APP運營(yíng)經(jīng)理培訓

【培訓對象】
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)電商運營(yíng)的人士； 2、企業(yè)內與產(chǎn)品、客戶(hù)接觸的管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人士； 3、企業(yè)內從事?tīng)I銷(xiāo)與服務(wù)工作的相關(guān)人士； 4、希望開(kāi)展平臺運營(yíng)的企業(yè)相關(guān)人員；

【培訓收益】
培訓完結后，學(xué)員能夠： 了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運營(yíng)的基礎方法； 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶(hù)數據運營(yíng)的策略； 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數據管理和渠道運營(yíng)的策略； 掌握并了解數據分析的方法和工具以及數據報告的撰寫(xiě)；

單元 大綱 內容 效益
單元一 走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺運營(yíng) 1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運營(yíng)本質(zhì)基礎。
2、什么是運營(yíng)？我們該運營(yíng)什么？四步運營(yíng)法則。
3、運營(yíng)團隊的崗位分工與工作職責
4、平臺運營(yíng)需要具備的能力和素養
5、AARRR增長(cháng)黑客的思維解析
6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運營(yíng)模型 本單元讓學(xué)員了解運營(yíng)的基礎知識
單元二 運營(yíng)方法論概述 1、通過(guò)3P理論深入了解運營(yíng)
2、通過(guò)產(chǎn)品分析、用研等方法來(lái)確定運營(yíng)指標的方法。
3、運營(yíng)中的人性考量
4、運營(yíng)工作中六個(gè)坑
案例：通過(guò)答案奶茶，這兒養車(chē)，潔神干洗等O2O模式如何設定運營(yíng)指標，如何做好運營(yíng)策略

對運營(yíng)的流程和基礎方法有一定的了解，并對工具有一定了解

單元三 互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶(hù)的數據運營(yíng) 1、用戶(hù)運營(yíng)包含的內容：拉新，留存，促活
2、客戶(hù)獲取分析
3、客戶(hù)激活響應與偏好分析
4、客戶(hù)保有與流失分析
5、客戶(hù)標簽獲取與價(jià)值分析
6、用戶(hù)運營(yíng)策略該如何實(shí)施
7、種子用戶(hù)的挖掘與培養
8、如何對用戶(hù)運營(yíng)做效果評估
9、用戶(hù)運營(yíng)中的7個(gè)建議
案例：老樹(shù)新花，如何做好用戶(hù)運營(yíng) 了解什么是用戶(hù)的數據運營(yíng)，并掌握用戶(hù)標簽的打法和運營(yíng)的策略方法
單元四 互聯(lián)網(wǎng)平臺數據運營(yíng)與管理方法 1、運營(yíng)不是投放素材的搬運工
2、運營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數據維度：用戶(hù)量、用戶(hù)增長(cháng)率、用戶(hù)流失率、用戶(hù)留存率、渠道轉化率、MAU、DAU、變現轉化率、回購率、人群畫(huà)像分布以及ROI。
3、運營(yíng)渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數據管理的秘密
學(xué)習和了解怎樣做好產(chǎn)品活動(dòng)運營(yíng)和內容運營(yíng)
單元五 產(chǎn)品的數據運營(yíng)與渠道運營(yíng) 1、什么是活動(dòng)運營(yíng)和內容運營(yíng)？
2、活動(dòng)運營(yíng)策劃的要點(diǎn)是什么？
3、運營(yíng)的借勢能力
4、運營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度
5、內容運營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的用戶(hù)心理效應
6、文案中的常識陷阱。
案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。 學(xué)習和了解做好數據運營(yíng)的方法和工具
單元六 產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運營(yíng)要點(diǎn) 1、如何讓抖音走進(jìn)運營(yíng)廳
2、如何借助事件營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)傳播
3、如何用小程序+社群形成電話(huà)紅包裂變 學(xué)習和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運營(yíng)策略
單元七 異業(yè)商戶(hù)合作技巧 1、什么是合作場(chǎng)景
案例：從汪峰上頭條看場(chǎng)景選擇
2、挖掘異業(yè)合作中蘊藏的機會(huì )
3、異業(yè)合作如何獲取客戶(hù)關(guān)注
4、如何在合作中洞察消費者的購買(mǎi)動(dòng)機
練習：本章實(shí)踐思考 學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代異業(yè)聯(lián)盟場(chǎng)景的具體應用
 

