有聲有色—全面授課技巧訓練

【培訓對象】
企業(yè)內訓師，職業(yè)培訓師，培訓管理者，希望提升演講與呈現能力的人員

【培訓收益】
● 改變內訓師對培訓知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓效能低的問(wèn)題； ● 改變企業(yè)崗位專(zhuān)家只會(huì )做不會(huì )教的現狀； ● 改變培訓就是枯燥的念文件、念PPT的現狀； ● 改變培訓只是游戲、發(fā)獎品，結果無(wú)落地的現狀； ● 掌握課前準備工作； ● 學(xué)會(huì )應用克服緊張、更加從容講課的方法； ● 提升講師形象力； ● 整體提升講師演講表達能力 ● 塑造講師呈現風(fēng)范； ● 掌握靈活問(wèn)答的技巧； ● 提升互動(dòng)及控場(chǎng)能力，創(chuàng )造和諧熱烈的課堂氣氛。

第一講：TTT職業(yè)導論——道可頓悟，事須漸修
一、成功培訓的衡量標準
1. 優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗分享
2. 哈羅德9個(gè)成功培訓標準
3. 培訓記憶規律
二、對培訓的理解
1. 什么叫培訓
2. 培訓的起點(diǎn)與終點(diǎn)
3. 培訓與培訓師的價(jià)值
三、成人學(xué)習的四大特點(diǎn)及其應對策略
1. 實(shí)用主義以及應對策略
2. 經(jīng)驗主義以及應對策略
3. 注意力時(shí)間短以及應對策略
4. 遺忘速度快以及應對策略
四、培訓師的三重角色
1. 編—課程設計者
2. 導—活動(dòng)組織者
3. 演—內容表達者

第二講、培訓準備——萬(wàn)事俱備，勝券在握
一、培訓場(chǎng)地布置
1. 教室選擇
2. 桌椅不同安排方式的優(yōu)缺點(diǎn)
3. 溫度與氣味
二、培訓物料準備
1. 需要準備哪些物料
2. 特殊物料的準備
三、設備檢查
四、自我準備
1. 正確認識緊張
2. 克服緊張的七個(gè)方法及訓練
1）生理舒緩法及訓練
2）心理誘導法及訓練
3）啟動(dòng)心錨法及訓練
4）自我解脫法及訓練
5）壓力轉換法及訓練
6）行為調整法及訓練
7）超量準備法及訓練
3. 壓力與時(shí)間關(guān)系
五、專(zhuān)業(yè)形象
1. 專(zhuān)業(yè)形象對講師的影響
2. 塑造專(zhuān)業(yè)形象的4個(gè)原則
3. 男女講師提升形象影響力注意事項
4. 提升形象影響力的3個(gè)技巧
活動(dòng)：準備事項、專(zhuān)業(yè)形象的相互建議
訓練：克服緊張情緒方法訓練

第三講：培訓開(kāi)場(chǎng)——引人入勝，旗開(kāi)得勝
一、培訓開(kāi)場(chǎng)白的四個(gè)步驟
1. 自我介紹：如何介紹建立信任
2. 共識規則：如何建立學(xué)習場(chǎng)域
3. 概覽內容：如何鏈接學(xué)員需求
4. 激發(fā)意愿：如何強化學(xué)習意愿
二、常用的幾種課程導入方式及選擇
三、開(kāi)場(chǎng)導入注意事項
一抓：如何抓學(xué)員注意力，開(kāi)場(chǎng)：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅的應用
二破：如何破題、破冰
三找：如何找到課程的靈魂
四、三分鐘演練及學(xué)員表現點(diǎn)評
活動(dòng)：觀(guān)察開(kāi)場(chǎng)白、如何抓不同類(lèi)型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂、用四步驟法設計開(kāi)場(chǎng)白
案例：如此開(kāi)場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)培訓、潛能開(kāi)發(fā)培訓

