微信營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)群維護

【培訓對象】
關(guān)注社交電商，銷(xiāo)售人員，營(yíng)銷(xiāo)人員，社群維護人員

【培訓收益】
▲ 掌握快速添加好友的方法 ▲ 掌握微信朋友圈的文案技巧 ▲ 掌握內容策劃和活動(dòng)策劃 ▲ 學(xué)會(huì )用戶(hù)的運營(yíng)，拉活和提高粉絲的活躍度

第一講：快速認識什么是微信營(yíng)銷(xiāo)
1. 微信改變我們的生活方式
2. 微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
3. 公眾號做形象個(gè)人號帶貨
4. 個(gè)人微信的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

第二講：微信個(gè)人號營(yíng)銷(xiāo)
一、設計你的個(gè)人號專(zhuān)業(yè)形象
1. 好名字就是一個(gè)好開(kāi)頭
2. 顏值即正義，我們都愛(ài)美女
3. 快速記憶你的微信號
4. 說(shuō)出你對我的印象
5. 朋友圈需要設計
行動(dòng)作業(yè)：設計你的個(gè)人號信息，比一比哪個(gè)小組更專(zhuān)業(yè)
二、個(gè)人號如何快速添加好友
1. 已有好友導入
2. 二維碼推廣技巧
3. 抓住每一個(gè)線(xiàn)下場(chǎng)景
4. 如何從外平臺引流
5. 信任背書(shū)與推薦
6. 找到同類(lèi)人群
7. 軟文與知識輸出
8. 公眾號引流
9. 物質(zhì)獎勵與利益引誘
三、一切成交都是基于信任
1. 如何添加好友讓申請通過(guò)
2. 顧客信息收集與整理
3. 學(xué)會(huì )用戶(hù)分級與圈層技巧
4. 打造黃金6秒的第一印象
5. 應該準守的網(wǎng)絡(luò )行為規范與個(gè)人形象維護
四、朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)不同
1. 朋友圈文案
2. 朋友圈的信息發(fā)布頻率
3. 朋友圈的回復與互動(dòng)規則
4. 朋友圈內容的精準定位
5. 用戶(hù)粘度與連接
6. 發(fā)朋友圈的禁忌
五、朋友圈如何進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)
1. 小伙伴們喜歡的9大朋友圈活動(dòng)
2. 活動(dòng)目標設定
3. 如何清晰表述活動(dòng)規則
4. 活動(dòng)過(guò)程把控
5. 活動(dòng)結尾與復盤(pán)

第三講：微信群維護與老用戶(hù)運營(yíng)
一、微信群的建立與維護
1. 微信群定位
2. 微信群架構
3. 群的規矩與遠景
4. 微信群的價(jià)值
二、用戶(hù)分類(lèi)與挖掘KP
1. 微信群的幾種角色
2. 注意人群配比
3. 關(guān)鍵人物挖掘與意見(jiàn)領(lǐng)袖
三、群內場(chǎng)景塑造與制造氛圍
1. 打造群內焦點(diǎn)與話(huà)題
2. 挖掘消費場(chǎng)景
3. 分析消費過(guò)程
4. 塑造熱賣(mài)與稀缺感
5. 關(guān)注口碑與評論
四、向微商學(xué)習成交關(guān)鍵與話(huà)術(shù)
1. 微商的成交要素
1）投其所好
2）有效推薦
3）專(zhuān)家風(fēng)范
4）保障承諾
2. 微商的服務(wù)設計
3. 微商話(huà)術(shù)管理
1）競品對比
2）用戶(hù)見(jiàn)證
3）故事?tīng)I銷(xiāo)
4）權威專(zhuān)家
5）用好反問(wèn)
6）激將話(huà)術(shù)
案例討論：根據客戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行場(chǎng)景設計與演練 

Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師

天貓二個(gè)類(lèi)目NO.1店鋪的指導老師

16年網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電商運營(yíng)管理經(jīng)驗

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )注冊講師

華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師

全國農村電子商務(wù)人才培訓基地金牌講師

2017年中國電子商務(wù)講師大賽全國三等獎

曾任：Lightinthebox|蘭亭集勢（紐交所上市）電商丨運營(yíng)總監

曾任：天帛云裳婚紗（滿(mǎn)庭芳婚紗品牌）丨運營(yíng)總監

曾任：蘇州東方愛(ài)嬰丨運營(yíng)總監

參編：《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)物流》《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)C2C實(shí)訓》等書(shū)籍

擅長(cháng)領(lǐng)域：電子商務(wù)運營(yíng)，網(wǎng)絡(luò )零售，社群營(yíng)銷(xiāo)與SNS企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

