跨部門(mén)溝通與協(xié)作

 第一章組建研討學(xué)習小組
一．跨功能團隊的作業(yè)有效性
1.跨功能團隊組建辦法
2.跨功能團隊的績(jì)效與目標管理優(yōu)勢
二．帶課題進(jìn)行攻關(guān)是最好的學(xué)習辦法
三．篩選現實(shí)課題（現場(chǎng)情況影響此步驟有可能在后面章節開(kāi)展）
四．什么是跨部門(mén)溝通
案例討論
第二章跨部門(mén)溝通的四要四不要
一．要尊重專(zhuān)業(yè)，不要自以為是
二．要實(shí)事求是，不要揣測推理
三．要大氣磅礴，不要斤斤計較
四．要抬高隊友，不要打壓貶低
第三章跨部門(mén)如何達成共同目標
一．共同目標
1.目標有意義-對內對外
2.目標的基礎原則-SMART
3.目標有價(jià)值-WIN-WIN
二．跨部門(mén)合作的常見(jiàn)場(chǎng)景
1.平行部門(mén)
2.垂直部門(mén)
3.支持部門(mén)
第四章如何跨部門(mén)爭取資源
一．什么是資源？
1.什么是資源
2.資源的盤(pán)點(diǎn)
二．如何爭取資源
第五章如何組織跨部門(mén)會(huì )議
一．會(huì )議進(jìn)程把握
會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后
二．跨部門(mén)會(huì )議注意要點(diǎn)
三．結構化研討的引入
第六章如何處理跨部門(mén)人員之間的沖突
一．表達對跨部門(mén)人員工作的不滿(mǎn)
直接/及時(shí)/準確/客觀(guān)
二．處理跨部門(mén)人員之間的沖突
1.處理的流程，先后順序
2.處理的辦法
三．一致對外
四．如何避免誤會(huì )發(fā)生
五．消除誤會(huì )
第七章如何推進(jìn)跨部門(mén)合作進(jìn)度
一．怎樣推動(dòng)合作進(jìn)度？
二．如何進(jìn)行跨部門(mén)項目復盤(pán)？
第八章做到這些細節，跨部門(mén)溝通協(xié)作不再難
一．不做無(wú)準備的溝通
二．用誰(shuí)的語(yǔ)言溝通？——利他心態(tài)
三．內部同事也是客戶(hù)——合作伙伴的用戶(hù)體驗
四．不要忽略態(tài)度和情感交流
五．掌握節奏——帶動(dòng)合作伙伴的能動(dòng)性
六．追蹤過(guò)程，及時(shí)協(xié)調
七．肯定對方的付出
八．項目制臨時(shí)監督機制
九．明確崗位職責，當面確認責任
十．善用績(jì)效考核或臨時(shí)考核進(jìn)行利益捆綁
十一．開(kāi)誠布公
十二．出現沖突不拖延
十三．多個(gè)協(xié)作方案備選
十四．使用多元化溝通工具
十五．不要凡事找領(lǐng)導
十六．按需尋人
十七．開(kāi)好跨部門(mén)溝通會(huì )議
十八．解決對方工作產(chǎn)出比后顧之憂(yōu)
十九．專(zhuān)人做專(zhuān)事
二十．明確工作邊界，合理保護核心技術(shù)
二十一．保留工作日志

【資質(zhì)背景】
工業(yè)與組織心理學(xué)專(zhuān)業(yè)
企業(yè)教練，高級商業(yè)講師
實(shí)戰型行動(dòng)學(xué)習引導師、企業(yè)搭建學(xué)習型組織顧問(wèn)
四川省社會(huì )科學(xué)院特聘研究員
四川大學(xué)、西南財大、多家商學(xué)特聘講師

【合作案例】
為內蒙古電力與國網(wǎng)蒙東進(jìn)行了持續多年的新人培養規劃和新人輔導工作；
協(xié)助科倫藥業(yè)進(jìn)行團隊建設工作十余年，幫助集團打造內部完整的培訓體系和人才儲備中心；
為搭建學(xué)習型組織，同四川航空一起設計并執行了崗位修復辦法，推出可持續更新的《崗位速查手冊》；
協(xié)助四川省社科院青少年研究中心推進(jìn)中美合作教育TSP項目，并覆蓋全川大部分中小學(xué)和幼兒教育機構；
與北京天拓數信一同打造員工職業(yè)技能培訓、工作現場(chǎng)監測監管平臺，并為山東鋼鐵集團、北汽集團提供優(yōu)質(zhì)人才培養服務(wù)；
以融入企業(yè)的方式，先后與東方電氣、華能、郵儲銀行、中信銀行等多家企業(yè)一同進(jìn)行多個(gè)課題攻關(guān)，課題范圍涉及人資培養、戰略目標實(shí)現、業(yè)務(wù)能力拔高等實(shí)戰落地內容……
【主講課程】
學(xué)習型組織系列：
《玩轉直播》系列課程
《搭建帶有修復功能的學(xué)習型組織》
《行動(dòng)學(xué)習工作坊助力目標實(shí)現》
《組織最佳實(shí)踐萃取》
《結構化研討與實(shí)操》
《復盤(pán)工作坊》
管理與技能課程系列：
《賦能領(lǐng)導力》
《時(shí)間操控術(shù)》
《學(xué)習力提升與職場(chǎng)思考力》
《問(wèn)題分析與解決》
《TTT》
行動(dòng)學(xué)習輔導與咨詢(xún)項目系列：
《培訓效果轉化與落地工作坊》
《打造行業(yè)一流業(yè)務(wù)團隊工作坊》
《企業(yè)問(wèn)題解決與落地》
《目標落實(shí)與實(shí)現工作坊》
《搭建學(xué)習型組織》 

• 高績(jì)效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色認知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..

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