品牌新媒體營(yíng)銷(xiāo)攻略

【培訓對象】
企業(yè)主、電商操盤(pán)人員、市場(chǎng)部

【培訓收益】
● 熟悉內容營(yíng)銷(xiāo)矩陣，梳理并搭建新媒體架構 ● 了解種草的必要性，優(yōu)化改善企業(yè)賣(mài)貨邏輯 ● 掌握公眾號的規劃，從命名到定位再到矩陣 ● 學(xué)會(huì )三類(lèi)選題方法，用三要點(diǎn)打造爆款選題 ● 熟悉內容素材渠道，建立素材庫和檢索方法 ● 玩轉文章標題套路，做好標題就成功了一半 ● 學(xué)會(huì )搭建私域矩陣，拓展夯實(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) ● 掌握四項核心能力，內容平臺運營(yíng)輕松搞定 ● 明晰新媒體生命期，巧用驅動(dòng)力助力增長(cháng)源 ● 了解粉絲增長(cháng)模式，從黏著(zhù)式發(fā)展至裂變式 ● 熟悉某名品牌策略，在案例中學(xué)新媒體營(yíng)銷(xiāo) ● 十大工具助力企業(yè)，輕松做新媒體不再求人

導入：新媒體運營(yíng)——消費方式的改變
1. 過(guò)去：搜索-購買(mǎi)，現在：種草-購買(mǎi)
2. 內容種草——帶貨方式、環(huán)境、優(yōu)勢
3. 內容渠道
1）淘?xún)龋貉筇?、猜你喜歡、哇哦視頻、頭條（測評、導購）、達人筆記、好物點(diǎn)評團等
2）站外：知乎、小紅書(shū)、什么值得買(mǎi)等
4．內容營(yíng)銷(xiāo)矩陣
1）站內內容營(yíng)銷(xiāo)——公域、私域
2）站外內容營(yíng)銷(xiāo)——內容、短視頻、直播

第一講：新媒體運營(yíng)之私域流量池的搭建（以公眾號為例）
一、搭建私域流量池、玩轉私域流量變現
1. 私域流量：去中心化，個(gè)人自主擁有、自由控制、免費、可反復利用
舉例：微信、抖音的粉絲觸達率/公域流量和私域流量對比
2. 私域流量：品牌變現的改變-DTC(直面客戶(hù))的營(yíng)銷(xiāo)
3. 私域流量的發(fā)展過(guò)程中的主要平臺——企業(yè)線(xiàn)下門(mén)店、微信、小程序、短視頻直播+私域
4．私域流量平臺粘滯度強弱劃分——了解平臺中用戶(hù)連接關(guān)系的強弱性
1）強私域流量平臺：微信個(gè)人號、微信社群、朋友圈、企業(yè)微信
2）弱私域流量平臺：微信公眾號、小程序、快手、知乎、微博等
5. 私域與公域的運營(yíng)關(guān)系
1）常見(jiàn)公域流量平臺——中心化架構的平臺
2）私域流量沉淀和增長(cháng)依附于公域流量的賦能
思考：私域運營(yíng)的風(fēng)險點(diǎn)-不得不談的微商
6. 私域流量萬(wàn)能公式
1）私域運營(yíng)=（公域引流）+私域運營(yíng)+用戶(hù)管理
2）延伸：強私域模式、弱私域模式、主要公域引流方式
7．私域運營(yíng)關(guān)鍵要素-客戶(hù)標簽化
二、公眾號整體規劃——動(dòng)態(tài)的、有側重點(diǎn)的
1. 公眾號定位
1）確定公眾號類(lèi)型
2）市場(chǎng)分析——找到定位突圍點(diǎn)
3）用戶(hù)需求分析——確定運營(yíng)方向
4）后期運營(yíng)——不斷優(yōu)化定位
2. 公眾號類(lèi)型
1）產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)——有利
2）商品售賣(mài)類(lèi)——有用
3）品牌宣傳類(lèi)——有趣
思考：三種公眾號類(lèi)型的核心指標、用戶(hù)矩陣、盈利模式
3. 四分位圖分析整理——必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無(wú)差異屬性
結合屬性制定運營(yíng)方向和瓶頸期的方向調整
4. 公眾號的運營(yíng)法
1）訂閱號和服務(wù)號：服務(wù)號更適合促銷(xiāo)轉化，訂閱號多為媒體
2）起名邏輯/禁忌/改名：品牌化、場(chǎng)景化、情緒化、人格化、需求口語(yǔ)化、人群標簽化
3）閱讀效果最佳/最差推送時(shí)間段，閱讀量工作日/周末高峰點(diǎn)
4）IP化-賦予其人格：更好的承載商品和價(jià)值

