高效團隊之教練式員工輔導與激勵

【培訓對象】
企業(yè)管理者

【培訓收益】
● 幫助企業(yè)管理者提高對賦能型領(lǐng)導方式的自我認知 ● 幫助企業(yè)管理者掌握深度聆聽(tīng)、有力提問(wèn)等輔導員工的技巧 ● 幫助企業(yè)管理者學(xué)習有效反饋、對上對下、對話(huà)模型等多維度高效溝通的方式和工具 ● 幫助企業(yè)管理者洞察員工內在深層需求，運用引導、教練技術(shù)激發(fā)員工內驅力 ● 幫助企業(yè)管理者開(kāi)啟愿景、賦能員工，做賦能型領(lǐng)導者，有效提升領(lǐng)導力 ● 支持企業(yè)打造自驅型組織，開(kāi)發(fā)和提高人力資源利用效率，有效提升組織績(jì)效

導入：什么是團隊？為什么員工需要有效輔導和激勵？員工輔導的挑戰是什么？
案例：A公司高潛人員跳槽帶來(lái)的思考
第一講：創(chuàng )建——高效團隊
一、什么樣的團隊是高效團隊？
1. 高效團隊的定義
2. 高效團隊的特點(diǎn)——八個(gè)一
1）一個(gè)目標
2）一個(gè)愿景
3）一個(gè)文化
4）一個(gè)領(lǐng)導
5）一份責任
6）一種溝通
7）一個(gè)優(yōu)勢
8）一個(gè)規則
二、組織楊三角模型
1. 團隊中員工的三種類(lèi)型
1）自燃型
2）助燃型
3）阻燃型
2. 組織楊三角模型
1）打造員工能力
2）塑造員工思維
3）改進(jìn)員工管理

第二講：教練——關(guān)注成長(cháng)
一、員工能力意愿類(lèi)型與管理方式
1. 員工能力意愿模型
1）能力強意愿強——人才
2）能力強意愿弱——人財
3）能力弱意愿強——人材
4）能力弱意愿弱——人裁
案例：你愿意用誰(shuí)？
2. 員工能力意愿模型下的管理方式
1）能力強意愿強——授權
2）能力強意愿弱——激勵
3）能力弱意愿強——指導
4）能力弱意愿弱——命令/（激發(fā)）
案例：新來(lái)的員工該如何培養？
二、關(guān)注內在的教練式輔導
導入：什么是教練式輔導？
1. VUCA時(shí)代呼喚教練式輔導
1）易變性
2）不確定性
3）復雜性
4）模糊性
2. 教練式輔導的優(yōu)勢
1）成果導向
2）關(guān)注成長(cháng)
3）正向思維
4）腦神經(jīng)科學(xué)

第三講：激發(fā)——內在動(dòng)力
一、探索員工內在需求
1. 冰山模型
1）外顯——行為、語(yǔ)言等
2）內隱——信念、需求、價(jià)值觀(guān)
工具：冰山模型
案例：不開(kāi)心就辭職的新生代員工
互動(dòng)：照鏡子
2. 聆聽(tīng)海螺
1）選擇性聆聽(tīng)
2）聚焦式聆聽(tīng)
3）全方位聆聽(tīng)
工具：聆聽(tīng)海螺
練習：運用聆聽(tīng)海螺練習聚焦式聆聽(tīng)，聆聽(tīng)員工內在需求。
二、開(kāi)啟員工動(dòng)力之源
1. 員工工作動(dòng)力來(lái)源的三個(gè)層面
1）內在動(dòng)力
2）外在壓力
3）優(yōu)勢匹配
案例：小蘇明明有能力，可為什么總是不盡力？
2. 正向思維——限制性信念的反轉
練習：自我限制性信念的反轉練習
3. 神奇的魔力思維激活員工愿景
案例：一次沒(méi)有推銷(xiāo)的銷(xiāo)售