李老師是位優(yōu)秀的電商管理實(shí)戰專(zhuān)家，為企業(yè)培養電商管理人才，提供精準電商團隊運營(yíng)的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢（Lightinthebox）、中國移動(dòng)、王府井百貨、中國銀行、美的集團、陳克明面業(yè)、同程網(wǎng)、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學(xué)人才培養合作、?？涂缇畴娮由虅?wù)旅游等多家知名企業(yè)特聘講師及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，并在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊管理上有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，受訓總人數達4.7萬(wàn)人次，好評率接近100%，課程非常滿(mǎn)意達99. 7%。

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

同程網(wǎng)（全球知名旅游網(wǎng)站）  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

曾用時(shí)3個(gè)月，從內容策劃、大V分享、活動(dòng)轉發(fā)等方向入手，使企業(yè)粉絲從原有的3000人增長(cháng)到15萬(wàn)人，并多次登上話(huà)題榜。

蘇州東方愛(ài)嬰（早批早教行業(yè)領(lǐng)導品牌） 運營(yíng)總監

由于企業(yè)早期無(wú)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶(hù)互動(dòng)，導致客流量損失大。為解決此問(wèn)題，李忠梅老師利用網(wǎng)站、微博平臺、團購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動(dòng)，從網(wǎng)絡(luò )引流，到線(xiàn)下溝通和體驗的多方模式，用時(shí)4個(gè)月，使其單店月平均營(yíng)業(yè)額從3.8萬(wàn)提升到了23.6萬(wàn)，從而增加客流量。

天帛云裳婚紗（滿(mǎn)庭芳婚紗品牌）（淘寶婚紗類(lèi)目第一） 運營(yíng)總監

根據滿(mǎn)庭芳婚紗的運營(yíng)模式，老師制定了一套系統化的電商運營(yíng)方案，并與互聯(lián)網(wǎng)相結合，用30個(gè)月的時(shí)間，成功從一個(gè)小作坊做到淘寶婚紗銷(xiāo)售量第一的品牌，且把店面的業(yè)績(jì)額從月均30萬(wàn)增長(cháng)到300萬(wàn)。

Lightinthebox（蘭亭集勢）（跨境電商紐交所上市公司） 運營(yíng)總監

老師擔任運營(yíng)總監期間，從零基礎的開(kāi)始，創(chuàng )建了4人的團隊，帶領(lǐng)團隊為公司做推廣、策劃、運營(yíng)，用時(shí)6個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)從月均2000增長(cháng)到月均30萬(wàn)，淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售排名從200名提升到30名。

 

部分授課案例：

格力集團  電商主播成長(cháng)計劃《電商帶貨技巧與直播SOP》

2020年3月為格力集團定制直播+珠海格力《電商主播帶貨技巧與直播SOP》線(xiàn)上訓練營(yíng)，本次線(xiàn)上訓練營(yíng)格力集團共25481人次參與，幫助格力打開(kāi)直播思維，優(yōu)化直播話(huà)術(shù)，梳理直播流程，共同見(jiàn)證格力直播董總從4月單場(chǎng)22萬(wàn)成交額到6月單場(chǎng)65億成交額快速增長(cháng)。

頂新集團  電商自營(yíng)平臺指導老師《新零售社群運營(yíng)》

2019年 頂新集團定制新零售社群運營(yíng)與電商課程重點(diǎn)梳理線(xiàn)上系統營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)體系，針對全家便利店500W付費會(huì )員的激活進(jìn)行消費行為分析，設計會(huì )員用戶(hù)激活與裂變方案。

怡亞通 《精準化營(yíng)銷(xiāo)戰略》

2019年，為怡亞通（首家政府批示供應鏈企業(yè)）全渠道進(jìn)行精準化營(yíng)銷(xiāo)戰略培訓。從網(wǎng)絡(luò )渠道流量獲取與營(yíng)銷(xiāo)方案到經(jīng)營(yíng)技巧對渠道商進(jìn)行認知打開(kāi)，案例分析并提供渠道經(jīng)營(yíng)方案。

老高金冠俱樂(lè )部 《電商高效團隊建設與溝通》

2019年受邀對老高金冠俱樂(lè )部（會(huì )員年營(yíng)收需過(guò)億）成員進(jìn)行分享，開(kāi)展電商高效團隊建設與溝通課程。打通HR與業(yè)務(wù)之間的隔閡，分享阿里三板斧管理，電商運營(yíng)場(chǎng)景下案例分享，眾多會(huì )員要求再開(kāi)私董會(huì )進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)重點(diǎn)輔導。

美的集團  客戶(hù)中心轉化率提升與客戶(hù)運營(yíng)

2018年 針對雙十一為美的集團總部客戶(hù)交互事業(yè)部提供定制培訓協(xié)助美的集團2018年雙十一實(shí)現小家電類(lèi)目第一，大家電類(lèi)目第二，單日過(guò)7億的好成績(jì)。

 

