啟航——新晉管理人員綜合管理能力提升培訓

第一模塊：認知與起航
1：管理與角色認知
管理環(huán)境的變化趨勢
管理者角色認知
管理VS經(jīng)營(yíng)
專(zhuān)才VS通才
職業(yè)VS業(yè)余
盲點(diǎn)與誤區——約哈里窗口
2、管理者的勝任力模型
崗位認知——如何正確理解工作任務(wù)并組織實(shí)施？
專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力——分析與解決問(wèn)題的能力
管理能力——計劃、組織、監督、反饋的能力
團隊影響力——激勵與教練他人的能力、與人溝通與協(xié)調的能力
冰山之下——職業(yè)素養與管理魅力
3、管理者應具備的六大態(tài)度和意識
A:建立工作使命感
B：達成意愿的決心
C：突破現狀
D：責任意識
E：效能意識
F：掌握原理、原則和工作技能
案例訓練：如何樹(shù)立自己的管理意識；

第二模塊：導航與平飛
1、時(shí)間管理與精力管理
時(shí)間管理誤區
誤區1：工作管理上無(wú)計劃
誤區2： 個(gè)人、組織工作不當
誤區3： 時(shí)間控制能力不足
誤區4： 整理整頓不足
誤區5： 個(gè)人進(jìn)取意識不足
現代時(shí)間管理的四象限方法 （重點(diǎn)）
1： 四象限管理方法的原則
2：四象限方法的運用與案例介紹
3：四象限管理方法的實(shí)際練習
案例聯(lián)系：現場(chǎng)根據學(xué)習的內容，進(jìn)行1周的時(shí)間計劃安排訓練當場(chǎng)進(jìn)行講解，調整不足的地方。
現代時(shí)間管理的其他方法
5W2H控制法與甘特圖運用
番茄工作法
時(shí)間管理運用的總結
為什么需要精力管理
時(shí)間不夠用vs精力跟不上
職業(yè)人士比運動(dòng)員更加需要精力
舉例：運動(dòng)員和上班族的職業(yè)生涯對比
提升精力的4種方式
提升身體能量
提升情緒精力
養成精力習慣
提升精神動(dòng)力
2、下屬管理
注意給下屬描繪“共同的愿景”
要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
要注意善用“引導而非控制”的方式
要注意授權以后的信任
案例：不信任是最大的成本
要注意“公正”第一的威力
案例：任經(jīng)理的激勵措施
要注意對部下進(jìn)行有效溝通
如何處理員工的抱怨
樂(lè )于接受抱怨
盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
平等溝通
處理果斷
就事論事，尊重任何員工的抱怨
3、跨部門(mén)溝通
、跨部門(mén)溝通的六個(gè)步驟
事前準備，識別自己的目標
開(kāi)始溝通，并確認對方狀況
深入交流，雙方交換意見(jiàn)
針對矛盾，處理異議
達成共識，確定協(xié)議
共同實(shí)施，互相促進(jìn)
有效解決跨部門(mén)溝通
組織溝通管理
如何向上溝通
如何向下溝通
如何水平溝通
第三模塊：領(lǐng)導力的提升
1、領(lǐng)導力的含義
領(lǐng)導力與管理力的區別
領(lǐng)導力的體現要素和源泉
領(lǐng)導力的6P組成
影響領(lǐng)導力的三個(gè)變數
2、情境領(lǐng)導力的四種環(huán)境變化運用
情境領(lǐng)導力的介紹
D1-4不同環(huán)境下員工的分析
S1-4環(huán)境下領(lǐng)導力的體現：告知式、推銷(xiāo)式、參與式、授權式
R1-4環(huán)境下領(lǐng)導力體現的行為
情境領(lǐng)導的陷阱和風(fēng)險
案例分析1： 新任領(lǐng)導如何體現領(lǐng)導力
案例分析2： 面對老員工如何體現領(lǐng)導力
3、領(lǐng)導力的自我修煉
1：領(lǐng)導者的自我診斷——三要素： 環(huán)境、員工、管理者本人
2：領(lǐng)導者非權力領(lǐng)導力的修煉
3：領(lǐng)導力修煉的四個(gè)方法
4：領(lǐng)導力修煉的層級

