大國工匠/匠人匠心 ——新工匠的角色定位、團隊合作與高效溝通

第一部分：角色定位：立志成為一名卓越的工匠
1.為什么工匠越來(lái)越受歡迎？
2.重汽工匠精神的內涵是什么？
3.工匠角色定位：工匠的5個(gè)基本特質(zhì)；
熱愛(ài)：愛(ài)到勝過(guò)所帶來(lái)的錢(qián)；
敬業(yè)：一生一技，一技一生；
嚴謹：不達標準，絕不交貨；
極致：把99%變成99.99%；
創(chuàng )新：創(chuàng )造無(wú)法匹敵的卓越。
4.工匠角色宣言——六個(gè)基本要義；
熱愛(ài)自己的工作，無(wú)高低貴賤之慮；
每臨工作現場(chǎng)，心中必存莊敬之意；
長(cháng)期探尋此業(yè)精髓，力達更高境界；
以此業(yè)為生，但不為錢(qián)而放棄標準；
一旦結識高手，必敬慕之，學(xué)習之；
祈望自己所為和作品能比壽命更長(cháng)。
5.工匠的基本要求——六項行為轉變
少一些心浮氣躁，多一些純粹精業(yè)；
少一些投機取巧，多一些腳踏實(shí)地；
少一些急功近利，多一些專(zhuān)注持久；
少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；
有業(yè)精于勤，不追求極致不罷休的氣派；
有十年如一日，反復磨練方成器的信仰。
6.關(guān)于魯班的技藝、墨子的人文與科學(xué)精神
7.如何成為一名新時(shí)代的工匠？
1)守：匠心供奉，丟掉浮躁的自己，成為潛精研修的職人
練好生命中的“木人樁”——案例：葉問(wèn)與詠春拳
窮盡一生磨練技能——案例：“壽司之神”小野二郎
差之毫厘也要計較——案例：治學(xué)嚴謹的呂叔湘先生
用笨功夫練就真本事——案例：京劇大師梅蘭芳
先潛水后浮出水面——案例：《泰坦尼克號》導演卡梅隆
人品比技術(shù)更重要——案例：秋山木工學(xué)校
2)“破”：如何突破原來(lái)的范式，戒掉依賴(lài)前人經(jīng)驗的習慣？
案例思考：為什么中華老字號漸漸衰敗，傳統匠人落寞？
批判性思維：勇于質(zhì)疑，深度思考；
突破四個(gè)范式：定式、雷同、權威和經(jīng)驗；
養成四個(gè)習慣：好奇、敢想、質(zhì)疑和嘗試；
創(chuàng )新者的窘境：利潤最大化、成功的羈拌和路徑的依賴(lài)。
3)“離”：從0到1的創(chuàng )造，成就“青勝于藍”的人生
換道超車(chē)
交叉共建法
第一性原理
逆向思維
和田12法
第二部分 新時(shí)代的工匠要善于團隊合作
1.工匠為什么要加強團隊合作？
2.團隊的定義；
3.正確理解團隊精神和團隊凝聚力；
雙贏(yíng)思維
合作精神
主動(dòng)溝通
4.團隊中的九種不同角色及注意事項；
5.影響團隊協(xié)作的五大障礙及解決辦法。
無(wú)視結果
逃避責任
欠缺投入
懼怕沖突
缺乏信任
6.如何通力合作提升團隊執行力？
結果定義
責任管理
及時(shí)跟進(jìn)
有效反饋
7.內部客戶(hù)服務(wù)：把同事當客戶(hù)服務(wù)；
服務(wù)的角色：顧問(wèn)、服務(wù)商、督導；
服務(wù)的原則：需求導向、主動(dòng)服務(wù)、接力棒原理；
服務(wù)的基準：讓客戶(hù)訂貨、從客戶(hù)處發(fā)現商機、上下左右滿(mǎn)意；
8.為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
9.高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
10.不是主管，如何帶人成事？
工具5P法、T=P/O公式
11.和同事發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
工具：DK模型。
處理沖突的步驟
如何化解他人的沖突
第三部分：新時(shí)代的工匠要善于溝通
1.討論：溝而不通誰(shuí)的問(wèn)題？如何
2.你知道“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
3.如何溝通使人際溝通高效無(wú)誤；|工具：溝通三步曲
4.如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
5.結構化表達：金字塔原理；
結論先行
以上統下
歸類(lèi)分組
邏輯遞進(jìn)
6.溝通的第一技能：深度聆聽(tīng)；
工具：4個(gè)層次
工具：3R聆聽(tīng)模式
7.溝通的第二技能：高能提問(wèn)。
工具：OF提問(wèn)法
工具：六句口訣；
8.向上溝通：如何與上級溝通順暢？
如何請示工作？
如何匯報工作？
工具：4P匯報法
9.如何向下反饋，讓下屬樂(lè )意接受？
原則：赫洛克效應、保齡球效應；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
10.如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
11.如何表?yè)P，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

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• 大國工匠-工匠精神培育與再造

   

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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