社交風(fēng)度與交往藝術(shù)

【培訓對象】
中高層管理者、銷(xiāo)售精英人員、想要提升個(gè)人談吐及魅力的人

【培訓收益】
學(xué)會(huì )恰當地展示自己的真誠、身份與品位 通過(guò)優(yōu)雅、大方、自信、端莊的儀態(tài)舉止訓練后獲得氣質(zhì)提升 改變不良的表達方式，學(xué)會(huì )雙贏(yíng)的談吐藝術(shù)與溝通技巧 熟悉掌握各種場(chǎng)合的商務(wù)規則與社交禮節，在人際交往中輕松、得體、游刃有余 諳熟人性，靈活使用各種社交禮儀，把知識和規范轉化為人際溝通與相處的藝術(shù)

第一篇 禮儀通則與內涵
本部分內容幫助學(xué)員了解人性規律，從更開(kāi)闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來(lái)。引導學(xué)員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無(wú)形中；同時(shí)引導學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個(gè)課程的基石。
對生命權的尊重——乘車(chē)的位次？
陪行的位次？
守時(shí)的含義？
邀約的禮儀與禁忌？
……
對自由權的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)
電話(huà)的管理與禁忌
尊卑位次禮儀及其由來(lái)
電梯禁忌
聲音的教養
……
對社交人格權的尊重——奉茶、席次、問(wèn)候、握手、介紹的尊卑次序
對隱私權的尊重——交談禁忌 識別語(yǔ)境 小心對方的雷區
恭維也要講究方式
成全別人，成就自己
中西文化下禮儀細節比較——女士?jì)?yōu)先與尊老愛(ài)幼

第二篇 場(chǎng)合著(zhù)裝禮儀
使學(xué)員理解視覺(jué)形象在人際交往中的重要作用，理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導對方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度，掌握如何讓形象為溝通去服務(wù)。 “好看”未必會(huì )產(chǎn)生好感。

形象的功能與目的——表達關(guān)切、尊重
 表達積極、熱忱
 展示身份與品位
 出色而不出位
商務(wù)形象——發(fā)型要求與禁忌
 妝容的尺度
 鞋襪搭配
 正裝的要求與選擇
社交正裝
何為得體？
過(guò)猶不及——著(zhù)裝中的得體與分寸
優(yōu)雅的空間與距離

第三篇 氣質(zhì)與儀態(tài)訓練
儀態(tài)是內在素養的重要外在呈現方式，它不單是某個(gè)人的形象問(wèn)題，而是展示某個(gè)群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分參照舞蹈、瑜伽美學(xué)，結合實(shí)際場(chǎng)景，使學(xué)員掌握如何通過(guò)無(wú)聲的身體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作來(lái)傳遞積極、樂(lè )觀(guān)、自信和視覺(jué)美感，從而獲得他人最大程度的認同。
積極、樂(lè )觀(guān)、自信、高貴、端莊、職業(yè)的舉手投足
消極的身體語(yǔ)言
眼神的教養
目光的優(yōu)雅空間


第四篇 人際往來(lái)與社交風(fēng)度
本篇通過(guò)大量真實(shí)的正、反面案例，深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規則，更深層次的了解人性，從而找出恰當的行為模式。
讓你聲音具有畫(huà)面感
數量與價(jià)值成反比
“等兩秒”的修養
減輕他人精神上的等待時(shí)間
細節上的溫暖與修養
位次禮儀
守時(shí)的含義——會(huì )晤／會(huì )議／宴請
邀約的藝術(shù)
自我介紹的“空間魅力”
稱(chēng)呼的藝術(shù)
別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
展示誠意——別讓善意流于客套
僅有善意是不夠的

第五篇 溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學(xué)校長(cháng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語(yǔ)言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個(gè)環(huán)節，包括嚴肅的會(huì )談、會(huì )見(jiàn)、電話(huà)、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營(yíng)造氛圍、維護關(guān)系、展示教養、傳遞身份的關(guān)鍵所在，本部分內容通過(guò)大量的正反面案例，幫助學(xué)員樹(shù)立優(yōu)雅的溝通心態(tài)，掌握愉快、暢通溝通的語(yǔ)言表達方式。
溝通能力測試
營(yíng)建良好的人際關(guān)系
改變不良的表達方式
人際的完美距離
出色而不出位
識別身份與語(yǔ)境
傾聽(tīng)的藝術(shù)
聰明的退讓方式
寬容是一種教養
得體的境界

第六篇 宴道
國人的餐桌上有規矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
中餐風(fēng)格解讀——讓的文化
西餐風(fēng)格解讀——美的表達
成全他人的好意——點(diǎn)菜禮儀
餐桌上盤(pán)碗杯箸，都有講究
如何把握熱情的尺度
咖啡的文化與禮儀
敬酒與辭酒的藝術(shù)
自助餐禮儀
結賬的智慧（東西方異同比較分析）
熱情的尺度
賓主盡歡

第七篇 品位生活——茶道文化
茶的歷史、文化與典故
茶的分類(lèi)與屬性
茶禮儀
茶藝與品鑒
茶的東方情調與審美

第八篇 品位生活——葡萄酒文化與品鑒
 葡萄酒的歷史、文化與典故
 優(yōu)質(zhì)葡萄酒產(chǎn)區
 葡萄酒的分類(lèi)
 葡萄酒酒具識別與欣賞
 如何鑒別一瓶好酒
 葡萄酒中的情趣與品位