第二講：新媒體運營(yíng)之內容生產(chǎn)
導入：
內容生產(chǎn)=選題+信息搜集+標題
傳播=內容*渠道*時(shí)效
爆款內容=50%選題+20%標題*30%泛文案
一、選題——決定了文章質(zhì)量的一半
1. 選題三要素
1）符合傳播邏輯
2）把握關(guān)鍵時(shí)機
3）真正理解用戶(hù)
2. 選題規劃
1）建立選題日程表
2）建立內容數據跟蹤表
3）建立內容團隊安排
4）建立質(zhì)/量庫，進(jìn)行選題/人員分級
3. 常規選題四種辦法
1）九宮格法
2）思維導圖法
3）用戶(hù)留言法
4）競爭對手調研法
思考：常規選題注意要點(diǎn)-符合定位莫強加、領(lǐng)先用戶(hù)進(jìn)入隱秘區（喬哈里視窗）
4. 熱點(diǎn)選題
1）在哪里找熱點(diǎn)——熱點(diǎn)日歷、熱搜榜、朋友圈
2）熱點(diǎn)要不要跟——時(shí)間本身的影響力、傳播性、時(shí)效及可討論性、企業(yè)匹配性
3）怎么蹭熱點(diǎn)——唯快不破、差異化（換個(gè)角度去看、挖掘背后真相）
4）避免熱點(diǎn)踩坑——防假熱點(diǎn)、防自嗨、防被打臉、防災難營(yíng)銷(xiāo)
5. 系列選題
1）固定時(shí)間——定期的主題系列
2）固定話(huà)題——固定欄目話(huà)題討論
3）固定格式——視頻、漫畫(huà)、直播等
4）固定編輯——文風(fēng)一致
5）專(zhuān)題專(zhuān)欄——根據某一節點(diǎn)貨獨特板塊做專(zhuān)題
二、信息搜集——搜索并收集，夯實(shí)素材庫
1. 建立素材庫——知識庫、轉載庫、參考庫
2. 豐富信息渠道——朋友圈、社群、訂閱、外網(wǎng)
3. 掌握信息檢索方法——搜索引擎（google、百度）、精細化搜索（垂直網(wǎng)站、公眾號）
三、標題——與人的情緒做溝通互動(dòng)
1. 建立標題庫——匯總行業(yè)高閱讀/點(diǎn)贊量的文章、分析標題特點(diǎn)、搭建標題庫
2. 標題套路
1）Connection：與讀者建立身份關(guān)聯(lián)
2）Benefit：給讀者明確利益承諾
3）Intersting：引起讀者情緒共鳴
3. 標題測試-多個(gè)標題進(jìn)行多維度/人群測試

第三講：新媒體運營(yíng)之平臺運營(yíng)
一、新媒體矩陣——通過(guò)多種渠道觸達目標群體
1. 內矩陣：企業(yè)在不同平臺的布局；內矩陣：企業(yè)在某一平臺生態(tài)的布局
2. 為何建立矩陣/矩陣的作用
1）多元化效應-分散風(fēng)險，多渠道吸引不同用戶(hù)
2）放大效應-一起發(fā)生，最大化觸達
3）協(xié)同效應-內外矩陣互補，給粉絲更好體驗
3. 如何打造矩陣
1）分析現狀，判斷是否需要做，如果要做，何時(shí)搭建
2）選擇合適平臺，搭建矩陣節奏
3）多平臺運營(yíng)，各平臺的屬性及邏輯-公眾號、抖音、知乎、微博
二、企業(yè)新媒體三個(gè)發(fā)展階段
1. 媒體型：傳播
1）啟動(dòng)期-單個(gè)賬號嘗試為主，并不斷的探索找到核心發(fā)力點(diǎn)
2）增長(cháng)期-初步分化，形成穩定結構并建立矩陣通過(guò)1+N豐富流量渠道
3）成熟期-根據人群/需求進(jìn)一步擴展，找到多元化矩陣點(diǎn)
2. 產(chǎn)品型：付費
1）啟動(dòng)期-產(chǎn)品模型建立，搭建產(chǎn)品結構
2）增長(cháng)期-多元產(chǎn)品的搭建，做好流量部署，同時(shí)升級產(chǎn)品，多渠道引流
3）成熟期-產(chǎn)品升級，并尋找更多流量和更好的新品
3. 電商型：銷(xiāo)售
1）啟動(dòng)期-電商體系搭建，找到賣(mài)貨渠道
2）增長(cháng)期-流量規劃部署，升級賣(mài)貨渠道
3）成熟期-電商升級拓展，尋找更多流量
三、平臺運營(yíng)四項核心能力
1. 熟知平臺，基于平臺打造個(gè)性化內容
2. 跨平臺整合營(yíng)銷(xiāo)，1+1>2
3. 數據指導運營(yíng)，更好的對用戶(hù)標簽化，做好活動(dòng)運營(yíng)
4. 二八法則，八成精力聚焦2個(gè)或更少的平臺
討論：小程序運營(yíng)、微博運營(yíng)

