跨部門(mén)合作---協(xié)同責任與沖突解決

【培訓對象】


【培訓收益】
認識跨部門(mén)合作的常見(jiàn)障礙與挑戰，正確看待跨部門(mén)合作過(guò)程中的沖突 了解達成跨部門(mén)合作關(guān)系的三種策略 建立跨部門(mén)日常運作機制，建設和運用跨部門(mén)影響力 掌握跨部門(mén)協(xié)商的步驟、技巧和重要原則 掌握關(guān)鍵原則，達成真正的跨部門(mén)雙贏(yíng)合作

第一章：跨部門(mén)合作為何會(huì )出現問(wèn)題？
第二章：跨部門(mén)合作之雙贏(yíng)合作
第三章：跨部門(mén)合作之溝通協(xié)商
第四章：跨部門(mén)合作之影響力
第五章：跨部門(mén)合作之建立機制 

管理技能開(kāi)發(fā)專(zhuān)家

曾任職于上海復星國際集團、500強－史泰博（中國）、聯(lián)新國際、哥本哈根商學(xué)院上海中心等大型企業(yè)，歷任培訓經(jīng)理、培訓總監、副總經(jīng)理、首席培訓師等職務(wù) 曾為上海、北京、蘇州、杭州、沈陽(yáng)、成都、青島等各行業(yè)公司進(jìn)行過(guò)培訓和顧問(wèn)咨詢(xún)，具有廣博的經(jīng)驗，在公司全面管理方面知識淵博，其中包括制造行業(yè)，零售行業(yè)，醫藥行業(yè)、IT，保險業(yè)等。培訓領(lǐng)域涵蓋MTP管理技能、授權與激勵、高績(jì)效團隊、有效指導下屬、高效溝通、員工職業(yè)素養、職業(yè)生涯規劃等內訓及公開(kāi)課程。

• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調、沖突管理和跨部門(mén)溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門(mén)墻——實(shí)效跨部門(mén)溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門(mén)溝通能力的重要性1.跨部門(mén)溝通的現狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經(jīng)濟時(shí)代的信任建立4.言語(yǔ)信息溝通藝術(shù)在財務(wù)公關(guān)中的運用5.對溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動(dòng)溝通變主動(dòng)溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類(lèi)..

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