第四講：全腦表達——左腦理性，右腦感性
一、對表達能力的認知
1. 表達能力的重要性
2. 評價(jià)表達的兩個(gè)維度
二、左右腦理論
1. 左右腦的認知分工
2. 全腦表達如何用在培訓中
三、講授條理性：提升表達邏輯性
1. 時(shí)間結構：使用案例及使用場(chǎng)景
2. 空間結構：使用案例及使用場(chǎng)景
3. 支點(diǎn)結構：使用案例及使用場(chǎng)景
4. 鐘擺結構：使用案例及使用場(chǎng)景
5. 變焦結構：使用案例及使用場(chǎng)景
6. 遞推結構：使用案例及使用場(chǎng)景
四、講授生動(dòng)性：提升表達生動(dòng)性
1. 對比刺激：如何用反比與類(lèi)比提升生動(dòng)性
2. 圖示刺激：如何用顯性圖示與隱形圖示提升生動(dòng)性
3. 幽默刺激：如何用外在幽默與內在幽默提升生動(dòng)性
4. 節奏刺激：如何用韻律與文字重復提升生動(dòng)性
5. 情緒刺激：如何用環(huán)境營(yíng)造與心理因素提升生動(dòng)性
6. 比喻刺激：如何用明喻與暗喻提升生動(dòng)性

第五講：呈現風(fēng)范——神型兼備，卓越風(fēng)采
一、眼法
1. 培訓師眼神交流的種類(lèi)與使用場(chǎng)景
2. 眼神交流的禁忌與注意事項
3. 通過(guò)眼法如何控場(chǎng)
二、聲法
1. 培訓聲音使用的禁忌與注意事項
2. 如何成就培訓好聲音
3. 培訓師如何護嗓
4. 語(yǔ)音表達三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚頓挫
三、手法
1. 培訓師手勢的禁忌與注意事項
2. 常用專(zhuān)業(yè)手勢訓練
四、步法
1. 培訓師站位與移動(dòng)的禁忌與注意事項
2. 如何展現更權威的步法
五、說(shuō)法
1. 語(yǔ)言表達的禁忌與注意事項
2. 如何讓學(xué)員聽(tīng)得懂，記得住
案例：《我的1919》、《面向未來(lái)》、《我有一個(gè)夢(mèng)想》、《指揮官語(yǔ)言》
活動(dòng)：非語(yǔ)言因素的影響
訓練：常用專(zhuān)業(yè)手勢訓練、護嗓發(fā)聲訓練、更具影響力的身體語(yǔ)言、如何讓學(xué)員聽(tīng)得懂記得住

第六講：?jiǎn)?wèn)答技巧——巧問(wèn)妙答，能言善道
一、問(wèn)題類(lèi)型及應用
1. 測試整體：整體式提問(wèn)技巧
2. 測試個(gè)體：特定式提問(wèn)技巧
3. 啟發(fā)思考：開(kāi)放式提問(wèn)技巧
4. 引導思路：封閉式提問(wèn)技巧
5. 強調答案：修飾式提問(wèn)技巧
二、提問(wèn)的關(guān)鍵四技巧
1. 一次一問(wèn)
2. 慎用反問(wèn)
3. 肯定引導
4. 漏斗提問(wèn)
三、回答學(xué)員提問(wèn)的七脈神劍及訓練
1. 一針見(jiàn)血
2. 借刀殺人
3. 普度眾生
4. 以牙還牙
5. 緩兵之計
6. 外交辭令
7. 坦誠不足

