標準——赫伯特西蒙決策論的方法，瞬間提高決策水平，消滅錯誤決策
1）確定決策的標準，風(fēng)險的評估權衡
2）預先審視潛在問(wèn)題并予以處理
3）與標準相比較，準備替代方案
4）做出決策
實(shí)操分享：案例示范講解/個(gè)人案例練習/小組案例練習
1）為什么會(huì )離婚？人生最關(guān)鍵的一個(gè)決策如何做出——正確的婚姻決策？
2）為什么會(huì )虧本？投資、經(jīng)營(yíng)決策。

第四講：計劃分析
內容問(wèn)題剖析：
1）為什么計劃不如變化快？
2）非要制定計劃不可嗎？
3）為什么企業(yè)的執行力不高？
方法：預防/應急，促進(jìn)/利用——設計預防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運作機會(huì )的有效措施，持續改進(jìn)
1）確定必要的任務(wù)、職責及時(shí)限
2）辨別可能出現的潛在問(wèn)題與機會(huì )
3）預防問(wèn)題與增加可能的機會(huì )
4）應急方案
5）啟動(dòng)應急方案的時(shí)機
實(shí)操分享：案例示范講解/個(gè)人案例練習/小組案例練習
1）赤壁之戰為什么能以少勝多？
2）為什么我的時(shí)間總是不夠用？
3）現實(shí)生活中沒(méi)有三頭六臂五個(gè)蓋子怎么蓋住6個(gè)瓶子？
4）如何提高執行力？
5）如何讓自己的領(lǐng)導行為更具備效能？

案例、工具和方法
定義描述問(wèn)題的工具：AB點(diǎn)法
識別可能原因的工具：5個(gè)為什么法
確認真正原因的工具：比較分析法
明確決策思路的工具：理性思考法
產(chǎn)生選擇方案的工具：頭腦風(fēng)暴法
作出最終決策的工具：六頂思考帽
識別潛在問(wèn)題的工具：德?tīng)柗品?br /> 提出可能原因的工具：魚(yú)骨圖法
采取預應措施的工具：知識管理法
制定計劃的方法：9步法 

西南財經(jīng)大學(xué)97EMBA（中國最早的EMBA）
20年私企、外企、國企高管經(jīng)驗
天使投資人、政府顧問(wèn)、中國移動(dòng)研究院智囊團成員
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
20年私企、外企、國企高管經(jīng)驗：
曾任：海南新大洲摩托車(chē)股份有限公司（上市）|省區經(jīng)理
曾任：港資綠丹蘭集團|銷(xiāo)售總監
曾任：中國移動(dòng)（世界500強）|市場(chǎng)副總
10大名校領(lǐng)導力教練：清華大學(xué)企業(yè)家領(lǐng)導力班特聘講師，浙江大學(xué)/中國人民大學(xué)/中山大學(xué)等大學(xué)總裁班、MBA班特聘教授
5門(mén)全球品牌課程的認證講師：高效能人士的7個(gè)習慣、“領(lǐng)導者之劍”、MTP、“金字塔思維”、“思維導圖”
5本專(zhuān)著(zhù)公開(kāi)出版：《想事做事成事》/《喚醒你的正能量》/《領(lǐng)導力場(chǎng)》/《橫渡不一樣的人生》《人生七彩虹》
2所公益學(xué)校的捐贈人

職業(yè)成果：
1. 管理過(guò)20多個(gè)營(yíng)業(yè)廳、3000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、60個(gè)客戶(hù)經(jīng)理、400多人的團隊、年收入近30個(gè)億的市場(chǎng)。曾創(chuàng )立了中國移動(dòng)大眾卡品牌、VIP俱樂(lè )部、易登機、全球通商務(wù)論壇、無(wú)線(xiàn)城市等服務(wù)品牌，即是創(chuàng )始人、品牌經(jīng)理也是管理者。
2. 廣東省委戰略新興產(chǎn)業(yè)論壇專(zhuān)家成員、廣州市科信局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家組成員、09年通信業(yè)十大影響力人物，曾受邀到“第六屆中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì )”、“廣東省委戰略新興產(chǎn)業(yè)研討會(huì )”等多個(gè)國際、全國、省市黨委政府級研討會(huì )演講。

核心課程：
5門(mén)全球品牌認證課程系列：
《高效能人士的七個(gè)習慣》《領(lǐng)導者之劍——問(wèn)題分析與解決能力提升》
《MTP管理能力提升系列》《金字塔原理——表達、思考和解決問(wèn)題的邏輯》《思維導圖》
領(lǐng)導力系列（適合輪訓）：
《卓越領(lǐng)導的8項修煉》《高管戰略思維與戰略領(lǐng)導力》《技術(shù)變革與戰略創(chuàng )新》
《領(lǐng)導者的系統思考與科學(xué)決策》《領(lǐng)導者的自我領(lǐng)導》
《領(lǐng)導力的案例解讀-阿里》《領(lǐng)導力的案例解讀-華為》
管理系列（適合系列訓）：《MTP》