企業(yè)私域流量體系課程

【培訓對象】
企業(yè)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)全員

【培訓收益】
核心收益1：了解線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)整體實(shí)施策略，清晰上營(yíng)銷(xiāo)工作重心 核心收益2：沉淀企業(yè)私域流量，促進(jìn)長(cháng)效客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與短期業(yè)績(jì)增長(cháng)雙提升 核心收益3：打造互聯(lián)網(wǎng)流量思維，幫助實(shí)現線(xiàn)上常態(tài)化、矩陣化私域流量運營(yíng) 核心收益4：建立營(yíng)銷(xiāo)空軍隊伍，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)海陸空一體化營(yíng)銷(xiāo) 核心收益5：學(xué)習企業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)具體操作策略，掌握全套運營(yíng)技巧 核心收益6：獲得一套企業(yè)私域社群全流程手冊包、短視頻運營(yíng)全流程打法和一套從0-1企業(yè)直播操作手冊 核心收益7：獲得一套線(xiàn)上場(chǎng)景打造方法，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)閉環(huán)形成

第一模塊 導引
一、 2021年趨勢分析及借勢思路
1、2021年企業(yè)私域流量形勢前瞻分析
2、2021年營(yíng)銷(xiāo)如何借勢線(xiàn)上新媒體
二、 線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)分析與2021線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)主題解讀
1、 線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)分析
2、 企業(yè)業(yè)在新媒體時(shí)代的機遇和挑戰
3、 2021年線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)主題深度解讀
三、 2021線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)三重布局抓工作重心
主題鮮明：“科技企業(yè)+流量為王+新型營(yíng)銷(xiāo)”新動(dòng)向
玩法更新：“策略導向+線(xiàn)上平臺+場(chǎng)景切入”新舉措
目標堅定：“流量積累+能力提升+氛圍提升”新氣象
四、 2021線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)整體戰略布局
4、 企業(yè)人的營(yíng)銷(xiāo)：私域轉化和公域引流
5、 私域轉化：基于微信7大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)

第二模塊 ：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)公域平臺引流篇
一、 新時(shí)期，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的新獲客方式
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)流量遷移
2、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員線(xiàn)下獲客困境
3、新機遇下的新獲客風(fēng)口
二、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)于平臺IP定位
1、 你到底在賣(mài)什么？
（1）1.0賣(mài)產(chǎn)品
（2）2.0賣(mài)品牌
（3）3.0賣(mài)人設
2、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的新媒體IP定位
1、 思考你的用戶(hù)受眾是誰(shuí)？他們在看什么？需求什么？
2、 新媒體平臺的IP設立技巧
（1） 如何起一個(gè)好名稱(chēng)
（2） 如何寫(xiě)好簡(jiǎn)介的常用套路及坑（導流wx）
（3） 頭像怎樣設置更吸引人？
（4） 如何進(jìn)行合理的養號策略？
3、 必須掌握的平臺算法，合理進(jìn)行IP優(yōu)化
【算法了解】各大短視頻的推薦機制
三、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的公域平臺內容體系（短視頻類(lèi)）
1、 抖音等公域短視頻賽道中的內容體系
（1） 算法來(lái)告訴你，哪種類(lèi)型短視頻更容易火？
（2） 內容體系的九宮格創(chuàng )建法
（3） 情景劇及知識創(chuàng )作是營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)力的重點(diǎn)
（4） 不涉及名稱(chēng)的產(chǎn)品搭配合集制作
2、 視頻號等半公域賽道的內容體系
（1） 企業(yè)人必備的紅利流量：視頻號
（2） 視頻號的內容選題設計
（3） 視頻號文案設計
（4） 視頻號結合公眾號的矩陣營(yíng)銷(xiāo)設計
3、 結合企業(yè)“產(chǎn)品”設計視頻場(chǎng)景內容
（1） 創(chuàng )業(yè)返鄉客群短視頻營(yíng)銷(xiāo)設計技巧
 短視頻+節日營(yíng)銷(xiāo)+公益營(yíng)銷(xiāo)
 鄉土觀(guān)念、消費觀(guān)念、理財觀(guān)念
 親情、友情、愛(ài)情、鄉情、人情
（2） 中老年客群短視頻營(yíng)銷(xiāo)設計技巧
 場(chǎng)景滲透：活動(dòng)觸發(fā)+短視頻大賽+精準攬儲
 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中老年客群特征升級與應對措施
 中老年客群節日營(yíng)銷(xiāo)技巧分析
 中老年客群短視頻大賽存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
（3） 其他客群短視頻營(yíng)銷(xiāo)設計技巧
 女性客群、白領(lǐng)客群、商貿客群、親子客群、種植養殖客群
 各群體特征互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征與應對措施
 短視頻是這個(gè)時(shí)代的“百搭”型平臺
五、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的公域平臺內容體系（圖文類(lèi)）
1、 公眾號/頭條號等公域圖文類(lèi)賽道中的內容體系
2、 如何通過(guò)圖文類(lèi)進(jìn)行獲客引流
3、 結合海報及H5進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)引流設計
六、 實(shí)戰篇（課堂中小練習）
（1） 運用H5或者海報或者長(cháng)圖文進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引流宣傳
（2） 宣傳平臺：朋友圈、微博、頭條號、公眾號、論壇（知乎等）