主講課程：

《新零售-新體驗-新?tīng)I銷(xiāo)》

《打造明星產(chǎn)品與全域運營(yíng)》

《數據化電商運營(yíng)與用戶(hù)體驗管理》

《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》

《提升客戶(hù)轉化率與客戶(hù)運營(yíng)技巧》

《客服團隊的營(yíng)銷(xiāo)能力提升與訓練》

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃與社群運營(yíng)》

《微信營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)》

 部分學(xué)員評價(jià)： 

邀請李老師成為我們精銳教育企業(yè)大學(xué)的核心導師，一起和我們把精銳大學(xué)做的更有趣更有效。我們的老師都很喜歡李老師的電子商務(wù)和新零售課程。

——精銳 陸老師

李老師的課程，受到學(xué)員歡迎，選李老師的課程滿(mǎn)意度從來(lái)都是特別高的。

                                                           ——聯(lián)想 吉祥老師

微博接觸的還算早，在營(yíng)銷(xiāo)這塊并沒(méi)有去多做過(guò)什么，今天的培訓不論是內容還是現場(chǎng)都相當的棒。內容上理論和實(shí)例結合的非常完美，相信每一名在場(chǎng)的同事聽(tīng)完之后都會(huì )有所觸動(dòng)，一個(gè)小小的微博需要如此的講究。我進(jìn)同程參加過(guò)最好的一次內部培訓，沒(méi)有之一！

——同程網(wǎng)市場(chǎng)部周超

李老師的電商課程讓我們許多學(xué)員都反應特別好，希望我們下一次還能請李老師過(guò)來(lái)指導！

                                                     ——佳能（西南區）陳總

老師特別喜歡聽(tīng)您的課，希望還有機會(huì )能得到老師的指導，赤裸裸的告白喔！

                                                           ——飛利浦分銷(xiāo)商楊總

上個(gè)月聽(tīng)了李老師的行業(yè)內公開(kāi)課，講的特別好，我們需要李忠美老師為我們的客服團隊定制一套電商課程。

——蘇州華佳控股劉經(jīng)理

感謝李老師的指導，帶領(lǐng)我們滿(mǎn)庭芳婚紗快速成長(cháng)為婚紗行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

                                                          ——天帛云裳婚紗沈總

 

• 微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下傳統企業(yè)面臨的機遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰案例：雙11居然之家等家居賣(mài)場(chǎng)集體反抗2.線(xiàn)下品牌如何與網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。3.線(xiàn)下體驗商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運營(yíng)特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶(hù)行為1...

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  引入：這是最好的時(shí)代1. TAB的時(shí)代教學(xué)方法：視頻、講授2. 銀行面臨的市場(chǎng)現狀3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維應用4.網(wǎng)點(diǎn)轉型策略第一講：微信客群的社群化營(yíng)銷(xiāo)一、微信客群特征與消費心理分析1. 屌絲經(jīng)濟理念引入2.使用數據繪制客戶(hù)肖像二、從屌絲到粉絲1. 粉絲經(jīng)濟的能量2. 粉絲的特征3. 粉絲的價(jià)值..

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  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著(zhù)一浪，也許你錯過(guò)許多傳統互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運營(yíng)你又怎可錯過(guò)。從微博話(huà)題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。本課程針對當前火爆的微信營(yíng)銷(xiāo)，展開(kāi)了全面、具體、專(zhuān)業(yè)的論述。通過(guò)現代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一系列運營(yíng)手段..

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  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險營(yíng)銷(xiāo)也迎來(lái)了新的挑戰和機遇：◇ 有的伙伴還在線(xiàn)下戰場(chǎng)坐困愁城，有的伙伴已經(jīng)在線(xiàn)上戰場(chǎng)風(fēng)生水起；◇ 有的伙伴還在為持續拓客而焦慮，有的伙伴已經(jīng)實(shí)現一天引流過(guò)百；◇ 有的伙伴還在為一天三訪(fǎng)而發(fā)愁，有的伙伴已經(jīng)輕松實(shí)現一天十訪(fǎng)；◇ 有的伙伴還在堅持一定要面見(jiàn)客戶(hù)，有的伙伴已經(jīng)做到空中成交；◇ 有的伙伴還在憑沒(méi)有..

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• 微信營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到進(jìn)階

   

  第一節 什么是微信，微信都有哪些特點(diǎn)，經(jīng)我們帶來(lái)哪些改變？（1小時(shí)）通過(guò)本節學(xué)習，學(xué)員理解微信特點(diǎn)及對營(yíng)銷(xiāo)的影響，將能夠運用相關(guān)知識，掌握微信相關(guān)基礎知識1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學(xué)員互動(dòng)）1.2 什么是微信及其特點(diǎn)（20分鐘，講授+案例）1.3 微信給我們帶來(lái)哪些改變（25分鐘，講授+案例）第二節 企業(yè)微信運營(yíng)及功能（..

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