第四模塊：輔佐領(lǐng)導成就自己
1、輔佐詮釋
輔佐性在工作中表現的四個(gè)方面
能積極主動(dòng)地接受上級的指令并真正理解其意圖與本質(zhì)；
能積極地、創(chuàng )造性地貫徹執行上級下達的多項正確決定，對實(shí)現“目標”的過(guò)程中遇到的多種阻力和障礙，能夠敏銳地分析判斷，及時(shí)地加以排除或克服；
用自己的思維和能力，為上級提供解決某項問(wèn)題的信息、建議甚至方案，創(chuàng )造開(kāi)創(chuàng )某項工作新局面的條件；
能建立良好的服務(wù)輔助理念，確立健康的服務(wù)輔助心態(tài) 。
管理者必須要思考的問(wèn)題
1、我可以為上級做什么？
2、上級對我的期望是什么？
3、輔佐上司有沒(méi)有技巧？
2、有效輔佐上級技巧
根據上級獲取信息的偏好
作為“傾聽(tīng)者”的上司——要善于提供信息
作為“閱讀者”的上司——要善于提出問(wèn)題
根據上級的決策風(fēng)格
對“參與式”的上司
隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)請他參與
對“喜歡放權”的上司
在發(fā)生重大問(wèn)題和變動(dòng)時(shí)報告
課堂演練：解析上司的決策類(lèi)型
驅策型
好好先生型
但求無(wú)過(guò)型
團隊教練型
不聞不問(wèn)型
陰影型
經(jīng)過(guò)溝通形成共同的期待
讀懂你的上級，一般期望
讀懂上級的具體期望
自我反思的地方
上級對我有什么需求？
上級對我的期望是什么？

第五節：?jiǎn)?wèn)題的分析與解決
1：?jiǎn)?wèn)題分析與解決的系統思維建設和價(jià)值呈現
2：什么是問(wèn)題--問(wèn)題與現狀的區別
3：定于問(wèn)題常用的工具與方法---5W2H法和白色思考帽
4：?jiǎn)?wèn)題要因分析處理
列舉要素
結構細化
內部歸因
選擇重點(diǎn)
5：?jiǎn)?wèn)題解決的確認方案
建立備選方案
喜歡方案步驟
方案融入創(chuàng )新
方案有效確認
6：?jiǎn)?wèn)題解決方案的執行
制定計劃，控制風(fēng)險
過(guò)程反饋與改正
總結經(jīng)驗未來(lái)提升

第六節： 自我情緒與壓力的管理
1：情緒的認知
人類(lèi)情緒的基本認知
 五大情緒的表現
情緒管理的要素
2：情緒與壓力關(guān)系
壓力產(chǎn)生后身心反應
壓力來(lái)源與后果
壓力應對的關(guān)鍵要素
情緒與壓力關(guān)系
4：情緒（壓力）紓解方法
1：三項基礎修煉：性格修煉，樂(lè )觀(guān)思維，價(jià)值觀(guān)
2：三個(gè)應對方法：認知重構，支持系統，健康療法: 

• 傳輸設備維護專(zhuān)項提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：975  

  

• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

  ￥   元/ 天

  人氣：1247  

  

• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規模和結構二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1、電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：1167  

  

• 大數據網(wǎng)絡(luò )人員能力提升培訓

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰6、江西移動(dòng)的機遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)及發(fā)展趨勢1、LTE系統與網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò )LTE-A3、VoLTE解決..

  ￥   元/ 天

  人氣：1082  

  

• 年金險銷(xiāo)售技能提升培訓

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )，養老問(wèn)題已成為國家首要解決的問(wèn)題之一。十九報告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計劃，完善城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，盡快實(shí)現養老保險全國統籌。所以，養老問(wèn)題是國家問(wèn)題，也是未來(lái)國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養老體系的基礎上，用商業(yè)保險完善客戶(hù)品質(zhì)養老的需求，成為每一個(gè)保險銷(xiāo)售人員提升專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的方..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1036  

  

• 國際采購實(shí)戰提升培訓

   

  一、國際采購市場(chǎng)分析國際采購市場(chǎng)規則 國際采購品種的戰略決策對供應商的戰略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應商選擇技巧供應市場(chǎng)分類(lèi)和分析、明確需求國際供應商識別供應商調查和篩選選擇國際供應商的10個(gè)“C”法則現有供應商..

  ￥   元/ 天

  人氣：2290