提升軟實(shí)力 贏(yíng)在執行力 —中國電信小CEO卓越能力訓練營(yíng)

【培訓對象】
中、高級小CEO或后備干部

【培訓收益】
通過(guò)TES-T®系統性強化訓練，使小CEO： ✓重整管理經(jīng)驗，認識到自己管理上弱點(diǎn)及偏差； ✓培養管理的成熟意識，對自己的管理方法產(chǎn)生自信； ✓有系統的了解并掌握全套管理方法、技巧和工具； ✓建立管理的基準、共識及共同語(yǔ)言； ✓通過(guò)有效的管理創(chuàng )新方法運用，提升管理水平，實(shí)現從優(yōu)秀到卓越的轉變。

破冰游戲：《七拼八湊》

引出管理的概念【管理就是整合一切可以利用的資源，通過(guò)組織、計劃、控制執行等手段達成目標的過(guò)程，這其中包括對人的管理和對事的管理】
一、小CEO的職責與定位
1.小CEO的職責與定位：管人理事
1)中國電信的倒三角管理要求對小CEO的職責變更
2)4P向4D營(yíng)銷(xiāo)轉變給創(chuàng )新管理帶來(lái)的新要求
2.小CEO承擔的角色認知：管理游戲《MINI企業(yè)》
1)新形勢下如何扮演好四類(lèi)角色
2)四類(lèi)角色要求分享：現場(chǎng)管理者、流程設計者、執行團隊長(cháng)、第一責任人
3)對標總結能力素質(zhì)要求；
4)講師點(diǎn)評并總結角色認知的要求
5)學(xué)員自我對標，度量差距，量化問(wèn)題，設定改進(jìn)期限，確定的方向、步驟
3.具備職業(yè)化素養是做好管理的前提與基礎
1)卓越小CEO應養成的四個(gè)職業(yè)素養
2)做好管理的三個(gè)要求：科學(xué)、實(shí)踐、藝術(shù)
3)小組討論：《基層小CEO應具備的管理能力有哪些？》
4.小CEO應該定位為企業(yè)戰場(chǎng)上的四種角色

二、自我認知與自我管理
做好小CEO首先不是管理別人，是先管好自已
1.當好領(lǐng)導的三大要求：權力、能力、魅力
2.情商提升訓練是現代企業(yè)的小CEO必須具備的新技能
3.績(jì)效壓力的分解與落實(shí)
4.一線(xiàn)班組長(cháng)壓力源洞見(jiàn)
5.基層班組提高抗壓力能力的路徑
6.塑造氣氛，點(diǎn)燃工作激情
7.小CEO情緒管理的“天龍八部”
8.如何打造“以?shī)^斗者為本”的基礎班組文化
情商視頻分析：《會(huì )盟》
抗壓力測試：《壓力管理》

三、如何高效率做好本職工作
1.管理創(chuàng )新的角色扮演
2.中國電信基層管理創(chuàng )新的四個(gè)步驟
3.創(chuàng )新的九大方法練習與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的結合
4.學(xué)習問(wèn)題分析與解決的五種方法
5.目標管理方法
1)如何對團隊目標實(shí)施管理？
2)如何將團隊目標分解與落地？
3)分派工作的分層管理
4)工作分派的SMART原則
5)任務(wù)管理的十一個(gè)步驟與要求
6)如何對任務(wù)完成實(shí)施監控
7)如何公正合理地評價(jià)員工的績(jì)效？
8)如何將績(jì)效結果用于員工激勵

四、如何管理人
1 、對員工能力提升輔導的策略
1)四種員工類(lèi)型分類(lèi)及解析
2)因材施教：態(tài)度與能力
3)案例：?jiǎn)T工輔導四要領(lǐng)
4)以下常見(jiàn)情況如何進(jìn)行員工輔導
2.3個(gè)案例：《對員工的能力缺陷進(jìn)行輔導》
1)分三組討論，列出問(wèn)題、解決方法
2)每組派代表發(fā)言、其它成員補充
3)每2組討論一個(gè)案例，兩兩PK，優(yōu)勝者得分
4)講師點(diǎn)評總結