第四講：新媒體運營(yíng)之用戶(hù)運營(yíng)
導入：新媒體運營(yíng)節奏周期-啟動(dòng)期、成長(cháng)期、成熟期、衰退期
一、啟動(dòng)期運營(yíng)
1. 找到種子用戶(hù)
1）種子用戶(hù)3F：Friend、Family、Fool（與目標人群匹配，容忍內容不完美的陌生人）
2）找種子用戶(hù)的兩大途徑
途徑一：線(xiàn)下——找到場(chǎng)景，痛點(diǎn)吸引
途徑二：線(xiàn)上——內部資源、目標渠道的kol/koc做推送、找到目標渠道，內容吸引關(guān)注
2. 尋找PMF（Product Market Fit市場(chǎng)契合點(diǎn)）
1）確定領(lǐng)域——找到細分的垂直領(lǐng)域
2）定位明確——形成鮮明的先媒體標簽
3）固定粉絲群——有50+的鐵粉
4）數據增長(cháng)——1月內有3篇以上內容高于正常水平
5）外部認同——有其他賬號轉載你的內容
二、成長(cháng)期增長(cháng)
1. 黏著(zhù)式增長(cháng)——內容增長(cháng)，內容粉是最精準的粉絲
1）生產(chǎn)爆文，獲得增長(cháng)——爆文需要實(shí)力，也需要運氣。爆文平均漲粉比43:1
2）建立穩定轉載源獲得增長(cháng)，盤(pán)點(diǎn)所有轉載文章并篩選轉載渠道，維護核心轉載群
2. 裂變式增長(cháng)——社群裂變、任務(wù)包、分銷(xiāo)等
1）裂變傳播種子數量因素——初始曝光、更多爆光
2）裂變傳播速度因素——緊張感、流行度、跳轉路徑、價(jià)格
3. 付費式增長(cháng)——投放、資源合作、線(xiàn)下傳播
4. 社群裂變
1）提高曝光率
2）提高關(guān)注率
3）提高分享率
探討：其他裂變模式
1）分銷(xiāo)模式
2）紅包卡券
3）分享解鎖
4）打卡模式
實(shí)操案例：新媒體成交閉環(huán)玩法分享
1）低門(mén)檻引導：讓用戶(hù)分享行為更易發(fā)生
2）多版本測試：文案、頁(yè)面設計和流程進(jìn)行AB測試，隨時(shí)迭代
3）實(shí)時(shí)反饋：用戶(hù)完成特定行為后，立刻給到反饋，給予實(shí)施獎勵
4）進(jìn)一步引導：立刻給到引導提高活動(dòng)轉化，降低跳失率
5）多變獎勵：通過(guò)必得或隨機的獎勵提升誘餌吸引力，促進(jìn)用戶(hù)傳播
6）動(dòng)銷(xiāo)設計：潛移默化影響用戶(hù)行為的小細節
思考總結：
1. 把細節做到極致
1）通過(guò)A/B測試，不斷優(yōu)化細節
2）正式放量前，不停測試
3）找到影響活動(dòng)結果的關(guān)鍵數據，并不斷優(yōu)化
2. 新媒體的增長(cháng)
1）用戶(hù)獲取*用戶(hù)留存率*用戶(hù)變現率
2）新媒體增長(cháng)等于業(yè)務(wù)增長(cháng)，但不等于粉絲增長(cháng)
3）增長(cháng)后的留存/活躍、提升留存的方法
3. 影響力六原則——互惠、承諾、社會(huì )認同、權威、喜好、稀缺感
4. 竟品研究
三、用戶(hù)管理——用戶(hù)活躍、用戶(hù)管理策略、客戶(hù)關(guān)系維護
1. 用戶(hù)轉化路徑設置
1）用戶(hù)層面——順暢的用戶(hù)體驗
2）團隊層面——健全的團隊配置和完善的資源匹配
3）產(chǎn)品層面——多頻次、多渠道的觸達用戶(hù)、多方位的提升信任、高效率的變現能力
2. 用戶(hù)生命周期管理——引入、成長(cháng)、成熟、休眠、流失
3. 用戶(hù)體驗——方式、價(jià)值、內容、提升
1）用戶(hù)故事地圖——標簽化用戶(hù)、設計進(jìn)入公眾號場(chǎng)景、模擬用戶(hù)線(xiàn)路、標記跳出點(diǎn)
2）粉絲數據分析
工具分享：
1）新媒體工具必備插件、排版建議
2）H5編輯器、制作建議
3）圖片素材網(wǎng)站-靜態(tài)、圖標、GIF/圖片使用建議
4）圖片處理工具-靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、表情包制作
5）在線(xiàn)問(wèn)卷調查、調查建議
6）二維碼美化工具、二維碼建議
7）各大自媒體平臺、平臺使用建議
8）思維導圖工具、導圖建議
9）數據查詢(xún)網(wǎng)站、數據分析建議
10）多媒體處理工具-音頻、視頻