第四講：輔導——教練式溝通
一、溝通技巧之有力提問(wèn)
1. 提問(wèn)的兩種類(lèi)型
1）封閉式
2）開(kāi)放式
課堂互動(dòng)：超級警探
2. 提問(wèn)技巧的三多三少
1）多開(kāi)放少封閉
2）多成果少問(wèn)題
3）多啟發(fā)少追因
3. 魔力思維層次提問(wèn)法
案例：微軟的清潔工
課堂練習：魔力思維六層次提問(wèn)法
二、團隊溝通之正面反饋
1. 及時(shí)反饋
互動(dòng)：你玩過(guò)的游戲
2. 零級反饋
3. 一級反饋
4. 二級反饋
情景案例：新未來(lái)公司的主管收到的不同反饋
課堂練習：郊外采摘
三、對上對下的高效溝通
1. 向上工作匯報
案例：項目對接會(huì )取消了
2. 向上請示工作
案例：客戶(hù)要來(lái)拜訪(fǎng)
3. 向下分配工作
4. 向上接受任務(wù)
四、開(kāi)展員工績(jì)效面談
1. 績(jì)效面談7步走
第一步：準備
第二步：情境
第三步：反饋
第四步：傾聽(tīng)
第五步：商討
第六步：總結
第七步：跟進(jìn)
2. 績(jì)效面談的三大關(guān)注點(diǎn)
1）事前準備
2）給予反饋
3）商討改變

第五講：對話(huà)——賦能成長(cháng)
一、教練式賦能對話(huà)模型——GROW模型
1. GROW：模型
1）Goal：目標
2）Reality：當前現實(shí)
3）Options：選擇
4）Way/Will：步驟/意愿
2. GROW對話(huà)模型的應用
1）G（Goal）：目標—我們要達成什么樣的目標？
2）R（Reality）：現狀—目前情況下正在發(fā)生什么？
3）O（Options）：選擇—有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)？
4）W（Way）：步驟—要實(shí)現既定目標下一步具體需要做什么？
二、教練對話(huà)的四種語(yǔ)音語(yǔ)調
1. 朋友式
2. 戰士式
3. 智慧長(cháng)者式
4. 魔法師式
課堂練習：四種語(yǔ)音語(yǔ)調的演練
課程回顧總結 

世界五百強央企28年工作及管理經(jīng)歷
國內知名連鎖便利品牌河北區域創(chuàng )始人
曾任：世界500強央企省區公司大客戶(hù)中心丨總監
曾任：世界500強央企省區公司非油品中心丨總監
※ 國際教練聯(lián)合會(huì )（ICF）認證PCC專(zhuān)業(yè)教練
※ 英國高管教練學(xué)院AoEC認證《系統性團隊教練》
※《可復制的領(lǐng)導力》版權課授權講師、訓練營(yíng)認證輔導導師
※ 獨立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)手冊》，并入選中國石化集團新業(yè)務(wù)專(zhuān)家庫成員，成為銷(xiāo)售企業(yè)《易捷便利店運營(yíng)手冊》第一版的編寫(xiě)人員
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、團隊管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實(shí)戰經(jīng)驗：
一諾老師在世界五百強央企扎根28年，歷經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)管理、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、大客戶(hù)管理等崗位，一直專(zhuān)注于績(jì)效提升、團隊管理、賦能領(lǐng)導力、大客戶(hù)關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實(shí)戰。立足于提升組織績(jì)效，運用引導、NLP、團隊教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
——在企業(yè)任職時(shí)的“管理效能偉績(jì)”，致力于做一位“實(shí)戰落地”的管理者
■曾獨自開(kāi)發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區域市場(chǎng)高標號汽油客戶(hù)，為企業(yè)年增加高標號汽油銷(xiāo)售20萬(wàn)噸，累計增加銷(xiāo)售近200萬(wàn)噸，增加創(chuàng )收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團隊致力于直分銷(xiāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理工作，累計實(shí)現成品油銷(xiāo)售近500萬(wàn)噸，創(chuàng )收逾400億元。
■作為企業(yè)全國首批開(kāi)展非油品新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓者，建立一支120人的全省營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)團隊，將管理教練知識運用于團隊管理中，讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰斗力的隊伍。
■作為易捷河北省區初創(chuàng )團隊的領(lǐng)導者，帶領(lǐng)團隊推動(dòng)新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計開(kāi)店1730+家，8年內便利店年營(yíng)業(yè)額從10萬(wàn)元提高到20億元，年平均增輻40%以上。
■曾主導企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊伍的搭建，為團隊開(kāi)展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導》、《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團隊參加集團業(yè)務(wù)競賽，助力團體獲得前三甲，個(gè)人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達到50%。

——在公益事業(yè)的“貢獻”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者
■組織參與10+項公益項目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動(dòng)、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻。
■開(kāi)展30+場(chǎng)公益課程：全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復制的領(lǐng)導力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團隊的打造》等。