第七講：高效控場(chǎng)——從容控場(chǎng)，收放自如
一、高效控場(chǎng)的8個(gè)方法以及選擇
1．區別對待法
2. 提問(wèn)法
3. 身體接觸法
4. 轉移話(huà)題法
5. 強調秩序法
6. 形式轉換法
7. 及時(shí)獎勵法
8. 緊急停止法
二、精彩互動(dòng)
1. 精彩互動(dòng)的原則
2. 互動(dòng)的四種類(lèi)型
1）腦動(dòng)—思維響應技巧
2）口動(dòng)—語(yǔ)言響應技巧
3）身動(dòng)—行為響應技巧
4）心動(dòng)—情緒響應技巧
3. 讓課堂活起來(lái)的12個(gè)方法
1）提問(wèn)法
2）學(xué)員演示法
3）活動(dòng)法
4）游戲法
5）角色扮演法
6）腦力激蕩法
7）案例分析法
8）語(yǔ)言引導法
9）分組競爭法
10）現場(chǎng)測試法
11）故事笑話(huà)法
12）讀一讀
四、營(yíng)造良好氛圍的方法
1. 贊美法
2. 關(guān)聯(lián)法
3. 應用法
4. 化敵為友的技巧
五、培訓時(shí)間的掌控
1. 時(shí)間掌控不佳的表現
2. 掌控時(shí)間的方法
六、課堂常見(jiàn)狀況的處理技巧
1. 自己講錯怎么辦？
2. 遺忘內容怎么辦？
3. 學(xué)員走神怎么辦？
4. 學(xué)員瞌睡怎么辦？
5. 課堂混亂怎么辦？
6. 學(xué)員挑釁怎么辦？
7. 遭遇高手怎么辦？
案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動(dòng)而互動(dòng)》、《暈倒的學(xué)員》
訓練：控場(chǎng)8方法的運用、綜合展示點(diǎn)評

實(shí)戰演練
一、演練
現場(chǎng)設置實(shí)戰場(chǎng)景，根據學(xué)員人數設置演練形式，可三三對練、小組訓練、大組訓練。
二、點(diǎn)評
根據演練形式，采用多種方式進(jìn)行點(diǎn)評：學(xué)員自評，學(xué)員交叉點(diǎn)評，講師總結點(diǎn)評，并由講師根據學(xué)員表現給出改善建議。

贈送：美化大師、ISLIDE、口袋動(dòng)畫(huà)等美化PPT的軟件包、格式工廠(chǎng)軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓音樂(lè )、培訓制度、培訓師自我提升資料
注：以上內容會(huì )根據現場(chǎng)情況略有調整。 

版權項目《崗位經(jīng)驗內化項目》聯(lián)合創(chuàng )始導師
第二屆中國企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導師
2005年青島市級企業(yè)管理現代化創(chuàng )新及優(yōu)秀應用成果二等獎
2006年山東省級企業(yè)管理現代化創(chuàng )新及優(yōu)秀應用成果一等獎
《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》授權導師
《BITAC PCT教練型培訓師》認證導師
《四元八步—課程設計與開(kāi)發(fā)》授權導師
《中國人民大學(xué)—企業(yè)微課開(kāi)發(fā)》認證導師
美國Persona《說(shuō)服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權導師
《結構性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授權導師
管理學(xué)碩士、高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓師

實(shí)戰經(jīng)驗：
曾任：SGS管理學(xué)院 商務(wù)發(fā)展經(jīng)理兼商業(yè)講師
曾任：青島納瓦國際商貿有限公司 總經(jīng)理
曾任：巴龍集團股份有限公司 人力資源部經(jīng)理
曾任：利群集團股份有限公司 集團培訓經(jīng)理
楊素珍老師擁有19年企業(yè)管理及培訓管理實(shí)戰經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓需求，擅長(cháng)企業(yè)培訓體系建設。在19年職業(yè)生涯中，70%的時(shí)間和經(jīng)歷與培訓及培訓管理有關(guān),幫助集團構建企業(yè)培訓管理體系，推進(jìn)全員培訓的開(kāi)展，以提升績(jì)效為目標，將培訓真正實(shí)現落地轉化，推動(dòng)集團管理體系的升級。參與聯(lián)合研發(fā)了版權項目《企業(yè)崗位經(jīng)驗內化項目》，并榮獲了《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》、《四元八步--課程設計與開(kāi)發(fā)》、《企業(yè)微課設計與開(kāi)發(fā)》、《教練型培訓師》、《結構性思維》、《DISC咨詢(xún)技術(shù)》、《說(shuō)服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個(gè)授權課程的導師資質(zhì)。培養了2萬(wàn)余名企業(yè)內部培訓師，深受企業(yè)與學(xué)員的喜愛(ài)。楊老師根據實(shí)際工作總結的成果《全員參與式員工培訓體系的建立與實(shí)施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現代化創(chuàng )新及優(yōu)秀應用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現代化創(chuàng )新及優(yōu)秀應用成果一等獎。