分享某品牌新品新媒體全案：
一、內容策略：“雙微一抖”強勢種草
1. 小紅書(shū)——目的、投放方式、營(yíng)銷(xiāo)策略、操作過(guò)程、效果預估
2. 微信公眾平臺——目的、公眾號投放、公眾號內容營(yíng)銷(xiāo)
3. 微博——話(huà)題、熱搜、達人
二、短視頻策略
1. 抖音短視頻
1）自建抖音藍v
2）達人短視頻
2. bilibili
三、直播策略
1. 目的——采買(mǎi)達人直播，由kol背書(shū)，獲得達人粉絲
2. 快手直播——專(zhuān)場(chǎng)定制、混場(chǎng)播
3. 抖音直播
1）第一階段：公開(kāi)試銷(xiāo)期，打開(kāi)知名度
2）第二階段：引銷(xiāo)期，制造轟動(dòng)聚人氣
3）第三階段：強銷(xiāo)期，創(chuàng )造銷(xiāo)售佳績(jì) 

12年電子商務(wù)運營(yíng)管理實(shí)戰經(jīng)驗
4年新電商營(yíng)銷(xiāo)培訓經(jīng)驗
曾任：阿里巴巴集團丨中國供應商客戶(hù)經(jīng)理
曾任：阿里巴巴誠信通丨區域代理
現任：杭州達爾美科技有限公司丨總經(jīng)理
天貓（持續10+年）、京東（持續5+年）特邀項目導師
2019年京東自營(yíng)“雙十一”pk賽一等獎獲得者
2018阿里巴巴集成灶行業(yè)生態(tài)峰會(huì )“速度與激情獎”獲得者
擅長(cháng)領(lǐng)域：新電商運營(yíng)、電商團隊管理、營(yíng)銷(xiāo)方案設計、爆款打造、大數據分析……

他是電商運營(yíng)的“MVP金牌輔助”：
使用“洪荒之力”服務(wù)過(guò)南極人、泰昌、enid等企業(yè)的25000個(gè)線(xiàn)上店鋪：幫助企業(yè)篩選出200+優(yōu)質(zhì)廠(chǎng)家由線(xiàn)下批發(fā)轉型線(xiàn)上零售，并成功進(jìn)駐天貓，使得企業(yè)銷(xiāo)售額在原基礎上提升100%，同時(shí)運用自身的電商運營(yíng)功力，全權操盤(pán)近百家旗艦店的全網(wǎng)銷(xiāo)售，其中助力昌義生態(tài)打造首家旗艦店，創(chuàng )當年銷(xiāo)售額6000萬(wàn)的佳績(jì)（2011年），穩居染發(fā)行業(yè)第一名。

他是打造電商運營(yíng)項目的“最強王者*N顆星”：
近20個(gè)大型電商運營(yíng)項目操盤(pán)者：美的吸塵器旗艦店、360掃地機器人京東自營(yíng)、華為掃地機器人京東自營(yíng)等
近百個(gè)中小型電商運營(yíng)項目操盤(pán)者：enid旗艦店、shinena夏娜淘品牌全網(wǎng)操盤(pán)等