第九篇 禮儀實(shí)踐&素養解讀
將知識轉化為人際溝通的能力和智慧，深度解讀貴族精神與品位，同時(shí)引發(fā)學(xué)員對禮儀背后的文化、素養、人性更為深度的思考。 

千千禮儀師資學(xué)院 院長(cháng)
中國形象設計協(xié)會(huì ) 理事
內蒙古財經(jīng)大學(xué)客座教授
中國沉香文化博物館 禮儀導師
深圳市馬洪金基會(huì )智庫百人會(huì )智者
26屆世界大運會(huì )國際禮儀宣導師
2022年冬奧會(huì )志愿者培訓班特邀講師
國家教育部禮儀培訓師資格認證師資部講師
講師資歷
◆ 深耕禮儀教育培訓14年，成功服務(wù)千家機構十萬(wàn)人次以上
◆ 曾就職于深圳市政協(xié)，專(zhuān)門(mén)負責外事接待工作
◆ 曾任職著(zhù)名英資集團高層管理者，創(chuàng )辦“品味女人俱樂(lè )部”“商務(wù)精英英語(yǔ)論壇”
◆ 天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓
◆ 《人民日報》《瞭望中國》特約記者，《東莞日報》——“禮儀課堂”專(zhuān)欄開(kāi)創(chuàng )者和主筆
擅長(cháng)領(lǐng)域：中高層管理者商務(wù)情商與交往藝術(shù)、國際涉外禮儀
接待禮儀、禮儀師資培訓與輔導
培訓經(jīng)驗
王雅波老師深耕禮儀教育培訓14年，成功服務(wù)千家機構十萬(wàn)余人次，培養了數百名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的禮儀講師以及服務(wù)督導室；對中國傳統禮儀文化和現代西方文明有深入的研究，并將之精髓成功運用于商務(wù)（公務(wù)）實(shí)踐，建立了自己獨特風(fēng)格與專(zhuān)業(yè)體系；將美學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、行為學(xué)、倫理學(xué)、歷史、哲學(xué)成功運用到禮儀教學(xué)與禮儀實(shí)踐中；始終致力于成名一位真正的學(xué)者，而非舞臺上的演說(shuō)家。

服務(wù)過(guò)的經(jīng)典案例（部分）：
◆ 2020中建四局職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養提升項目
◆ 2020小糊涂仙酒業(yè)商務(wù)情商與交往藝術(shù)服務(wù)項目
◆ 2020玲瓏輪胎國際禮儀與涉外交往咨詢(xún)項目
◆ 2019“禮儀楊帆 領(lǐng)保護航”文明禮儀宣導項目
◆ 2019深圳蛇口招商證券商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)服務(wù)能力項目
◆ 2019鄭州宇通客車(chē)商務(wù)接待禮儀服務(wù)項目
◆ 2018 OPPO手機國際禮儀培訓師培養
◆ 2018年深圳持證律師禮儀素養提升
◆ 2017年寶馬BMW7系南區雅致沙龍
◆ 2017萬(wàn)科物業(yè)“氣度非凡”國際與政務(wù)禮儀服務(wù)項目
◆ 2016年熊谷物業(yè)（深圳地王大廈）服務(wù)能力項目
◆ 2014年-2015年南方航空總部禮儀素養提升項目
◆ 2014年廣東梅州金沙灣國際大酒店禮儀咨詢(xún)項目
◆ 2011-2012年惠州華貿天地禮儀素養提升項目
◆ 2011-2012年廣東郵政儲蓄銀行咨詢(xún)項目
◆ 2010-2013年廣東省農信社網(wǎng)點(diǎn)禮儀項目咨詢(xún)
◆ 2013年寧波銀行內部禮儀培訓師項目

主講課程
品牌課程：
《國際禮儀培訓師研修班》 高階班 6天4晚（企業(yè)內部師資培養可定制）
精品課程：
領(lǐng)袖智慧與人際交往藝術(shù)（2天）
國學(xué)禮儀與商務(wù)應用（1-2天）
國際禮儀與涉外交往（1-2天）
公關(guān)接待流程與實(shí)踐（2天）
高端沙龍：
葡萄酒禮儀與鑒賞（3小時(shí)）
魅力形象解讀（3小時(shí)）
宗教文化與中西文化比對（3小時(shí)）
成就優(yōu)雅妝容——化妝流程與技巧（3小時(shí)）
宴道與談資--餐桌上的人情世故（3小時(shí)） 

• 商務(wù)禮儀—交際禮儀與交往藝術(shù)

   

  商務(wù)禮儀培訓（一）、交往藝術(shù)與溝通技巧 1、前言 2、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù) 3、交際交往中的溝通技巧 商務(wù)禮儀培訓（二）、交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1、擺正位置　端正態(tài)度 2、交際三要素 商務(wù)禮儀培訓（三）、交際交往中的禮儀互動(dòng) 1、角色定位 2、雙向溝通 商務(wù)禮儀培訓（四）、交..

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