有效溝通與人際關(guān)系技巧

放下驕傲與恐懼
學(xué)習是為了發(fā)展自己
與其尋求溫暖，不如成為燈塔

上午：
破冰：九宮格游戲
第一章、為什么需要高情商溝通？
情商和智商哪個(gè)更重要？
性格對工作與生活的影響；
“我就是這種性格”，不可改變嗎？
高情商的本質(zhì)：理解自己+適應他人；
成熟的人有能力控制自己的行為和情緒；
認識不等于了解；
每個(gè)人身上都有4種性格特質(zhì)；
沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)有缺點(diǎn)，只有特點(diǎn)；
受人歡迎的性格特質(zhì)+不可取代的專(zhuān)業(yè)能力；
把事情做好的同時(shí)，把關(guān)系處理好；
把幸福和成功的關(guān)鍵放在自己手上。
案例：神父打高爾夫的故事
互動(dòng)：快速測試自己的性格

第二章、認識四種性格特質(zhì)
為什么喜歡有些人，討厭有些人？
說(shuō)話(huà)很直怎么辦？
DISC性格分析的歷史、前提、內核；
如何判斷自己和他人的性格特質(zhì)；
看視頻學(xué)D型性格；
看視頻學(xué)I型性格；
看視頻學(xué)S型性格；
看視頻學(xué)C型性格；

下午：
第三章、凡事必有四種解決方案
D型性格的優(yōu)勢與劣勢；
I型性格的優(yōu)勢與劣勢；
S型性格的優(yōu)勢與劣勢；
C型性格的優(yōu)勢與劣勢；
貼標簽-撕名牌-變形計；
破除“我就是這樣的人”“他就是那樣的人”；
所謂高情商，就是會(huì )說(shuō)話(huà)！——“我懂你”
80后-90后-95后-00后溝通方法。
研討：分析“我”的性格的優(yōu)勢與劣勢

第四章、高情商的向上管理
如何與不同性格的領(lǐng)導匯報；
如何與不同性格的領(lǐng)導反饋；
如何聽(tīng)懂領(lǐng)導的意思；
與領(lǐng)導達成工作默契；
如何讓領(lǐng)導用己所長(cháng)，避己所短。
互動(dòng)：自己的十條改進(jìn)意見(jiàn)。

第五章、如何與同事溝通協(xié)作
團隊成員如何做組合；
同事間如何打配合；
如何做到1+1>2？
學(xué)會(huì )正確的表?yè)P；
學(xué)會(huì )正確地批評；
破除“甩鍋”難題。
案例：三國演義團隊、西游記團隊

第六章、高情商的銷(xiāo)售溝通術(shù)
最實(shí)用的銷(xiāo)售心理學(xué)；
快速讀懂客戶(hù)，對癥下藥；
如何搞定強勢型客戶(hù)；
如何搞定活潑型客戶(hù)；
如何搞定和平型客戶(hù)；
如何搞定完美型客戶(hù)；
如何應對討價(jià)還價(jià)；
實(shí)戰互動(dòng)：角色扮演客戶(hù)還價(jià)。 

講師簡(jiǎn)介
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師（工信部首批認證）
南通理工企業(yè)發(fā)展研究院副院長(cháng)
培訓師推優(yōu)大賽全國總冠軍
知名自媒體人，知識IP
國家高級注冊培訓師
國家高級新媒體營(yíng)銷(xiāo)師
《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》版權所有人
500強企業(yè)培訓師
青年暢銷(xiāo)書(shū)作家
百度/今日頭條簽約作家
微博簽約自媒體
100萬(wàn)+爆款作品超百篇
DISC社群聯(lián)合創(chuàng )始人
老師主要著(zhù)作：《魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)：小成本撬動(dòng)大流量》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》《出眾力》等。

【主講課程】：《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》《直播帶貨》《短視頻制作與營(yíng)銷(xiāo)》《銀行業(yè)數字化轉型》《運營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉型》《直播授課：打造網(wǎng)紅培訓師》《企業(yè)宣傳與傳播》《微信公眾號運營(yíng)》《DISC高情商溝通》《銷(xiāo)售技巧》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》等。
【咨詢(xún)項目】企業(yè)新媒體搭建、品牌宣傳與推廣、短視頻的策劃與輔導、直播的策劃與輔導。

【選擇傅老師的五大理由】
1、觀(guān)點(diǎn)新，案例多
傅一聲老師作為新媒體的“專(zhuān)業(yè)玩家”，始終探索最新最熱的新媒體玩法，既研究新媒體大勢，又親自在一線(xiàn)操盤(pán)。傅老師堅持“永遠用最新的案例，說(shuō)最核心的觀(guān)點(diǎn)“。例如，傅老師的課件中的熱搜都要用當天的。
2、創(chuàng )意多，腦洞大
傅一聲老師的營(yíng)銷(xiāo)以“一針見(jiàn)血”著(zhù)稱(chēng)，直擊痛點(diǎn)，不搞虛的。學(xué)員一聽(tīng)就懂，立馬能用。無(wú)論是做策劃、理思路，現場(chǎng)互動(dòng)中就能快速指出核心問(wèn)題，并立即給到有用的建議，一步到位。

3、實(shí)戰派，接地氣
傅老師是實(shí)戰派咨詢(xún)師與培訓師，結果導向型培訓，從思維、到具體操作完全打通，給學(xué)員全方面的實(shí)戰指導。

4、幽默化，氛圍好
傅老師的課程幽默有趣，非常“互聯(lián)網(wǎng)”，“戲精化”的表達讓學(xué)員立即理解，并當場(chǎng)記憶住。課堂氛圍非常好，在快樂(lè )中學(xué)習，在學(xué)習中收獲！
5、精準化，效率高
傅老師針對學(xué)員問(wèn)題能夠立即響應，并立馬進(jìn)行診斷，給出建議。課堂中針對學(xué)員情況可以立即做演練，傅老師反對夸夸其談，反對光講道理不給示范。 

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 有效溝通與影響技巧

   

  第一部分 溝通的管理哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占82％。 1、溝通的認識 理論：什么是溝通：溝通的概念和定義案例：影視作品中共產(chǎn)黨與國民黨的溝通差異分享：溝通的價(jià)值和意義，溝通定義中所詮釋的內容2、溝通的三大心理障礙游戲：撕紙互動(dòng)分析：談?wù)摲治鰷贤?font face=Arial>..

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• 有效溝通的藝術(shù)性及客戶(hù)投訴處理培訓

   

  第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類(lèi)3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國為代表的兩類(lèi)溝通模式的特點(diǎn)）三、溝通的形式1、口頭語(yǔ)言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語(yǔ)言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 有效溝通與管理激勵

   

  課程背景：管理之道，“借力”也！借誰(shuí)的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實(shí)現“借力”，溝通和激勵則是管理者最重要的兩項管理技能?？突f(shuō)，一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，可見(jiàn)有效溝通的重要。另外，管理實(shí)踐中，如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，..

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• 高效會(huì )議管理及有效溝通實(shí)戰訓練

   

  課程背景： 毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論國家政府還是企業(yè)團隊，會(huì )議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開(kāi)會(huì )技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì )議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì )議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì )議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是&..

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