第三模塊：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)私域沉淀篇
基于微信生態(tài)：（所有流量最終一定是沉淀到微信）
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)社群（從0-1構建企業(yè)人的私域圈）
一、 如何從0-1構建你的第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)社群
1、你的社群價(jià)值觀(guān)是什么？（目的、價(jià)值、運營(yíng)方式、名稱(chēng)）
2、結構—形成你的社群規則
3、如何建立社群有效的運營(yíng)團隊？
4、運營(yíng)—激活你的社群氛圍　
5、輸出—形成社群輸出推廣矩陣　
6、復制—讓你的社群更有能量　
 主題型社群如何復制
 用社群裂變工具有效嗎
 一次性快閃群分享　
 如何避免透支自己的社群能量
二、 如何讓你的營(yíng)銷(xiāo)社群持續活躍
 如何衡量一個(gè)社群的質(zhì)量？（多維鏈接，情感共鳴，深度參與）
 多維鏈接，維系社群的活躍度關(guān)鍵動(dòng)作你做了嗎？
 情感鏈接，線(xiàn)上線(xiàn)下有哪些增強社群活躍度的玩法？
 怎樣發(fā)紅包，才能真正激活一個(gè)社群？
 有哪些真正能激活社群成員參與感的玩法？
 如何拯救已經(jīng)沉寂的社群？
三、 營(yíng)銷(xiāo)私域社群的營(yíng)銷(xiāo)打法
四、 企業(yè)企業(yè)微信基于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)的打造
【工具】企業(yè)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操手冊
基于公域平臺的沉淀（運營(yíng)）：短視頻平臺及其他平臺
五、 企業(yè)新媒體核心運營(yíng)方法論
六、 企業(yè)短視頻（公域及私域）增粉技巧及策略
1、 抖音核心運營(yíng)方法論
2、 時(shí)間及定位是否影響播放量？
3、 流量的JQKA模型
4、 常見(jiàn)的短視頻運營(yíng)增粉技巧
（1） 凱文凱利：營(yíng)銷(xiāo)1000個(gè)鐵桿粉絲
（2） 如何通過(guò)“蹭”來(lái)實(shí)現增粉？
（3） 降權賬號后如何增粉？
（4） 如何通過(guò)官方挑戰賽增粉？
（5） 增粉之后如何導流？
【進(jìn)階技巧】7種漲粉技巧
5、 微信視頻號
（1） 視頻號運營(yíng)小技巧
（2） 9種加粉方法
（3） 5種引流企業(yè)公眾號方法
6、 視頻號+組合打法
 “視頻號+社群”打法
 “視頻號+朋友圈”打法
 “視頻號+公眾號”打法
七、 企業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)宣傳必須掌握的運營(yíng)知識：新媒體宣傳的合規體系