山東大學(xué)研究生 計算機專(zhuān)業(yè)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(huì )認證高級講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營(yíng)實(shí)戰經(jīng)驗
10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢(xún)經(jīng)驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車(chē) VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng )新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟的為主題的三大創(chuàng )新類(lèi)課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br /> 方向一 新時(shí)代新技術(shù)應用發(fā)展：
1） 區塊鏈方向：區塊鏈技術(shù)的應用與發(fā)展、區塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營(yíng)銷(xiāo)、客服等領(lǐng)域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在A(yíng)R、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應用；
5） 數據中臺，大數據智能，數據確權與資產(chǎn)，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關(guān)方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產(chǎn)確權及交易、BI商業(yè)智能、數據分析及挖掘的發(fā)展及應用；隱私安全；數據安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應用；
方向二：新時(shí)代產(chǎn)品設計及運營(yíng)：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和運營(yíng)方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設計；智慧（數據）城市產(chǎn)品設計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設計，銀行類(lèi)產(chǎn)品設計；
2） 短視頻及直播，線(xiàn)上自媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線(xiàn)上運營(yíng)推廣策略，營(yíng)銷(xiāo)辦法；電商直播的運營(yíng)推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權益會(huì )員，爆款思維，粉絲運營(yíng)等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長(cháng)，產(chǎn)品數據思維及運營(yíng)，創(chuàng )新設計思維及運營(yíng)，會(huì )員權益運營(yíng)，粉絲及社群運營(yíng)，爆款思維等；
方向三：新時(shí)代數字經(jīng)濟發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟趨勢類(lèi)，發(fā)展類(lèi)：新時(shí)代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經(jīng)濟趨勢分析；百年變局經(jīng)濟新機遇；中國經(jīng)濟發(fā)展機遇和挑戰；下沉市場(chǎng)的機遇與挑戰；
2） 數字化新經(jīng)濟：數字化經(jīng)濟的發(fā)展，數字化營(yíng)銷(xiāo)，數字化經(jīng)營(yíng)發(fā)展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術(shù)、數字金融等五新的發(fā)展；數字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫(huà)布設計：新商業(yè)畫(huà)布設計、新商業(yè)模式設計、新跨界經(jīng)營(yíng)、新定價(jià)策略、粉絲經(jīng)濟、圈層經(jīng)濟等。

 

• 新媒體APP小程序營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢(xún)斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬(wàn)達的天敵將會(huì )是天貓？”網(wǎng)絡(luò )流傳著(zhù)許多微營(yíng)銷(xiāo)的神話(huà)微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)水果，月收入能過(guò)4萬(wàn)！來(lái)自一群大學(xué)生，微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)板鴨，1個(gè)月流水過(guò)八萬(wàn)！來(lái)自兼職的柴公子微信賣(mài)黑枸杞，3個(gè)月 100萬(wàn)流水，全國發(fā)展代..

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• 醫院突發(fā)事件處理培訓

   

  一、醫院突發(fā)事件概述1、醫院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫院突發(fā)事件的類(lèi)型3、醫院突發(fā)事件的消極影響4、醫院突發(fā)事件預防及應對的價(jià)值5、醫院突發(fā)事件預防及應對常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫院突發(fā)事件的預防1、醫院突發(fā)事件預防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫院突發(fā)事件預防的先進(jìn)經(jīng)驗三、醫院突發(fā)事件的處置與應對1、醫院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..

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• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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