實(shí)戰經(jīng)驗：
作為資深的培訓師及項目輔導導師，曾為近百家企業(yè)進(jìn)行項目輔導，部分經(jīng)典項目案例如下：
〖美的吸塵器第一年單店銷(xiāo)售額達到1.4億元〗
※操盤(pán)美的吸塵器全網(wǎng)銷(xiāo)售，從0到1打造實(shí)操美的吸塵器旗艦店，成果：7個(gè)月的時(shí)間店鋪從0做到淘寶第七層級，第一年單店銷(xiāo)售額達到1.4億元，市場(chǎng)份額占比由3%提升至10%。
〖美的集成灶的單品從0跨越至全網(wǎng)單品排名季軍〗
※操盤(pán)美的集成灶全網(wǎng)銷(xiāo)售，拓展線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)商，對接天貓京東等電商平臺，成果：將美的集成灶的單品在半年內從0做到全網(wǎng)單品排名第2位，并榮獲天貓頒發(fā)的“速度與激情獎”。
〖360品牌躍居行業(yè)第4名〗
※主導操盤(pán)360掃地機器人京東自營(yíng)的運營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行站外種草，引流、京東店鋪的推廣以及客服的承接、采銷(xiāo)對接等全案銷(xiāo)售設計，助力其品牌排名從50名跨越到行業(yè)第4。
〖華為掃地機單品首發(fā)達銷(xiāo)售額200萬(wàn)（3天）〗
※操盤(pán)華為掃地機器人京東自營(yíng)，將產(chǎn)品定位到站外引流及華為內部流量規劃導入以及京東站內運營(yíng)推廣，助力掃地機單品首發(fā)1000臺（銷(xiāo)售額200萬(wàn)），在2020年4月再次承接華為掃地機器人京東自營(yíng)的運營(yíng)操盤(pán)，短短60天，促使其在“618”活動(dòng)銷(xiāo)售突破1500萬(wàn)元。

主講課程：
《電商運營(yíng)全攻略》
《電商團隊建設及管理》
《品牌新媒體營(yíng)銷(xiāo)攻略》
《如何做好新電商》（直播+短視頻）
《直播電商時(shí)代下短視頻與直播帶貨解析》
《新零售-如何利用電商盤(pán)活線(xiàn)下門(mén)店》
《精細化運營(yíng)——極致爆款打造，突破流量瓶頸》
《從選款定價(jià)到打爆單品-爆款打造全攻略》
《不能錯過(guò)的短視頻紅利-短視頻變現攻略》

部分客戶(hù)評價(jià)：
老師將新電商的運營(yíng)手段的核心和關(guān)鍵要素都講解的很清楚，課程條理清晰、講課風(fēng)格形象有趣，課上有案例演練，非常棒的一堂課，期待老師的下次課程。
——美的集團 林經(jīng)理
培訓的初衷是為了幫助企業(yè)在新形勢下競爭力重塑，幫助企業(yè)員工提升邏輯思維能力，把傳統電商與新電商模式相結合，高效看到全局，然后再去做事情、進(jìn)行產(chǎn)品及品牌流程推進(jìn)時(shí)有很大的幫助，非常感謝老師的專(zhuān)業(yè)指導。
——華為集團 高主管
聽(tīng)老師課的時(shí)候，確實(shí)發(fā)現跟我之前接觸的電商是不一樣的。跟著(zhù)李老師學(xué)習后，我覺(jué)得避免了很多認知的斷層，回去以后，我會(huì )用所學(xué)繼續去調整和優(yōu)化自己工作計劃。
——shinena夏娜 陳學(xué)員
聽(tīng)了《如何利用大數據做好電商運營(yíng)》這門(mén)課程之后，我可以更好的在工作中運用。帶著(zhù)我的部門(mén)小伙伴去用這種方法進(jìn)行高效的學(xué)習工作發(fā)散思維，解決之前面對的問(wèn)題與困惑。
——臨安市商務(wù)協(xié)會(huì ) 何學(xué)員
通過(guò)老師的課程，我在電商知識領(lǐng)域有所提升，并進(jìn)行思維重塑自我梳理了工作上的瓶頸，找到新的用戶(hù)洞察的核心方式，很有啟發(fā)。
——四季沐歌科技集團 王主管 

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商營(yíng)銷(xiāo)攻略

   

  第一節 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征及發(fā)展趨勢（1.5小時(shí)）通過(guò)本節學(xué)習，學(xué)員理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢和總體特征將能夠準確把握電商發(fā)展方向，掌握電商營(yíng)商環(huán)境1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學(xué)員互動(dòng)）1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特征及與傳統時(shí)代電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同點(diǎn)（30分鐘，講授+案例）1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的總體發(fā)展趨勢（45分鐘，講授+案例） ..

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