主講課程：
《崗位經(jīng)驗內化項目—內部課程開(kāi)發(fā)與授課技巧提升》
《TTT系列：有聲有色—全面授課技巧訓練》
《TTT系列：出神入化--課程設計與開(kāi)發(fā)》
《TTT系列：微力無(wú)限—企業(yè)微課設計與開(kāi)發(fā)》
《TTT系列：高效引導—培訓師引導技術(shù)》
《TTT系列：言行天下--高效演講技巧》
《TTT系列：全腦表達沙盤(pán)訓練》
《TTT系列：精美PPT制作與呈現技巧》
《TTT系列：崗位經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)》
《結構化思考與表達》
其它課程：《工作匯報與呈現技巧》、《量體裁衣--性格分析與高效溝通》、《禮贏(yíng)商運—實(shí)用商務(wù)禮儀》、《平衡人生--高效時(shí)間管理》、《賦能于人—管理者學(xué)習與培訓能力提升》

客戶(hù)案例：
2016-2020年部分授課案例：
楊素珍老師受邀中國民航管理學(xué)院講授《TTT系列課程》8期
楊素珍老師受邀青島港講授《結構化思考與表達》36期
楊素珍老師受邀四川聯(lián)通講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀北京移動(dòng)講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀蒙牛集團講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀農商發(fā)展聯(lián)盟系統講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀揚子江船業(yè)集團講授《崗位經(jīng)驗內化項目》3期
楊素珍老師受邀雙良集團講授《崗位經(jīng)驗內化項目》3期
楊素珍老師受邀中國中車(chē)講授《崗位經(jīng)驗內化項目》3期
楊素珍老師受邀聯(lián)想集團講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀中國南方航空講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀國網(wǎng)電力講授《TTT系列課程》10余期
楊素珍老師受邀中鐵17局講授《TTT系列課程》5期 

• 水到渠成——招標人員商務(wù)談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫藥總局帶量采購談判現場(chǎng)第一講：了解招采規則一、招標類(lèi)采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類(lèi)采購規則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購規則2. 單一來(lái)源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

  ￥   元/ 天

  人氣：1091  

  

• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰技巧訓練

   

  第一章 銷(xiāo)售精英定位與職業(yè)素養一、銷(xiāo)售精英應具備的素質(zhì)1、 銷(xiāo)售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習擔當責任做事看人2、 銷(xiāo)售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫(xiě)能說(shuō)3、 銷(xiāo)售精英的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員成功營(yíng)銷(xiāo)的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

  ￥   元/ 天

  人氣：2261  

  

• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練

   

  課程背景：客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現在服務(wù)行為中 1.客..

  ￥   元/ 天

  人氣：1746  

  

• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評輔導,現場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個(gè)職責（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

  ￥   元/ 天

  人氣：3232  

  

• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓練

   

  課程大綱：第一講、現代銀行客戶(hù)服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰3.銀行客戶(hù)需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶(hù)的服務(wù)準則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業(yè)形象的開(kāi)始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

  ￥   元/ 天

  人氣：2724  

  

• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練

   

  第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶(hù)為中心 小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶(hù)服務(wù)的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現★ 以客戶(hù)為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶(hù)為中心★ 如何使客戶(hù)獲得的價(jià)值最大化 小組研討：設計我們的客戶(hù)服務(wù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1914