第四模塊：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)轉化篇（直播+）

一、 直播活動(dòng)的整體策劃
直播也是一場(chǎng)戲，好活動(dòng)都是策劃出來(lái)的
1、直播的目標
1）銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額
2）關(guān)注度、粉絲數
3）送券數
4）觀(guān)看人數
5）轉化率
2、直播的形式
3、直播的內容
4、直播的產(chǎn)品
5、直播的時(shí)間
6、直播的場(chǎng)景
7、直播的道具
8、直播的人員
9、直播的流程
整體流程（準備活動(dòng)、、開(kāi)場(chǎng)說(shuō)明、品牌講解、產(chǎn)品講解、產(chǎn)品報價(jià)、解答疑問(wèn)、呼吁成交、感謝退場(chǎng)）
10、直播的流量
1. 流量的來(lái)源：微淘，店鋪首頁(yè)，微信、公眾號等
2. 引流的方法（硬廣引流、軟文引流、視頻引流、直播引流、問(wèn)答引流、線(xiàn)下引流）
現場(chǎng)作業(yè)：輸出一套完整的直播帶貨策劃方案
二、 營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)操
1、 直播設定目標
1) 直播引流
2) 直播帶貨
3) 直播帶品牌
案例：儲蓄罐引流儲蓄類(lèi)產(chǎn)品、直播品牌帶農副產(chǎn)品
2、 直播間引流宣傳
1) 最簡(jiǎn)單：企業(yè)老客戶(hù)復購
2) 最矩陣：線(xiàn)上線(xiàn)下結合宣傳（雙矩陣o2o設計、如何結合廳堂活動(dòng)、沙龍酒會(huì )等客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
3) 最佛系：拉新佛系引流（短視頻、海報等新媒體工具拉新）
4) 最熱度：蹭熱度及造節法（如回饋日、寵粉節）
3、 直播間賣(mài)點(diǎn)設計
1) 價(jià)格沒(méi)有大優(yōu)勢？利用企業(yè)品牌來(lái)帶貨
2) 有價(jià)格競爭優(yōu)勢？直接體現供應鏈優(yōu)勢
3) 有個(gè)人品牌影響力？利用小品帶大品的流程設計
4、 直播間操作
1) 嚴格按照直播間流程設計（詳見(jiàn)之前章節內容）
2) 直播話(huà)術(shù)（圖書(shū)、農副產(chǎn)品、快消品、家電）
三、 營(yíng)銷(xiāo)直播執行及主播能力培養
1、、直播當天的準備
1) 人員
2) 環(huán)境
3) 機器
4) 物品
2、直播中的操作
1) 出鏡操作（秀產(chǎn)品、評論互動(dòng)、求關(guān)注、抽獎、發(fā)券、解答、中場(chǎng)休息）
2) 后臺操作
3) 主播和助理的配合
3、直播中的注意事項
1) 設置全屏
2) 界面清爽，透明導航
3) 人員不要在鏡頭里晃動(dòng)
4) 不要拿手機念
5) 不要現場(chǎng)找產(chǎn)品，問(wèn)價(jià)格
4、直播中異常情況的處理
5、主播能力提升
1) 互動(dòng)技巧
2) 語(yǔ)言表達
3) 身體語(yǔ)言
4) 控場(chǎng)技巧
5) 銷(xiāo)售技巧（引人上頭的高轉化話(huà)術(shù)）
 重復法則：多次重復你想表達的內容
 呼吸法則：急促的呼吸讓人感覺(jué)很著(zhù)急
 倒數法則：通過(guò)共同倒數增強緊迫感
 目標法則：讓粉絲和你有一個(gè)共同的目標
 成三法則：一件好貨最多只說(shuō)三個(gè)核心點(diǎn)
 微笑法則：對鏡頭微笑，給人安全的感覺(jué)
 名字法則：提醒他人的名字，獲得重視感
 故事法則：用曲折的故事吸引聽(tīng)眾
 奉承法則：贊美他人，激起他人的多巴胺
 夸張法則：夸張的語(yǔ)言、語(yǔ)氣和動(dòng)作
 韻律法則：押韻的句子總是能被人記住
 簡(jiǎn)潔法則：復雜的東西簡(jiǎn)單化，不要讓聽(tīng)眾思考太久

四、企業(yè)直播+打法案例學(xué)習
五、實(shí)戰篇（課上會(huì )呈現2-3組實(shí)操）
演練：模擬直播間
以小組為單位，組成臨時(shí)直播團隊，密切分工配合，創(chuàng )作直播腳本，模擬直播前、直播中和直播后全鏈路。
結果產(chǎn)出：形成作品+學(xué)員自評+學(xué)員互評+老師點(diǎn)評+擇優(yōu)選用 

培訓師簡(jiǎn)介：
全國最大的直播公會(huì )娛加工會(huì ) 抖音事業(yè)部 合伙人
自有公司旗下 全網(wǎng)粉絲1.6億
抖音頭部?jì)热萏柲缓蟛俦P(pán)者
2020年直播場(chǎng)次超282場(chǎng)，過(guò)去二年近600場(chǎng)直播經(jīng)驗
微信視頻號官方黃標認證：互聯(lián)網(wǎng)自媒體
十年金融行業(yè)從業(yè)管理經(jīng)驗
前新華人壽浙江分公司 培訓負責人
多家美業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司新媒體顧問(wèn)
菜鳥(niǎo)驛站、支付寶客服、國信證券、東風(fēng)日產(chǎn)等大型企業(yè)藍V號運營(yíng)
社交新零售平臺聯(lián)合創(chuàng )始人
第一財經(jīng) RFP理財精英評選全國總決賽演講導師
曾任世界500強 General Manager（Marketing）

專(zhuān)業(yè)背景：
英國在華國際培訓師協(xié)會(huì )（BITAC） 浙江董事會(huì ) 董事
國際培訓學(xué)會(huì )（ ITS）浙江執委會(huì ) 副秘書(shū)長(cháng)
英國城市專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )（City&Guilds） ITT國際高級培訓師
上海培訓協(xié)會(huì )（STA） 創(chuàng )始成員
美國耶魯大學(xué)（ Yale University ）  情商認證經(jīng)理
上海對外經(jīng)貿學(xué)院 客座教授
中國電信研究院 特聘講師
世貿教育集團 特聘講師

榮譽(yù)：
2015年度、2016年度被網(wǎng)易云課堂評選為全國百強講師
中國金話(huà)筒杯2020杭州首屆金牌講師比賽冠軍
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
有10余年的世界五百強任職履歷及全球管理咨詢(xún)機構麥肯錫公司項目經(jīng)驗；
已經(jīng)為多家企事業(yè)單位提供了授課服務(wù)；
2020年直播超280場(chǎng)，服務(wù)學(xué)員10萬(wàn)人次；