部分授課案例：
→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》、《大客戶(hù)管理》、《高績(jì)效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期
→曾為建設銀行講授《可復制的領(lǐng)導力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導力》等課程，累計4+期
→曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導與激勵》、《教練型賦能領(lǐng)導力》課程，累計4+期
→曾為華圣集團講授《管理者角色認知》、《教練型賦能領(lǐng)導力》等課程，累計4+期
→曾為新百集團企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導力》、《管理者角色認知》課程，累計3+期
→曾為辛集青創(chuàng )中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計3+期

主講課程：
《高績(jì)效團隊六招致勝》
《LAC——教練型賦能領(lǐng)導力》
《價(jià)值為王的教練式銷(xiāo)售管理》
《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》
《高效團隊之員工的有效輔導與激勵》
《提升管理賦能——讓領(lǐng)導力可復制》

部分授課評價(jià)：
老師的管理課程，非常實(shí)用，我們和老師一起做了大量的課前調研和準備工作，基于企業(yè)的現狀和實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點(diǎn)問(wèn)題。
——建設銀行 張支行長(cháng)
感覺(jué)上老師的課程，與其他老師不一樣。實(shí)戰型的內容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會(huì )枯燥的講課，互動(dòng)性極強。引導學(xué)員參與，讓我們聽(tīng)的津津樂(lè )道，受益匪淺感，感謝老師的課程。
——達西創(chuàng )業(yè)園 王總經(jīng)理
一諾老師的課，專(zhuān)業(yè)性強、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢(mèng)想家、實(shí)干家、智慧批評家三角色的換位演練，給我帶來(lái)新的發(fā)現，打開(kāi)了我的思路，讓我看到原來(lái)覺(jué)得寸步難行的經(jīng)營(yíng)工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現在是茅塞頓開(kāi)，思維突破啦！
——中國石化 崔經(jīng)理
聽(tīng)過(guò)兩次一諾老師的領(lǐng)導力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專(zhuān)業(yè)理論，又有生動(dòng)的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動(dòng)；在演練中換位思考，在游戲中帶來(lái)發(fā)現。真是高品質(zhì)的培訓！
—新源集團 周總裁助理
企業(yè)培訓課程內容豐富，案例、示范、游戲、活動(dòng)設計、團隊引導就像滿(mǎn)漢全席，一諾老師針對每種類(lèi)型的課程都給了相應的妙招。學(xué)員們參與特別主動(dòng)，有的學(xué)員的變化簡(jiǎn)直令人難以置信。這樣注重實(shí)戰應用的課真是太好了！
——石藥集團 楊HRD
今天的溝通課效果太好了！不僅教會(huì )了志愿者高效溝通，還學(xué)會(huì )了深度聆聽(tīng)、情感認同、大腦原理，這些不僅對提高溝通能力有幫助，還對工作和家庭生活幫助極大，因為改變的是人的思維。
——辛集團委 王部長(cháng) 

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標準；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計劃：結果法和行動(dòng)法Ø人才盤(pán)點(diǎn)計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績(jì)效升級與激勵機制

   

  一、從戰略到組織績(jì)效6.華為的戰略:五層金字塔戰略7.戰略對人力資源管理的挑戰：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴(lài)地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jì)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些？11.典型主體的獨特價(jià)值：四個(gè)單元12...

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• 有效授權與激勵

   

  應對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應對未來(lái)的不確定。2、 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結構從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉變的4個(gè)基本面。第一..

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• 有效授權與激勵

   

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• 構建企業(yè)文化 鍛造高效團隊

   

  第一講：構建企業(yè)文化三流企業(yè)靠老大、二流企業(yè)靠立法、一流企業(yè)靠文化開(kāi)篇案例話(huà)文化：案例：車(chē)間中央有一灘水，誰(shuí)來(lái)處理。清潔員—不是我的包干區車(chē)間工人—不在我的職責范圍內第一節：企業(yè)家談企業(yè)文化一、張瑞敏談海爾的企業(yè)文化：企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價(jià)值觀(guān)二、任正非談企業(yè)文化：..

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• 熔煉高效團隊

   

  第一講 熔煉高效團隊的意義一、時(shí)代的呼喚1、電燈是幾個(gè)人發(fā)明的？2、飛機是誰(shuí)發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰(shuí)發(fā)明的？二、歷史的見(jiàn)證一1、劉邦為什么戰勝項羽團隊2、盛唐時(shí)期的原因團隊協(xié)作第二講 何謂團隊一、共同的目標1、確立目標羅盤(pán)原理有目標的人在奔跑，沒(méi)目標的人在流浪，2、有價(jià)值的..

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