五、如何激勵人
1、對員工工作激情及工作態(tài)度意愿的激勵
1)激勵員工應該注意的兩大誤區
2)員工的需求分析
3)員工的不同類(lèi)型分析
4)激勵的有形方法與無(wú)形方法
5)員工激勵的十一種手段分析
2.解決“不敢管、不會(huì )管、管不好”的典型問(wèn)題
1)三種表現形式
2)解決方法及實(shí)踐

六、熟練應用360度溝通技巧
1.360度溝通是小CEO必需的最重要的技能
2.維度一：向上溝通的內容
1)與上級溝通的四個(gè)要點(diǎn)
2)學(xué)員發(fā)言與講師點(diǎn)評總結
3.維度二：跨部門(mén)溝通與配合的要求
3)五點(diǎn)要求
4)現場(chǎng)模擬練習
5)學(xué)員分享與講師點(diǎn)評總結
4.維度三：向下溝通的內容
6)如何與員工溝通績(jì)效
7)如何向員工了解建議
8)如何傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)
9)如何向員工下達任務(wù)
10)如何與問(wèn)題員工溝通
案例：大匠無(wú)棄材
管理案例：如何與小李溝通？
七、帶好團隊及提升團隊執行力
1.小CEO如何帶團隊
1)高績(jì)效團隊的7個(gè)要求
2)如何實(shí)現并用何種方法完成七個(gè)要求
2.團隊精神建設與團隊文化
1)自我管理
2)群體意識
3)養成習慣
3.提升執行力的十個(gè)要求
1)態(tài)度決定一切
2)自動(dòng)自發(fā)敬業(yè)
3)富于激情
4)目標明確一致
5)凡是決定的就是對的
6)針對性的提升技能訓練
7)資源有效地利用
8)員工不會(huì )做你希望的，但會(huì )做你檢查的
9)有效的評估檢查與執行
10)超強的凝聚力與團隊責任意識 

現任職務(wù) presentpost
●深圳市力鼎管理顧問(wèn)公司專(zhuān)家；
●中國電信大學(xué)特約講師；
●中興通訊特約講師；
●中國建設銀行總行指定管理培訓與咨詢(xún)輔導專(zhuān)家；
●中石油廣東培訓中心特約講師；
●浙江大學(xué)繼教學(xué)院客座教授；
●浙江省交通投資集團指定管理素質(zhì)培訓師
職業(yè)履歷 Professional Experience
●深圳依賽倫思顧問(wèn)有限公司首席講師；
●中興咨詢(xún)公司首席金牌講師
●中興通訊學(xué)院資深講師
●華為大學(xué)資深講師
●中興通訊人力資源部高級經(jīng)理
●中興通訊華東大區人事總監
●中興通訊南京研發(fā)中心辦公室主任
●吉林大學(xué)人事處長(cháng)；
■講授課程 Training Courses（部分課程）
✦版權類(lèi)課程
《領(lǐng)導者之劍-問(wèn)題分析與解決》（引進(jìn)美國阿拉莫學(xué)習系統版權課程）、、《MTP－管理才能發(fā)展訓練》、《高效能人士的七個(gè)習慣》、《六頂思考帽》
✦實(shí)戰類(lèi)課程
《LMT-領(lǐng)導者核心職業(yè)競爭力提升訓練》、《執行力-如何完成任務(wù)的關(guān)鍵》、《360度高效溝通技巧》、《MST-打造卓越團隊》、《TTT-培訓培訓師》、《職場(chǎng)動(dòng)能：情緒與壓力管理》、《目標與時(shí)間管理》、《系統思考與創(chuàng )新思維訓練》
✦定制類(lèi)課程
《銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)6步法》、《銀行業(yè)績(jì)效管理定制版》、《電信業(yè)績(jì)效管理定制版》、《能源業(yè)績(jì)效管理定制版》、《高科技企業(yè)崗位設置技巧》、《人才甄選與結構化面試技巧》、《職業(yè)生涯發(fā)展規劃》、《基于能力的勝任素質(zhì)模型》。

■授課視頻（請用騰訊視頻打開(kāi)，視頻包比較大，另發(fā)）
◆《學(xué)員現場(chǎng)模擬績(jì)效輔導》講師精彩點(diǎn)評片段
◆《領(lǐng)導與下屬溝通工作任務(wù)》講師精彩點(diǎn)評片段
■成功案例
■2013-2017年，中國建設銀行總行及所屬30家一級分行引入《支行8崗位績(jì)效管理》課程與輔導咨詢(xún)項目，5年內共培訓5600名支行長(cháng)及對公、對個(gè)人條線(xiàn)經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理，取得轟動(dòng)效果；
■2017年12月-2018年1月，中國建設銀行大連分行引入《旺季營(yíng)銷(xiāo)、績(jì)效溝通、管理能力輔導提升項目》，為16個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負責人提供一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)輔導與管理能力提升咨詢(xún)，深受學(xué)員好評；
■2017.08，中國核能福清電廠(chǎng)引入《系統思考與創(chuàng )新思維》課程，為中高層管理干部提供培訓方法；
■2017.09，為浙江交投地產(chǎn)集團公司中層干部提供《MTP-管理才能發(fā)展訓練》，深受好評；
■2017.10，中興通訊全球云計算中心引入《問(wèn)題分析與解決》訓練課程與現場(chǎng)輔導，深受領(lǐng)導好評；
■2016.05，中銀香港保險公司引入《六頂思考帽》，人力資源部老總評價(jià)，代老師的課程講得好、實(shí)用性強，是近三年最受我們學(xué)員歡迎的課程；
■2016.09，南洋商業(yè)銀行（外資）引入該課程，獲得鐘行長(cháng)高度贊譽(yù)；
■2015.08，中國通信服務(wù)集團福建公司引入該《高效能人士的7個(gè)習慣》課程，深受學(xué)員好評；
■2015.12，溫州銀行引入《領(lǐng)導者之劍-問(wèn)題分析與解決》，對全體支行長(cháng)進(jìn)行了培訓，并獲得好評；
■2014年，廣東電信結合小CEO課程引進(jìn)《LMT-領(lǐng)導者核心職業(yè)競爭力訓練》課程，360名學(xué)員分8批接受培訓；廣東電信后又增加采購6期；武漢電信經(jīng)推薦采購該課程2期；
■2013年，安徽移動(dòng)所屬宣城分公司、六安分公司采購了《班組長(cháng)訓練營(yíng)》，并獲得好評；
■2012年，湖北電信采購了《管理才能發(fā)展訓練》系列課程，受到馬總經(jīng)理高度評價(jià)；
■2014年，中國電信海南分公司縣分總經(jīng)理培訓班學(xué)習了該課程，老師得到高度評價(jià)；
■2010年，中國電信南昌分公司結合創(chuàng )新系列活動(dòng)引進(jìn)《創(chuàng )新思維訓練》課程，得到胡文化總經(jīng)理高度評價(jià)；
■2009年南方航空引進(jìn)該課之后，人力資源體系、航空服務(wù)部、大連分公司陸續引入該《績(jì)效管理》《問(wèn)題分析與解決》《目標與時(shí)間管理》課程；
■2009年招商信諾引入《六頂思考帽》，并對深圳、上海的管理人員進(jìn)行了培訓，在內訓中得到最高反饋；該項目也得到參訓學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)；
■2009年中國電信廣東公司在所屬14家地市分公司引入《崗位設置技巧》培訓及輔導課程，取得顯著(zhù)效果；
■2008年，中興通訊南京研發(fā)中心引入該課程，700余名研發(fā)經(jīng)理接受培訓，后來(lái)陸續并反復采購該課程；
■2007年，中國電信貴州公司引入《高效能人士的7個(gè)習慣》，受到時(shí)任省公司廖總經(jīng)理的關(guān)注與表?yè)P；
■2006年，中國電信湖南省公司采購了《領(lǐng)導者職業(yè)競爭力訓練系列課程》，為600余名省屬部門(mén)、地市公司正副職講授，得到湖北電信總經(jīng)理廖仁斌的好評。 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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